2007 NTLoan 1
Phát triển kỹ năng quản trị
Quản trị stress
2007 NTLoan 2
Quản trị stress
Mục tiêu phát triển kỹ năng:

Hạn chế những căng thẳng

Tăng tính phục hồi

Giải quyết các căng thẳng tạm thời
2007 NTLoan 3
Mô hình phân tích về lực lượng tác động
Lực lượng dẫn dắt
Lực lượng phục hồi
Các nguồn gây ra stress
2007 NTLoan 4
Phản ứng đối với stress
Trước khi đạt đến trạng thái cực đoan các cá nhân trãi qua 3 giai đoạn phản ứng lại
•
Giai đoạn báo động:
–
Gia tăng độ nhạy trong sự lo lắng hoặc sợ hãi
–
Về mặt sinh học: nguồn năng lượng cá nhân được huy động
–
Diễn ra trong một thời gian ngắn
–
Nếu tiếp tục nó chuyển sang giai đoạn kháng cự
2007 NTLoan 5

Tâm lý: sự chán nản khốc liệt
–
Phá huỷ các mối quan hệ
2007 NTLoan 7
Qun tr stress
TRAI NGHIM VẽI STRESS
TRAI NGHIM VẽI STRESS
Nguọửn gỏy stress
- Lổồỡng trổồùc
- ọỳi õỏửu
- Thồỡi gian
- Hoaỡn caớnh
Nguọửn gỏy stress
- Lổồỡng trổồùc
- ọỳi õỏửu
- Thồỡi gian
- Hoaỡn caớnh
Phaớn ổùng laỷi
- Sinh lyù hoỹc
- Tỏm lyù hoỹc
Phaớn ổùng laỷi
- Sinh lyù hoỹc
- Tỏm lyù hoỹc
Khaớ nng phuỷc họửi
- Sinh lyù
- Tỏm lyù
- Xaợ họỹi
Khaớ nng phuỷc họửi
- Sinh lyù
- Tỏm lyù

Quản trị stress
Các nguồn gây ra stress
2007 NTLoan 9
Các nguồn gây stress

Stress thời gian:

Có quá nhiều công việc phải làm trong khoảng thời gian quá ít.

Thiếu sự kiểm soát
??????
2007 NTLoan 10
Stress đối đầu: Stress này xuất phát từ các tương tác cá nhân
Các kiểu xung đột
Xung đột vai trò
Xung đột vấn đề
Xung đột tương tác
Các nguồn gây stress
2007 NTLoan 11
•
Stress hoàn cảnh:
Phát sinh trong môi
trường nơi cá nhân tồn tại
hay từ hoàn cảnh cá nhân
•
Điều kiện làm việc không thuận
lợi
•
Sự thay đổi nhanh chóng
Các nguồn gây stress

Chuọng õióỷn thoaỷi reo
Ngổng khọng baùo trổồùc
I
Sổỷ khuớng hoaớng
Khaùch haỡng than phióửn
IV
Thoaùt õổồỹc
Cọng vióỷc thổồỡng ngaỡy
Sổỷ tranh caợi
III
Cồ họỹi phaùt trióứn
Caới tióỳn
Hoaỷch õởnh
Cao
Thỏỳp
CaoThỏỳp
2007 NTLoan 15


20 nguyên tắc quản trị thời gian hiệu quả dành cho mọi người

20 nguyên tắc quản trị thời gian hiệu quả dành cho các nhà quản trị

Chiến lược chủ động: Hạn chế
stress thời gian
2007 NTLoan 16
Hạn chế stress đối đầu
Sự liên kết

Tạo dựng một tài khoản ngân


Thiết lập mối quan hệ với khách hàng

Gia tăng quyền ra quyết định

Kênh phản hồi thông tin mở
2007 NTLoan 18
Hạn chế stress lường trước
Chiến lược chiến thắng nhỏ

Những thắng lợi nhỏ nuôi một cảm giác thúc đẩy bền vững, hướng
đến mục tiêu mong muốn

2007 NTLoan 19
Hn ch stress lng trc
1. Thióỳt õỷt muỷc
tióu
2. Chố roợ caùc haỡnh
õọỹng vaỡ yóu cỏửu vóử
haỡnh vi
4. Xaùc õởnh caùc tióu chờ cho
sổỷ thaỡnh cọng vaỡ phỏửn
thổồớng
3. Taỷo ra sổỷ tổồỡng
trỗnh vaỡ caùc cồ chóỳ
baùo caùo
2007 NTLoan 20
Chiến lược phục hồi
Phục hồi cơ thể
Tình trạng về