BÀI BÁO CÁO
NHÓM 1
HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC
I. Giới thiệu về công ty Toyota
. Lịch sử của Toyota bắt đầu khi Sakichi Toyoda , một nhà phát minh đa
tài, đã tạo ra công ty Toyoda Automatic Loom dựa vào những thiết kế sáng
tạo của mình và một trong số đó đã được bán cho một người Anh với giá 1
triệu yên. Số tiền này giúp ông có vốn thành lập công ty ô tô Toyota .
Có lẽ ông Sakichi không ngờ rằng, khoản đầu tư nhỏ vào cuối đời mình
với sự kế thừa xuất sắc của người con trai Kochiro Toyoda lại có thể tạo nên
một tập đoàn sản xuất xe hơi lớn nhất thế giới, vựot qua cả những đối thủ
sừng sỏ của Mỹ như GM, Ford. Tại chính quê hương của họ, những thành
công của Toyota được nghiên cứu và tìm hiểu rất kĩ từ các công ty đối thủ,
cũng như từ các công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh khác nhằm tìm
kiếm những kinh nghiệm, cách thức điều hành, quản lí rất tiến bộ của Toyota
để học tập và phát triển công ty của mình. Trong suốt nhiều thập niên, rất
nhiều quan điểm, giải thiết được đưa ra nhằm giải thích cho những thành
công vựợt trội của Toyota .
Mãi cho đến những năm gần đây bí quyết thành công của Toyota mới
phần nào đựơc giải mã: thành công của Toyota được dựa trên một hệ thống
các nguyên tắc khác biệt – đó là về năng lực công nhân và tính trách nhiệm
của người đứng đầu.
II. Tại sao phải hoạch định nguồn nhân lực?
Thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm
vừa qua cho thấy người lao động trong doanh nghiệp được coi là tài nguyên
nhân sự, là yếu tố quan trọng nhất, là động lực của mọi quá trình sản xuất
kinh doanh. Do vậy, công tác hoạch định giúp doanh nghiệp, công ty thấy
được nhu cầu nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp, từ đó bảo đảm sắp xếp đúng người đúng việc, vào đúng
thời điểm cần thiết và linh hoạt đối phó với những thay đổi trên thị trường.
Thừa nhân viên sẽ làm tăng chi phí, thiếu nhân viên hoặc chất lượng nhân

khác, việc tìm ra cách thức tốt nhất để đánh giá đúng năng lực hoàn thành
công việc của nhân viên để thực hiện trả công và đãi ngộ xứng đáng, để
nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, tích cực tích luỹ kinh nghiệm,
phát huy sáng kiến trong công việc để cống hiến cho doanh nghiệp và cũng
chính là để nâng cao lợi ích của chính bản thân họ.
III. Toyota Việt Nam
Thị trường Việt Nam không xa lạ với những chiếc Toyota crown sang
trọng, xuất hiện nhiều trên đường phố Sài Gòn vào những năm cuối thập
niên 80 , đầu 90 của thế kỉ trước qua đường nhập khẩu .Đến năm 1995 thì
Toyota thực sự đặt dấu chân của mình lên Việt Nam , bằng bảng hợp đồng
liên kết với 2 công ty khác là VEAM( tổng công ty máy và điện lực Việt
Nam ) , và tập đoàn Kuo của Singapore với tỉ lệ góp vốn là
- Toyota: 70%
- VEAM: 20%
- KUO: 10%
Liên doanh với VEAM là một bước đi khôn ngoan của Toyota khi nhà máy
này sở hữu nhiều cơ sở sản xuất có liên quan trực tiếp đến sản xuất động cơ
ôtô, cũng như lắp ráp các chi tiết máy . Đây cũng là đối tác được lựa chọn
của nhiều tập đoàn ô tô khác như FORD, SUZUKI, MEKONG, Honda .
Năm 1995 Toyota Việt Nam có số nhân viên là 11 người , đến cuối năm
2008 , số nhân viên của họ là 1350 người . Từ một thị trường nhỏ , hiện nay
Việt Nam đã trở thành một thị trường tiềm năng của Toyota , đồng thời với
sự ra đời của những nhà máy sản xuất phụ tùng xuất khẩu ra những nhà máy
sản xuất ở nước ngoài .
Biểu tượng toàn cầu của Toyota gồm 3 hình elip lồng vào nhau( tượng trưng
cho 3 trái tim) mang ý nghĩa:
• Thể hiện sự quan tâm đối với khách hàng
• Tượng trưng cho chất lượng sản phẩm
• Những nỗ lực phát triển khoa học công nghệ không ngừng
Công ty Toyota Việt Nam đề ra những mục tiêu như:

khăn thách thức do hệ thống luật và thuế không ổn định, cũng như hạn chế
về cơ sở hạ tầng, giao thông vận tải của Việt Nam không cho phép Toyota
xây dựng ở đây những nhà máy sản xuất lớn như ở các nước khác mà chỉ có
thể là những nhà máy lắp ráp linh kiện mà thôi. Vì vậy vai trò của bộ phận
bán hàng và bảo trì ở thị trường Việt Nam là rất quan trọng cho việc thể hiện
sự ưu việt của sản phẩm đối với khách hàng .Công ty cũng rất quan tâm tới
vai trò của mỗi nhân viên, luôn coi họ là một thành phần không thể thiếu
trong việc hoạch đinh ra những chiến lược phát triển , dù họ có là người Việt
hay chuyên gia người nước ngoài , đây cũng chính là lợi thế cạnh tranh về
lâu dài của Toyota
* Hoạch định và thực hiện các chương trình cần thiết
Tại Toyota, nhân viên được đào tạo những kiến thức kỹ thuật theo tiêu
chuẩn quốc tế, đồng thời khuyến khích tính sáng tạo cá nhân và đề cao tinh
thần làm việc tập thể. Trong tương lai, Toyota Việt Nam sẽ tiếp tục chú
trọng phát triển nguồn nhân lực - một yếu tố quan trọng trong sự phát triển
của công ty nhằm cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho xã hội
Việt Nam .
Mỗi năm, TMV tổ chức hàng trăm khóa đào tạo cho toàn thể nhân viên công
ty . Các khóa học được phân chia phù hợp với từng bộ phận, từng vị trí riêng
biệt để nhân viên có thể cải thiện, phát triển và hoàn thiện những kỹ năng cơ
bản trong công việc, thường xuyên gửi những nhân viên trong nước đi đào
tạo ở nước ngoài , đồng thời khuyến khích các chuyên gia giỏi đến Việt Nam
để giúp đỡ các nhân viên tại Việt Nam nâng cao kĩ năng nghề nghiệp của
mình , luôn quan tâm đến đời sống nhân viên , tạo điều kiện cho họ có mức
sống cao nhất có thể , thực hiện những chế độ lương , thưởng hợp lí , tạo
hứng thú trong môi trường công việc
Một số hoạt động cụ thể của bộ phận quản trị nguồn nhân lực ở Toyota
Việt Nam
 Thành lập trung tâm đào tạo
Toyota Việt Nam đầu tư 500.000 USD thành lập Trung tâm Ðào tạo với

trường nhận chương trình tài trợ này tại Hà Nội. Đó là trường Đại học
công nghiệp Hà Nội với chuyên ngành sửa chữa thân xe và sơn (B&P
T-TEP)
 Hội thi tay nghề kỹ thuật viên Toyota
Với khẩu hiệu "Tiến tới tương lai", Công ty ô tô Toyota Việt Nam luôn coi
dịch vụ hậu mãi là một phần rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh . Ðể
thực hiện khẩu hiệu này, việc không ngừng nâng cao kiến thức và tay nghề
của đội ngũ nhân viên dịch vụ Toyota là một trong những ưu tiên hàng đầu.
Dựa trên tiêu chí đó, từ năm 1999, Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên Toyota đã
được tổ chức hàng năm trong hệ thống đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của
Toyota trên toàn quốc. Hội thi đã tạo nên không khí thi đua sôi nổi nhằm
không ngừng nâng cao kiến thức và tay nghề của các kỹ thuật viên cũng như
khuyến khích làm việc theo đúng phương pháp của hãng.
Ðể tham dự Hội thi này, tất cả các kỹ thuật viên dự thi không những phải
nắm vững kiến thức kỹ thuật mà còn cần phải tuân thủ phong cách làm việc
tiêu chuẩn của Toyota như tác phong chuyên nghiệp, cẩn trọng, an toàn,
nhanh chóng và tin cậy.
 _Hội thi tay nghề kỹ thuật viên Toyota Châu Á
Toyota bắt đầu tổ chức Hội thi Tay nghề Kỹ thuật viên Toyota trên toàn
châu Á từ năm 1993 với mục tiêu nâng cao hơn nữa tay nghề kỹ thuật viên
Toyota trong việc chẩn đoán và sửa chữa những hỏng hóc phức tạp, đồng
thời tạo sự gắn bó giữa các thành viên trong gia đình Toyota.
Toyota Việt Nam tham gia dự thi lần đầu tiên vào năm 1999 sau khi thành
lập được 4 năm . Mặc dù không dành được giải thưởng trong lần đầu tiên
tham dự nhưng các kỹ thuật viên đã tích luỹ và học hỏi được rất nhiều kinh
nghiệm . Và những năm sau đó Toyota Việt Nam đã dành được những giải
thưởng xứng đáng . Những giải thưởng mà các kỹ thuật viên dành được
không chỉ là bằng chứng về hệ thống đào tạo nhân lực tuyệt vời của Toyota
Việt Nam mà một lần nữa khẳng định năng lực tuyệt vời của con người Việt
Nam.

Khả năng
đổi mới
Khả năng
đổi mới
Các kỹ năng
Các kỹ năng
Nguồn nhân
lực - Năng
lực cốt lõi
Nguồn nhân
lực - Năng
lực cốt lõi