Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo
Trờng Đại học Thơng mại
69

nghip theo cm nang m Xớ nghip cú. Tuy nhiờn kt qu t c cha cao rt
ớt khỏch hng bit n Xớ nghip v sn phm ca Xớ nghip tr nhng khỏch
hng thng xuyờn. Nguyờn nhõn l do khi qung cỏo Xớ nghip ch nờu lờn
nhng sn phm c trng, c ỏo ca mỡnh m cha nờu lờn c li ớch ca
khỏch hng giỳp h phõn bit c im khỏc bit gia sn phm ca Xớ nghip
so vi cỏc i th cnh tranh khỏc. Vỡ vy mun qung cỏo cú hiu qu Xớ
nghip phi c nờu lờn c nhng li ớch ca khỏch hng, li ớch c thự ca
sn phm hoc l a im, giỏ c cho khỏch hng rừ ng thi qung cỏo th
no tranh.
Vỡ Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng l mt Xớ nghip cú
quy mụ nh, s vn ớt hn cỏc cụng ty khỏc m phi dựng chi cho rt nhiu
khon t mua sm c s vt cht k thut phc v cho hot ng sn xut
kinh doanh n chi tr tin lng cho nhõn viờn, np cỏc khon thu cho nh
nc nờn s vn dựng vo hot ng qung cỏo cũn ớt. Do ú, gim chi
phớ cho hot ng qung cỏo m bo tit kim vn Xớ nghip khụng nờn qung
cỏo rm r qua i, vụ tuyn vỡ chi phớ qung cỏo cho hỡnh thc ny rt cao nờn
trong thi gian ti ngoi cỏc t ri, tp gp thỡ Xớ nghip cú th in cỏc tp sỏch
mng c ỏo hp dn m bo cỏc yờu cu v ni dung qung cỏo nh sau:
+ y thụng tin v giỏ v cỏc hot ng khuyn mói cỏc sn phm ca
Xớ nghip.
+Bo m chớnh khụng sai lch thụng tin v sn phm ca Xớ nghip .
+ Bo m m thut.
+ Cú s kt hp gia thụng tin v qung cỏo.
ng thi thi gian qung cỏo s thng xuyờn hn cú th mt tun hay
mt thỏng tu theo kinh phớ m Xớ nghip cú v s thc hin trc cỏc mựa v
du lch. Xớ nghip nờn la chn cng qung cỏo cho phự hp trỏnh s khú
chu cho khỏch. Trc thi v kinh doanh cú th qung cỏo dn dp to c

chu trỏch nhim trc ban giam c. Tuy nhiờn mi b phn thỡ cụng vic cú s
chng chộo. Vo thi im ụng khỏch cỏc cỏn b cụng nhõn viờn trong tng b
phn iu cú th lm bt c mt cụng vic no h cú th lm.
Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo
Trờng Đại học Thơng mại
71

Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng vi mt khi lng ln
cụng vic m ch cú 43 ngi (tớnh n thi im hin nay) trong ú ban giỏm
c cú 3 ngi, b phn k toỏn 4 ngi, phũng hnh chớnh bo v 6 ngi,
phũng kinh doanh 2 ngi, i tu 18 ngi. Vỡ vy vo mựa v du lch khi cú
lng khỏch ln b phn marketing phi m nhim c cụng vic ca mt ngi
hng dn viờn, thm chớ c nhng nhõn viờn chuyờn v kinh doanh cng tham
gia vo cỏc cụng vic ca mng kinh doanh ny. Do ú nh hng rt ln ti
hiu qu cụng vic v nng sut lao ng ca nhõn viờn trong phũng.
Vỡ vy trong thi gian ti Xớ nghip phi cú bin phỏp sp xp li i ng
lao ng gia cỏc b phn b mỏy t chc Xớ nghip u t v phỏt trin du
lch Sụng Hng c hon thin hn thỡ mi phỏt huy c ht chc nng,
nng lc ca mi ngi trong tng b phn. C th c cu t chc ca Xớ
nghip cn c tỏch bch theo s sau:


dn
viờn
Dch

v

i tuB ph
n
bp
Tu
Th
ng
Long
18
Tu
Thng
Long
333
Tu
Sụng
Hng 5

Nh
hng
ni
Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo
Trờng Đại học Thơng mại

cụng vic gõy mt uy tớn cho khỏch hng.
Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo
Trờng Đại học Thơng mại
73

+ To iu kin thun li v c s vt cht k thut, iu kin lm vic cho
tng cỏ nhõn, b phn phỏt huy c kh nng trong cụng vic.
Tuy nhiờn trong iu kin thc t hin nay ca Xớ nghip vic tỏch thnh
cỏc ban c lp s tng thờm ngi lm tng thờm chi phớ m vi s vn hin cú
thc hin c gii phỏp ny Xớ nghip s gp khụng ớt khú khn. Vỡ vy
trong thi gian ti Xớ nghip cn s giỳp ng h ca cụng ty, ban qun tr ti
chớnh Trung ng cựng ton b cỏn b cụng nhõn viờn ca Xớ nghip Xớ nghip
hon thin tt gii phỏp ny nhm phỏt trin hot ng kinh doanh núi chung v
kinh doanh l hnh núi riờng, lm tng uy tớn ca Xớ nghip trờn th trng .
nõng cao cht lng ca cỏc chng trỡnh du lch thỡ vic bi dng
trỡnh chuyờn mụn nghip v cho cỏc b phn hng dn v b phn iu
hnh l vn quan tõm u tiờn ca Xớ nghip. Hin nay Xớ nghip u t v
phỏt trin du lch Sụng Hng ó cú i ng hng dn viờn riờng tuy nhiờn do
s lng hng dn viờn cũn ớt, nhiu khi nhõn viờn lm vic trong b phn iu
hnh li kiờm luụn vai trũ ca hng dn viờn nờn hiu qu cha t c cao.
Trong thi gian ti, nõng cao cht lng ca cỏc chng trỡnh du lch v nõng
cao trỡnh i ng iu hnh v hng dn viờn du lch thỡ Xớ nghip u t v
phỏt trin du lch Sụng Hng cn thc hin cỏc bin phỏp sau:
- M cỏc lp bi dng nõng cao trỡnh chuyờn mụn nghip v cho tt c
cỏc cỏn b hng dn viờn ca Xớ nghip nht l i ng hng dn viờn. Cỏc
lp ny phi t chc tthng xuyờn theo tng quý v phi vo trc mựa du
lch Vỡ õy l thi gian m khi lng cụng vic cho nhõn viờn ca Xớ nghip
thng ớt hn so vi vo chớnh v du lch . Do ú vic t chc o to nõng cao
trỡnh chuyờn mụn cho cỏn b cụng nhõn viờn ca Xớ nghip nờn thc hin
trong thi gian ny l tt nht.

ng kinh doanh l hnh ni a ca Xớ nghip din tớch phũng ny cũn khỏ cht
chi khụng ỏp ng oc nhu cu tip khỏch khi cú lng khỏch ln
Vi a th hin nay Xớ nghip khụng th m rng din tớch kinh doanh
ngay ti Xớ nghip, vỡ vy Xớ nghip nờn m thờm mt vn phũng mi cú din
tớch khong 40 m
2
mt a bn khỏc trờn thnh ph phc v cho hot ng
kinh doanh ca mỡnh, s lao ng vn phũng ny c san ra t vn phũng c.
Tuy nhiờn m rng quy mụ kinh doanh thỡ ũi hi Xớ nghip phi cú lng
Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo
Trờng Đại học Thơng mại
75

vn ln vi tỡnh hỡnh thc t hin nay ngoi vic xin thờm vn t cụng ty Xớ
nghip nờn tranh th s u t gúp vn t cỏc bn hng( cỏc cụng ty, cỏc doanh
nghip ) ng thi cn vn ng s gúp vn ca cỏc nhõn viờn trong Xớ nghip.
Cú lm nh vy thỡ Xớ nghip mi cú kh nng thc hin gii phỏp ny.
Hin nay, trang thit b ca Xớ nghip cũn nghốo nn nht l trang thit b
phc v khỏch trờn tu. Vỡ vy trong thi gian ti Xớ nghip cn u t mua mi
v nõng cp cỏc phng tin hin cú, cn trang b y cỏc thit b nghe nhỡn
hin i hn, h thng õm thanh hp lý treo nhiu ch m bo c tu u
nghe c, cú sõn khu biu din nu cn, gh ngi c ng thu gn xp c
d dng, tu cú tớnh nng cú th to m hi ngh, biu din ca nhc, v hi
Phng tin vn chuyn ca Xớ nghip u cú tc chm, tuy c tõn
trang nhiu cho phự hp vi vn chuyn du lch nhng ch ỏp dng c cỏc
tour du lch vi cỏc im n gn. Xớ nghip cn phi i mi phng tin
phỏt trin cỏc tour i xa hn, phc v mt cỏch an ton v m bo nht.
Cn u t cho vic tu sa bn bói, trang thit b, dch v trờn tu ỏp
ng nhng tp khỏch cú kh nng chi tr ln.
3.2.8 Hon thin cụng tỏc t chc thc hin chng trỡnh du lch v rỳt

- Kim tra v vic thc hin cỏc vn bn phỏp quy v s lý nghiờm khc
vic vi phm quy ch, to iu kin phỏt trin kinh doanh l hnh ni a.
- Nh nc nờn y mnh u t vo c s h tng, giao thụng vn ti phc
v du lch.
3.3.2 Vi cỏc c quan hu quan
- u t ci to ng vo bn sao cho thun tin cho vic i li ca du
khỏch.
- u t phỏt trin c s h tng phc v cho tuyn du lch Sụng Hng.
3.3.3 Kin ngh vi ngnh du lch.
- Cú nh hng quy hoch, phỏt trin tuyn du lch Sụng Hng to iu
kin phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ni a ca Xớ nghip.
Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo
Trờng Đại học Thơng mại
77

-Tng cng t chc cỏc khoỏ hc bi dng nghip v qun lý, nghip v
kinh doanh cho cỏc nh qun tr v nhõn viờn ca cỏc doanh nghip du lch.
-Tng cc Du lch cn cú s ch o v thnh lp b phn an ninh v bo v
khỏch du lch, trỏnh cỏc hin tng la lc, gõy s vi khỏch du lch khi h n
du lch ti a phng, c bit vi khỏch du lch nc ngoi.
3.3.4 Kin ngh vi Cụng ty Du lch v thng mi tng hp Thng Long
- Xõy dng cho Xớ nghip mt chng trỡnh qun lý chin lc v kinh
doanh l hnh ni a.
- Hon thin c cu b mỏy t chc qun lý cho Xớ nghip to ng lc cho
vic phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ni a. .
Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo
Trờng Đại học Thơng mại
78

KT LUN


Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng s phỏt huy c nhng nhc
im ca mỡnh, khc phc c nhng tn ti phỏt trin hot ng kinh
doanh l hnh ni a gúp phn tng doanh thu, li nhun cho Xớ nghip.
Do trỡnh thi gian nghiờn cu cú hn, thụng tin v ti liu cha tht y
nhng nhn xột ớt nhiu mang tỡnh ch quan, xong qua bi vit ny tụi hy
vng s gúp c phn no ý kin cho Xớ nghip nhm thỳc y phỏt trin hot
ng kinh doanh l hnh ni a ca Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng
Hng thuc cụng ty du lch va thng mi tng hp Thng Long.

Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo
Trờng Đại học Thơng mại

11.Tp chớ du lch Vit Nam -Nm 2005.
Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo
Trờng Đại học Thơng mại
81