Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
LỜIMỞĐẦU
Đào tạo là một nhu cầu không thể thiếu đối với bất cứ một loại hình tổ chức
nào. Một xã hội tồn tại được hay không là do cóđáp ứng được với sự thay đổi của xã
hội hay không. Một xã hội phát triển hay chậm phát triển cũng do các nhà lãnh đạo
có thấy trước được sự thay đổi để kịp thời đào tạo tốt lực lượng lao động của mình
hay không.
Ngày nay trước yêu cầu của cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật, yếu tố con
người thực sự trở thành nhân tố quyết định, một điều kiện tiên quyết của mọi giải
pháp để phát triển kinh tế xã hội. Xét ở góc độ doanh nghiệp, đào tạo nguồn nhân
lực trong các doanh nghiệp là một hoạt động cần nhiều thời gian, tiền bạc và công
sức, là một điều kiện để nâng cao năng suất lao động, phát triển cán bộ công nhân
viên nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh. Một doanh nghiệp muốn
tồn tại và phát triển phải luôn nằm trong quá trình đổi mới: đổi mới về quy mô hoạt
động, mục tiêu và công việc cần phải hoàn thành,đổi mới về công nghệ kinh
doanh…Vì vậy, nhu cầu vềđổi mới là tất yếu khách quan, cần thiết và thường xuyên
trong doanh nghiệp. Sựđổi mới này chỉ có thểđạt được nhờ vào hoạt động đào tạo
nguồn nhân lực.
Công ty cổ phần gỗ GAGO là một Công ty thương mại theo đúng nghĩa của
nó, màđối với một Công ty thương mại thì ngoài chất lượng sản phẩm ra thìđội ngũ
nhân viên nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng góp một phần không nhỏ vào
kết quả hoạt động kinh doanh.
Đạt được thành tựu như ngày nay là nhờ nhân tố con người trong quá trình
quản lý, kinh doanh của Công ty cổ phần gỗ GAGO. Công tác đào tạo luôn giữ một
vai trò hết sức quan trọng và trở thành công tác thường xuyên được quan tâm đúng
mức.
- 1 -
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
Qua đợt thực tế tại Công ty cổ phần gỗ GAGO tôi thấy công tác đào tạo nhân
viên của Công ty luôn được chú trọng vì vậy màđã thu được kết quả tốt. Nhưng bên
cạnh đó vẫn bộc lộ những tồn tại, hạn chế do đó làm thế nào để nâng cao hơn nữa
mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Nhu cầu đào tạo nhân viên trong các tổ chức
tăng nhanh cùng với sự phát triển của hợp tác và cạnh tranh quốc tế, của khoa học
công nghệ tiên tiến, của sự bùng nổ thông tin toàn cầu, và những áp lực về kinh tế –
xã hội. Vì vậy, ở các doanh nghiệp hàng đầu của Mỹ và Nhật Bản, các nhà quản trị
luôn quan tâm và chú trọng tới đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp, coi đó là
nhiệm vụ trọng tâm của công tác quản trị nhân sự. Đào tạo nhân viên không chỉ cóý
nghĩa to lớn đối với người lao động mà còn có vai trò to lớn đối với doanh nghiệp
cũng như toàn xã hội.
Đối với người lao động
Đào tạo nhân viên giúp cho người lao động trong doanh nghiệp thực việc
công việc tốt hơn. Đối với nhân viên mới, quá trình đào tạo lần đầu thông qua hội
- 3 -
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
nhập giúp cho họ giải quyết những khó khăn, bỡ ngỡ trong những ngày đầu làm
việc, cung cấp cho họ những thông tin cần thiết về công việc mà họ phải đảm nhận,
giúp họ mau chóng thích ứng với môi trường làm việc mới. Đối với nhân viên đang
làm việc tại doanh nghiệp quá trình đào tạo giúp họ phát triển hệ thống tri thức, kỹ
năng, kỹ xảo, tạo tiền đề cho việc nâng cao hơn nữa năng suất và chất lượng lao
động, nhờđó giúp người lao động tự tin hơn, làm chủđược các phương tiện khoa học
kỹ thuật tiên tiến trong quá trình đổi mới công nghệ trong doanh nghiệp và do vậy
làm việc có hiệu quả hơn. Đối với nhà quản trị, đào tạo năng lực quản trị giúp họ
tiếp cận với những phương pháp quản lý hiện đại, kỹ năng quản trị tiên tiến, phù
hợp với những thay đổi về quy trình công nghệ và môi trường kinh doanh, từđó
tránh được tình trạng lạc hậu và nâng cao chất lượng công tác quản trị doanh nghiệp
Đối với doanh nghiệp
Đào tạo nhân viên nhằm đến một lợi ích sâu xa đó là góp phần thực hiện mục
tiêu chung của doanh nghiệp. Nói cách khác, mục tiêu của đào tạo nhân viên là
nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
Đào tạo nhân viên tạo ra sự chủđộng thích ứng với các biến động và nhu cầu
tương lai của doanh nghiệp. Trong quá trình hoạt động, trong doanh nghiệp luôn xảy
Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên là giai đoạn đầu tiên và cóý nghĩa quan
trọng trong tiến trình đào tạo nhân viên của doanh nghiệp. Nếu việc xác định nhu
cầu đào tạo nhân viên không chính xác, đầy đủ có thể gây ra nhiều lãng phí trong
việc sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp, hơn nữa, kết quảđào tạo nhân viên
có thể không đạt mục tiêu đề ra, làm giảm chất lượng công tác quản trị nhân lực
trong doanh nghiệp.
Nhu cầu đào tạo nhân viên thay đổi không chỉđối với từng vị trí công tác
trong cơ cấu tổ chức mà còn đối với từng người trong doanh nghiệp, do vậy kiến
thức cơ bản, nhu cầu, bão hoà, nguyện vọng, sở thích, và tiềm năng của họ không
- 6 -
Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên trong
doanh nghiệp
Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên
trong doanh nghiệp
Triển khai thực hiện đào tạo nhân viên
trong doanh nghiệp
Đánh giá kết quảđào tạo nhân viên trong
doanh nghiệp
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
giống nhau. Do vậy, các nội dung, hình thức, phương pháp, thời gian đào tạo nhân
viên cần được thiết kế phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng.
2. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp
Một kế hoạch đào tạo nhân viên tổng thể cần phải xây dựng trong doanh
nghiệp thường bao gồm những nội dung sau:
- Các chính sách đào tạo nhân viên
- Các chương trình đào tạo nhân viên
- Ngân quỹ cho đào tạo nhân viên
- Các kế hoạch chi tiết vềđào tạo nhân viên
- Mục tiêu đào tạo nhân viên
- Đối tượng được đào tạo
nghiệp tham dự nhưng lại không được tiến hành đánh giá sự tác động tới quá trình
thực hiện nhiệm vụ của họ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đánh giá kết quảđào tạo nhân
viên là một công việc khó khăn và phức tạp, có kết quảđịnh lượng được, có kết quả
không định lượng được.
Đánh giá kết quảđào tạo nhân viên có thể thông qua kết quả học tập của học
viên và tình hình thực hiện công việc của học viên sau đào tạo.
III. Nội dung và phương pháp đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp
1. Nội dung đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp
Đào tạo chuyên môn – kỹ thuật
- 8 -
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
Đào tạo chuyên môn – kỹ thuật cần được thực hiện thường xuyên, liên tục
trong suốt quá trình làm việc của người lao động ở doanh nghiệp, nhằm giúp cho
các cán bộ, nhân viên nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật để thực
hiện tốt nhất công việc hiện tại, cập nhật các kiến thức, kỹ năng mới cho nhu cầu
phát triển tương lai. Ông Kim Woo Choong, người sáng lập tập đoàn Daewoo (Hàn
Quốc) cho rằng mỗi nhân viên trong doanh nghiệp phải đạt được trình độ chuyên
môn cao nhất trong mỗi lĩnh vực: “Ngày nay năng lực cóđược từ khả năng chuyên
môn. Uy tín và nổi tiếng bây giờ cóđược nhờ mình là người duy nhất có làm được
công việc nào đó”
Đào tạo chính trị và lý luận
Đào tạo chính trị và lý luận nhằm nâng cao phẩm chất chính trị, nắm vững lý
luận, hoàn thiện nhân cách cho các thành viên trong doanh nghiệp, tạo ra con người
vừa “hồng” vừa “chuyên”.
Đào tạo chính trị: Mỗi người lao động là một tế bào của doanh nghiệp, và
cũng là một tế bào của nền kinh tế – xã hội. Khi thực hiện công việc họđều có các
mối quan hệ qua lại với nhau, gắn bó lợi ích với nhau. Vì vậy, con người cần phải có
thái độđúng đắn trong công việc để không những làm lợi cho mình mà còn làm lợi
cho doanh nghiệp và xã hội. Mặt khác, cuộc sống và hoạt động kinh doanh luôn thay
đổi, đòi hỏi con người phải có bản lĩnh nhất định để thích ứng tồn tại và phát triển.
Văn hoá doanh nghiệp bao gồm các yếu tố cấu thành như hệ thống giá trị, các
niềm tin và quan điểm, truyền thống và thói quen, tác phong sinh hoạt, phong cách
ứng xử, nội quy, quy chế, các thủ tục, các biểu tượng về doanh nghiệp, các nhãn
hiệu sản phẩm.
Đào tạo phương pháp công tác
- 10 -
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
Đểđạt được kết quả cao trong công việc, mỗi thành viên trong doanh nghiệp
phải có phương pháp làm việc khoa học, đó là cách thức làm việc tốn ít thời gian,
công sức mà thu được hiệu quả cao. F.Taylor cho rằng mỗi công việc đều có cách
hoàn thiện tốt nhất nhiệm vụ, mỗi thành viên của doanh nghiệp phải có phương
pháp công tác khoa học, đó là cách thức làm việc tốn ít thời gian, công sức mà thu
được hiệu quả cao. Nhiệm vụ của nhà quản trị là phải tìm ra phương pháp đóđể
hướng dẫn cho nhân viên của mình dưới dạng những thủ tục, quy trình làm việc, các
phương pháp làm việc khoa học sẽ góp phần nâng cao năng suất lao động.
2. Phương pháp đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp
Kèm cặp (hay còn gọi làđào tạo tại chỗ) là phương pháp sử dụng những nhân
viên có tay nghề cao, có kinh nghiệm làm việc để kèm cặp nhân viên mới vào nghề.
Đào tạo nghề : là phương pháp kết hợp học lý thuyết với kèm cặp tại nơi làm
việc. Phương pháp này chủ yếu áp dụng trong việc đào tạo các công nhân kỹ thuật
trong các doanh nghiệp sản xuất, người làm nghề thủ công.
Sử dụng dụng cụ mô phỏng: Đểđào tạo nhân viên một cách thiết thực, người ta
xây dựng các mô hình giống như trong thực tế. Dụng cụ có thểđơn giản là các mô
hình giấy cho tới các dụng cụđược tin học hoá. Người giảng dạy thường chuẩn bị
mô hình các quầy bán hàng, các loại hàng hoá khác nhau, các thiết bị bán hàng, các
phương tiện vận chuyển, chất xếp hàng hoá…mô phỏng tình huống kinh doanh có
thật để học viên thực tập
IV. Những nhân tốảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân viên trong doanh
nghiệp
1. Nhân tố thuộc về doanh nghiệp
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
tếcho nhân viên, những người nhân viên này thì nhu cầu vềđào tạo của họ làđào tạo
về nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Nếu trong doanh nghiệp có nhiều nhân
viên những chỉ là nhân viên lao động phổ thông (các doanh nghiệp chuyên về các
mặt hàng như: may mặc, da giầy, hàng thủ công mỹ nghệ) thì họ cần có phương
pháp truyền đạt riêng, phương pháp đào tạo chủ yếu của họ làđào tạo nghề vàđào tạo
tại chỗ.
Nhà quản trị
Nhà quản trị là một yếu tố quyết định đến vấn đềđào tạo nhân viên trong
doanh nghiệp. Doanh nghiệp quan tâm đến công tác đào tạo hay không, có theo sát
và nắm bắt được kịp thời nhu cầu đào tạo của nhân viên và của sự biến động thị
trường hay không phụ thuộc rất nhiều vào nhà quản trị, nhân viên có gắn bó với
doanh nghiệp hay không một phần cũng do nhà quản trị cóđược những đãi ngộ tốt
dành cho nhân viên hay không (đãi ngộ về lương, thưởng, chếđộ, đào tạo…)
Chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân sự của doanh nghiệp
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp cho biết mục tiêu của doanh nghiệp
trong từng giai đoạn phát triển. Những mục tiêu này đặt ra các yêu cầu khác nhau về
trình độ, năng lực chuyên môn… đối với tất cả các thành viên trong doanh nghiệp
để thích ứng với sự thay đổi của tổ chức, nhằm thực hiện tốt nhất mục tiêu đãđề ra.
Mục tiêu của đào tạo là là nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
Kế hoạch nhân sự của doanh nghiệp ở mỗi thời kỳ, doanh nghiệp thường quy
hoạch nhân sựđể thực hiện các chiến lược kinh doanh. Kế hoạch nhân sự cho biết sự
thay đổi trong cơ cấu tổ chức như: số lượng lao động cần tuyển dụng mới, tỷ lệ
thuyên chuyển công tác, số lao động về hưu, vắng mặt dài hạn, chuẩn bịđội ngũ kế
cận… Kế hoạch nhân sự giúp nhà quản trị nhân sự nắm bắt được tình hình lao động
một cách chi tiết về số lượng cũng như chất lượng lao động hiện tại, từđó có thể
lượng hoáđược nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng lao động, cơ cấu ngành
- 13 -
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
nghề và trình độ chuyên môn sẽ biến động trong tương lai để xác định nhu cầu đào
hơn, nhân viên dễ tiếp thu những kiến thức từ các khoá học cả trong doanh nghiệp
cũng như bên ngoài doanh nghiệp do những nhân viên trẻ có khả năng tiếp thu kiến
thức nhanh, cập nhật thông tin thường xuyên cho nên dễ dàng tiếp xúc với công
nghệ mới, quan niệm kinh doanh và làm việc mới. Với những doanh nghiệp cóđộ
tuổi trung bình nhân viên cao thì phải tìm cách trẻ hoá doanh nghiệp, đào tạo đội
ngũ kế cận thay thế.
Khả năng công việc, điều kiện đi học
Chất lượng đào tạo nhân viên có tốt hay không còn phụ thuộc rất nhiều vào
khả năng trong công việc cũng nhu điều kiện đi học của nhân viên. Nhiều người rất
có khả năng nhưng doanh nghiệp không cóđiều kiện cho nhân viên đi học, tự tổ
chức đào tạo cho nhân viên học tại doanh nghiệp, kinh nghiêm tổ chức chưa có,
giảng viên chưa có nhiều kinh nghiệm cũng sẽ dẫn đến chất lượng công tác đào tạo
kém.
Mong muốn, nguyện vọng sau khi học xong
Trong doanh nghiệp nhu cầu đào tạo của mỗi người là khác nhau, điều đó tuỳ
thuộc vào phẩm chất, năng lực, ý chí phấn đấu vươn lên và cảđiều kiện cá nhân của
họ khi làm việc tại doanh nghiệp. Nhu cầu thay đổi không chỉđối với từng vị tríở cấp
quản trị hay trong cơ cấu tổ chức mà còn đối với từng người. Do đóđể xác định
chính xác nhu cầu đào tạo từđó triển khai thực hiện quá trình đào tạo nhân viên có
hiệu quả, cần phải quan tâm đến nhu cầu đào tạo, nguyện vọng của người lao đ
3. Nhân tố thuộc vềđặc thù công việc
Tính chất công việc của người lao động trong doanh nghiệp.
- 15 -
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
Căn cứ vào tính chất công việc của người lao động trong doanh nghiệp, nhà
quản trị có thể lựa chọn các hình thức và phương pháp đào tạo phù hợp
Tiêu chuẩn thực hiện công việc
Mỗi công việc đòi hỏi kỹ năng và các hành vi cần thiết để thực hiện tốt công
việc, đòi hỏi các năng lực, phẩm chất cần có của người lao động trong quá trình thực
hiện công việc. Vì vậy, tiêu chuẩn thực hiện công việc đặt ra nội dung cần phải đào
Mặc dù mới được thành lập vào tháng 2/2002 nhưng đến nay Công ty cổ phần
gỗ GAGO đã có hệ thống phân phối chính tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh với
hơn 100 đại lý lớn nhỏ, tuy còn non trẻ nhưng đây cũng là một trong những doanh
nghiệp làm ăn có hiệu quả.
Qua quá trình phát triển và trưởng thành GAGO.,JSC Đã có những thành tựu
đáng kể trên thị trường sàn gỗ. Là một nhà tiên phong trong lĩnh vực sàn gỗ công
nghiệp tại Việt Nam. Công ty cổ phần gỗ GAGO đã khẳng định được vị trí của mình
trên thương trường đó là 3 năm liền đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”
do người tiêu dùng bình chọn (2004, 2005,2006), huy chương vàng hội chợ “Xuất
nhập khẩu và tiêu dùng”…
Sản phẩm chính của GAGO.,JSC là ván lát sàn công nghiệp, được sử dụng
cho nhiều mục đích khác nhau: lát sàn nhàở, showroom, khách sạn, nhà hàng, công
trình công cộng, sàn thi đấu thể thao, phòng tập luyện đa năng…
- 17 -
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
2. Chức năng và nhiệm vụ chủ yếu của Công ty cổ phần gỗ GAGO
Loại hình doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh:
Công ty cổ phần gỗ GAGO là một công ty cổ phần, Công ty có quyền phát
hành chứng khoán ra công chúng theo quy định của pháp luật. Công ty có tư cách
pháp nhân và là doanh nghiệp chịu trách nhiệm hữu hạn, cổđông của Công ty chỉ
chịu trách nhiệm về nợvà các nghĩa vụ về tài sản của Công ty trong phạm vi vốn
góp.
Công ty cổ phần gỗ GAGO là một công ty kinh doanh vật liệu xây dựng mà
sản phẩm chính của Công ty là ván lát sàn công nghiệp, được sử dụng cho nhiều
mục đích khác nhau: lát sàn nhàở, showroom, khách sạn, nhà hàng, công trình công
cộng, sàn thi đấu thể thao, phòng tập luyện đa năng…
Mục tiêu và nhiệm vụ kinh doanh của Công ty cổ phần gỗ GAGO
- Nâng cao uy tín đối với khách hàng, khẳng định được hình ảnh và vị thế của
Công ty trên thương trường
- Cung cấp cho khách hàng sản phẩm một cách tốt nhất, đúng thời gian, địa
ANH
PHÒNG
KẾTOÁN
PHÒNG
KINHDO
ANH
PHÒNG
KẾTOÁN
NHÓMM
ARKETI
NG
NHÀ
KHO
BỘPH
ẬNVẬ
NTẢI
NHÓMM
ARKETI
NG
NHÀ
KHO
NHÂN
VIÊNB
ÁNHÀ
NG
BỘPH
ẬNVẬ
NTẢI
NHÂN
VIÊNB
cấp trên có những phương hướng chỉđạo làm sao cho hiệu quả kinh doanh của Công
ty là cao nhất
4. Sơ bộ ngành nghề kinh doanh
- 20 -
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
- Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và buôn bán vật liệu xây dựng (Doanh
nghiệp chỉ kinh doanh khi cóđủđiều kiện theo quy định của pháp luật)
- Sản phẩm chính: Ván lát sàn công nghiệp
- Các hoạt động kinh doanh chủ yếu: Thưong mại
- Thị trường chủ yếu: Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh
5. Môi trường kinh doanh
a. Môi trường bên ngoài
Yếu tố kinh tế
Nền kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng một cách nhanh chóng, thu nhập của
người dân được cải thiện. Đất nước ngày càng phát triển, đầu tư nước ngoài vào
Việt Nam ngày càng tăng, nhiều khu công nghiệp đã, đang và sẽđược xây dựng tại
Việt Nam. Nhiều công trình kiến trúc mới, nhiều ngôi nhàđược xây mới và nâng
cấp. Khi thu nhập của người dân càng được tăng cao thì nhu cầu về xây dựng nói
chung và về thiết kế nội thất nói riêng ngày càng được chú trọng. Trong thiết kế nội
thất thì ván sàn gỗ công nghiệp đã vàđang trở lên phổ biến tại các khu đô thị lớn như
Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Với những tính năng ưu việt như tạo được sự
sang trọng vàấm cúng mà sàn đá hay gạch không cóđược, ván sàn gỗ công nghiệp
đã trở thành một vật liệu lát sàn thay thế hoàn hảo cho các loại vật liệu khác.
Trước đây, nhu cầu lát sàn gỗ hầu như chỉ xuất hiện ở những căn biệt thự
hoặc nhà cửa được xây dựng cao cấp thì hiện tại thị trường đang ngày càng mở rộng
đối tượng. Đời sống vật chất ngày càng tăng cao, nhu cầu làm đẹp căn nhà cũng
được nhiều người chúý, nhiều người bắt đầu xoay qua sử dụng gỗ lát sàn để tăng
thêm vẻ sang trọng và khẳng định giá trị của ngôi nhà.
- 21 -
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
phí lắp đặt cũng cao. Từ sau khi có gỗ ván sàn công nghiệp thì nhiều người có thể
lắp đặt hơn. Giá thành sàn gỗ công nghiệp thấp chỉ bằng 1/2 sàn gỗ tự nhiên màđộ
cong vênh lại không có như gỗ tự nhiên. Sàn gỗ công nghiệp cóưu điểm là không
cong vênh, không thấm hút nước, độ bóng cao và có các vân gỗ như gỗ tự nhiên.
Với những ưu điểm này, gỗ ván sàn công nghiệp ngày càng được người tiêu dùng ưa
chuộng và lựa chọn. Các ngôi nhà chung cư cũng có thể lắp đặt sàn gỗ công nghiệp,
những khu thể thao, nhà hàng, khách sạn cũng sử dụng sàn gỗ công nghiệp như một
cách khẳng định đẳng cấp của mình. Đây cũng là một lợi thế cho Công ty vì người
tiêu dùng đang có xu hướng sủ dụng, lắp đặt sàn gỗ công nghiệp để trang trí và sử
dụng trong ngôi nhà của mình.
Khách hàng:
Trước đây, nhu cầu lát sàn gỗ hầu như chỉ xuất hiện ở những căn biệt thự
hoặc nhà cửa được xây dựng cao cấp thì hiện tại thị trường đang ngày càng mở rộng
đối tượng. Đời sống vật chất ngày càng tăng cao, nhu cầu làm đẹp căn nhà cũng
được nhiều người chúý, nhiều người bắt đầu xoay qua sử dụng gỗ lát sàn để tăng
thêm vẻ sang trọng và khẳng định giá trị của ngôi nhà.
Giờđây, khách hàng bình dân đang quen dần với lát sàn bằng gỗ công nghiệp,
Theo một đại lý sàn gỗ GAGO trên phố Cát Linh cho biết: Một gia đình xây nhà
trên diện tích 40m2 đất trở lên đều tính đến chuyện lát sàn bằng gỗ công nghiệp và
cần dùng ít nhất khoảng 100m2. Ưu điểm lớn nhất của gỗ công nghiệp là giá khá rẻ,
một m2 sàn gỗ công nghiệp bao gồm cả công vận chuyển, lắp đặt và phụ kiện
khoảng 200 – 300 ngàn đồng. Gỗ công nghiệp được xử lý tốt chống mối mọt, cong
vênh, đảm bảo độ bóng và sựđồng đều về sản phẩm nên thuận tiện thi công với số
lượng lớn.
Khách hàng của Công ty cổ phần gỗ GAGO phần lớn là các công trình xây
dựng mua với số lượng lớn. Đối với khách hàng là người tiêu dùng, thị trường phân
- 23 -
Nguyễn Thu Hiền Lớp K36 – DQ2
tán nên Công ty sử dụng nhiều đại lý phân bố dàn đều. Công ty có mối quan hệ chặt
chẽ gắn bó với các đại lý và cửa hàng bán vật liệu xây dựng. Tuy nhiên các đại lý
có uy tín luôn có chất lượng ổn định cho dù xuất xứ là Châu Âu hay nước thứ ba.
Bên cạnh đó, nhiều công ty nhập hàng chất lượng kém từ Malaysia hoặc Trung
Quốc về bán lẫn với hàng có thương hiệu và chất lượng tốt để thu lợi nhuận cao. Đối
với loại hàng này, các công ty hoặc đại lý thường chất nhận giá nhiều nhưng họ
không có chính sách bảo hành thoảđáng. Vì vậy khi chọn mua hàng, người tiêu dùng
nên quan tâm đến thương hiệu của sản phẩm, chất lượng thực tế của hàng, uy tín của
nhà phân phối và chính sách bảo trì, bảo hành sản phẩm.
b. Môi trường bên trong
Nguồn nhân lực:
Công ty cổ phần gỗ GAGO có số lượng nhân viên có trình độ chuyên môn và
kinh nghiệm cao. Công ty rất chú trọng đến việc đào tạo và tuyển chọn đội ngũ nhân
viên. Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạô nâng cao trình độ của
nhân viên, 40% nhân viên có trình độđại học, trình độ chuyên môn vững vàng. Đặc
biệt Công ty chú trọng tới đội ngũ bán hàng cá nhân và sử dụng nguồn lao động phù
hợp với trình độ chuyên môn. Số laođộng của Công ty là 50 người, 20 người có
trình độđại học. Đời sống của cán bộ và nhân viên ngày một nâng cao, thu nhập bình
quân khoảng 2.500.000đ/người/tháng. Công ty có nhiều chính sách khen thưởng đối
với những nhân viên có hiệu quả làm việc cao (thưởng theo doanh sốđối với nhân
viên bán hàng), tổ chức các hoạt động tham quan du lịch để nâng cao đời sống cán
bộ nhân viên Công ty.
- 25 -
Copyright: Tài liệu đại học ©