HiỂU CÁCH LÀM ViỆC
THEO ĐỘI NHÓM
PHAÀN BA
CAÁP ÑOÄ NHOÙM
HÀNH VI TỔ CHỨC
HỒ THIỆN THÔNG MINH
9
Chương
2
SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM
RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :
1. Giải thích yếu tố về qui mô nhóm trong các tổ chức.
2. So sánh đội với nhóm.
3. Xác định 4 cách phân loại đội nhóm.
4. Nêu các điều kiện trường hợp đội nhóm tham khảo từ
các cá nhân.
5. Trình bày các đặc điểm của đội nhóm hoạt động hiệu
quả.
6. Giải thích cách thức các tổ chức có thể xây dựng
được loại hình đội nhóm.
CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU
3
SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM
RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :
7. Trình bày những mặt thuận lợi và khó khăn trong việc
đa dạng cách làm việc kiểu đội nhóm.
8. Giải thích lý do tại sao các nhà quản trị có thể duy trì
được các nhóm trì trệ và cứng nhắc.
CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU
(tt)
4

7
Các kiểu đội nhóm
Đội giải quyết vấn đề
Nhóm từ 5 đến 12 thành viên trong cùng
phòng ban họp thỉnh thoảng vài giờ mỗi
tuần để bàn luận các cách cải thiện chất
lượng, hiệu quả và môi trường làm việc
Đội làm việc tự quản trị
Nhóm từ 10 đến 15 người chịu trách
nhiệm trước người quản lý họ
8
Các kiểu đội nhóm (tt)
•
Lực lượng đặc nhiệm
•
Ủy ban
Đội thực hiện các chức năng
Các nhân viên cùng chung một địa vị
nhưng khác các phòng ban sẽ cùng
gắn gó để hoàn thành nhiệm
9
Các kiểu đội nhóm (tt)
Đặc điểm đội nhóm
1. Thiếu vắng sự ám thị của những lời nói bóng nói gió
2. Hoàn cảnh xã hội có giới hạn
3. Có khả năng khắc phục về mặt thời gian và không gian
Đặc điểm đội nhóm
1. Thiếu vắng sự ám thị của những lời nói bóng nói gió
2. Hoàn cảnh xã hội có giới hạn
3. Có khả năng khắc phục về mặt thời gian và không gian

• Vai trò và sự đa dạng
• Qui mô
• Sự mềm dẻo, linh hoạt
• Hiểu cách làm việc theo đội nhóm
13
Tạo nhóm hiệu quả (tt)
Tình huống
• Nguồn lực thích hợp
• Sự lãnh đạo
• Bầu không khí tin tưởng
• Đánh giá việc thực hiện và tưởng thưởng
14
Tạo nhóm hiệu quả (tt)
Quá trình
• Mục đích chung
• Mục tiêu rõ ràng
• Đội nhóm mang tính hiệu quả
• Mâu thuẫn
• Sức ỷ lại của xã hội
15
Mô hình
đội nhóm hiệu quả
Hiệu quả đội
nhóm
Thiết lập công việc
• Tính tự trị
• Đa dạng kỹ năng
• Xác định nhiệm vụ
• Tầm quan trọng của nhiệm vụ
Tổ chức thành phần

Hình thành đội nhóm trong tổ chức mà trước đây có sự coi trọng thành
quả mang tính cá nhân.

Hình thành thành viên đội nhóm

Chọn lựa nhân viên có thể thực hiện được vai trò của đội nhóm củah ọ.

Đào tạo nhân viên trở thành thành viên đội nhóm.

Xem xét lại hệ thống tưởng thưởng để khuyến khích sự nỗ lực đồng đội
trong khi vẫn tiếp tục ghi nhận sự đóng góp của cá nhân.
18
Các vấn đề đang bàn cả trong việc quản
trị các đội nhóm
 Hiệu quả đội nhóm và quản trị chất lựong yêu cầu các đội nhóm :
1.
Đủ nhỏ để đạt hiệu quả và năng suất.
2.
Đào tạo dúng các kỹ năng cần thiết.
3.
Phân bổ đủ thời gian để giải quyết các vấn đề.
4.
Giao quyền giải quyết vấn để và hành động điều chỉnh.
5.
Chỉ rõ quyền “tiền trảm hậu tấu” khi cần thiết.
19
Đội nhóm và sự da đạng lực lượng :
Thuận lợi và khó khăn về sự đa dạng
Thuận lợi
Nhiều kinh nghiệm nhìn xa trông rộng

4.
Khuyến khích đội nhóm xem sự hpát triển của họ chỉ là một
sự học tập kinh nghiệm liên tục.