LOGO
THIẾT KẾ CAN THIỆP
ĐÁNH GIÁ VÀ THỂ CHẾ HOÁ TỔ CHỨC
Giảng Viên: PGS. TS Trần Kim Dung
Thực hiện: Nhóm 1 – QTKDK22 Đêm 3-4
Organizational Change and Development
Nhóm 1:
– Đặng Tuấn Duy
– Hoàng Phương Nam
– Võ Ngọc Khôn
– Võ Văn Đức
– Trần Việt Đức
NỘI DUNG
1
THIẾT KẾ CAN THIỆP
2
2
3
ĐÁNH GIÁ VÀ THỂ CHẾ HOÁ TỔ CHỨC
THỰC TIỄN ÁP DỤNG
1. THIẾT KẾ CAN THIỆP
 Can thiệp:
 - Nhóm sự kiện, hành động
 - Có tính kế hoạch, trình tự
 - Theo dự định…
 - Nâng cao hiệu quả tổ chức
 Mục tiêu: thay đổi mang tính cách mạng và hệ thống, có thể tạo
ra môi trường thể thức mới, liên tục thay đổi và phát triển
THIẾT KẾ CAN THIỆP???
THIẾT KẾ CAN THIỆP?
class="bi x0 y0 w1 h1"

Ví dụ : Nhân viên phát triển kinh doanh
Trưởng phòng phát triển khách hàng cá nhân
Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Giám đốc chi nhánh
 Tránh các mẩu thuẩn giữa vận hành và kinh doanh
 Mâu thuẩn chỉ tiêu kinh doanh
 Tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ tín dụng
 Triển khai mục tiêu khác
1.Can thiệp về quan hệ con người
 Tách bạch bộ phận kinh doanh và vận hành của chi
nhánh nâng cao và đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng
khả năng cạnh tranh với đối thủ.
 Thực hiện chiến lược hướng đến khách hàng là trọng
tâm nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm để đáp ứng
nhanh nhất yêu cầu của khách hàng
Ví dụ: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, thủ tục giải quyết
một hồ sơ tín dụng
- giao dịch 1 cửa thay cho giao dịch thông thường đảm
bảo nhanh chóng chính xác cho khách hàng.
2.Can thiệp chiến lược
 Việt Nam gia nhập WTO dần dần các ngân hàng thương
mại 100% nước ngoài hoặc có vốn góp của các ngân
hàng nước ngoài đang xâm nhập vào thị trường  hệ
thống ngân hàng phải tự thay đổi để nâng cao năng lực
cạnh tranh về vốn, nhân lực, cơ chế hoạt động
 Thị trường luôn biến động các ngân hàng cũng phải tự
biến đổi để phù hợp với xu hướng
2.Can thiệp chiến lược (TT)
 Phân chia công việc cụ thể cho các bộ phận các
chức danh, đưa ra yêu cầu phải nắm được

 Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ theo nhu cầu và nguyện
vọng của nhân viên
 Tạo sự ổn định: các phòng ban có thể kiến nghị đưa ra
các ý kiến khúc mắc, đề xuất để xem xét các ý kiến để
cho sự thay đổi phù hợp hơn với hoàn cảnh và văn hóa
công ty. Không cho phép sự không phù hợp của các đề
xuất
 Vai trò của công đoàn: thường xuyên trao đổi và thỏa
ước để đưa ra các cam kết và giải quyết khúc mắc