1
Chuyên đề tốt nghiệp
Luận văn
Nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng tại
Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Đầu Tư Và
Phát Triển Việt Nam
1
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
2
Chuyên đề tốt nghiệp
MỤC LỤC
Trang
LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG I: Tổng quan chung về ngân hàng thương mại và hoạt động
tín dụng tiêu dùng của ngân hàng thương mại 2
1.1. Ngân hàng thương mại 2
1.1.1. Khái niệm 2
1.1.2 Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 3
1.1.2.1. Hoạt động huy động vốn 3
1.1.2.2. Hoạt động sử dụng vốn 4
1.1.2.3. Hoạt động khác 5
1.2. Cho vay tiêu dùng 5
1.2.1. Khái niệm 5
1.2.2. Cơ sở của cho vay tiêu dùng 6
1.2.3. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng 6
1.2.4. Vai trò của cho vay tiêu dùng 8
1.2.5. Phân loại các khoản cho vay tiêu dùng 9
1.3. Chất lượng tín dụng 14
1.3.1. Khái niệm 14
1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng 16
1.3.3. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng 18

3. 1. Phương hướng phát triển của Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư và Phát
triển Việt Nam 52
3
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
4
Chuyên đề tốt nghiệp
3. 1. 1. Nhận định môi trường kinh doanh 52
3. 1. 2. Phương hướng hoạt động: 54
LỜI NÓI ĐẦU
Trước xu thế hội nhập và mở cửa hiện nay, hệ thống các ngân hàng Việt
Nam đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt cả trong và ngoài nước, hàng
loạt các công ty tài chính, các ngân hàng nước ngoài đã xâm nhập vào thị
trường Việt Nam. Điều đó đòi hỏi các ngân hàng phải có những chính sách và
đường lối phát triển đúng đắn. Một trong những xu thế chung mà các ngân
hàng đang làm đó là mở rộng lĩnh vực hoạt động, tìm kiếm những khách hàng
mới. Cho vay tiêu dùng chính là một lĩnh vực đầy tiềm năng mà các ngân
hàng đang hướng đến.
Tuy còn là một hình thức cho vay khá mới mẻ, nhưng tín dụng tiêu
dùng đã nhanh chóng phát triển và cho thấy vai trò quan trọng của nó với
khách hàng cá nhân nói riêng, xã hội nói chung vì nó đã đáp ứng được những
nhu cầu rất cơ bản trong xã hội, đó là vay để phục vụ nhu cầu tiêu dùng, sinh
hoạt. Nhưng vì đây là lĩnh vực mới nên chất lượng tín dụng của các món vay
tiêu dùng này vẫn chưa cao,vấn đề đảm bảo chất lượng tín dụng tiêu dùng ở
nhiều ngân hàng vẫn chưa được quan tâm đúng mức. Vì vậy em đã lựa chọn
đề tài:" Nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng tại Sở Giao Dịch
I Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam".
Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn TS Cao Ý Nhi và các
cán bộ tín dùng ở phòng tín dụng 3, phòng tổ chức cán bộ Sở Giao Dịch I
Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam đã đóng góp những ý kiến quý
báu giúp em hoàn thành chuyên đề này.

1. SƠ ĐỒ:
Sơ đồ 1: Sơ đồ cho vay tiêu dùng gián tiếp
Sơ đồ 2 : Sơ đồ cho vay tiêu dùng trực tiếp:
Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức của Sở giao dịch I NH ĐT&PTVN
Sơ đồ 4: Qui trình tín dụng cho vay tiêu dùng
2.BẢNG:
BẢNG 2.1: Tình hình huy động vốn tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.2: Tình hình cho vay tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.3: Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.4: Lợi nhuận trước thuế và tổng tài sản tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.5: Tổng tài sản tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.5: Cơ cấu cho vay tiêu dùng phân theo mục đích sử dụng vốn
BẢNG 2.6: Số liệu về các lĩnh vực cho vay tiêu dùng năm 2006,2007
BẢNG 2.7: Doanh số cho vay tiêu dùng tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.8: Doanh số thu nợ cho vay tiêu dùng tạiSGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.9: Dư nợ cho vay tiêu dùng tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.10: Chỉ tiêu tăng trưởng dư nợ tiêu dùng tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 2.11: Chỉ tiêu vòng quay vốn tín dụng trong cho vay tiêu dùng tại SGD I
NHĐT&PTVN
BẢNG 2.12: Chỉ tiêu về tỷ lệ nợ xấu trong cho vay tiêu dùng tại tại SGD I NHĐT&PTVN
BẢNG 3.1: Chỉ tiêu đề ra cho năm 2008
3. BIÊỦ ĐỒ:
Biểu đồ 1: Doanh số cho vay, thu nợ và dư nợ cho vay tiêu dùng tại SGD I NH
ĐT&PTVN
Biểu đồ 2: Tỷ trọng dư nợ giữa các lĩnh vực cho vay tiêu dùng tại SGD I NHĐT&PTVN
năm 2007
7
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a
8
Chuyên đề tốt nghiệp


10
SV: Lê Thị Phương Dung Lớp: Ngân hàng 46a