Nhà lãnh đạo và kỹ năng xã hội
Kỹ năng xã hội là sự thân thiện có kèm theo nó một mục đích:
thúc đẩy những người khác đi theo hướng bạn muốn, dù đó là
thái độ đồng tình về một chiến lược tiếp thị theo đường hướng
mới, hoặc thái độ hưởng ứng đối với việc cho ra đời một sản
phẩm mới.

Những người có kỹ năng xã hội thường tạo ra được một phạm vi
rộng các mối quan hệ quen biết, và họ có tài tìm ra được tiếng nói
chung với hết mọi loại người khác nhau - nói cách khác, họ có sở
trường trong việc tạo ra tình trạng đồng thuận. Điều này không có
nghĩa rằng họ không ngừng tìm cách xã hội hóa tiếng nói đồng
thuận ấy, nhưng có nghĩa rằng họ luôn hành động dựa theo cái
giả thiết cho rằng không ai có thể một mình mà hoàn tất được
những việc quan trọng. Những người này luôn có sẵn cho mình
một mạng lưới các mối quan hệ, để khi cần làm việc gì đó thì họ
có thể dùng đến được.
So với các yếu tố khác trong trí tuệ cảm xúc, thì kỹ năng xã hội
nằm ở vị trí cao nhất. Thường dễ làm chủ được cách rất hiệu quả
các mối quan hệ khi ta hiểu rõ và kiểm soát được các thứ cảm
xúc nơi chính bản thân và có thể cảm thấu được tâm tư tình cảm
của những người khác. Ngay cả động lực thúc đẩy cũng góp tay
vào việc kiến thiết nên kỹ năng xã hội.
Phải nhớ rằng những người được thúc đẩy do lòng khát khao đạt
đến thành tựu thường dễ có thái độ lạc quan, cả trong những lúc
phải đối diện với tình trạng thoái bộ hoặc thất bại. Khi ta có tinh
thần lạc quan, thì "nhiệt lực" của ta sẽ tỏa lan khắp trên các cuộc
đối thoại cùng các cuộc giao tiếp xã hội khác ta thường gặp trong
đời sống hằng ngày.
Vì là kết quả phát xuất từ các yếu tố khác trong trí tuệ cảm xúc,
nên kỹ năng xã hội là thứ ta có thể dễ dàng nhận ra, bởi nó cũng

Vào năm 1993, anh tin chắc rằng trong tương lai, đường hướng
hoạt động của công ty mình sẽ có dính dáng đến lĩnh vực
Internet. Suốt quãng thời gian đến một năm sau đó, anh đã tìm ra
được những người có cùng cái nhìn với anh, và anh đã dùng kỹ
năng xã hội mình có mà quy tụ lại và thiết lập nên được một cộng
đồng mạng ảo - bao gồm rất nhiều người thuộc nhiều trình độ,
lĩnh vực công tác, và trong nhiều quốc gia - cùng chia sẻ một
quan điểm chung về vấn đề ấy.
Tiếp đến, anh dùng đội ngũ không chính thức này và cho ra đời
một trang web liên hiệp. Không có ngân sách hay được công
nhận chính thức, nhưng bằng sáng kiến và nỗ lực hành động của
mình, anh đã đăng ký cho công ty mình tham gia một cuộc hội
nghị thường niên trong ngành công nghiệp Internet. Kêu gọi sự
hưởng ứng và thuyết phục được các bộ phận khác nhau trong
công ty đóng góp cho quỹ hoạt động của mình, anh đã tuyển
được hơn 50 người từ hàng tá bộ phận ấy để tham gia hỗ trợ cho
việc quảng bá công ty tại cuộc hội nghị kia.
Và kết quả rất đáng lưu ý: trong vòng một năm sau cuộc hội nghị
lần ấy, đội ngũ của người điều hành này đã thiết đặt được một
nền móng vững chắc để cho ra đời bộ phận đầu tiên chuyên về
lĩnh vực Internet trong công ty anh, và anh chính thức được đặt
vào chức vụ điều hành bộ phận mới này. Và để làm được như
vậy, không tuân theo những gì có tính cách thói lệ, người quản lý
này đã tìm cách đẩy mạnh và duy trì các mối quan hệ với người
này người kia thuộc mọi bộ phận khác nhau trong tổ chức của
mình.
Kỹ năng xã hội có được nhìn nhận như là yếu tố cốt lõi trong
nghệ thuật lãnh đạo ở hầu hết các công ty hay không? Câu trả lời
là có, đặc biệt khi đem nó so sánh với các yếu tố khác trong trí
tuệ cảm xúc. Có vẻ như bằng trực giác, ai cũng biết rằng các nhà