THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHƯƠNG 5 : MARKETING TRỰC
TUYẾN VÀ QUẢNG BÁ WEBSITE
GV trình bày : ThS. BÙI NGỌC TUẤN ANH
Nội dung
 Marketing trực tuyến là gì?
 Các công cụ sử dụng trong marketing trực tuyến
 Quảng cáo trực tuyến
 Nguyên tắc Marketing trực tuyến và quảng bá Website
1/7/2013 Chương 5: Marketing trực tuyến và quảng bá
Website
2
Marketing trực tuyến là gì?
 Marketing trực tuyến, hay marketing online, hay webmarketing, hay
emarketing, tất cả các khái niệm này ở Việt Nam bao gồm các
hoạt động Marketing ứng dụng trên Internet và nhằm tới các
người dùng Internet.
 Là hình thức áp dụng các công cụ CNTT (đặc biệt là
Internet) thay cho các công cụ thông thư thường để tiến
hành các quá trình marketing nhằm mục đích cuối cùng là
phân phối SP/DV tới người sử dụng cuối cùng.
 Các hình thức
 Email marketing
 Website marketing
1/7/2013 Chương 5: Marketing trực tuyến và quảng bá
Website
3
Marketing trực tuyến là gì?
 Marketing trực tuyến khuyến khích NTD tham gia tích cực
vào phát triển thương hiệu, đọc thông tin về sản phẩm,
hướng dẫn cụ thể cách sử dụng.

6
Thách thức Marketing trực tuyến
 Khó khăn trong xây dựng nhãn hiệu toàn cầu
 Câu hỏi đặt ra đối với nhà marketing quốc tế là nên xây dựng một
nhãn hiệu toàn cầu hay xây dựng nhãn hiệu khác nhau phù hợp
với văn hoá từng địa phương?
 Thương mại điện tử tạo lực lượng cạnh tranh mới
 Nhưng cũng chính tiện ích của TMĐT lại gây ra nhiều lực lượng
cạnh tranh đối với một sản phẩm từ nhiều phía.
 Hiệu quả ngược của marketing điện tử
 Tâm lý chán ghét và không tin vào quảng cáo đã xuất hiện ở nhiều
quốc gia.
1/7/2013 Chương 5: Marketing trực tuyến và quảng bá
Website
7
9 công cụ online marketing
 1. Search Engine
Marketing
 2. Email Marketing
 3. Banner quảng cáo
 4. PR Online
 5. Blog & Social Media
Marketing
 6. SMS/ Mobile Marketing
 7. Viral Marketing
 8. Video Marketing
 9. Article marketing
1/7/2013 Chương 5: Marketing trực tuyến và quảng bá
Website
8

 Tiếp thị bằng email (Thư điện tử)
 Là một hình thức mà người marketing sử dụng e-mail để gửi đến
cho KH, thúc đẩy và đưa KH đến quyết định thực hiện việc mua
bán SP của họ.
 Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và thu thập phản
hồi về sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng thông qua Email
marketing.
 Trước khi gửi cần thu thập địa chỉ email của KH tiềm năng
hoặc mua data (có sự chọn lọc kỹ).
1/7/2013 Chương 5: Marketing trực tuyến và quảng bá
Website
11
2. Email Marketing
 Gồm 2 hình thức:
 Được sự cho phép của người nhận
 Không được sự cho phép (SPAM).
 Thư điện tử
 Từ công ty đến người tiêu dùng
 Từ người tiêu dùng đến công ty
 Từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng
1/7/2013 Chương 5: Marketing trực tuyến và quảng bá
Website
12
Trích dẫn thông tin từ nghị định Chính Phủ số
90/2008/NĐ-CP:
 Thư rác (SPAM) là thư điện tử, tin nhắn được gửi đến
người nhận mà người nhận đó không mong muốn hoặc
không có trách nhiệm phải tiếp nhận theo quy định của
pháp luật. Thư rác trong Nghị định này bao gồm thư điện
tử rác và tin nhắn rác.

đến trang web sản phẩm, dịch vụ trực tuyến.
 SMO (Social Media Optimization)
 là việc cải thiện hình ảnh của một công ty/trang web trên các
mạng xã hội (như Facebook, Twitter, blog, forum …)
1/7/2013 Chương 5: Marketing trực tuyến và quảng bá
Website
16
6. SMS/ Mobile Marketing
 Là hình thức quảng thông qua các phương tiện di động (tin
nhắn, chat, các nội dung quảng bá...) nhằm tạo nên 1 kênh
giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và khách hàng.
1/7/2013 Chương 5: Marketing trực tuyến và quảng bá
Website
17
7. Viral Marketing
 Marketing hiệu ứng (viral marketing hay buzz marketing):
 là việc lan tỏa thông điệp chủ yếu trên các mạng xã hội nhằm tạo
ra hiệu ứng lan tỏa, quảng bá cho hình ảnh/sản phẩm/thông điệp
của công ty. DN là người đưa thông điệp lên mạng, nhưng thông
điệp sẽ được lan tỏa bởi người dùng Internet.
 Là hình thức quảng bá dựa trên giả thuyết 1 khách hàng luôn
muốn kể cho người khác nghe về sản phẩm/ dịch vụ của DN sau
khi sử dụng thấy hài lòng.
 Đây là 1 hình thức các nhà online marketer ví như sự lây
lan của 1 con virus.
1/7/2013 Chương 5: Marketing trực tuyến và quảng bá
Website
18
8. Video Marketing
 Là hình thức sử dụng công cụ video để thu hút, tuyên