Học cùng với người khác -
Nghe chủ động

Nghe chủ động và hiệu quả là một thói quen, cũng giống như là nền
tảng của việc giao tiếp.
Nghe chủ động có nghĩa là tập trung vào người bạn đang lắng nghe, cho dù
đó là cuộc nói chuyện trong nhóm hay là chỉ có 2 người, để hiểu được họ
đang nói điều gì. Là người nghe, bạn nên tự mình có thể nhắc lại bằng từ
ngữ của mình những gì họ vừa nói. Điều đó không có nghĩa là bạn đồng ý
với tất cả những gì họ nói, mà chỉ có nghĩa là bạn thực sự hiểu họ đang nói
gì.
Điều gì ảnh hưởng đến việc lắng nghe?
Bạn nghĩ thế nào về vấn đề đang
thảo luận?
Người nói có kinh nghiệm hay là
lúng túng?
Vấn đề này có mới mẻ với bạn hay
là bạn đã có nhiều kiến thức, kinh
nghiệm trong lĩnh vực này?
Vấn đề này có khó hiểu không, hay
là nó rất đơn giản?
Vấn đề này có quan trọng với bạn
không hay chỉ là thảo luận cho vui?
Có "tín hiệu" không lời nào từ phía
người nói hay không?
Họ hay suy nghĩ theo kiểu gì?
Lời nói có thể hiện sự cá tính,
thông minh… hay đáng sợ không?
Thông tin có được minh họa bởi
hình ảnh hay ví dụ gì không?
Có dùng phương tiện kỹ thuật để

 Tập trung vào người đang nói
Theo dõi và cố gắng hiểu người và đặt mình vào hoạt cảnh của họ
Lắng nghe với đôi tai, và kể cả với đôi mắt và các giác quan khác
 Lưu ý: những ngôn ngữ không cần lời
Hãy để cuộc tranh luận đi theo diễn biến của nó.
Đừng đồng ý hay bất đồng vội, mà hãy cho dòng suy nghĩ tiếp tục
 Tham gia:
Chủ động trước các câu hỏi
Sử dụng các động tác (ví du: ngả người về phía trước) để khích lệ và ra dấu
sự chú ý của bạn với người nói
Các hoạt động sau đó:
Một đối một Trong nhóm

Cho người nói có thời gian
và không gian
nghỉ một lát trong khi nói lâu Cho người nói thời gian để
người nói
sắp xếp lại thông tin đã nói
Bày tỏ lòng biết ơn với họ vì
đã chia sẻ và đối thoại
Kiểm tra xem bạn đã hiểu
chưa
 Thử nhắc lại những ý
quan trọng để khẳng định
xem bạn có hiểu thật sự chưa
và tiếp tục cuộc nói chuyện.
 Tóm tắt các ý chính

 Lấy thông tin liên lạc
information
để tiện liên lạc sau này
 Có nhã ý mời bạn
bè/đồng nghiệp
tiếp tục tham gia thảo luận