1NGÂN HÀNG ĐỀ THI HẾT HỌC PHẦN
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC
(60 tiết – 4 tín chỉ)
LOẠI 1 ĐIỂM :
Câu 1.
Trình bày khái niệm và bản chất của quản trị?
Câu 2.
Trình bày khái niệm và vai trò của thông tin?
Câu 2.
Trình bày mục tiêu và ý nghĩa của quản trị?
Câu 4.
Trình bày tư tưởng chính của trường phái quản trị khoa học?
Câu 5.
Trình bày tư tưởng xuyên suốt của lý thuyết quản trị hành chính?
Câu 6.
Trình bày khái niệm và phân loại môi trường kinh doanh?
Câu 7.
Khái niệm và mục đích của hoạch định?
Câu 8.

Khái niệm và sự cần thiết của thay đổi trong quản trị?

LOẠI 2 ĐIỂM :
Câu 1.
Trình bày các điều kiện hình thành quá trình quản trị?
Câu 2.
Trình bày vai trò của nhà quản trị?

Phân tích nội dung phương pháp hành chính quản trị?
Câu 5
.
Phân tích nội dung phương pháp kinh tế trong quản trị?
Câu 6.
Trình bày những căn cứ của hoạch định?
Câu 7
.
Vẽ sơ đồ và trình bày cơ cấu quản trị trực tuyến chức năng??
Câu 8.
Trình bày các yêu cầu đối với hệ thống kiểm tra hiệu quả?

LOẠI 4 ĐIỂM :
Câu 1.
Một doanh nghiệp BCVT đang lập phương án để ra quyết định đầu tư thêm một Tổng
đài HOST. Có 3 Hãng A, B,C chào bán Tổng đài HOST với cùng tính năng kỹ thuật. Các yếu
tố ảnh hưởng và đánh giá của doanh nghiệp BCVT được cho như sau:
Stt Yếu tố ảnh hưởng Viết tắt ĐVT A B C
1 Giá mua GM $1000 300 250 380
2 Chi phí vận hành/năm CP $1000 20 30 18

3
3 Diện tích lắp đặt S M
2
100 120 80
4 Chất lượng sản phẩm CLSP Mức độ Rất tốt Tốt Tuyệt
5 Độ bền của máy ĐB Mức độ Tốt Trung bình Tốt
6 Kiểu dáng công
nghiệp
KD Mức độ Rất tốt Tốt Rất tốt

năng để có một thị trường tốt trong những năm sắp tới là 70%. Giám đốc muốn sử dụng thông
tin mới này để xem xét lại quyết định của mình. Theo anh(chị) quyết định của giám đốc trong
trường hợp này như thế nào?
Câu 4.

4
Một dự án cần chọn sản phẩm để đầu tư. Các số liệu điều tra thị trường và ước tính
như trong các bảng sau.
Bảng lời lỗ
Đơn vị tính: Triệu đồng
Sản phẩm E
1
(Thị trường tốt)
E
2

(Thị trường TB)
E
3

(Thị trường xấu)
A 375 200 -150
B 325 175 -50
C 350 188 -62

Bảng xác suất
Hướng điều tra Sản phẩm E
1
E
2

này được dùng để mua công trái với lãi suất 5% năm.
Nếu không điều tra gì về các công ty xin vay tiền thì theo kinh nghiệm, ngân hàng biết
được xác xuất để một công ty trả nợ đúng hạn là 0,96. Nếu công ty vay tiền hoạt động thua lỗ,
bị phá sản, không trả được nợ thì, xét trong trường hợ
p bất lợi nhất, coi như ngân hàng bị mất
hết khoản tiền đã cho vay.
Nếu ngân hàng có tiến hành điều tra các công ty thì việc điều tra tiến hành theo 2
hướng : T
1
- hướng không thuận lợi và T
2
- hướng không thuận lợi. Chi phí cho cuộc điều tra
400 USD.

5
Sau đó ngân hàng tiến hành điều tra cụ thể với 300 công ty và có được các số liệu như
trong bảng sau :
ĐVT : Công ty
Hướng điều tra E
1
- trả được E
2
- không trả được cộng
T
1
- thuận lợi 200 3 203
T
2
- không thuận lợi 80 17 97
cộng 280 20 300

nghìn đồng/sp, tăng p = 165 nghìn
đồng/sp, tăng chi phí quảng cáo
thêm 120.000 nghìn đồng.
Thị trường xấu :70 0.25

Yêu cầu và khả năng tận dụng công suất, thiết bị máy móc còn phụ thuộc tình hình thị
trường tốt, trung bình hoặc xấu. Các số liệu khác như trên bảng. Hãy giải bài toán ra quyết
định cho công ty bằng phương pháp sơ đồ câyvà cho biết công ty nên chọn chiến lược nào?
Tại sao?
Câu 7.
Một dự án có các công việc và trình tự các công việc như sau 6
Công việc Thời gian thực hiện(tuần) Trình tự công việc
A
1
5 Bắt đầu ngay
A
2
3 Bắt đầu ngay
A
3
8 Sau A
1
A
4
7 Sau A
1
,A

A B C
Giá mua G Nghìn USD 450 375 570
Chi phí vận hành / năm CP Nghìn USD 30 45 27
Diện tích lắp đặt S M
2
150 180 120
Chất lượng sản phẩm CL Mức độ rất tốt tốt tuyệt
Kiểu dáng công nghiệp K Mức độ rất tốt tốt rất tốt