VĂN HOÁ KINH DOANH NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH
SỰ THÀNH CÔNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP

ThS. CHU KIỀU LINH
Bộ môn Kinh tế vận tải
Khoa Vận tải - Kinh tế
Trường Đại học Giao thông Vận tải

Tóm tắt: Văn hoá kinh doanh là chìa khoá mở ra sự thành công và phát triển của nền
kinh tế nói chung và của mỗi doanh nghiệp nói riêng. Thời gian gần đây, đặc biệt là sau khi
Việt nam gia nhập WTO, văn hoá kinh doanh được đề cập tới nhiều hơn. Tuy nhiên, việc xây
dựng văn hoá kinh doanh ở Việt nam vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn bởi nó chưa trở thành hệ
thống và phổ biến ở nước ta. Trong bài viết này, tác giả đi sâu phân tích rõ bản chất của văn
hoá kinh doanh, các vấn đề cần quan tâm khi xây dựng văn hoá kinh doanh tại doanh nghiệp.
Summary: Business culture is a key for success and development of economy in general
and for each enterprise itself. Recently and especially after joining WTO, business culture has
been mentioned more often. However, the build-up of business culture in Vietnam still has
many difficulties because it has not been systematic and popular in our country. In this article,
author delves into analyzing the nature of business culture, issues need to be taken into
consideration when building up business culture in enterprises.

VTKT
I. BẢN CHẤT CỦA VĂN HOÁ KINH DOANH
Có một thực trạng không chỉ ở Việt Nam
mà nhiều nước đang phát triển trên thế giới
phải đối mặt, đó là sự ô nhiễm môi trường
sinh thái, tệ nạn xã hội, bệnh tật, các giá trị
đạo đức văn hóa truyền thống bị coi nhẹ, lãng
quên… Đây là mặt trái của sự tăng trưởng quá
nhanh về kinh tế đã không phản ánh sự phát

lợi nhuận lên hàng đầu, anh ta sẵn sàng kinh
doanh bất cứ sản phẩm gì, không cần biết đến chất lượng nhằm đạt được lợi nhuận tối đa.
Lúc này, nhân viên làm ra sản phẩm hay
khách hàng chỉ là công cụ để thu lợi nhuận,
xếp ở vị trí sau cùng. Quan điểm này dẫn đến
kiểu làm ăn chộp giật, không tạo ra khách
hàng trung thành và không thể tồn tại lâu dài.
Quan điểm 2: Quan điểm này cho rằng
phải chú ý trước tiên đến sản phẩm, sản phẩm
chất lượng tốt, mẫu mã đẹp… thì mới đạt hiệu
quả kinh doanh và sẽ có lợi nhuận. Yếu tố con
người vẫn xếp ở vị trí cuối. Để có lợi nhuận,
người kinh doanh phải khai thác tối đa nhân
công và tìm cách dụ khách hàng.
Quan điểm 3: Đề cao yếu tố con người là
nội dung chính của quan điểm thứ 3. Theo đó
cần phải chú trọng đến nhu cầu của khách
hàng, giữ chữ tín đối với bạn hàng và đối xử
tốt với nhân viên. Kết quả là khách hàng trung
thành ngày càng đông, năng suất lao động
tăng cao, chất lượng sản phẩm được đảm bảo.
Khi ấy lợi nhuận sẽ đến và ngày càng tăng.
Ba quan điểm này gắn liền với các chặng
đường phát triển kinh tế: từ thời kỳ tư bản
hoang dại lúc mà mọi hoạt động kinh doanh
không có luật lệ nào, đến thời kỳ công nghiệp
mới phát triển xu hướng đề cao máy móc, cho

và nhiệm vụ cụ thể, kiên định trong mục tiêu,
mạnh mẽ trong lãnh đạo, tập hợp được người tài
giỏi, tự do trong hợp tác, quyền lực được chia
sẻ, xác định mục tiêu là khách hàng, ý tưởng
được xem xét, cải tiến được ủng hộ, thành công
được ghi nhận… Do đó, văn hóa doanh nghiệp
rất cần thiết, nó có thể làm cho một tổ chức
doanh nghiệp phát triển, và nếu thiếu nó, sẽ làm
cho doanh nghiệp lụi tàn. Bởi vì:
1. Văn hóa doanh nghiệp tạo cho mỗi
thành viên hiểu được giá trị của bản thân
họ đối với doanh nghiệp
Một tổ chức chỉ có thể phát triển khi tất
cả mọi thành viên đều hiểu được họ đang đi
đâu? làm gì? Và vai trò của họ đến đâu? Với
những mục tiêu rất cụ thể, họ được sống trong
một môi trường tự do cống hiến, chia sẻ ý
tưởng… Tất cả đều hiểu rằng, họ là thành
phần không thể thiếu của doanh nghiệp.
2. Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sức
mạnh đoàn kết
Tất cả mọi thành viên của doanh nghiệp
cần
có tinh thần đoàn kết và hy sinh. Trong
môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay,
đ
ể vượt qua những tình thế khó khăn, doanh
nghiệp
cần một sức mạnh tổng lực để chống
đỡ và sức mạnh ấy chỉ

trang bị các kiến thức để xây dựng một môi
trường văn hóa đặc thù của doanh nghiệp
nhưng không xa lạ với cộng động.
VTKT
Muốn vậy bản thân họ phải thực sự là các
doanh nhân văn hóa. Nhân cách của họ sẽ
quyết định sự thành bại trong kinh doanh. Một
số yếu tố được đưa ra xem xét khi đánh giá
một doanh nhân văn hóa là:
- Có đạo đức tốt, có “tâm”
- Trung thực và có chữ “tín”
- Tôn trọng và thực hiện đúng pháp luật
- Có trình độ học vấn, ngoại ngữ
- Phát triển bền vững, sáng tạo, vì quyền
lợi quốc gia
- Tham gia hoạt động xã hôi, từ thiện
Văn hóa doanh nghiệp hình thành theo
thời gian
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là quá
trình đưa các giá trị mong muốn vào doanh
nghiệp, tạo nên những chuẩn mực để mọi
thành viên tuân thủ theo. Các giá trị này được
chia thành 2 thành phần:
- Các giá trị không được các thành viên
chấp nhận: Các thành viên trong doanh nghiệp
thường rất nhạy cảm với việc thay đổi môi
trường làm viêc và các giá trị mới mà lãnh
đạo đưa vào. Do đó một số các giá trị mà
người lãnh đạo mong muốn có thể bị từ chối
sẽ phải thay đổi hoặc loại bỏ.

triển cho mỗi doanh nghiệp trong tương lai.
Tài liệu tham khảo
[1]. Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý - Mưu
lược trong điều hành công ty – NXB Lao động xã
hội
[2]. TS. Vương Quân Hoành. Văn minh làm giàu
và nguồn gốc của cải – NXB Chính trị quốc gia.
[3].

♦