Saobaobinh.com.vn
CHỦ ĐỀ:
Saobaobinh.com.vn
MARKETING CĂN BẢN
GVHD:
Trương Thị Hồng Giang

Nhóm sinh viên thực hiện:
Đinh Thị Cẩm Giang
Nguyễn Thị Hạnh Hoàng
Huỳnh Thị Huỳnh Ngân
Hà Thị Thanh Trúc
Nguyễn Thị Cẩm GiangSaobaobinh.com.vn
• CÔNG CHÚNG LÀ GÌ?
Công chúng của một doanh nghiệp là tất
cả những tổ chức và cá nhân có liên quan
đến sự thành công hay thất bại của một
doanh nghiệp
Saobaobinh.com.vn
Các nhóm công chúng của doanh nghiệp bao gồm:

Khách hàng

Cơ quan nhà nước

Giới truyền thông

Các tổ chức xã hội

•
Giành được sự thiện cảm của công chúng, xây
dựng uy tín và quản lý uy tín của tổ chức doanh
nghiệp
Saobaobinh.com.vn
PR nhằm mục đích
• Thu được sự thấu hiểu và ủng hộ
•
Ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi
Saobaobinh.com.vn
* PR là làm cho công chúng biết đến
•
Những gì bạn làm
• Những gì bạn nói
• Những gì bạn nói về bạn
Saobaobinh.com.vn
Lợi ích của quan hệ công chúng
• Làm cho mọi người biết đến doanh nghiệp
•
Làm cho mọi người hiểu về doanh nghiệp
• Xây dựng hình ảnh và uy tín cho doanh
nghiệp
• Củng cố niềm tin của khách hàng đối với
doanh nghiệp
• Khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên
• Bảo vệ doanh nghiệp trước những cơn khủng
hoảng
Saobaobinh.com.vn
Phân biệt
quan hệ

• PR cung cấp thông tin có ích,
không kiểm soát được thông
điệp, hướng cả vào đối tượng
bên trong, dựa vào sự thật,
rộng hơn trong chức năng
quản lý
Saobaobinh.com.vn
Phân biệt
quan hệ
công chúng
với báo chí
•
Nhiều điểm chung
•
Khác nhau về phạm vi hoạt
động (chiến thuật, kỹ năng
quản lý)
• Khác nhau về mục tiêu (thay
đổi nhận thức công chúng)
•
Khác nhau về đối tượng
(công chúng chọn lọc hơn)
•
Khác nhau về kênh truyền
(đa dạng hơn về kênh
truyền)
Saobaobinh.com.vn
Vai trò của nhà quản lý đối với hoạt động quan
hệ công chúng
• Khởi xướng hoạt động quan hệ công chúng

Saobaobinh.com.vn
Nội bộ
•
Quan hệ giữa ban Giám đốc
với các ban chuyên môn
•
Quan hệ giữa các ban chuyên
môn với nhau
• Quan hệ giữa từng nhân viên
với ban Giám đốc
•
Quan hệ giữa ban Giám đốc
với tưng nhân viên
Saobaobinh.com.vn
*Công cụ xây dựng công chúng
2.1 Họp báo
•
Phương thức này thuận lợi ở chỗ chỉ có những
thành viên báo chí thực sự quan tâm đến chủ đề
mới đến dự và sau đó có những bài báo, bản tin ra
đời.
• Mối quan hệ đối tác giữa: nhà PR- Khách
hàng(công ty, tổ chức), và nhà báo.
• Báo, đài là công cụ giúp nhà PR chuyển thông tin
cần thiết của khách hàng( hay thân chủ, hay của
chính công ty) đến công chúng.
• PR giúp nhà báo tiếp cận nguồn tin, là thông tín
viên cơ sở của các báo.
Saobaobinh.com.vn
2.2 Hội nghị khách hàng