
DONGHOIURBANDEVELOPMENTPROJECTCOOPERATIONSWITZERLANDVIETNAMDỰÁNPHÁTTRIỂNĐÔ
THỊĐỒNGHỚIHỢPTÁCVIỆTNAMTHỤYSỸ
TRUNGTÂMPHỔBIẾNKIẾNTHỨCDỰÁNPTĐTĐH
4.Viếtbáocáo
Tháng11,2003
DựatheotàiliệucủaTrườngĐạihọcQuảnlýHenley




TrungtâmphổbiếnkiếnthứcdựánPTĐTĐH:4.Viếtbáocáo
VIẾTBÁOCÁO
Khimộtngườicónăngkhiếubẩmsinhvềviết,ngườiđócóthểtrở
thànhnhàvăn.Nhưngkhiviếtlàmộtcôngviệcphảilàm,thìkỹnăng
viếtcầnphảiđượctraudồibằngcáchtậpviết,viếtvàviếtnhiều.Mọi
thứkhôngđếnmộtcáchdễdàng.Khiviết,cầnsuynghĩkỹvềlýdo,
nộidung,phươngphápvàđốitượngsẽđọcbàiviếtcủamình.Phải
đọclạibàiviếtnhiềulần,sửađổi,hoànthiệnđểrồimộtngàynàođó
bạnsẽtrởthànhmộtngườiviếtgiỏi.
Trongtàiliệunày,bạnsẽhọcđượccáchtưduyvềmộtbáocáo,
viếtbáocáonhưthếnàochohiệuquảvàcáchtrìnhbàyhoặc"bán"
sảnphẩmcủamình.
1.Báocáo
BáocáovàTruyện
Báocáovàtruyệnlàhaiphươngphápdiễnđạtthôngtinkhác
nhauvàdẫnđếnnhữngcáchtiếpnhậnkhácnhautừphía
ngườiđọc:
•Báocáotrìnhbàynhữngdữkiệnvàphântíchđểchuyển

Khimụcđíchcủabáocáođãrõràng,bạncóthểxácđịnh
đượcmụctiêu.Mụctiêusẽđượcnêurõtrongbáocáo.Mục
tiêuxácđịnhchínhxácvềnhữnggìmàcầnphảiđạtđược
trongbáocáo.Sauđâylàmộtsốmụctiêucủacácbáocáo
giảiquyếtcácvấnđềmàchúngtavừađềcậpởtrên:
•"Mụctiêucủabáocáonàylàxácđịnhrõnhữngthayđổicó
thểthựchiệntạicácTrungtâmgiaodịch"mộtcửa"đểtạo
tínhbềnvữngchoviệcđưathêmcáchoạtđộngmới.”
DựánPháttriểnĐôthịĐồngHới2




TrungtâmphổbiếnkiếnthứcdựánPTĐTĐH:4.Viếtbáocáo
•“Mụctiêucủabáocáonàylàxácđịnhrõnhữnglýdokỹ
thuậtvàquảnlýgâychậmtrễtrongviệccậpnhậtcácbản
đồđịachính.”
Mụctiêucủabáocáonênđượcđềcậprõràngtrongphầnmở
đầucủabáocáo,chẳnghạnnhưtrongphầngiớithiệu.
Phạmvibáocáo
Phạmvicủabáocáocóthểđể:
•Cungcấpdữliệu(cácsựkiện),khôngphântíchhaybình
luận.
•Cungcấpthôngtin(dữliệuvàphântích)liênquanđến
vấnđềcầngiảiquyết.
•Cungcấpkiếnthứcliênquanđượcthuthậptừmộtlĩnh
vựcrộnghơnhoặclĩnhvựcliênquan.
•Đềxuấtquyếtđịnhdựatrênthôngtinhaykiếnthức.
•Trìnhbàycáchthứckhởixướnghànhđộngliênquanvà
aisẽlàngườithựchiện.

Nguyêntắcthứnhất:Xemngườiđọclàkháchhàng
NguyêntắcthứnhấtđượcdựatrênkháiniệmQuảnLýChất
lượngtoàndiện:tấtcảmọingườiđềucókháchhàng.Khách
hàngnàycóthểlàđồngnghiệp,cấptrênhoặccấpdướihay
bấtcứnhữngngườiliênquannàotronghoặcngoàitổchức
củabạn.
•Kháchhànglàngườiquantrọngnhất.
•Bạnnênchủđộngtìmhiểumốiquantâmvàquanđiểm
củakháchhàngvàcáchtốtnhấtđểbạncóthểgiúpđỡhọ.
DựánPháttriểnĐôthịĐồngHới4




TrungtâmphổbiếnkiếnthứcdựánPTĐTĐH:4.Viếtbáocáo
•Kháchhàngkhôngphảilúcnàocũngbiếtnhữngđiềuhọ
cầnhoặcmongmuốn.Vớivaitròlàngườiviếtbáocáo,
bạnsẽgiúphọxácđịnhnhữngvấnđềnày.
•Ýkiếnsẵncócủangườiđọc?Bạnnênxemxétliệucó
nhữngđịnhkiếnhoặcýthíchcánhânvềkiểuvàcáchđịnh
dạngvănbản.
•Nộidungvănbảnmàbạnmuốnchiasẻvớingườiđọc?
Liệubạnvàngườiđọcđềuquenthuộcnhữngthuậtngữ
chungcủachủđềđượcđềcập?Mứcđộhiểubiếtcủa
ngườiđọcđốivớivấnđềbạnđềcậptrongbáocáo?Điều
nàyquyếtđịnhsốlượngchitiếtbạncầnđưavàobáocáo.
•Lýdongườiđọcđọcbáocáocủabạn?Họcầntìmkiếm
gì?Họmuốntìmkiếmgì?Vàsaukhiđọcbáocáocủabạn
họsẽlàmgì?
Cácyếutốtrênảnhhưởngđếncáchthứcbạnviếtbáocáo

cầu)sẽtiếnhànhđánhgiávàkiếnnghịquyếtđịnhvàhành
động.Cấutrúcnàygiúpbạntrìnhbàyvàsắpxếpbàibáocáo
củamìnhlôgichơn.
•Nêncósựthốngnhấttrongcácdữliệu.Cácdữliệuvàsự
kiệnbạnđưaraphảixácthựcvàđượckiểmtracẩnthận.
•Nếucóđiềugìkhôngchắcchắnvềdữkiệnvàbạnkhông
thểxácminh,bạncầnnêurõtrongbáocáo.
•Nhữngphântíchdựatrêncácdữliệusaisẽkhôngcógiá
trị.Vàđốivớibáocáocủabạncũngvậy.
Cáckếtluậnvàkiếnnghịcủabạncơbảnthườngdựatrên
nhữngnhậnđịnhcóthểmangtínhchủquan.Ngườiđọccó
thểkhôngtánđồng.Nếubáocáocủabạntáchriêngcácphần
dữkiện,phântíchvàđềxuấtýkiếnthìngườiđọccóthểtự
hìnhthànhýkiếnriêngcủamìnhvànhưvậybàibáocáocủa
bạnvẫncógiátrịđốivớihọ.
DựánPháttriểnĐôthịĐồngHới6
