Mục lục
Lời mở đầu 2
I. Vân Long trong quần thể các địa điểm du lịch của Ninh Bình 4
1. Tiềm năng du lịch của Ninh Bình 4
1.1. Giới thiệu về du lịch của Ninh Bình 4
1.2. Các khu du lịch trọng điểm của Ninh Bình 5
1.2.1. Khu du lịch Tam Cốc - Hoa L
1.2.2. Khu du lịch Kênh Gà - Vân Trình
1.2.3. Khu du lịch thị xã Ninh Bình
1.2.4. Khu du lịch Phát Diệm
1.2.5. Khu du lịch thị xã Tam Điệp
1.3. Tình hình hoạt động du lịch năm 2005 9
1.3.1. Kết quả kinh doanh
1.3.2. Công tác quản lý Nhà nớc về du lịch trên địa bàn tỉnh
1.3.3. Hoạt động đầu t phát triển du lịch
1.3.4. Các dự án đầu t xây dựng cơ sở hạ tầng và kinh doanh các khu du lịch
Ninh Bình
2. Khu du lịch Vân Long 11
2.1. Đặc điểm khu du lịch Vân Long
2.2. Sản phẩm du lịch Vân Long
2.3. Chính sách và các dự án đầu t tại Vân Long
II. Hoạt động khai thác du lịch tại Vân Long 15
1. Thực trạg khai thác du lịch tại Vân Long 15
1.1. Những kết quả đạt đợc
1.2. Những hạn chế, bất cập còn tồn tại
2. Phân tích chính sách marketing đã sử dụng 19
2.1. Nghiên cứu thị trờng, phân đoạn thị trờng và lựa chọn thị trờng khách du lịch
mục tiêu
2.2. Chiến lợc định vị thị trờng
2.3. Sản phẩm du lịch tại Vân Long
2.4. Giá cả dịch vụ tại khu du lịch Vân Long

mạnh những mặt đợc và cha đợc , nguyên nhân là gì ? để từ đó đề ra những giải
pháp thúc đẩy hoạt động khai thác du lịch tại Vân Long , góp phần thúc đẩy công
cuộc phát triển kinh tế của địa phơng. Cũng qua đề án này chúng ta sẽ biết đợc
những tiềm năng, thế mạnh, những tour du lịch, những sản phẩm du lịch và sự phối
kết hợp trong công tác khai thác du lịch của Vân Long với các khu du lịch khác
trên địa bàn của tỉnh Ninh Bình , những mặt hạn chế trong công tác khai thác du
lịch trong thời gian vừa qua và những giải pháp marketing thúc đẩy hoạt động khai
thác du lịch này tại Vân Long.
Để đáp ứng những nội dung nghiên cứu đó , em đã tiến hành phỏng vấn trực
tiếp khách du lịch đã từng đến Vân Long, phỏng vấn nhân dân trong khu du lịch và
thu thập thông tin qua các báo cáo phát triển du lịch hàng năm , các thông tin trên
mạng internet theo địa chỉ : www.ninhbinh.gov.vn, các ấn phẩm về du lịch của
tỉnh và thông tin trực tiếp từ ban lãnh đạo xã Gia vân . Trong khuôn khổ đó đề tài
bao gồm các phần sau đây:
I. Vân Long trong quần thể du lịch của Ninh Bình
II. Hoạt động khai thác du lịch tại Vân Long
III. Một số gợi ý khai thác du lịch tại Vân Long
3
4
I. Vân Long trong quần thể các địa điểm du lịch của Ninh Bình
1. Tiềm năng du lịch của Ninh Bình
1.1. Giới thiệu về du lịch Ninh Bình
Ninh Bình là một tỉnh giàu tiềm năng về du lịch , với vị trí cách thủ đô Hà nội
90km, nằm trên trục giao thông chính Bắc Nam . Diện tích tự nhiên của tỉnh là
1.420,77 km2, dân số là 902 nghìn ngời . Thiên nhiên đã ban tặng cho vùng đất này
tài nguyên du lịch phong phú , đa dạng , độc đáo với nhiều danh lam thắng cảnh kỳ
thú , nhiều hang động và khu du lịch nổi tiếng nh: Vờn quốc gia Cúc Phơng, cố đô
Hoa L , Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nớc Vân Long , suối nớc khoáng Kênh
Gà , động Vân Trình , nhà thờ đá Phát Diệm , khu du lịch hang động Tràng An ,
khu du lịch Tam Cốc Bích Động Tất cả những di tích và danh lam thắng cảnh này

biểu .
Đến Cúc Phơng là đến với vờn bách thảo khổng lồ , tổng số thống kê đợc ở trong
bảng danh mục thực vật cho đến thời điểm này là 1944 loài thuộc 912 chi , 219 họ ,
86 bộ của 7 ngành gồm ngành rêu, ngành quyết , ngành thông đất , ngành cỏ tháp
bút , dơng xỉ , hạt trần, hạt kín So với số loài ở Việt nam số loài thực vật ở Cúc
Phơng chiếm 17,27%.
Từ cửa vờn , ta lần lợt đến với động ngời xa , đồi Kim Giao , đợc chứng kiến
tận mắt dấu ấn của ngời cổ đại còn lu lại ở động , đợc nghe tình tiết về câu chuyện
tình huyền thoại trên đồi Kim Giao . Luồn theo những vách núi , cánh rừng , trong
âm thanh kỳ ảo của gió , lảnh lót tiếng chim rừng , qua những bụi dây leo ta đến với
cây Chò Chiến Thắng đồ sộ ngàn năm tuổi , cao tới 70m , ta còn gặp ở đây cây sấu
cổ , gốc sù sì với chi vi là 60m đã ngàn tuổi thọ xong sức sống của nó cha hề có tuôỉ
, cành lá vẫn sum suê vơn xa toả rộng che chở cho muôn loài .
Cây Chò Chỉ vẫn vơn cao sừng sững vợt lên không gian , kiêu hãnh sánh vai với
các bậc đại thụ nh cây Sấu , Chò chiến thắng . Hoa lá, cỏ cây ở rừng Cúc Phong nh
bức tranh thuỷ mạc của thiên nhiên làm du khách đắm say thởng thức . Chỉ riêng
phong lan đã có trên 50 loài , có loài trông mềm mại , e ấp , có loài trông đài các ,
kiêu sa Nhìn lên cao những chùm phong lan đủ mầu đỏ , vàng , tím nh những
chiếc đèn lồng treo trên những thân cây , điểm tô cho cảnh sắc thêm sinh động .
Đến với Cúc Phơng là đến với vờn bách thú đa dạng , quý hiếm . Động vật Cúc Ph-
ơng có tới 255 loài động vật có xơng sống . Trong đó , chim là 140 loài , thú 64 loài
, bò sát 36 loài , lỡng thể 17 loài và một số loài cá . Đó là cha kể đến côn trùng và
nhiều loại khác .
Đến Cúc Phơng du khách còn đợc đến với những địa danh mà mới đợc nghe
đã thấy gợi cảm nh hoà quyện với thiên nhiên nh : Động Trăng Khuyết , động Vui
Xuân , động Ngời xa và xin đ ợc Ngủ lại cùng cỏ cây hoa lá
6
1.2.2. Khu du lịch Tam Cốc Hoa L
Khu du lịch Tam Cốc Hoa L bao gồm : Khu du lịch hang động Tràng An
( mới đợc phát hiện và đang trong quá trình đầu t xây dựng ) , Khu du lịch Tam Cốc

tỷ đồng , ớc thực hiện đến 31/12/2005 là 183 tỷ đồng , kế hoạch đơc giao năm
2005 là 170 tỷ đồng , thực hiện trong năm 2005 là 170 tỷ đồng .Doanh nghiệp xây
dựng Xuân Trờng đầu t và xây dựng với tổng mức đầu t là 630,937 tỷ đồng , hiện
dự án đang đợc thi công các hạng mục .
7
Chắc chắn rằng trong thời gian tới , khu du lịch Tràng An hoàn thành và đi
vào hoạt động thu hút đợc đông đảo du khách đến tham quan sẽ tạo cho Du lịch
Ninh Bình một bớc tăng trởng mới , góp phần làm chuyển dịch cơ cấu kinh tế của
tỉnh và phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn.
1.2.3. Khu du lịch Kênh Gà - Vân Trình
Khu du lịch Kênh Gà - Vân Trình thuộc huyện Gia Viễn , bao gồm các khu
du lịch và danh lam thắng cảnh sau :
- Suối nớc nóng Kênh Gà
- Động Vân Trình
- Khu du lịch sinh thái Vân Long
- Đền thờ vua Đinh Tiên Hoàng
- Đền Nguyễn Minh Không
- Chùa Địch Lộng
Trong đó đặc biệt là Suối nớc nóng Kênh Gà luôn sôi ở nhiệt độ là 53 C , các
nhà khoa học đã qua khảo sát cho biết dòng khoáng này là một tài nguyên có nhiều
canxi và muối đicacbonat có thể đóng chai nớc khoáng và ngâm tắm để chữa bệnh
hiệu quả . Vân Trình là một trong những hang động đẹp và lớn nhất ở nơi đây , trảI
qua bao thăng trầm và ma nắng , thiên nhiên đã tạo nên những bức tranh cổ tích
trong lòng hang và con ngời cảm nhận vẻ đẹp ấy bằng những liên tởng xúc động
lãng mạn của riêng mình mà đặt tên cho những bức tranh đợc khắc tạo bởi bàn tay
vô giá của thiên nhiên đó là hình ảnh tợng phật , tiên nữ , mâm xôi, hoa quả , con
vật muôn hình vạn dạng sinh động.
Vân Long là khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nớc lớn nhất đồng bằng Bắc
Bộ , Vân Long có nhiều cảnh đẹp và độ đa dạng sinh học cao nên đã trở thành khu
du lịch sinh thái của tỉnh Ninh Bình . Với diện tích trải dài trên 7 xã của huyện Gia

. Đặc biệt là Núi Non Nớc đã đi vào sử sách , thơ ca của nhiều nhà văn và nhà thơ
khi đứng trớc cảnh đẹp sơn thuỷ hữu tình trong đó phải kể đến là : Nguyễn
Trãi , Bà chúa thơ nôm Hồ Xuân Hơng và nhiều nhà văn , thơ khác.
1.2.5. Khu du lịch Phát Diệm
Khu du lịch Phát Diệm thuộc huyện Kim Sơn , tỉnh Ninh Bình bao gồm các
địa điểm sau :
- Nhà thờ đá Phát Diệm
- Chùa Đồng Đắc
- Đền thờ Nguyễn Công Trứ
Trong đó đặc biệt là nhà thờ đá Phát Diệm đợc xây dựng chủ yếu bằng đá ,
với kiến trúc và nghệ thuật điêu khắc đặc biệt tạo nên một nét riêng biệt của Phát
Diệm với các nhà thờ khác ở miền Bắc và Việt Nam . Phát Diệm là điểm đến lý thú
và hấp dẫn cho du khách muốn khám phá nét cổ kính của nghệ thuật chạm khắc và
kiến trúc cổ , hàng năm thu hút rất nhiều khách đến tham quan .
1.2.6. Khu du lịch thị xã Tam Điệp
Khu du lịch Tam Điệp bao gồm các địa điểm và khu du lịch mới đợc phát
hiện vá đang trong quá trình đầu t xây dựng để phục vụ cho du lịch bao gồm :
9
- Khu du lịch hồ Yên Thắng
- Khu du lịch hồ Đồng Thái
- Khu du lịch sinh thái hồ Đồng Chơng
Phát triển du lịch sinh thái , và có thể phát triển dịch vụ câu cá giải trí cuối
tuần . Ngoài ra với địa hình gồm chủ yếu là đồi núi trong tơng lai có thể phát triển
đợc hình thức du lịch tham quan trang trại kết hợp phát triển kinh tế trang trại và
khai thác du lịch .
1.3. Tình hình hoạt động du lịch năm 2005
Năm 2005 là năm đất nớc có nhiều sự kiện mới , năm kết thúc kế hoạch 5
năm . Theo kế hoạch đề ra , năm 2005 du lịch Ninh Bình phấn đấu đón đợc
1.000.000 lợt ngời . Doanh thu là 61 tỷ , nộp ngân sách 6,1 tỷ đồng . Với nỗ lực
phấn đấu đạt vợt mức kế hoạch đề ra . Năm 2005 toàn ngành du lịch Ninh Bình đã

Tài chính và các ngành liên quan xây dựng phí tham quan , phí chở đò ở các khu
du lịch trên địa bàn tỉnh trình HDND, UBND tỉnh phê duyệt . Phối hợp với Khoa
Khách Sạn và Du Lịch trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân , Viện Asia của Nhật Bản ,
Vụ Lữ hành Tổng cục du lịch nghiên cứu chơng trình phát triển du lịch láng nghề
dọc hành lang Đông Tây tại làng nghề thêu ren Ninh Hải.
- Tổ chức nghiên cứu đề tài Cơ sở khoa học và giải pháp khai thác hanh
động karst phục vụ phát triển du lịch Ninh Bình .
1.3.3. Hoạt động xúc tiến đầu t phát triển du lịch
- Tuyên truyền quảng bá , chào bán sản phẩm du lịch Ninh Bình tại lễ hội Tr-
ờng Yên và tham gia các hội chợ du lịch quốc tế tại Hà Nội và Quảng Nam .
- Phối hợp với Đài truyền hình Việt Nam xây dựng hoàn chỉnh một số bộ
phim tuyên truyền cho du lịch Ninh Bình.
- Cùng với Đài truyền hình Ninh Bình mở các chuyên mục du lịch Ninh Bình
, phát sóng hàng tháng trên Đài truyền hình Ninh Bình.
- Thay một số biển quảng cáo tấm lớn tại cầu Lim ( TXNB) và xã Gia Xuân (
Gia viễn) .
- Phối hợp cùng với Nhà xuất bản Thế giới thiết kế , xây dựng nội dung sa
bàn điện tử về du lịch Ninh Bình , áp dụng công nghệ vi tính 3D.
- Phối hợp cùng với trờng Cao đẳng du lịch Hà Nội mời giảng viên về giảng
các lớp bồi dỡng giáo dục du lịch cộng đồng tại các xã nh : Gia Vân , Đông Sơn ,
Gia Sinh, số ngời tham gia 3 đợt là 1500 ngời .
1.3.4. Các dự án đầu t xây dựng CSHT và đầu t cơ sở kinh doanh vào các khu du
lịch .
Ninh Bình là một tỉnh giàu tiềm năng du lịch , nhằm khai thác tốt tiềm năng
thế mạnh về du lịch , UBND tỉnh Ninh Bình đã chỉ đạo công tác phát triển du lịch
tại địa phơng . Tỉnh chỉ đạo các huyện , thị xã xây dựng quy hoạch , dành quỹ đát
thích hợp xây dựng các khu du lịch kêu gọi đầu t , xây dựng cơ sỏ hạ tầng . Năm
2002, UBND tỉnh đã ban hành quyết định 568/QĐ-UB về quy định đãi khuyến
khích đầu t vào các khu công nghiệp , khu du lịch trên địa bàn tỉnh . Theo tinh thần
của cơ chế khuyến khích đầu t phát triển du lịch của tỉnh thì ngoài những u đãi

tỉnh Ninh Bình ( 100% vốn nứơc ngoài).
2. Khu du lịch Vân Long
2.1. Đặc điểm khu du lịch Vân Long
Non nớc Vân Long là khu vực có diện tích 2643 ha trên địa bàn 7 xã thuộc
huyện Gia Viễn : Gia Hng , Liên Sơn, Gia Hoà , Gia Vân , Gia Lập , Gia Tân , Gia
Thanh , ở phái Bắc tỉnh Ninh Bình , cách TXNB 17 km về phía đông nam .
12
Vân Long chịu ảnh hởng của 3 con sông lớn của Ninh Bình : Sông Đáy ,
Sông Hoàng Long, Sông Bôi . Đất ngập nớc với mức nớc sâu khoảng vài mét , đan
xen là các dãy núi đá vôi nổi lên cao sàn sàn dới 300m , cao nhất là đỉnh Ba Chon
cao 428m . Xen kẽ là một số đồi , núi đá thấp với độ cao không vựơt quá 50m . Núi
đá vôi và đồi núi thấp chiếm khoảng 3/4 diện tích . Đây là khu vực có mức độ đa
dạng sinh học cao , có hệ sinh thái đất ngập nớc nội địa với diện tích lớn nhất đồng
bằng Bắc Bộ , có hệ sinh thái núi đá vôi là nơi sinh sống của quần thể Voọc quần
đùi trắng lớn nhất Việt Nam .
Rừng Vân Long có 457 loài thực vật bậc cao có mạch thuộc 327 chi , 127
họ . Đặc biệt có 8 loài đợc ghi trong sách đỏ Việt Nam là : Kiêng , Lát hoa , tuế lá
rộng cốt toái bồi , sắng , bách bộ , mã tiên hoa tán , bò cạp núi .
Về động vật , có 39 loài , 19 họ , 7 bộ thú , có 12 loài động vật quý hiếm nh :
Gấu ngựa , Sơn dơng , Cu li lớn , khỉ mặt đỏ , cầy vằn , báo gấm , báo hoa mai
Đặc biệt là Voọc quần đùi trắng loài động vật đặc hữu chiếm số lợng lớn nhất của
Việt nam . Trong các loài bò sát có 9 loài đợc ghi trong sách đỏ của Việt Nam nh :
Rắn Hổ chúa , kỳ đá hoa , trăn đất , rắn ráo trâu , rắn ráo thờng , rắn sọc đấu đỏ ,
rắn cạp nong , rắn hổ mang , tắc kè . Chim có 62 loài , 32 họ và 12 bộ .
Điều đáng chú ý là tại khu ngập nớc Vân Long có loái cà cuống thuộc họ
chân bơi , một loái côn trùng quý hiếm .
Du khách đến với Vân Long là đến với một thắng cảnh danh lam kỳ thú .
Một vùng sinh cảnh độc đáo . Du thuyền trôi trên những thảm thuỷ sinh , tới thăm
bức tranh đá thiên nhiên đấy ấn tợng Mèo Cào với những cây cảnh ký trên vách
núi vài trăm năm tuổi .

hấp dẫn của Vân Long .
- Du khách có thể đi thăm quan nhà cổ trong các khu dân c bằng
các phơng tiện mang tính chất đặc thù của nông thôn Việt Nam
thời xa , tại đây du khách có thể khám phá , tìm hiểu về nghệ thuật
và kiến trúc xây dựng của cha ông ta ngày xa xa .
- Du khách có thể thởng thức những món ăn đặc sản của địa phơng và
Việt Nam trên các khu nhà sàn mang đậm phong cách văn hoá m-
ờng ( Hoà Bình ) hoặc các món ăn và phong cách ẩm thực mang
đậm nét đẹp cung đình Huế.
- Đến Vân Long du khách có thể mua các hàng hoá lu niệm rất phong
phú mang đậm nét dân tộc Việt Nam và địa phơng với sự phục vụ
nhiệt tình của nhân viên bán hàng .
- Ngoài ra Vân Long có thể là nơi để nghiên cú khoa học về đa dạng
sinh học và bảo tồn các loại động thực vật quý hiếm , là điểm đến lý
thú cho những ai thích tìm hiểu về đa dạng sinh học , các viện, tr-
ờng đại học , cao đẳng hoặc sinh viên thực tập .
Trong tơng lai Vân Long sẽ ngày càng có nhiều sản phẩm du lịch hơn phục
vụ khách du lịch trong và ngoài nớc .
14
2.3. Chính sách thu hút và các dự án đầu t tại Vân Long
Đánh giá đợc tiềm năng, thế mạnh của khu du lịch Vân Long và tầm quan
trọng của đầu t để phát triển khu du lịch Vân Long nên đã có những chính sách thu
hút , kêu gọi đầu t vào Vân Long với những u đãi cho các nhà đầu t nh :
- Ưu đãi về thuê đất và miễn giảm tiền thuê đất : Các nhà đầu t có vốn đầu t
vào Vân Long đợc thuê đất với mức giá thấp nhất trong khung giá các loại đất ban
hành kèm theo Nghị định số 87/CP ngày 17/8/1994 của Chính phủ , tại địa bàn khu
du lịch tiền thuê đất đợc miễn giảm trong 10 năm và 50% cho 10 năm tiếp theo .
- Hỗ trợ 30% kinh phí giải phóng mặt bằng cho các dự án đợc ngân sách
Nhà nớc cấp vốn đầu t xây dựng .
- Trờng hợp các doanh nghiệp có yêu cầu đào tạo nghề cho ngời lao động tại

trong và ngoài nớc quan tâm đầu t hơn nữa , biến Vân long thành khu du lịch nổi
tiếng ở Ninh Bình và Việt Nam . Với sản phẩm du lịch phong phú và đa dạng,
phong cảnh tuyệt đẹp , phong cách phục vụ nhiệt tình của đội ngũ nhân viên và sự
lãnh đạo ,chỉ đạo chặt chẽ kịp thời của ban lãnh đạo phát triển du lịch thì điều đó sẽ
sớm trở thành hiện thực trong tơng lai không xa .
Cụm Công nghiệp Gia Vân đợc hình thành tại ngay chân khu du lịch sinh
thái Vân Long với diện tích 20ha, u tiên cho các nhà đầu t xây dựng cơ sở hạ tầng
phục vụ phát triển du lịch nh nhà hàng , khách sạn , khu vui chơi giải trí, khu nghỉ
dõng , đó là một chính sách hoàn toàn đúng đắn trong quá trình thu hút đầu t vào
khu du lịch để phát triển du lịch tại nơi này của tỉnh Ninh Bình . Dù đang trong kế
hoạch đầu t san lấp mặt bằng nhng đã có rất nhiều doanh nghiệp , nhà đầu t quan
tâm và đến đầu t cho thấy vị trí , tiềm năng phát triển du lịch củaVân Long trong
tơng lai và sự quan tâm ngày càng cao của các cấp lãnh đạo đặc biệt là UBND tỉnh
Ninh Bình .
Đợc đầu t và quan tâm mạnh mẽ của các cấp chính quyền từ xã đến tỉnh
nh vậy , nhng hoạt động khai thác du lịch tại Vân Long trong thời gian vừa qua cha
đạt đợc hiệu quả nh đã đề ra . Vì vậy phải đánh gía , phân tích và tìm nguyên nhân
tại sao ? và đề ra những giải pháp thúc đấy hoạt động khai thác du lịch tại đây phát
triển đúng với tiềm năng và thế mạnh của khu du lịch .
II. Hoạt động khai thác du lịch tại Vân Long
1. Thực trạng khai thác du lịch tại Vân Long
Với những thế mạnh và tiềm năng to lớn của mình Vân Long xứng đáng đợc
phát triển thành khu du lịch sinh thái nổi tiếng của Ninh Bình và Việt Nam . Thực
hiện phơng trâm Nhà nớc quản lý , Chính quyền địa phơng trực tiếp điều hành các
hoạt động du lịch tại Vân Long theo tinh thần chỉ đạo của Tổngcục du lịch và Sở
du lịch Ninh Bình , UBND xã Gia vân đã thành lập Ban quản lý du lịch Vân Long
do một đồng chí Phó chủ tịch UBND xã làm trởng ban , 1 phó trởng ban , 1 kế toán
và một thủ quỹ và các nhân viên an ninh bảo vệ khu du lịch .
ý thức đợc tầm quan trọng của công tác bảo tồn để khai thác tiềm năng du
lịch sinh thái .Từ những năm đầu Đảng uỷ , Uỷ ban nhân dân xã Gia Vân đã xây

làm phong phú thêm sản phẩm du lịch tại Vân long . Một vài doanh nghiệp khác
cũng đang trong qua trình gấp rút đầu t xây dựng CSHT để có thể phục vụ nhu cầu
của du khách trong thời gian sớm nhất có thể .
- ý thức ngời dân trong khu du lịch đã có bớc phát triển , qua đó tạo tiền đề
cơ sở để phát triển các sản phẩm du lịch dựa vào ngời dân , tạo văn minh du lịch
trên địa bàn khu du lịch : Khu du lịch đã tạo ra nhiều công ăn việc làm tạo thu nhập
cho nhân dân trong vùng , làm cho nhân dân tin tởng và phục vụ cho sự nghiệp phát
triển du lịch nơi đây tốt hơn .
- Về công tác bảo vệ môi trờng : UBND xã đã xây dựng quy chế bảo vệ
môi trờng , bảo vệ cảnh quan sinh thái của khu du lịch đã đợc cộng đồng học tập
17
và thực hiện nghiêm túc Phối kết hợp với Sở Du lịch mở các lớp tập huấn cho các
bộ lãnh đạo xã và cộng đồng dân c , các tổ chức đoàn thể về nâng cao năng lực quản
lý , tổ chức thực hiện , ý thức trách nhiệm .
Xây dựng đội tự quản trong nhân dân cũng nh những ngời đợc tham gia vào
hoạt động du lịch tại Vân Long .
Kết hợp với ban quản lý rừng đặc dụng Hoa L- Vân Long phát hiện và sử lý
những ai vi phạm làm xâm hại đến khu du lịch nh : săn bắn trái phép động vật
hiếm , chặt phá rừng khai thác gỗ
- Về công tác an ninh trật tự : Đợc đặc biệt quan tâm , UBND xã thờng
xuyên bố trí 2 công an viên thờng trú tại khu du lịch , phát hiện và sử lý kịp thời
những trờng hợp làm ảnh hởng đến hình ảnh của khu du lịch nh: Bắt chẹt khách
mua hàng , xin tiền khách du lịch hoặc gợi ý xin tiền khách du lịch .
Thờng xuyên tổ chức họp tổ đò chở khách du lịch để quán triệt về ý thức và
trách nhiệm , tố giác những hành vi thiếu trách nhiệm , tiêu cực , thiếu đạo đức
làm ảnh hởng xấu đến khu du lịch .
- Về công tác chỉ đạo hoạt động du lịch : Do mới hình thành và đi vào hoạt
động nên kinh nghiệm trong quản lý tổ chức thực hiện hoạt động du lịch trên địa
bàn còn hạn chế và hiệu quả hoạt động cha cao nhng đã góp phần không nhỏ vào
sự phát triển du lịch tại Vân Long nh : Tham mu cho UBND xã xây dựng quy chế

phát sinh nhiều tiêu cực .
Vân Long chỉ là điểm đến ghé qua của du khách trên đờng đi tham quan
rừng quốc gia Cúc Phơng , động Vân Trình Vì vậy Vân Long vẫn ch a có vị trí
quan trọng trên bản đồ du lịch Việt Nam và Ninh Bình . Vấn đề đặt ra cho những
ngời làm công tác quảng bá hình ảnh của Vân Long ra bên ngoài .
Hầu hết du khách khi đến với Vân Long chỉ trong thời gian ngắn ( chủ yếu là
trong ngày ) không có hoặc rất ít khách ở lại qua đêm . Vì vậy các dịch vụ ở đây
không phát triển đợc và các trung tâm dịch vụ luôn ở trong tình trạng khan hiếm
khách , dẫn đến hiệu quả kinh doanh không cao và gây lo ngại tâm lý trong kinh
doanh .
Do chính sách phát triển du lịch không cân đối đang ngày càng làm xấu đi
những nét độc đáo của Vân Long : Cha có biện pháp triệt để tạo công ăn việc làm
cho nhân dân trong vùng mà trớc kia cuộc sống của họ chủ yếu dựa vào khai thác
nguồn lợi thuỷ sản, cấy lúa săn bắn chim thú và khai thác lâm sản từ khu du lịch
nay vẫn lén lút khai thác tài nguyên của khu du lịch làm ảnh hởng đến độ đa dạng
sinh học trong khu du lịch và môi trờng du lịch bị đe doạ .
Ngoài ra công tác quản lý của ban quản lý du lịch thì còn rất yếu và thiếu
tính kiêm quyết trong chỉ đạo thực hiện, làm nảy sinh nhiều tiêu cực ảnh hởng đến
hình ảnh của khu du lịch : tình trạng xin tiền của khách du lịch vẫn còn và khá phổ
bíên , thái độ phục vụ cha nhiệt tình , cha thực sự quan tâm đến khách du lịch , tình
trạng khai thác tài nguyên trong khu du lịch đã giảm nhng vẫn còn .
Hoạt động đầu t trên địa bàn khu du lịch tuy đã có những bớc phát triển nhng
vẫn còn nhiều tồn tại cần giải quyết nh: Các dự án đầu t còn hạn chế về mặt số lợng
và yếu kém về mặt chất lợng sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu của du khách. Các
dự án đầu t còn dàn trải và cha có trọng điểm , quá trình thi công dự án còn chậm .
19
Đối với các doanh nghiệp đã đầu t và đi vào hoạt động thì hầu hết chỉ chú ý
đến kinh doanh lu trú mà cha chú ý đến dịch vụ bổ sung để giữ khách hàng qua đêm
, công tác lữ hành còn xem nhẹ , hầu nh các doanh nghiệp cha quan tâm .
Sự phối hợp giữa các ban ngành đoàn thể tại địa phơng hầu nh không có và

Chính sách marketing đã sử dụng trong thời gian vừa qua tại Vân Long
2.1. Về công tác nghiên cứu thị trờng khách du lịch , phân đoạn thị trờng
khách du lịch và lựa chọn thị trờng khách du lịch mục tiêu .
20
Một đoạn thị trờng khách du lịch hiệu quả là một nhóm các du khách mà
khu du lịch , có khả năng đáp ứng đợc nhu cầu và mong muốn của họ , đồng thời
có số lợng đủ lớn để tạo ra dòng tiền thu lớn hơn dòng tiền chi cho những nỗ lực
phục vụ của khu du lịch .
Đối với công việc này thì hầu nh ban quản lý khu du lịch không làm và xem
xét đến , vì vậy trong quá trình thu hút khách du lịch thì không biết khách nào là
mục tiêu của mình để có thể điều chỉnh trong quá trình phục vụ , không biết hành
vi của khách du lịch nh thế nào về văn hoá du lịch ( khách nớc ngoài ) , địa vị trong
xã hội, động cơ du lịch Vì vậy trong quá trình phục vụ khách còn lúng túng ,
không đồng bộ, thiếu tính chuyên nghiệp và nhiều khi mất cả uy tín đối với khách
du lịch , đôi khi còn không có sự chuẩn bị trớc nên dẫn đến tình trạng lúng túng nh
trên.
Khu du lịch chỉ đón khách du lịch và không để ý đến những yếu tố liên quan
khác đến khách du lịch ví dụ nh họ là ai ? ở đâu đến ? nhu cầu và ớc muốn của họ
nh thế nào khi đến Vân Long , tức là cha có sự quan tâm đến khách du lịch thêm
vào đó là thái độ phục vụ không nhiệt tình khiến cho khách du lịch cảm thấy rất
xa lạ khi đến nơi đây .
2.2. Chiến lợc định vị thị trờng
Định vị thị trờng du lịch là thiết kế sản phẩm và hình ảnh của khu du lịch ,
trung tâm dịch vụ du lịch nhằm chiếm đợc vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí
khách hàng mục tiêu . Hoạt động định vị đòi hỏi khu du lịch phải khuếch trơng bao
nhiêu điểm khác biệt và những điểm nào dành cho khách hàng mục tiêu của mình .
Khu du lịch Vân Long chọn chiến lợc định vị là một khu du lịch sinh thái và
tâm linh trên khu bảo tồn đất ngập nớc có độ đa dạng sinh học cao và lớn nhất
đồng bằng Bắc Bộ thế nhng các hoạt động trọng tâm của chiến lợc định vị thì cha
thực hiện đợc nh : Cha tạo ra một hình ảnh cụ thể cho các sản phẩm du lịch trong

đây .
Một sự khác biệt rất lớn mà nhiều khu du lịch khác không có và đôi khi nó lại
là thế mạnh trong các dịch vụ phục vụ khách tham quan khu du lịch Vân Long đó là
dịch vụ chở khách du lịch trên những phơng tiện mang tính chất địa phơng nh Xe
Trâu , xe Bò chở khách . Tạo cho du khách cảm giác mới lạ và thích thú và thực sự
hấp dẫn đối với khách du lịch nớc ngoài . Những chiếc xe Trâu , xe Bò rất quen
thuộc đối với cuộc sống của ngời dân địa phơng nơi đây , nay đợc đầu t để chở
khách du lịch tạo công ăn việc làm cho nhiều gia đình nghèo tại địa phơng đó
cũng là một hớng phát triển rất tốt trong tơng lai vừa phát triển du lịch vừa tạo điều
kiện phát triển kinh tế tại địa phơng .
Nơi đây còn tồn tại rất nhiều những mái nhà cổ từ thời xa với lối kiến trúc và
nghệ thuật xây dựng độc đáo nay cũng đợc tận dụng để phát triển thành một sản
phẩm du lịch phục vụ khách du lịch và làm đa dạng hơn sản phẩm du lịch tại khu du
lịch sinh thái Vân Long .
Trong tơng lai khi nhiều doanh nghiệp đến đầu t xây dựng CSHT phục vụ
khách du lịch thì sản phẩm du lịch ở đây sẽ phong phú và đa dạng hơn khi đó du
khách sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi đến với Vân Long .
2.4. Giá cả trong các dịch vụ du lịch
Theo thông báo số 102/CT-AC ngày 27/1/2006 của Cục thuế tỉnh Ninh Bình
về phát hành vé danh lam vé chở đò tại khu du lịch Vân Long nh sau :
22
- Vé danh lam : + Ngời lớn mệnh giá : 15.000 đồng / ngời
+ Trẻ em mệnh giá : 5.000 đồng / ngời
- Vé chở đò du lịch tuyến Vân Long Gia Vân :
- + Đối với khách nớc ngoài : Ngời lớn 20.000 đồng /
ngời/lợt và trẻ em là 10.000 đồng / ngời/ lợt .
- + Đối với khách trong nớc : Ngời lớn 10.000 đồng
/ ngời / lợt và trẻ em là 5000 đồng / ngời / lợt .
- Giá cả trong các trung tâm dịch vụ du lịch thì theo đánh giá của
khách du lịch đã từng đến đây là quá cao và không phù hợp với tiêu dùng của ngời

- Ngoài ra, hằng ngày có các chơng trình phát thanh của xã nói về
hoạt động du lịch tại Vân Long cho nhân dân trong toàn xã , tuyên truyền, giáo dục
để nhân dân nâng cao nhận thức hiểu biết về công tác du lịch và phối hợp với ban
quản lý du lịch để bảo vệ và phát triển du lịch tại nơi đây . Qua đó mà có thể phát
triển đợc các sản phẩm du lịch dựa vào nhân dân và phát triển các loại hình kinh
doanh mới cho nhân dân trong xã ,góp phần vào công cuộc phát triển kinh tế của
địa phơng . vd nh để phát triển du lịch làng nghề thì phải phát triển một nghề nào đó
tại địa phơng nh thêu ren, làm đồ thủ công mỹ nghệ Tổ chức các lớp học nghiệp
vụ du lịch cho các học viên là cán bộ xã phụ trách du lịch , mở lớp nâng cao kiến
thức du lịch cho cộng đồng . Nhìn chung các học viên sau các khoá học đều có
nhận thức tốt về du lịch , tích cực tham gia phục vụ du lịch .
- Tuy nhiên các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch của Vân Long
đôi khi vẫn cha hiệu qủa trong việc thu hút khách du lịch , tạo dựng hình ảnh và
thu hút đầu t xây dựng cơ sở hạ tầng cho khu du lịch . Điển hình nh chỉ thu hút đợc
số lợng khách du lịch nớc ngoài trong khi lợng khách du lịch trong nớc còn rất hạn
chế , hình ảnh của Vân Long không đợc nhân rộng ra các tỉnh thành phố của Việt
Nam , có thể ngay tại Ninh Bình khi đợc hỏi về Vân Long thì nhiều ngời vẫn cha
biết thậm chí là nghe tên lần đầu , nhiều ngời dân địa phơng khi đợc hỏi về du lịch
Vân Long thì trả lời rất mơ hồ và có thái độ bàng quang không quan tâm nhiều
lắm đến khu du lịch trong khi Vân Long đã có từ cách đây gần chục năm . Vì vậy
đối với ngời làm công tác quảng bá du lịch là làm sao nó phải sâu rộng và đến đợc
với mọi tầng lớp dân c và nhân dân, làm sao cho nhân dân hiểu đợc tầm quan trọng
của sự phát triển du lịch và bảo vệ khu du lịch , trớc hết là ngới dân địa phơng và
nhân dân trong tỉnh Ninh Bình . Ngoài ra cũng nên quan tâm đến hình thức quảng
bá làm sao cho nó thật sự sâu rộng và hiệu quả , nên chủ động tổ chức các hình thức
quảng bá du lịch của riêng khu du lịch dựa trên tiềm năng và thế mạnh của khu du
lịch không nên phụ thuộc quá nhiều vào Sở du lịch và Tổng cục du lịch .
- Nhiều khách du lịch khi đến với Vân Long thì rất không đồng ý với
thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên du lịch ở đây , đặc biệt là nhân viên
chở đò thì hay có kiểu xin tiền hoặc gợi ý xin tiền của khách du lịch , làm cho

du lịch trong và ngoài tỉnh Ninh Bình nhng kết quả đạt đợc là không cao . Ngoài ra
cha có sự phối kết hợp chặt chẽ với các khu du lịch khác trong công tác thu hút
khách du lịch và xây dựng lên các tour du lịch hấp dẫn , xây dựng hình ảnh du lịch
Vân Long trong tâm trí khách du lịch mục tiêu .
- Trong thời gian tới ban quản lý khu du lịch Vân Long nên tham
mu cho Sở du lịch và Tổng cục du lịch trong việc xây dựng các trung tâm thông tin
và xúc tiến du lịch của mình tại các tỉnh , thành phố và trung tâm dịch vụ du lịch
khác , nên phối hợp hoạt động du lịch với các khu du lịch khác cả trong công tác
thu hút khách du lịch và phục vụ khách .
- Đó là toàn bộ những chiến lợc và biện pháp marketing mà khu du
lịch Vân Long đã thực hiện trong thời gian vừa qua , nhng hiệu quả đạt đợc là
không cao , cha tơng xứng với tiềm năng và thế mạnh của khu du lịch . Vì vậy trong
thời gian tiếp theo để phát triển khu du lịch Vân Long thành một điểm đến hấp dẫn
và lý thú thì phải có những chiến lợc marketing khác trên cơ sỏ những điểm thiếu
25