W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S
PHẦN II: CẤP ĐỘ CÁ NHÂN
Chương II: CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved. 2–2
Kết thúc chương này, chúng ta có thể
1. Nhận biết những đặc tính tiểu sử quan trọng
2. Xác định hai dạng khả năng của cá nhân
3. nh hưởng của tính cách đến công việc
4. Định hình hành vi của những người khác
5. Làm rõ vấn đề học tập trong tổ chức
MỤC TIÊU CHƯƠNG II
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved. 2–3
Đặc tính tiểu sử
Đặc tính tiểu sử
Những đặc điểm cá nhân như
tuổi, giới tính, và tình trạng gia
đình- các thông tin này dễ dàng
thu thập từ hồ sơ nhân viên
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved. 2–4
Đặc tính tiểu sử (tt)
Đặc tính tiểu sử (tt)
Tuổi càng lớn, người lao động càng khơng
muốn thun chuyển
Nhân viên càng lớn tuổi tỉ lệ vắng mặt có thể tránh
tránh được thấp nhưng tỉ lệ vắng mặt khơng thể tránh
được lại cao
Tuổi tác và hài lòng với cơng việc tỉ lệ thuận
Tuổi tác

All rights reserved. 2–8
Khả năng
Khả năng
Một người có thể thực hiện
những nhiệm vụ khác nhau của
công việc thì được coi là có khả
năng
T duyư
Khả năng thực hiện các
hoạt động trí óc
Th l cể ự
Khả năng này giúp con người có thể thực
hiện được những công việc đòi hỏi thể
lực, khéo léo, sức mạnh và những đặc
tính tương tự
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved. 2–9
•
Tính toán
•
Đọc hiểu
•
Tốc độ nhận thức
•
Suy luận quy nạp
•
Suy luận suy diễn
•
Khả năng hình dung
•

Cân bằng
•
Sức chòu đựng
Chín khả năng hành động
Chín khả năng hành động
Yếu tố sức mạnh
•
Sức năng động
•
Sức mang vác
•
Sức tónh tại
•
Sức bật
Yếu tố sức mạnh
•
Sức năng động
•
Sức mang vác
•
Sức tónh tại
•
Sức bật
Yếu tố linh hoạt
•
Linh hoạt mở rộng
•
Linh động
Yếu tố linh hoạt
•

Đặc điểm tính cách
Các đònh tố tính cách
•
Di truyền
•
Môi trường
•
Tình huống
Các đònh tố tính cách
•
Di truyền
•
Môi trường
•
Tình huống
Là những đặc tính mô tả
hành vi của một cá nhân
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved. 2–14
Chỉ số Myers-Briggs
Chỉ số Myers-Briggs
Các dạng tính cách
•
Hướng ngoại hoặc hướng nội (E or I)
•
Giác quan hoặc trực giác (S or N)
•
Suy nghó hoặc cảm nhận (T or F)
•
Phán xét hoặc lónh hội (P or J)

nghĩa cá nhân, tháo vát, dễ bị hấp dẫn bởi những ý
tưởng doanh nghiệp)
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved. 2–16
Mô hình 5 tính cách cơ bản
Mô hình 5 tính cách cơ bản
Tính hướng ngoại
Sống tập thể, năng
nổ, dễ gần gũi
Tính hoà đồng
Tinh thần hợp tác cao,
sôi nổi, nhiệt tình
Tính ổn đònh tình cảm
Hạnh phúc, ít âu lo và
điềm tónh
Tính tận tâm
Làm việc chăm chỉ, có
óc tổ chức, đáng tin
cậy và kiên nhẫn
Tính cởi mở
Sáng tạo, tò mò và có
văn hóa
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved. 2–17
Mô hình 5 tính cách cơ bản
Mô hình 5 tính cách cơ bản
Tính hướng ngoại
Thích hợp với công việc
quản lý và bán hàng
Tính tận tâm

Tự chủ thấp
Cá nhân tin rằng những gì xảy ra với
mình chỉ được kiểm soát bởi các yếu tố
bên ngoài như may mắn, cơ hội
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved. 2–20
Trắc nghiệp tính tự chủ
Trắc nghiệp tính tự chủ
A B
1. Làm ra nhiều tiền thì sẽ không có
thời gian nghỉ ngơi
1. Thăng chức là kết quả của làm việc
chăm chỉ và kiên trì
2. Học chăm thì điểm cao 2. Nhiều lúc, những phản ứng của
thấy cô tôi thấy dường như rất lung
tung.
3. Ly dị phản ánh các gia đình đã
không cố gắng để duy trì hôn nhân
của mình
3. Hôn nhân là một trò chơi
4. Thật ngu ngốc khi cho rằng chúng
ta có thể thay đổi thái độ của người
khác.
4. Khi tôi đúng, tôi có thể thuyết phục
những người khác nghe theo.
5. Thăng chức là do mình may mắn
hơn người khác.
5. Trong xã hội chúng ta, quyền lực
của một người trong tương lai là phụ
thuộc vào khả năng của người đó.

1B, 2A, 3A, 4B, 5B, 6A,7A, 8A, 9B, 10A
8-10 tính tự chủ cao
6-7 tính tự chủ trung bình
5 lúc tự chủ lúc không
3-4 tính không tự chủ trung bình
1-2 tính không tự chủ cao
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved. 2–23
Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu

Người tự chủ thấp ít hài lòng với công việc, tỉ lệ vắng mặt
cao, ít toàn tâm toàn ý vào công việc. Tuy nhiên chịu tuân
thủ và nghe theo sự chỉ đạo. Thích hợp với những công
việc có tính thường nhật.

Người tự chủ cao thích hợp với các vị trí quản lý hoặc
chuyên gia, những công việc đòi hỏi sự sáng tạo và độc
lập. Tỉ lệ vắng mặt thấp. Dễ từ bỏ công việc nếu thấy không
phù hợp.
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved. 2–24
Chủ nghóa thực dụng (Machiavellianism)
Chủ nghóa thực dụng (Machiavellianism)
Các điều kiện để đạt tính thực dụng cao
•
Tương tác trực tiếp
•
Các quy đònh tối thiểu
•