16

công, nhân viên, phóng vấn, thuê, đuổi, đào tạo phát triển, an
toàn, cơ hội, quan hệ bên ngoài, phát triển chuyện môn,
nghiện cức cá nhân
Kiểm soát
Tất cả các hoạt động quản lý, nhằm phù hợp, nhất quán với
hoạch đònh. Kiểm tra chất lượng, kiểm soát tài chính, bán
hàng, tồn kho, chi phí, phân tích những thay đổi, thưởng
phạt…
Đánh giá
chiến lược

1. Hoạch đònh
· Mục tiêu rõ?
· Chiến lược chung cạnh tranh?
· Theo dõi và dự doán môi trường chưa?
· Có sử dụng quản trò chiến lược không?
· Kế hoạch đối phó với rủi ro không?
· Phát triển tinh thần làm việc tập thể?
· Phân phối nguồn lực dựa vào mục tiêu đã đònh?
· Mục tiêu, chiến lược, chính sách rõ, liên hệ nhau không?
2. Tổ chức
· Sơ đồ tổ chức rõ? Khả năng kiểm soát chúng lớn rộng?
· Các hoạt động tương tự có xếp chung vào sơ đồ không?
· Chức năng bố trí nhân viên có trong sơ đồ không?
· Có thống nhất chỉ huy không?
· Sử dụng bản mô tả công việc? Chi tiết?
· Có ý nghóa? Đòi hỏi phấn đấu?
3. Điều khiển và động viên
· Tinh thần nhân viên?

Chúng có hay không như thế nào?
· Về ngành?
· Điều kiện máy móc thực hiện?
· Hệ thống và nguồn thông tin?
· Kiểm tra lợi ích nghiên cứu phát triển? Cả sản phẩm hiện tại, tương lai?
· Cân đối phát triển SP mới, quy trình SX… không?
· Tạo lập bộ phận riêng, nguồn lực riêng NC – PT?
· Tận dụng nguồn sáng kiế n?
· Liều không trong thời gian dài sáng tạo?
· Mạo hiểm đầu tư dài, thư nghiệm không cần tiếp thò Sp?
· Nguồn lực phát minh sáng tạo?
· Sử dụng tiềm năng cá nhân tổ chức bên ngoài?
· Mục tiêu, chính sách rõ?
· Đối thủ với từng mục như thế nào?
· Liên doanh không? Tổng quát không?
· Pháp luật? Phát minh sáng chế? Trong, Ngoài nước, ngành?

VI. Hệ thống thông tin

Thông tin là nền tản của tổ chức, quan trọng, liên quan đến chất lượng QT.
· Nhà quản trò sử dụng HTTT?
· Phòng thông tin?
· Dữ liệu cập nhật?
· Các bộ phận đóng góp?
· Đối thủ cạng tranh? Hệ thống mình họ có quen không?
· Dễ sử dụng? Giá trò chúng đối với nhân viên, lợi thế?
· Huấn luyện chưu, máy điện toán?
· Cải tiến liên tục như thế nào? Có?
VII. Ma trận (chẳn khác gì chương trước)
VIII. Văn hoá tổ chức

II. Thiết lập nhu cầu thông tin
Thông tin nào có giá trò, quá nhiều thông tin dễ bất lợi, nhu cầu thông tin từng cấp từng
loại như thế nào. Chú ý rằng nó bò ràng buộc bởi tài chính, thời gian, đòa điểm.
· Thông tin đònh hướng SXKD, chủ yếu là quan hệ cung cầu, nhu cầu
· Thông tin bảo đảm lợi thế cạnh tranh, chủ yếu là đối thủ, lợi thế, cơ hội, đe doạ
Thiết lập nhu cầu thông tinXác đònh nguồn thông tin tổng quátXác đònh nguồn thông tin riêng biệt

Chính yếu từ bên ngoài: thu thập riêng để giải quyết vấn đề riêng đặc biệt

III. Xây dựng MIS

1. Hệ thống thu thập
· Rà tìm môi trường
Trong hoàn cảnh nào rà hoàn cảnh đó, bất thường, bình thường, liên tục.
Mô hình rà tìm

Bất thường Bình thường
Liên tục
Phương tiện cho
rà tìm
Những nghiên cứu
đặc biệt
NC từng kỳ, cập
nhật
Hệ thống thu thập,
sử lý TT cấu trúc
Khuôn khổ rà
tìm
(phạm vi)
Những biến cố
riêng biệt
Những biến cố
chọn lưạ
Những hệ thống
môi trường lớn
Động cơ rà tìm
(lý do thu thập)

Mô hình kinh tế lượng: tiên đoán giá trò bằng cách khảo sát biến
· Phương pháp khác
20

Thực nghiệm: trong marketing, chọn mẫu nghiên cứu rồi suy tổng thể
Đầu vào đầu ra: để trinh bày qua lại giữa các ngành công nghiệp
Kòch bản nhiều lần: khuôn mẫu về tương lai thay đổi, mục đính chính xây dựng kế
hoạch hoá chi phí dự phòng
· Thông tin cạnh tranh
Tín hiệu thò trường của đối thủ, nguyên nhân, vì sao?
- - Đi trước đối thủ khác
- - Đe doạhành động
- - Thông báo hài lòng
- - Tối thiểu hoá kích thước những điều chỉnh
- - Thông báo cho cộng đồng tài chính
Thông báo những kết quả và hành động nhằm vào đối thủ cạnh tranh
Chiến thuật, mưu kế của đối thủ
· Thông tin tài nguyên nhân lực
· Thông tin SX
- - Phân tích đòa điểm
- - Chất lượng SP
- - Khả năng phương tiện
- - Dữ kiện nguyên vật liệu
- - Thông tin điều chỉnh: luật, quy đònh…
- - Thông tin quan hệ XH
· Thông tin nghiên cứu phát triển
· Thông tin tài chính
· Tiếp thò
· Văn hoá tổ chức
2. Thực hiện hệ thống rà tìm để quan sát môi trường