Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI VIỆT NAM
I. HÀNH VI TIÊU DÙNG
1. Khái niệm hành vi tiêu dùng
Hành vi tiêu dùng được hiểu là những phản ứng mà các cá nhân biểu lộ trong quá trình
ra quyết định mua hàng hóa, dịch vụ.
Biết được hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp cho doanh nghiệp đưa ra những sản
phẩm, những chiến lược tiếp thị và kinh doanh sản phẩm phù hợp. Ngày nay, các
doanh nghiệp nghiên cứu hành vi vủa người tiêu dùng với mục đích nhận biết nhu cầu,
sở thích, thói quen của họ. Cụ thể là xem người tiêu dùng muốn mua gì, tại sao họ lại
mua sản phẩm, dịch vụ đó, tại sao họ lại mua nhãn hiệu đó, họ mua như thế nào, mua
ở đâu, khi nào và mức độ mua ra sao để xây dựng các chiến lược marketing thúc đẩy
người tiêu dùng mua sắm sản phẩm, dịch vụ của mình.
Ví dụ: Khi nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm dầu gội đầu cần phải biết được
những vấn đề chủ yếu sau:
- Tại sao người tiêu dùng lại mua dầu gội đầu?
- Họ mua nhãn hiệu nào?
- Tại sao họ lại chọn nhãn hiệu đó?
- Họ thường mua ở đâu?
- Họ thường mua khi nào?
- Họ mua như thế nào?
- Mức độ mua?
Nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng rất khác nhau giữa các xã hội, giữa các khu
vực địa lý, giữa các nền văn hóa, tuổi tác, giới tính…
Ví dụ: Khách hàng ở các thành phố lớn có thói quen mua hàng ở các siêu thị hoặc cửa
hàng bán lẻ, trong khi đó người dân ở vùng nông thôn lại thích mua hàng ở các khu
chợ truyền thống.
1
Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
 Các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh cần phải nghiên cứu về hành vi người tiêu
dùng để lựa chọn phân khúc thị trường phù hợp trước khi quyết định kinh doanh một

 Các yếu tố văn hóa
Nền văn hóa
Nền văn hóa là yếu tố quyết định cơ bản nhất những mong muốn và hành vi của một
người. Một đứa trẻ khi lớn lên sẽ tích luỹ được một số những giá trị, nhận thức, sở
thích và hành vi thông qua gia đình của nó và những định chế then chốt khác.
Nhánh văn hóa
Mỗi nền văn hóa đều có những nhánh văn hóa nhỏ hơn tạo nên những đặc điểm đặc
thù hơn và mức độ hòa nhập với xã hội cho những thành viên của nó. Các nhánh văn
hóa tạo nên những khúc thị trường quan trọng, và những người làm Marketing thường
thiết kế các sản phẩm và chương trình Marketing theo các nhu cầu của chúng. Hành vi
mua sắm của một cá nhân sẽ chịu ảnh hưởng của những đặc điểm nhánh văn hóa của
cá nhân đó.
Tầng lớp xã hội
Hầu như tất cả các xã hội loài người đều thể hiện rõ sự phân tầng xã hội. Sự phân tầng
này đôi khi mang hình thức, một hệ thống đẳng cấp theo đó những thành viên thuộc
các đẳng cấp khác nhau được nuôi nấng và dạy dỗ để đảm nhiệm những vai trò nhất
định. Các tầng lớp xã hội là những bộ phận tương đối đồng nhất và bền vững trong xã
hội, được xếp theo thứ bậc và gồm những thành viên có chung những giá trị, mối quan
tâm và hành vi.
 Những yếu tố xã hội
Nhóm tham khảo
Nhóm tham khảo của một người bao gồm những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp (mặt
đối mặt) hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi của người đó. Những nhóm có ảnh
hưởng trực tiếp đến một người gọi là những nhóm thành viên. Đó là những nhóm mà
người đó tham gia và có tác động qua lại. Có những nhóm là nhóm sơ cấp, như gia
đình, bạn bè, hàng xóm láng giềng, và đồng nghiệp, mà người đó có quan hệ giao tiếp
thường xuyên. Các nhóm sơ cấp thường là có tính chất chính thức hơn và ít đòi hỏi
phải có quan hệ giao tiếp thường xuyên hơn.
3
Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam

Hoàn cảnh kinh tế
Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động rất lớn từ hoàn cảnh kinh tế của người đó. Hoàn
cảnh kinh tế của người ta gồm thu nhập có thể chi tiêu được của họ (mức thu nhập,
mức ổn định và cách sắp xếp thời gian), tiền tiết kiệm và tài sản (bao gồm cả tỷ lệ
phần trăm tài sản lưu động), nợ, khả năng vay mượn, thái độ đối với việc chi tiêu và
tiết kiệm.
Phong cách sống
Phong cách sống là cách thức sống, cách sinh hoạt, cách làm việc. cách xử sự của một
người được thể hiện ra trong hành động, sự quan tâm, quan niệm và ý kiến của người
đó đối với môi trường xung quanh. Lối sống miêu tả sinh động toàn diện một con
người trong quan hệ với môi trường của mình.
Phong cách sống của một người ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người đó. Phong
cách sống của khách hàng đôi khi được nhà tiếp thị sử dụng như một chiêu thức phân
khúc thị trường.
Nhân cách và ý niệm về bản thân
Mỗi người đều có một nhân cách khác biệt có ảnh hưởng đến hành vi của người đó. Ở
đây nhân cách có nghĩa là những đặc điểm tâm lý khác biệt của một người dẫn đến
những phản ứng tương đối nhất quán và lâu bền với môi trường của mình. Nhân cách
thường được mô tả bằng những nét như tự tin có uy lực, tính độc lập, lòng tôn trọng,
tính chan hòa, tính kín đáo và tính dễ thích nghi. Nhân cách có thể là một biến hữu ích
trong việc phân tích hành vi của người tiêu dùng, vì rằng có thể phân loại các kiểu
nhân cách và có mối tương quan chặt chẽ giữa các kiểu nhân cách nhất định với các
lựa chọn sản phẩm và nhãn hiệu.
 Những yếu tố tâm lý
Nhu cầu và Động cơ
Nhu cầu là một thuộc tính tâm lý, là những điều mà con người đòi hỏi để tồn tại và
phát triển.
Tại bất kỳ một thời điểm nhất định nào con người cũng có nhiều nhu cầu. Một số nhu
cầu có nguồn gốc sinh học. Một số nhu cầu khác có nguồn gốc tâm lý.
5

II. HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI VIỆT NAM
Trong những năm gần đây do sự phát triển kinh tế mạnh mẽ, mức sống được cải thiện
đã làm thay đổi xu hướng tiêu dùng ở Việt Nam trên mọi lĩnh vực.
Một thay đổi dễ dàng nhận thấy là thói quen mua sắm hiện đại (mua sắm tại siêu thị,
trung tâm thương mại, cửa hàng chuyên dụng…) đang dần thay thế cho thói quen mua
sắm tại các khu chợ truyền thống. Một nghiên cứu gần đây cho thấy thói quen mua
sắm hiện đại của người Việt Nam tăng từ 9% (2005) lên 14% vào năm 2007 và dự
kiến sẽ tăng lên 24% vào năm 2010.
Các hành vi tiêu dùng thay đổi như từ mua sắm
hàng ngày ở các chợ truyền thống, kể cả “chợ cóc”
chuyển sang mua sắm khối lượng lớn cho cả tuần
tại các siêu thị, trung tâm mua sắm và qua mạng
Internet; đồng thời gia tăng giá trị mua sắm, sử
dụng ngày càng nhiều các dịch vụ chăm sóc sức
khỏe, kể cả chăm sóc sắc đẹp cho cả phụ nữ và
nam giới; dịch vụ du lịch, bảo hiểm, giáo dục…
7
Ngày càng nhiều người tiêu dùng
đến với hệ thống bán lẻ hiện đại
Siêu thị vẫn là một trong những lựa chọn
hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam
Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
Tầng lớp “người tiêu dùng trẻ” cũng như người tiêu dùng
có thu nhập cao tăng lên, thúc đẩy hoạt động bán lẻ cao cấp.
Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng có nhiều sự lựa chọn
nên họ chú trọng hơn vào chất lượng hàng hóa, dịch vụ.
Theo kết quả nghiên cứu của Công ty nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam thì có 6 xu
hướng tiêu dùng chủ yếu đã và sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến người tiêu dùng Việt Nam
trong thời gian tới.
 Vật chất, lạm phát và sự tự tin của người tiêu dùng

Như vậy, các chuyên viên marketing và các nhà sản xuất cần cung cấp cho người tiêu
dùng một giá trị cho việc xác nhận tiền bạc, chẳng hạn nhiều hàng hóa hơn với cùng
một mức giá để giúp khách hàng giảm bớt nỗi lo trong thời điểm khó khăn hiện nay.
 Tín dụng và đầu cơ
Khi WTO mở cửa cho các công ty tài chính quốc tế vào Việt Nam cuối năm 2006,
không ngành nào cảm nhận ảnh hưởng của WTO bằng ngành tài chính - ngân hàng.
Chỉ trong một thời gian ngắn, hơn 50 công ty tài chính đã tham gia thị trường Việt
Nam, đặt máy ATM và cung cấp các khoản vay. Điều này đã tạo ra sự tăng trưởng
đáng chú ý. Năm 2006, khoảng 29% người tiêu dùng thành thị có tài khoản ngân hàng,
trong khi năm 2008 là 38%. Trong cùng kỳ, chỉ 2% số người có tài khoản ngân hàng
sở hữu thẻ tín dụng, trong khi hiện tại con số này gần là 9%. Cùng lúc, việc sử dụng
thẻ ATM đã tăng chóng mặt với từ 20% chủ tài khoản lên 87% năm 2008. Như người
ta thường nói, tiêu tiền trong túi mình luôn dễ hơn và người Việt rất háo hức sử dụng
thẻ ATM. Được hậu thuẫn với sự bùng nổ đầu cơ bất động sản chưa từng có, cổ phiếu
IPO và các công ty cho vay tài chính mong muốn tạo ra điều này. Tuy nhiên, phần lớn
việc đầu cơ này là nguyên nhân trực tiếp của lạm phát mà Chính phủ nên can thiệp
bằng cách đưa ra lãi suất tối thiểu.
9
Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
Nghiên cứu của TNS cho thấy giữa năm 2008, 14% hộ gia đình giàu có đã vay tiền
trong 12 tháng qua, với mức vay trung bình khoảng 12.000 USD. Đây là một tỷ lệ cao
đáng báo động, khi trung bình những hộ này chỉ kiếm
được từ 12.000 đến 15.000 USD/năm. Vì vậy câu hỏi
được đưa ra là: ai sẽ có khả năng thanh toán các khoản
vay này? Vì hầu hết các vụ đầu tư được xúc tiến hiện có
giá trị thấp hơn nhiều so với cách đây 12 tháng. Bởi lẽ
hầu hết các khoản vay này sẽ được các công ty tài chính
thu hồi trong vòng 1 đến 6 tháng tới, và chúng ta chờ
xem ai sẽ gánh chịu hậu quả, các công ty tài chính hay
chính người tiêu dùng và việc này có ảnh hưởng ra sao

Điển hình là thị trường xe hơi nhập khẩu giá cao. Hummer, Cooper Mini, Bentley và
nhiều thương hiệu khác đã trở nên phổ biến ở Hà Nội và TP.HCM. Với những chiếc
xe đã được cộng trên 110% thuế nhập khẩu, một người có thể biết mức chi phí những
người Việt giàu có sẵn lòng chi trả để được nổi bật. Mặc dù đây chỉ là một phần nhỏ
(dưới 1%), khuynh hướng này sẽ tiếp tục và sẽ diễn ra trên nhiều phương diện. Cả
những trẻ em Việt Nam cũng đang bắt đầu chạy theo văn hóa Hàn Quốc và Nhật Bản
như một cách định hình phong cách riêng, rõ ràng nổi bật từ những tiêu chuẩn thông
thường. Rõ ràng, các thương hiệu và thiết kế được cá nhân hóa sẽ cho phép các thương
hiệu và sản phẩm đặc biệt thâm nhập vào thị trường bằng cách tiếp cận trực tiếp với
nhu cầu tiêu dùng về sự khác biệt và độc nhất.
Một điểm khác đáng lưu ý là hành vi của người tiêu dùng Việt Nam đã có những
chuyển biến tích cực sau “WTO”. Nếu như trước đây hầu hết các vụ khiếu nại, khiếu
kiện của người tiêu dùng Việt Nam liên quan đến lĩnh vực hàng hóa không đảm bảo
chất lượng đều dừng lại ở mức độ tiếp thu ghi nhận, thương lượng và hoà giải. Doanh
nghiệp chỉ muốn dừng lại ở đó, và người tiêu dùng thì cũng chỉ muốn cho qua, đỡ phải
mất nhiều thời giờ. Tâm lý của người tiêu dùng từ trước giờ thường là không muốn
làm lớn chuyện. Họ có thể cho đó là chuyện nhỏ, cốt để nhận được lời đính chính, xin
lỗi từ phía doanh nghiệp là cũng đủ rồi.
Nhưng người tiêu dùng thời “hậu WTO” cũng cần phải biết tự bảo vệ mình trước “cơn
sốt” hàng hoá, trong đó có không ít hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái
11
Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
Tâm lý “không muốn làm lớn chuyện”, “chịu thiệt chút chẳng sao” của người tiêu
dùng Việt Nam đang cần được xem lại. Nói cách khác, đây là điểm yếu lớn nhất của
người tiêu dùng Việt Nam và cần được loại bỏ càng sớm càng tốt.
 Tiếp nhận công nghệ
Trong vòng 2 năm ngắn ngủi, sự xâm nhập điện thoại
di động ở đô thị đã tăng từ 53% năm 2006 lên 84%
năm 2008. Thậm chí ở nông thôn Việt Nam, hầu như
cứ ba hộ gia đình lại có ít nhất một người sử dụng điện

Việt Nam đã lập ra những blog như là những diễn đàn để người tiêu dùng phản hồi và
chia sẻ ý kiến giống như một dạng hài lòng của khách hàng và tỷ lệ trả lời nhanh hơn.
Vấn đề là hầu hết các blogger chỉ đại diện cho một nhóm rất trẻ mà không đại diện cho
một cơ sở tiêu dùng của một công ty.
 Đam mê hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
Xu hướng lớn nhất trong thị trường FMCG là phản ứng gay gắt với các sản phẩm
không rõ xuất xứ và nguy cơ liên quan đến sức khỏe. Không có gì đáng ngạc nhiên khi
hầu hết các sản phẩm FMCG rẻ ở nông thôn Việt
Nam đều xuất xứ từ Trung Quốc, khoảng vài trăm
nhãn hiệu và có nhiều thành phần từ Trung Quốc
hơn. Vì vậy, an toàn thực phẩm, như ngày hết hạn,
thành phần, và nguồn gốc các thành phần và sản
phẩm, cũng như tổ chức chứng nhận y tế sẽ trở
thành mối quan tâm hàng đầu vào năm 2009. Các chuyên gia marketing và các nhà sản
xuất cần tập trung hơn vào an toàn thực phẩm, xuất xứ và cơ quan kiểm duyệt để đạt
được thị phần khổng lồ ở thị trường nông thôn vốn bị chiếm lĩnh bởi các mặt hàng rẻ
từ Trung Quốc, miễn là giá vẫn phải phù hợp với những người tiêu dùng nghèo hơn.
Một sự thay đổi từ từ đang diễn ra trong phân bổ chi tiêu của người tiêu dùng Việt
Nam đối với các sản phẩm thuộc nhóm hưởng thụ và sắc đẹp, sức khỏe và tiện lợi. Sự
13

Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
tiện lợi đang được tái định nghĩa, nó không chỉ còn là “liền - ngay lập tức hoặc sẵn
sàng” mà còn là “dễ sử dụng”, “khiến cuộc sống của tôi thoải mái hơn và vui vẻ hơn
và tiết kiệm thời gian dưới áp lực thời gian”. Xu hướng mới này được thể hiện trong
thị trường thực phẩm nơi mà sự tiêu thụ thực phẩm tươi sống đang dần chuyển sang đồ
hộp với bao bì tiện lợi hơn và sự phát triển vũ bão của ngành công nghiệp thực phẩm.
Những sản phẩm liên quan đến sức khỏe như trà và sữa chế biến sẵn đang dẫn đầu
danh sách các mặt hàng FMCG phát triển nhanh nhất năm 2008. Trên 80% người tiêu
dùng nói rằng “tôi sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm tốt cho sức khỏe”,

truyền thông phát triển nhanh nhất Việt Nam, tăng 54% từ năm 2007, so với tăng
trưởng chi tiêu trung bình 18% trong ngành quảng cáo.
Như vậy, các chuyên viên marketing và các nhà sản xuất cần hiểu hơn về đối tượng
tiêu dùng xét về mặt thính giả, để đạt được nhóm đối tượng tiêu dùng đô thị mới và
cũng đang gia tăng, thông qua việc sử dụng kênh quảng cáo mới, rẻ nhưng rất hiệu quả
này. Sự phát triển của thương mại hiện đại từ quan điểm hành vi tiêu dùng đang tăng.
Trong năm 2008, một nửa người tiêu dùng thành thị đã từng ít nhất một lần mua sắm
theo hình thức thương mại hiện đại, với các siêu thị đang chiếm giữ tới 30% thị phần.
So sánh Việt Nam với Trung Quốc, có thể thấy
rằng đến năm 2020, sẽ có trên 50% việc mua sắm
ở Việt Nam sẽ diễn ra theo hình thức thương mại
hiện đại, đặc biệt nếu bộ luật mới dự thảo về bán lẻ
và phân phối có thể được thực hiện theo khuôn khổ
WTO. Rõ ràng, các chuyên viên marketing và các
nhà sản xuất phải tận dụng thương mại hiện đại
trên phương diện lựa chọn mặt hàng, sắp xếp nhãn
hiệu và quan trọng nhất là các cơ hội khuyến mãi và các tài liệu tại điểm bán để thông
tin cho lưu lượng khách hàng đang tăng lên trong thương mại hiện đại.
15

Lượng khách hàng đến mua sắm tại các
siêu thị ngày càng tăng
Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
Theo dự đoán Tivi vẫn và sẽ là kênh quảng cáo hàng đầu ở Việt Nam trong những
năm tới. Tuy nhiên, khi số kênh truyền hình tăng lên, giờ xem và quảng cáo lộn xộn
với nhau, các nhà quảng cáo và nhà sản xuất cần phải sắp xếp thời gian quảng cáo của
mình sao cho hợp lý, quan sát hiệu quả của các mẫu quảng cáo và quan trọng nhất, sử
dụng quảng cáo truyền cảm với nội dung rõ ràng và thông tin những đặc tính, chức
năng cơ bản của sản phẩm: “Nó là gì và nó làm gì?” vẫn còn rất quan trọng đối với
thông tin sản phẩm.

Quần
áo, giày
dép
Tiền
nhà,
điện,
nước
và chi
phí
năng
lượng
khác
Đồ
đạc,
thiết
bị gia
dụng
Sức
khoẻ
Giao
thông
Viễn
thông
Văn
hoá
và
giải
trí
Giáo
dục

Mức chi tiêu cho giáo dục và nhà hàng, khách sạn cũng cao hơn so với trung bình từ 1-
2%. Ngược lại, đối với một số lĩnh vực quan trọng khác như: chăm sóc sức khỏe, văn
hóa giải trí…vẫn chưa thực sự được người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đúng mức.
17
Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
Biểu đồ chi tiêu của người tiêu dùng Việt Nam
Qua biểu đồ ta nhận thấy tình hình chi tiêu của người dân Việt Nam không đồng đều
giữa các khu vực hàng hóa. Trong khi chi tiêu dành cho thực phẩm và thức uống
chiếm trên 30% trong tổng thu nhập, chi tiêu cho tiền nhà và các chi phí năng lượng
chiếm 15% thì phần dành cho các chi tiêu không kém phần quan trọng khác như sức
khỏe, giáo dục, văn hóa – giải trí chỉ chiếm lần lượt 8%, 9% và 5% trong tổng thu
nhập. Điều này cho thấy thói quen tiêu dùng của người Việt Nam chưa thực sự phù
hợp và được quan tâm đúng mức.
Qua tổng kết xu hướng tiêu dùng trong 10 năm qua (1996-2006) tại Việt Nam. Cùng
với những nhận định về thuận lợi từ con đường gia nhập WTO của Việt Nam. Giám
đốc điều hành Công ty nghiên cứu thị trường TNS Vietnam - Ralf Matthaes đã đưa ra
những dự báo về xu hướng tiêu dùng mới trong những năm tới tại Việt Nam và
nguyên nhân của những xu hướng này.
 Về phát triển dân số
18
Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
Hiện dân số Việt Nam đang đứng thứ 13 trên thế giới với khoảng 85 triệu người.
Trong đó, 75% dân số Việt Nam sống ở nông thôn. Dự đoán năm 2020, dân số Việt
Nam sẽ vượt qua Nhật Bản (nước đang có số dân giảm) và đứng thứ tư châu Á chỉ sau
Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia. Tỷ lệ phát triển dân số sẽ mang lại một vài xu
hướng tiêu dùng mới và những thay đổi trong vòng 10 năm tới. Trong đó, việc tăng
mạnh lực lượng lao động (những người đưa ra quyết định tiêu thụ) và kiểu hộ gia đình
nhỏ sẽ kích thích việc tiêu dùng. Nền kinh tế tiêu thụ sẽ trở thành một yếu tố lớn trong
tổng quan kinh tế. Dự báo sự phát triển dân số và sự di dân vào đô thị sẽ đưa nền kinh
tế tiêu dùng tại Việt Nam đạt đến những tầm cao mới.

Việt Nam đang trên đường trở thành con hổ châu Á với nhiều thay đổi từ sự phát triển
cơ sở hạ tầng. Dự báo, phát triển cơ sở hạ tầng sẽ mang lại sự bùng nổ trong mua sắm
các vật dụng có giá cao như xe hơi, hàng điện tử và các phương tiện truyền thông.
 Việt Nam - điểm đến du lịch
Ngành công nghiệp du lịch Việt Nam dù non trẻ nhưng đã đạt được sự phát triển trên
15%/năm trong những năm qua. Năm 2005, gần 4 triệu du khách đã đến Việt Nam.
Ngành du lịch VN làm giàu cho đất nước, tạo nhiều việc làm cho người tiêu dùng
tương lai của Việt Nam. Dự báo, du lịch sẽ đem nguồn lợi kinh tế lớn cho Việt Nam
cũng như sẽ ảnh hưởng mạnh đến xu hướng tiêu dùng và xã hội.
 Nhu cầu thiết yếu cho cuộc sống
Người tiêu dùng Việt Nam hiện mua sắm cho nhu cầu cần thiết của cuộc sống trên nền
tảng hàng tuần. Xu hướng này sẽ mang đến cho các công ty FMGC nhiều lợi nhuận
hơn và việc mở rộng những dòng sản phẩm là các mặt hàng tiêu chuẩn sẽ trở nên cạnh
tranh hơn vì vậy cũng sẽ có nhiều hàng hóa hơn. Riêng về giá cả chắc chắn sự cạnh
tranh sẽ diễn ra mạnh mẽ hơn. Dự báo, việc mở rộng các dòng sản phẩm và các sản
phẩm đặc biệt sẽ thúc đẩy việc tiêu dùng.
 Về sắc đẹp
20
Hành vi tiêu dùng của người Việt Nam
Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân trước đây là lĩnh vực phụ nữ
quan tâm. Xu hướng này vẫn tiếp tục. Nhưng nam giới sẽ tham gia vào cuộc cách
mạng chăm sóc sắc đẹp. Cùng với sự tăng trưởng thị trường sản phẩm chăm sóc cá
nhân ở Việt Nam, những cửa hàng chuyên về lĩnh vực này sẽ nhanh chóng xuất hiện.
Bools & Watson sẽ là những tên thông thường ở Việt Nam vào năm 2016. Các công ty
bán hàng tận nhà, như Mary Kaye, cũng sẽ xuất hiện, gắn kết hơn người tiêu thụ với
dịch vụ chăm sóc sắc đẹp trong và ngoài nhà. Dự báo, những sản phẩm chăm sóc cá
nhân dành cho hai giới sẽ tiếp tục bùng nổ ở Việt Nam.
 Và phân khúc tiêu dùng
Hiện tại phân khúc tiêu thụ ở Việt Nam vẫn chưa rõ nét (trừ số ít người tiêu dùng giàu
có). Sự phân biệt giới tính và tuổi tác cũng chưa tạo nhiều sự phân khúc khác. Năm