KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN TRONG
KINH DOANH

NHÓM 10

  Ũ Ă

   Ễ Ị Ề

   Ễ Ị Ề

   Ạ Ị ƯƠ

  Ũ ƯƠ

NỘI DUNG BÀI TRÌNH BÀY

    ươ ơ ở ậ
1.1. Khái niệm đàm phán
1.2. Đặc điểm của đàm phán

     !"#$%&#'(ươ ỹ ậ đ
((  $    !"#$%&#'ộ ố ỹ ậ đ
(( " ) & !$    !ự ạ ậ ụ ỹ ậ đ
    %*  % '% 'ợ đồ ươ ạ ố ế ữ ệ
)+

 ,% % ! ươ ả

“
“
Đàm phán là phương tiện để đạt được điều chúng ta
Đàm phán là phương tiện để đạt được điều chúng ta
mong muốn từ người khác. Đó là sự trao đổi ý kiến
mong muốn từ người khác. Đó là sự trao đổi ý kiến
qua lại nhằm đạt được thỏa thuận trong khi bạn và
qua lại nhằm đạt được thỏa thuận trong khi bạn và
phía bên kia có một số lợi ích chung và một số lợi
phía bên kia có một số lợi ích chung và một số lợi
ích đối kháng”.
ích đối kháng”.(Fisher,R.,Ury,W. Getting to Yes, 1991)
(Fisher,R.,Ury,W. Getting to Yes, 1991)”
”
Đàm phán là hành vi và quá trình mà người ta muốn
Đàm phán là hành vi và quá trình mà người ta muốn
điều hòa quan hệ giữa hai bên, thỏa mãn nhu cầu
điều hòa quan hệ giữa hai bên, thỏa mãn nhu cầu
của mỗi bên, thông qua hiệp thương mà đi đến ý
của mỗi bên, thông qua hiệp thương mà đi đến ý
kiến thống nhất.
kiến thống nhất.

>1' >'?):/%)%67&@"?)'. '/
"%6;#!%*'67):/%'/-#!%'/<

1.2. ÑAËC ÑIEÅM
,('1%-'1='1#@60'ABC#0%=60.#/
:5%D<
E(C'/%'/#7#7-'. '/'.#0'@
'!='5%$#0 '1%'.'!@)%6795%675
%60 &95 -3 1' #7 =60 '.# -#/ '. %60
'; &@ '!8 '. '1% 91 &5 #7 #'5
'/%60';-'/%'/#;:5 (
F(C'. '/'.#7$#'#58-#:.%'.#7
67'7(

2.1 Một số kỹ thuật đàm phán trong kinh
doanh
   ỹ ậ đề ị

         ' "' )#  % % Đề ị ầ đượ đư ờ đ ể
> 8 "?=@  8"4")ợ đượ ắ ọ
G   % >#  (ấ ạ đượ ệ ả ậ

'H  !   )  ể ọ ủ độ đặ ấ đề
" #   %   ' "'   ướ ặ để đố ươ đư đề ị
" (ướ

 '  " ? %  ế đề ị ướ ờ đề ị
G

 "4  ! % $% %G*'(ỉ ấ ả đ ề ệ


Kỹ thuật lắng nghe:

Tạo cho đối tác cảm thấy
mình được tôn trọng và ý kiến
của họ có ý nghĩa đối với ta, tạo
ra sự hứng khởi giúp họ trình
bày vấn đề một cách mạch lạc
hơn.

Giúp ta nắm được và lưu giữ
những thông tin cần thiết cho
mục đích của mình.

3. Kỹ thuật trả lời câu hỏi

Nội dung câu trả lời phụ thuộc nội dung
câu hỏi của đối tác.

Khi ta đã có câu trả lời cho đối tác thì
cần bình tĩnh suy xét, sắp xếp câu trả lời
sao cho logic, phù hợp với câu hỏi và với
một dung lượng vừa đủ

4. Kỹ thuật lập luận

K  *!"? '"' @G08ậ ậ đư ữ
&    ) >    "? =@8 % % >ẫ ứ ẽ để ả
  # % ! %  *' %   ' 'ằ đố ể đ ể ủ
"#  !(đ

%  =?  8  %  &  '@ H  %   2Nữ ĩ đừ ậ ữ ờ ẽ
 "  %(ạ ở ạ

  ' =  !       #    '@Đừ để ị ự ớ ả ậ
 = (ượ ộ

   L  !)% %*@  ạ ỉ ộ đ ả ế ữ
$!=% "#H(ệ

9. Kỹ thuật nhượng bộ

K%  !%  %   "'# # ' H  % ệ đố ươ ả
 H%!" '@$:Oứ ị

%   3% %!%?$%"'# = Đố ươ đ ạ ượ ộ
#'O

K%  = H  %  !ệ ượ ộ đượ ự ệ ộ
%G '@$:Oỉ

10. Kỹ thuật đảm bảo thông thoáng
trong đàm phán

M & ">% ử ụ ướ

@ " 0ể ọ

% % >   %  $H %  #  & ả ữ đ ể ể ặ ễ
  ầ ẫ
