Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
Ð I H C QU C GIA THÀNH PH H CHÍ MINHẠ Ọ Ố Ố Ồ
TR NG Ð I H C KHOA H C T NHIÊNƯỜ Ạ Ọ Ọ Ự


KHOA TOÁN –TIN H C Ọ


ÐỒ ÁN
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN
LÝ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA THẨM
MỸ VIỆN
Học phần: Phân tích thi t k h th ng thông tinế ế ệ ố
Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguy n Gia Tu n Anhễ ấ
  
Nhóm thực hiện:
Phan Thị Trà My 0511158
Võ Thị Ngọc Gìau 0511089
1
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
M C L CỤ Ụ
Ph n 1: Kh o sát – Phân tích - Yêu c u c a đ ánầ ả ầ ủ ồ 4
*Mô t v đ án:ả ề ồ
1. Kh o sát th c t :ả ự ế
2. Yêu c u c a đ án:ầ ủ ồ
*Trình bày gi i pháp xây d ng h th ng và l u tr c s d li u:ả ự ệ ố ư ữ ơ ở ữ ệ
Ph n 2: Thi t k - Xây d ng h th ngầ ế ế ự ệ ố 8
* Ph m vi và n i dung c a đ án:ạ ộ ủ ồ
1. Th c th :ự ể
2. Mô t chi ti t th c th :ả ế ự ể
3. Mô hình ERD trên máy Server t i tr s chính c a h th ng c a hàng:ạ ụ ở ủ ệ ố ử .

2. Khuy t đi m:ế ể
* B ng phân công:ả
2
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
L I M Ð UỜ Ở Ầ
 Ta ph i th a nh n r ng công ngh thông tin v i t c đ uả ừ ậ ằ ệ ớ ố ộ ư
vi t và nh ng ng d ng h u ích đã h tr con ng i r t nhi uệ ữ ứ ụ ữ ỗ ợ ườ ấ ề
trong t t c các lĩnh v c. đây, chúng ta đ c p đ n vi c ngấ ả ự Ở ề ậ ế ệ ứ
d ng CNTT trong lĩnh v c th m m - m t lĩnh v c cung c p d chụ ự ẩ ỹ ộ ự ấ ị
v chăm sóc v đ p cho con ng i (đ c bi t là ng i ph n )ụ ẻ ẹ ườ ặ ệ ườ ụ ữ
trong xã h i ngày nay.ộ
 Chúng ta có th d dàng th y đ c trong xã h i chúng ta hi nể ễ ấ ượ ộ ệ
nay, v i m c thu nh p c a ng i dân ngày càng cao. M i ng i đãớ ứ ậ ủ ườ ọ ườ
bi t cách h ng th thành qu lao đ ng c a mình m t cách hi uế ưở ụ ả ộ ủ ộ ệ
qu , và chính vì th mà ngày càng nhi u doanh nghi p m r ngả ế ề ệ ở ộ
ph m vi kinh doanh c a mình d a trên nhu c u th c t c a c ngạ ủ ự ầ ự ế ủ ộ
đ ng. Và th m m vi n là k t qu t t y u c a nh ng nhu c u này.ồ ẩ ỹ ệ ế ả ấ ế ủ ữ ầ
Tuy nhiên, đ có th t n t i đ c trên th tr ng thì ph i bi t cáchể ể ồ ạ ượ ị ườ ả ế
thu hút khách hàng đ n v i mình và chăm sóc khách hàng v i tiêuế ớ ớ
chí “Khách hàng là Th ng Ð ” là u tiên hàng đ u c a 1 th m mượ ế ư ầ ủ ẩ ỹ
vi n.ệ
 V i yêu c u t o s thu n ti n cho khách hàng ,cũng nh tínhớ ầ ạ ự ậ ệ ư
b o m t thông tin cao, chúng em xin trình bày đ án “ả ậ ồ H th ngệ ố
qu n lý khách hàng thân thi t c a th m m vi nả ế ủ ẩ ỹ ệ ” v i mongớ
mu n ph n nào đáp ng đ c yêu c u th c ti n nêu trên.ố ầ ứ ượ ầ ự ễ
 Chúng em xin cám n th y Th.s Nguy n Gia Tu n Anh đãơ ầ ễ ấ
truy n đ t cho chúng em nh ng ki n th c vô cùng h u ích đ th cề ạ ữ ế ứ ữ ể ự
hi n đ án này. Trong th i gian cho phép đ th c hi n đ án, ch cệ ồ ờ ể ự ệ ồ ắ
h n r ng chúng em còn m c nhi u sai sót.Mong th y xem xét và chẳ ằ ắ ề ầ ỉ
b o thêm cho chúng em.ả

hi n đ i th i nay. V i s l ng khách đông nh t t i Vi t Nam đã cho th y nhu c uệ ạ ờ ớ ố ượ ấ ạ ệ ấ ầ
ti p nh n ph ng pháp (phun màu th m m ) c a Hoài Anh đã thành công b ng 5ế ậ ươ ẩ ỹ ủ ằ
không: (Không đau – không s ng – không ch y máu – không ăn kiêng – không nghư ả ỉ
vi c), đã đ c đông đ o ch em trí th c ng h và nhi t tình tham gia. ệ ượ ả ị ứ ủ ộ ệ
– Ngành ngh kinh doanh: ề
+ D ch v chăm sóc, làm đ p th m m (không bao g m d ch v gây ch y máu);ị ụ ẹ ẩ ỹ ồ ị ụ ả
+ T v n chăm sóc th m m ;ư ấ ẩ ỹ
+ Mua bán, xu t nh p kh u hóa m ph m;ấ ậ ẩ ỹ ẩ
+ Ðào t o, d y ngh trong lĩnh v c làm đ p;ạ ạ ề ự ẹ
+ S n xu t, pha ch m ph m (tr m ph m có h i cho s c kh e con ng i);ả ấ ế ỹ ẩ ừ ỹ ẩ ạ ứ ỏ ườ
4
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
+ Phòng khám chuyên khoa gi i ph u th m m .ả ẫ ẩ ỹ
(Doanh nghi p ch kinh doanh khi có đ đi u ki n theo quy đ nh c a pháp lu t). ệ ỉ ủ ề ệ ị ủ ậ



QUY MÔ:
QUY MÔ:
–V i c s h t ng r ng rãi, 7 t ng khép kín, có c s y t đ y đ , các phòng khámớ ơ ở ạ ầ ộ ầ ơ ở ế ầ ủ
đa khoa và phòng xét nghi m ch n đoán chính xác; v i đ i ngũ Bác sĩ lâu năm giàuệ ẩ ớ ộ
kinh nghi m v i lòng nhi t tình say mê công vi c đã đem l i thành qu l n là lòngệ ớ ệ ệ ạ ả ớ
tin v i quý khách hàng.ớ
–Tr i qua khó khăn v t v tìm tòi, c ng v i lòng say mê nghiên c u môn t ng h c,ả ấ ả ộ ớ ứ ướ ọ
Hoài Anh đã đem đ n cho xã h i m t công ngh làm đ p m i và không ph lòngế ộ ộ ệ ẹ ớ ụ
quý ch em đ n v i Công ty Th m m vi n Hoài Anh ngày càng đông h n.ị ế ớ ẩ ỹ ệ ơ
Nh s hi u bi t, trình đ tay ngh ,nhi t tình, t n tu c a đ i ngũ Y, Bác sĩ vàờ ự ể ế ộ ề ệ ậ ỵ ủ ộ
nhân viên cùng v i s ng h , tin t ng và yêu m n c a đông đ o khách hàng,ớ ự ủ ộ ưở ế ủ ả
Công ty Th m m vi n Hoài Anh đã đo t gi i Cúp vàng t p ten th ng hi u Vi tẩ ỹ ệ ạ ả ố ươ ệ ệ
Nam.

luôn kho m nh d o dai, s ng lâu trăm tu i, đó là nh bài thu c lá t m ẻ ạ ẻ ố ổ ờ ố ắ bí
truy n.ề
Sau khi dày công tìm hi u và nghiên c u, l n l i cùng đ ng bào vùng cao,ể ứ ặ ộ ồ
chúng tôi đã khám phá ra bí quy t c a bài thu c lá t m ế ủ ố ắ bí truy nề c a ng iủ ườ
6
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
dân t c Dao đ .ộ ỏ
Xu t phát t mong mu n tăng c ng s c kho con con ng i và c ng đ ng.ấ ừ ố ườ ứ ẻ ườ ộ ồ
Công ty TNHH th m m vi n Hoài Anh đã thu l m và phát tri n bài thu cẩ ỹ ệ ượ ể ố
lá t m ắ bí truy n ề c a ng i dân t c Dao°đ thành s n ph m ủ ườ ộ ỏ ả ẩ Lá t m khoắ ẻ
- nhãn hi u ệ Con voi v i hai lo i s n ph m phù h p v i nhi u đ i t ng sớ ạ ả ẩ ợ ớ ề ố ượ ử
d ng.ụ
Lo i 1: ạ
- Ph n sau khi sinhụ ữ
- Ng i già m đau m t m iườ ố ệ ỏ
- Ng i sau ph u thu tườ ẫ ậ
- Tr nhẻ ỏ
Lo i 2:ạ
- Ng i giàườ
- Ng i l nườ ớ
- Tr em t 03 -015 tu i.ẻ ừ ổ
– Tuy nhiên,h th ng v n còn m t s nh c đi m c n kh c ph c là:ệ ố ẫ ộ ố ượ ể ầ ắ ụ
*Do hi n nay c s d li u c a khách hàng thân thi t đ c l u tr nhi uệ ơ ở ữ ệ ủ ế ượ ư ữ ở ề
n i, và ch a có s liên h gi a các chi nhánh c a h th ng công ty( đây ta ch xétơ ư ự ệ ữ ủ ệ ố Ở ỉ
ph m vi các chi nhánh TPHCM). Do v y t o nên nhi u b t l i cho Khách hàngạ ở ậ ạ ề ấ ợ
tham gia ch ng trình Khách hàng thân thi t. Vì khi khách hàng đã là khách hàngươ ế
thân thi t c a 1 chi nhánh,nh ng khi h s d ng d ch v 1 chi nhánh khác do 1 lýế ủ ư ọ ử ụ ị ụ ở
do nào đó. Thông tin c a h không có trong chi nhánh hi n t i, chính vì đi u đó đãủ ọ ệ ạ ề
gây ra nhi u khó khăn cho vi c c ng đi m cũng nh s d ng d ch v u đãi c aề ệ ộ ể ư ử ụ ị ụ ư ủ
phi u khuy n mãi( vì khách hàng lúc đó s ph i mang hóa đ n đ n chi nhánh màế ế ẽ ả ơ ế

LoaiKH.
3) Th c thự ể : KHTHUONG
– M i th c th t ng tr ng cho 1 khách hàng thành viên.ỗ ự ể ượ ư
– Các thu c tính: NgayThamGia.ộ
4) Th c thự ể : KHVIP
– M i th c th t ng tr ng cho 1 khách hàng VIP.ỗ ự ể ượ ư
– Các thu c tính: NgayThamGia.ộ
5) Th c thự ể : THEKHACHHANG
– M i th c th t ng tr ng cho 1 th khách hàng (đ c c p khi khách hàng thamỗ ự ể ượ ư ẻ ượ ấ
gia ch ng trình khách hàng thân thi t).ươ ế
– Các thu c tính: MaThe, SoSerial, NgayLap.ộ
6) Th c thự ể :DOANHSO
– M i th c th t ng tr ng cho t ng giá tr s d ng d ch v t i TMV tính theoỗ ự ể ượ ư ổ ị ử ụ ị ụ ạ
năm. M i năm, giá tr s d ng d ch v tính t ngày ỗ ị ử ụ ị ụ ừ
1
/
1
đ n h t năm. Ch có kháchế ế ỉ
hàng thành viên và khách hàng VIP m i tính t ng giá tr s d ng .ớ ổ ị ử ụ
– Các thu c tính: Nam, DoanhSoMua. ộ
7) Th c thự ể : HOADON
– M i th c th t ng tr ng cho 1 hóa đ n c a khách hàng khi s d ng d ch v t iỗ ự ể ượ ư ơ ủ ử ụ ị ụ ạ
TMV.
– Các thu c tính: MaHD, NgayLap, TongTien.ộ
8) Th c thự ể : NHANVIEN
– M i th c th t ng tr ng cho 1 nhân viên ph c v t i TMV.ỗ ự ể ượ ư ụ ụ ạ
8
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
– Các thu c tính: MaNV, TenNV, NSinh, DChi, GTinh, Email, DThoai.ộ
9) Th c thự ể:CHUCVU

Email Email chi nhánh
CĐ
K
30
30
Dthoai
S đi n tho i chiố ệ ạ
nhánh
S B
10 10
2. Th c thự ể: Khách hàng
Tên thu cộ
tính Di n gi iễ ả Ki u DLể
Lo iạ
DL S kí tố ự S byteố
MaKH
Mã s c a kháchố ủ
hàng
CT
B 8 8
TenKH Tên khách hàng
CĐ
B 30 30
SoCMND
S ch ng minh nhânố ứ
dân
CT
B 9 9
Nsinh
Ngày sinh c a kháchủ

B 10 10
4. Th c th : ự ể Khách hàng VIP
Tên thu cộ
tính Di n gi iễ ả Ki u DLể
Lo iạ
DL S kí tố ự S byteố
NgayThamGia
Ngày khách hàng
đăng kí
N
B 10 10
5. Th c thự ể: Th Khách hàngẻ
Tên thu cộ
tính Di n gi iễ ả Ki u DLể
Lo iạ
DL S kí tố ự S byteố
MaThe Mã s c a thố ủ ẻ
CT
B 6 6
SoSerial S sêri c a thố ủ ẻ
S
B 8 8
NgayLap Ngày l p thậ ẻ
N
B 10 10
6. Th c thự ể: Doanh số
Tên thu cộ
tính Di n gi iễ ả Ki u DLể
Lo iạ
DL S kí tố ự S byteố

DL S kí tố ự S byteố
MaNV
Mã s nhân viênố
c a hàng ử
CT
B 8 8
TenNV
Tên nhân viên c aử
hàng CĐ B 30 30
10
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
Nsinh Ngày sinh nhân viên
N
B 10 10
Dchi Ð a ch nhân viênị ỉ CĐ B
255 255
Gtinh Gi i tính nhân viênớ
CĐ B
6 6
Email nhân
viên Email nhân viên
CĐ K 36 36
Dthoai
Ði n tho i nhânệ ạ
viên
S K 10 10

9. Th c thự ể: Ch c v ứ ụ
Tên thu cộ
tính Di n gi iễ ả

Doanh s c aố ủ
khách hàng S B 9 9
** Chú thích:
* Ki u d li u:ể ữ ệ
CĐ: chu i đ ngỗ ộ
CT: chu i tĩnhỗ
S : số
11
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
N : ngày tháng
* Lo i d li u:ạ ữ ệ
B: b t bu c ph i cóắ ộ ả
K: không b t bu cắ ộ
Đ: có đi u ki nề ệ
• L c đ ERD trên máy client:ượ ồ
12
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
• L c đ ERD trên máy serverượ ồ :
13
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
EMBED Visio.Drawing.11
• PH N IVẦ : CHUY N MÔ HÌNH ERD SANG MÔ HÌNH QUANỂ
HỆ:
• Trên máy client:
1) CHINHANH( MaCN, TenChiNhanh, DChi, Email, Dthoai).
2) KHACHHANG( MaKH, MaCN, TenKH, SoCMND, GTinh, NSinh, DChi,
DThoai, Email, LoaiKH).
3) KHTHUONG( MaKH, NgayThamGia)
4) KHVIP( MaKH, NgayThamGia, ThoiHanTheVIP)
5) THEKHACHHANG( MaThe, MaKH, SoSerial,NgayLap)

Nh pậ đ đăng nh p vào h th ng qu n lý c a c a hàng;ể ậ ệ ố ả ủ ử
- Nhân viên có th nh n nút ể ấ Thoát đ k t thúc quá trình đăng nh p.ể ế ậ
Ý nghĩa ho t đ ngạ ộ
- Vì m i nhân viên có quy n h n khác nhau nên ph i đăng nh p đ h th ng ti n hànhỗ ề ạ ả ậ ể ệ ố ế
phân quy n. Vi c đăng nh p và các thao tác c a nhân viên trên h th ng đ u đ c l u l i.ề ệ ậ ủ ệ ố ề ượ ư ạ
Quy t c ho t đ ngắ ạ ộ
- Nhân viên có th m quy n m i đ c s d ng ch ng trìnhẩ ề ớ ượ ử ụ ươ ;
- Ch ng trình ch cho phép nh p sai m t kh u 5 l n, n u không ch ng trình s đóng vàươ ỉ ậ ậ ẩ ầ ế ươ ẽ
l u l i th i đi m nh p sai đó.ư ạ ờ ể ậ
16
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
Menu chính
Sau
khi
đăng nh p, h th ng menu chính s hi n th . Tùy theo quy n h n, m i nhân viên s có h th ng menu khácậ ệ ố ẽ ể ị ề ạ ỗ ẽ ệ ố
nhau.
H th ng menu chính s bao g m các các thành ph n ch y u sau:ệ ố ẽ ồ ầ ủ ế
- H th ng menu bao g m các ch c năng t ng ng v i quy n h n c a m i nhân viên;ệ ố ồ ứ ươ ứ ớ ề ạ ủ ỗ
- Tên c a hàng chi nhánh c a h th ng;ử ủ ệ ố
- Ngày tháng hi n t i.ệ ạ
17
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
Menu QLKH
Menu bao g m 2 ch c năng:ồ ứ
- Tìm ki m khách hàngế : khi có nhu c u, nhân viên s ch n m c này. Lúc đó form tìm ki m kháchầ ẽ ọ ụ ế
hàng s xu t hi n. Thông tin chi ti t c a form ph n sau;ẽ ấ ệ ế ủ ở ầ
- Qu n lý khách hàngả : cũng bao g m 3 ch c năng ồ ứ Thêm, Xóa, S aử c s d li u khách hàng.ơ ở ữ ệ
Menu QLNV
18
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ

Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
Menu bao g m 2 ch c năng:ồ ứ
- Thông tin khuy n mãiế : g m có thông tin khuy n mãi VIP, Th ng. Đây là thông tin khuy n mãiồ ế ườ ế
do h th ng c a hàng đ a ra. Nhân viên tra c u vào đây đ bi t thông tin và khuy n mãi choệ ố ử ư ứ ể ế ế
khách hàng m t cách phù h p;ộ ợ
- Thông tin h th ngệ ố : t t c các thông tin liên quan đ n toàn h th ng c a hàng và c a hàngấ ả ế ệ ố ử ử
hi n t i. ệ ạ

Form Tìm ki m khách hàngế
23
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
\
Các thao tác
- Nhân viên đi n đ y đ thông tin c a nhân viên trong c a hàng;ề ầ ủ ủ ử
- Nh p vào nút tác v t ng ng.ấ ụ ươ ứ
- Thêm: nhân viên đi n đ y đ thông tin và nh n vào button. Thông tin c a nhân viên m i thêmề ầ ủ ấ ủ ớ
vào s hi n th bên d i;ẽ ể ị ở ướ
- Xoá, S aử : ch n dòng t ng ng v i nhân viên c n xoá ho c s a và nh n vào button t ng ng.ọ ươ ứ ớ ầ ặ ử ấ ươ ứ
Ý nghĩa ho t đ ng ạ ộ
- Dùng đ qu n lý thông tin nhân viên c a c a hàng;ể ả ủ ử
- Giúp cho vi c c p nh t thông tin nhanh chóng và chính xác.ệ ậ ậ
Quy t c ho t đ ngắ ạ ộ
- Nhân viên có th m quy n khác nhau thì hi n th nút tác v cũng khác nhau;ẩ ề ể ị ụ
Form Qu n tr khách hàngả ị
24
Th m m vi n Hoài Anhẩ ỹ ệ
Các thao tác
- Nhân viên có th m quy n đi n đ y đ thông tin c a khách hàng đ n mua s m trong c a hàng;ẩ ề ề ầ ủ ủ ế ắ ử
- Nh p vào nút tác v t ng ng.ấ ụ ươ ứ
- Thêm: nhân viên đi n đ y đ thông tin và nh n vào button. Thông tin c a nhân viên m i thêmề ầ ủ ấ ủ ớ