Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM

Đề tài: Phân tích chiến lược kinh doanh - Công ty
cổ phần thế giới số Trần Anh
1
Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1CHƯƠNG 1.
THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO N ĂNG LỰ C CẠNH TRANH TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TRÀNG AN 3
1.1. Giới thiệu chung về công ty. 3
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. 3
1.1.1.1 Quá trình hình thành 31.1.1.2 Ngành nghề và
mục tiêu kinh doanh: 41.1.1.3. Sản phẩm chủ
yếu. 5
1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ & cơ cấu tổ chức của công ty. 6
1.1.2.1. Chức năng 6 1.1.2.2. Nhiệm
vụ 7 1.1.2.3.Cơ cấu tổ chức bộ máy công
ty 7
1.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai
đoạngần đây 12
1.2. Năng lực cạnh tranh của các công ty nói chung và công ty cổ phần Tràng An nói
riêng. 15
1.2.1. Cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. 15
1.2.1.1.Định nghĩa cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 151.2.1.2. Sự cần thiết phải đầu tư
nâng cao năng lực cạnh tranh . 211.2.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đầu tư nâng cao năng
lực cạnh tranh của doanh nghiệp 231.2.1.4. Các công cụ cạnh
tranh của các doanh nghiệp 26
1.2.2. Tìn h hìn h cạnh tranh trên th ị trư ờ ng bán h kẹo Việt Nam
trong những năm gần đây 28
1.2.2.1.Đặc thù của doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo. 28

0103018927 điều chỉnh lần 2 ngày 23/10/ 2009
và thay đổi giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh với mã số 0101217009 vào ngày
25/5/2010 do sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp)
Ngành nghề kinh doanh bao gồm :
• Buôn bán thiết bị tin học, thiết bị văn phòng
• Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa
• Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng các sản phẩm điện tử, tin học, máy văn phòng
• Lắp ráp các sản phẩm điện tử, tin học
• Mua bán điện thoại di động
• Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông
• Sản xuất và mua bán các sản phẩm điện tử, điện máy, điện lạnh và đồ gia dụng.
• Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
• Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường bộ
• Cho thuê ô tô
Xác định các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) :
1- Buôn bán thiết bị tin học, thiết bị văn phòng
2- Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng các sản phẩm điện tử, tin học, máy văn phòng.
3- Lắp ráp các sản phẩm điện tử, tin học
Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh của DN :
 Tầm nhìn chiến lược :
- Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện máy – IT có qui mô, chuyên nghiệp và lớn
nhất Việt Nam.
3
Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
- Xây dựng Trần Anh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi mà mọi cá
nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội làm chủ thực sự
với một tinh thần dân chủ rất cao.
- Xây dựng Trần Anh trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho mọi cán bộ nhân viên
trong công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ một cách
công bằng và minh bạch nhất.

9 Lợi nhuận sau thuế 40.176.132.782
10 Lãi cơ bản trên mỗi cổ phiếu 8.498
4
Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
Cổ tức dự kiến (*) (%) 20%
Bảng 1 : Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2010 của công ty cổ phần thế giới số Trần
Anh.
(*) Trả bằng tiền mặt hoặc cổ phiếu Năm 2010, ước tính doanh thu của công ty đạt 1.500
tỷ với việc duy trì lợi thế của ngành IT và bứt phá trong ngành Điện máy. Tỷ lệ các
ngành sẽ tăng trưởng đều với mức lợi nhuận trung bình là 9%.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
Các ngành kinh doanh của doanh nghiệp
Tốc độ tăng trưởng ngành công nghệ thông tin
Năm 2007 2008 2009
Tốc độ tăng trưởng
ngành
20.9% 25% 20%
Bảng 2: Tốc độ tăng trưởng ngành công nghệ thông tin từ năm 2007 đến năm 2009
Tốc độ phát triển của công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh
Năm 2008 2009
Tốc độ tăng trưởng
doanh thu
12.01% 24.97%
Lợi nhuận sau thuế 21.69 tỷ đồng 39 tỷ đồng
Bảng 3: tốc độ tăng trưởng và lợi nhuận sau thuế của công ty Trần Anh
Chỉ
tiêu
Đơn
vị
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009*

của ngành. Và một số sản phẩm mới như điện lạnh, điện dân dụng thì đang ở giai đoạn
thâm nhập vào thị trường.
Với dự đoán rằng thị trường máy tính trong tương lai sẽ ngày càng tăng trưởng
mạnh. Xu hướng sử dụng công nghệ kỹ thuật và máy móc hiện đại vào sản xuất, kinh
doanh hay sinh hoạt hằng ngày sẽ là xu hướng tất yếu. Mặt khác thị trường máy tính Việt
Nam được đánh giá là có chỉ số tăng trưởng máy tính các loại đứng vị trí thứ hai trong
khu vực châu Á – Thái Bình Dương, sau Indonesia. Đây là cơ hội vô cùng thuận lợi cho
bất kỳ doanh nghiệp điện máy nào muốn mở rộng thị phần của mình trên thị trường.
Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô
 Môi trường chính trị - pháp luật:
Việt Nam được công nhận là quốc gia có nền hòa bình và chính trị ổn định đứng
thứ 5 trên thế giới, nên việc hợp tác và buôn bán với nước ngoài là vô cùng thuận lợi, tạo
được niềm tin và uy tín với các bạn hàng và đối tác nước ngoài. Nền chính trị ổn định tạo
điều kiện thuận lợi cho công ty Trần Anh có thể ký kết các hợp đồng nhập khẩu linh kiện
điện tử, máy móc một cách thuận tiện và dễ dàng nhất.
Với việc ban hành luật doanh nghiệp sửa đổi năm 2005, luật đầu tư, luật thương
mại và các bộ luật khác cũng góp phần thúc đẩy các công ty tư nhân và công ty cổ phần
trong nước có điều kiện phát triển thuận lợi hơn và minh bạch hơn. Bộ máy cơ quan
quản lý nhà nước và hệ thống hành chính không ngừng được cải thiện và chuyên môn
hóa, góp phần giải quyết nhanh gọn những vấn đề thủ tục vướng mắc của doanh nghiệp,
giúp công ty làm ăn thuận tiện và ngày càng hiệu quả. Ngược lại nếu có một vài vướng
mắc hay sơ xuất của cơ quan quản lý nhà nước cũng có thể tạo nên những phiền phức
không nhỏ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Do vậy nhân tố chính trị,
6
Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
pháp luật tác động không nhỏ đến tình hình hoạt động kinh doanh của bất kỳ một doanh
nghiệp nào.
Chính sách mở cửa khi cam kết gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO tạo
điều kiện tăng thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào ngành công nghệ máy tính điện tử
nước ta.

Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
Tỷ giá hối đoái có ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành của các sản phẩm điện máy.
Vì hầu hết các sản phẩm này xuất hiện trên thị trường nước ta được nhập khẩu từ nước
ngoài (Mỹ, Nhật, Hàn Quốc, Trung Quốc) hoặc các linh kiện, máy móc cũng phần lớn
được nhập khẩu, các doanh nghiệp nước ta chỉ có lợi thế về khả năng lắp ráp và phân
phối chứ không có nhiều lợi thế về sản xuất các loại máy móc kỹ thuật hiện đại. Vì vậy
tỷ giá hối đoái mà thay đổi sẽ kéo theo sự thay đổi của giá thành các mặt hàng nhập
khẩu. Ví dụ khi tỷ giá tăng lên (VNĐ/USD) tức là đồng nội tệ mất giá so với đồng ngoại
tệ thì giá thành các loại sản phẩm nhập khẩu sẽ tăng lên. Khi tỷ giá hối đoái mà giảm
xuống (Đồng nội tệ lên giá) thì giá thành các loại sản phẩm, linh kiện điện tử sẽ giảm
xuống.
Khủng hoảng kinh tế thế giới vừa qua cũng tác động không nhỏ tới hoạt động sản
xuất kinh doanh của công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh hay cũng như bất kỳ một
doanh nghiệp nào đang hoạt động trên thị trường. Khủng hoảng kinh tế đã làm cho nền
kinh tế suy thoái, thất nghiệp tăng lên. Người tiêu dùng đã hạn chế mua sắm những mặt
hàng xa xỉ, tốn kém nhiều tiền bạc mà họ chỉ mua sắm những mặt hàng thiết yếu, phục
vụ nhu cầu sống hàng ngày. Mặt hàng điện máy là mặt hàng cũng tương đối cần thiết cho
người dân nên ngành này bị ảnh hưởng không nặng nề lắm. Nếu doanh nghiệp biết nắm
bắt cơ hội trong khủng hoảng thì có thể mở rộng được thị phần của mình bằng việc đưa
ra các chương trình giảm giá khuyến mãi để kích cầu người tiêu dùng Do vậy trong
cơn khủng hoảng cũng có thể tiềm ẩn rất nhiều cơ hội nếu doanh nghiệp nào có khả năng
nắm bắt thì phần thắng ắt hẳn sẽ thuộc về doanh nghiệp đó.
Siêu thị điện máy Trần Anh chủ yếu là phát triển trên địa bàn Hà Nội, nơi có số
dân khá đông khoảng 6 triệu người và thu nhập bình quân đầu người năm 2009 là 32
triệu đồng/ người/ năm. Đây là một thị trường có sức cầu rất lớn và cũng là một thị
trường vô cùng hấp dẫn để doanh nghiệp có thể tiến hành khai thác và thực hiện các
chiến lược kinh doanh của mình nhằm củng cố và mở rộng thị phần.
Lạm phát có mối quan hệ tỷ lệ nghịch với nhu cầu mua sắm. Khi lạm phát tăng
cao thì người tiêu dùng hạn chế việc mua sắm của mình và ngược lại.
 Môi trường công nghệ

ngoài kênh phân phối của mình họ cũng đang sử dụng Sàn TMĐT để nâng cao tối đa
doanh số và mở rộng thị phần.
 Môi trường văn hoá- xã hội
Với hơn 6 triệu dân trên thị trường Hà Nội với nhiều tầng lớp khác nhau và thu
nhập khác nhau nên nhu cầu về sản phẩm điện máy của họ cũng khác nhau. Những
người giàu có và sang trọng thường thích sử dụng những loại máy hiện đại, đa năng của
các thương hiệu nổi tiếng như Sony, Dell, Intel, Hp họ không chỉ muốn dùng sản phẩm
tốt và còn muốn thể hiện được đẳng cấp và cá tính của mình. Những người thu nhập khá
thì phần lớn cũng có nhu cầu đối với những mặt hàng có chất lượng vừa phải hợp với túi
tiền của họ Do vậy doanh nghiệp có thể khai thác bất kỳ đoạn thị trường nào với từng
nhu cầu khác nhau.
9
Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
Văn hóa của người Việt Nam trong việc mua sắm là hầu như người tiêu dùng
thường thích những sản phẩm bền, rẻ, chất lượng tốt nên bản thân doanh nghiệp cũng
cần hiểu rõ điều này để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Văn hóa cũng quyết định
rất lớn đến nhu cầu và khả năng tiêu thụ của một sản phẩm nào đó trên thị trường.
Ngoài những yếu tố như độ tuổi, dân số, văn hóa còn có các yếu tố khác thuộc
nhóm lực lượng văn hóa – xã hội cũng ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình hoạt động
kinh doanh của công ty như: Ngôn ngữ, tôn giáo, tốc độ thành thị hóa, các tiêu chuẩn và
giá trị
Dân số trẻ và ngành công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ là nền tảng tốt để
Việt Nam ứng dụng công nghệ trong quá trình phát triển của quốc gia và đặc biệt có tác
động mạnh đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh cũng như công ty máy
tính Trần Anh.
Đánh giá cường độ cạnh tranh của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh
Mô hình (5+1)
* Tồn tại các rào cản gia nhập ngành : Các hãng kinh doanh trong ngành đều
có một vị thế nhất định trong lòng khách hàng, có có sở vật chất, có đội ngũ nhân viên đã
qua kinh nghiệm đào tạo, làm việc chuyên nghiệp. các dịch vụ chăm sóc khách hàng

chắc trong tâm trí khách hàng và Trần Anh chính là một trong những hãng được người
tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn đến mua sản phẩm.
* Đe dọa từ các sản phẩm thay thế : Hiện nay máy tính xách tay vẫn được
người tiêu dùng ưa chuộng nhưng không vì thế mà nó cứ phát triển. trên thế giới xu
hướng máy tính bảng tablet đang thịnh hành và lan sang cả Việt Nam. Theo nhận định
“Xu hướng sử dụng tablet sẽ ngày càng tăng cao, trong tương lai các loại máy tính bảng
có thể sẽ dần thay thế những chiếc laptop hiện nay.
Và các sản phẩm về điện máy Trung Quốc cũng đang tràn ngập thị trường Việt
Nam, với ưu điểm là giá rẻ, phù hợp với ngân sách chi tiêu của phần lớn người dân Việt
Nam, những người có thu nhập bình thường và thu nhập thấp có nhu cầu tiêu thụ rất lớn
về những mặt hàng của đất nước này. Nhưng chất lượng của sản phẩm nội luôn vượt trội
hơn hẳn, tuy nhiên giá thành lại không thể cạnh tranh được với nước bạn vì vậy khả năng
tiêu thụ ra thị trường là không cao. Do đó Trần Anh cần đưa ra những biện pháp nâng
cao năng suất lao động, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh để hạ giá
thành nếu muốn bán được nhiều sản phẩm và thu hút được nhiều người tiêu dùng.
Ví dụ : Sau chiếc máy tính bảng iPad của Apple xuất hiện hồi đầu tháng 4, đã có
rất nhiều loại máy tính bảng của các hãng công nghệ khác nhau được tung ra, “châm
ngòi” cho một cuộc chạy đua, đẩy làn sóng cạnh tranh lên cao, mở ra một mảnh đất màu
mở cho các hãng sản xuất hàng nhái”.
* Đe dọa từ các ra nhập mới : Khi Việt Nam gia nhập WTO các doanh nghiệp
nước ngoài tràn ngập thị trường Việt Nam để tìm kiếm các cơ hội đầu tư nhằm thu lợi
nhuận. Cũng có nhiều tổ chức cá nhân nước ngoài liên kết với doanh nghiệp trong nước
thành lập các công ty kinh doanh về máy tính và điện máy. Họ có kinh nghiệm về quản
11
Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
lý, có vốn đầu tư, có các chuyên gia cao cấp nên sẽ có khả năng vượt xa các doanh
nghiệp kinh doanh cùng ngành trong nước sở tại.
Ví dụ: Lĩnh vực bán lẻ điện máy cũng đang nằm trong "tầm ngắm" của các tập
đoàn bán lẻ nước ngoài. Theo các DN, hiện nay tập đoàn bán lẻ hàng đầu của Nhật Bản
là Best Denky đã có mặt tại Việt Nam, liên doanh với Công ty Thương mại và Tiếp thị

Thị trường CNTT Việt Nam sẽ có sự cạnh tranh gay gắt giữa các DN trong nước
chứ chưa phải với các DN nước ngoài.
Xu thế của thị trường CNTT Việt Nam là siêu thị điện máy bán cả máy tính, ti vi,
máy ảnh; các cửa hàng bán máy tính bán cả điện thoại di động, máy nghe nhạc MP3….
Người tiêu dùng thích mua hàng ở trung tâm mua sắm lớn, chứ không phải ở các cửa
hàng nhỏ lẻ.
Xác định các nhân tố thành công chủ yếu trong ngành (KFS) :
1. Xây dựng chữ tín
2. Dịch vụ bảo hành
3. Địa điểm thuận lợi mua bán
4. Dịch vụ tư vấn
5. Hệ thống quản lý chuyên nghiệp
6. Đội ngũ nhân viên trình độ
Mô thức EFAS (Mô thức đánh giá tổng hợp các nhân tố bên ngoài) của công ty cố
phần thế giới số Trần Anh
Các nhân tố chiến lược Độ quan
trọng
Xếp loại Tổng điểm quan
trọng
Chú
giải
Các cơ hội
-Việt Nam gia nhập
WTO
- Chính trị ổn định
- Hệ thống pháp luật ngày
càng hoàn thiện
- Tăng trưởng kinh tế cao
- Nhu cầu của người tiêu
dùng đa dạng

0.3
13
Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
- Cạnh tranh với các công
ty nước ngoài
- Hệ thống phân phối hẹp
(chưa hoàn thiện)
0.05
0.05
3
3
0.15
0.15
Tổng 1 3.05
Bảng 5: Mô thức đánh giá tổng hợp các nhân tố bên ngoài của công ty cổ phần thế giới
số Trần Anh
 EFAS của công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh là 3.05 ở mức giá trị khá tức là các
nhân tố bên ngoài có ảnh hưởng tương đối lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của
công ty. Vì vậy bản thân công ty cần phải phân tích và nắm rõ những thuận lợi (cơ hội)
để phát triển đồng thời cũng phải hiểu rõ những khó khăn( thách thức) mà doanh nghiệp
gặp phải từ môi trường bên ngoài để điều chỉnh và đưa ra các giải pháp khắc phục cho
phù hợp. Biến những điểm yếu thành điểm mạnh và từ đó tận dụng những điểm mạnh đó
để thực hiện các chiến lược kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu mà các nhà quản trị
trong công ty đã đề ra trong tương lai.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Sản phẩm chủ yếu.
• Điện thoại và thiết bị số
• Máy tính & linh kiện
• Thiết bị văn phòng
• Laptop & Phụ kiện

Siêu thị Máy tính Trần
Anh (số 2)
292 Tây Sơn, Đống Đa, Hà
Nội
2.815 m2
2009
Hệ thống siêu thị Điệnmáy
– IT Trần Anh
Siêu thị số 1
1174 đường Láng, Đống Đa,
HN
2.914 m2

Siêu thị số 2
292 Tây Sơn, Đống Đa, Hà
Nội
2.815 m2
Bảng 6: Hệ thống siêu thị phân phối sản phẩm của công ty cổ phần thế giới số Trần Anh
trên thị trường Hà Nội
Đánh giá các nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị của doanh nghiệp:
Mô hình chuỗi giá trị của Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh
 Hoạt động cơ bản
 Hậu cần nhập: Thu mua các linh kiện điện tử của các hãng nổi tiếng và có uy tín
trên thị trường thế giới về lắp ráp chủ yếu là từ các thị trường lớn như: Trung
Quốc, Hoa Kỳ và EU
 Sản xuất : Tiến hành lắp ráp sản phẩm đồng thời cũng tiến hành bảo trì và sửa
chữa sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu sửa chữa.
 Hậu cần xuất: Phân phối sản phẩm thông qua hệ thống các siêu thị và đại lý phân
phối
 Marketing và bán hàng :

Hậu cần
nhập
Sản
xuất
Hậu cần
xuất
Marketing
và bán
hàng
Dịch
vụ
Lợi thế
cạnh
tranh
Cơ sở hạ tầng của công ty
Quản trị nguồn nhân lực
Phát triển kỹ năng công nghệ
Quản trị thu mua
16
Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
đã tạo nên 1 năng lực cạnh tranh không nhỏ trên thị trường. Điều đó được thể hiện rõ
thông qua những bước phát triển của Trần Anh qua các năm, từ đó càng thể hiện năng
lực quản lý của bộ máy lãnh đạo thông qua việc nắm bắt cơ hội, phát huy nội lực và từng
bước khẳng định thương hiệu của công ty.
* Một khác biệt nữa của Trần Anh là các khách hàng trước khi quyết định mua
hàng có thể truy cập vào website www.trananh.vn để kiểm tra giá bán sản phẩm của
các siêu thị điện máy lớn trên thị trường. Thông tin giá bán của các siêu thị được cập
nhật liên tục theo giờ. Không những thế, Trần Anh còn là công ty bán lẻ điện máy, máy
tính đầu tiên triển khai ứng dụng xem báo giá sản phẩm trên mobile (ứng dụng này sẽ
chính thức được Trần Anh đưa vào hoạt động ngày 24/12/2009). Nhờ đó, khách hàng sẽ

Trần Anh cũng đặt mục tiêu trở thành 1 trong Top 3 doanh nghiệp kinh doanh Điện máy
– Máy tính có môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ tốt nhất Việt Nam. Những gì
doanh nghiệp đã đạt được và cùng với các chiến lược kinh doanh hiện tại ta có thể khẳng
định rằng vị thế của Trần Anh ngày càng được khẳng định và lớn mạnh trên thị trường
Việt Nam.
Mô thức IFAS ( mô thức đánh giá tổng hợp các yếu tố môi trường nội bộ ) của công
ty cổ phần thế giới số Trần Anh.
Nhân tố bên trong
Độ
quan
trọng
Xếp
loại
Số
điểm
quan
trọng
Giải thích
Điểm mạnh
1. Thương hiệu uy tín 0.1 3 0.3 Thương hiệu của Trần Anh được
biết đến là 1 trong 5 thương hiệu
nổi tiếng trên thị trường miền
Bắc trong những năm gần đây.
2. Năng lực quản lý của ban lãnh
đạo
0.15 3 0.45 Biết nắm bắt cơ hội, phát huy nội
lực, từng bước khẳng định
thương hiệu.
3. Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng
cao.

0.05 2 0.1 Có ý nghĩa quyết định đến sự
phát triển của doanh nghiệp.
Tổng 1.00 2.81
Bảng 7: Mô thức đánh giá tổng hợp các yếu tố môi trường nội bộ của công ty cổ phần
thế giới số Trần Anh.
→ Như vậy, IFAS của doanh nghiệp Trần Anh bằng 2.81 ở mức tương đối khá nghĩa là
nhìn chung thì Trần Anh cũng tận dụng được một phần lợi thế bên trong của mình nhưng
vẫn còn nhiều điểm mạnh mà bản thân công ty chưa sử dụng và khai thác hết ( văn hóa
công ty, thương hiệu, khả năng phát triển thị phần) và vẫn còn nhiều điểm yếu chưa khắc
phục được có nghĩa là Trần Anh đã chưa tận dụng hết các lợi thế bên trong của mình. Do
vậy, Trần Anh cần có biện pháp khai thác tốt hơn nữa các thế mạnh của mình đặc biệt là
thế mạnh về thương hiệu, về các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng hoàn hảo và năng lực
quản lý của mình để đạt được mục tiêu đã đề ra trong tương lai.
Thiết lập mô thức TOWS ( Định hướng chiến lược) cho công ty cổ phần thế giới số
Trần Anh.
Công ty cổ phần thế
giới số Trần Anh
Các điểm mạnh
( Strengths)
1. Thương hiệu uy tín
2. Năng lực quản lý của ban
lãnh đạo
3. Dịch vụ bảo hành, bảo
dưỡng cao.
4. Nguồn vốn lớn và đảm
bảo.
5. Sử dụng công nghệ hiện
Các điểm yếu (Weaknesses)
1. Doanh nghiệp mới trên
thị trường

- Mở rộng và tăng cường
hợp tác với các nhà cung
ứng sản phẩm điện máy và
IT uy tín.
- Chiến lược liên minh, liên
kết
- Tìm kiếm các phân đoạn
thị trường mới.
Các thách thức (Threats)
1. Cường độ cạnh tranh
trong ngành mạnh
2. Sự biến động của tỷ giá
ngoại tệ.
3. Lạm phát, khủng hoảng
kinh tế
4. Cạnh tranh với các công
ty nước ngoài
5. Hệ thống phân phối hẹp
(Chưa hoàn thiện)
- Chiến lược khác biệt hóa
sản phẩm
- Tập trung vào kinh doanh
những mặt hàng mà mình
có lợi thế.
- Khai thác tối đa thị trường
hiện tại
- Chiến lược tích hợp hàng
ngang
Bảng 8: Mô thức định hướng chiến lược cho hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần
thế giới số Trần Anh

hóa, chiến lược phát triển thị trường và phát triển sản phẩm. Ban đầu công ty chỉ kinh
doanh một số mặt hàng nhất định đến nay đã mở rộng ra rất nhiệu mặt hàng khác. Hiện
nay, các sản phẩm của Trần Anh rất đa dạng bao gồm máy tính và linh kiện máy tính,
máy ảnh kỹ thuật số, điện thoại, điện tử điện lạnh, điện dân dụng…
Các chính sách triển khai
Trong giai đoạn đầu ngoài việc phân phối các thiết bị tin học, văn phòng, Trần
Anh đã tập trung nguồn lực nghiên cứu để lắp ráp các sản phẩm điện tử, tin học, từ đó
đội ngũ nhân sự cũng dần làm quen và tích lũy được nhiều kinh nghiệm, từng bước làm
chủ công nghệ. Để khách hàng hoàn toàn yên tâm với các sản phẩm công ty phân phối và
lắp ráp, Trần Anh chú trọng các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm. Khi đến với
Trần Anh khách hàng được thoải mái tham quan, tìm hiểu về các sản phẩm IT đồng thời
nhận được những chỉ dẫn, tư vấn chi tiết từ các nhân viên kỹ thuật đã được công ty thực
hiện rất tốt. Khách hàng không nhất thiết phải mua sản phẩm vẫn được tư vấn chu đáo.
Các sản phẩm IT dù không mua trực tiếp từ Trần Anh vẫn được phòng khám máy tính
của công ty kiểm tra, khắc phục sự cố nếu khách hàng có nhu cầu
Trần Anh liên tục đưa ra các chính sách, cam kết về chất lượng và dịch vụ, tiên
phong hướng tới người tiêu dùng. Đối với tất cả các sản phẩm, Trần Anh cam kết bán ra
những sản phẩm chính hãng với giá ưu đãi và các chế độ dịch vụ hoàn hảo. Nhiều chính
sách bảo hành tiên phong của Trần Anh như bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 3 tháng, bảo
hành trong 24 giờ, bảo hành cả trường hợp IC cháy nổ được khách hàng đánh giá cao.
21
Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
Với các chính sách trên, dịch vụ của Trần Anh đã gây ấn tượng mạnh trên thị trường và
khách hàng.
Bên cạnh đó cuối tháng 12 năm 2009, Trần Anh đã chính thức khai trương mảng
kinh doanh bán lẻ các mặt hàng điện máy. Mặt hàng này không phải là mới lạ trên thị
trường nhưng chưa thực sự phát triển mạnh, chỉ xuất hiện nhiều ở các cửa hàng lớn, rất ít
có ở trong các siêu thị. Việc thâm nhập vào thị trường ngành hàng này đã tạo cho Trần
Anh rất nhiều cơ hội và tiềm năng để phát triển. Là một siêu thị bán lẻ nên việc mở rộng
các ngành hàng và mặt hàng có liên quan là một điều tất yếu nhằm thu hút khách hàng

Khối siêu thị
- Siêu thị 292 Tây
Sơn
- Siêu thị 1174
đường Láng
- Tổng kho hàng hóa
tại Cầu Diễn
Đại hội
đồng cổ
đông
Trung tâm dịch vụ
khách hàng
Tầng 3, 1174 đường
Láng
Hội đồng
quản trị
Ban kiểm
soát
Ban tổng
giám đốc
Phạm Thị Anh Lý-Nhóm 6- Quản trị chiến lược- SB14G-ĐHTM
Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty cổ phần thế giới số Trần Anh
Phong cách lãnh đạo chiến lược
Do Trần Anh với đặc trưng là một siêu thị điện máy. Có rất nhiều mặt hàng và
sản phẩm mà công ty kinh doanh. Để kiểm soát được nó thì cần phải có các bộ phận và
phòng ban chuyên trách đảm nhiệm từng nhiệm vụ kinh doanh của mình. Do vậy phong
cách lãnh đạo chiến lược của công ty chủ yếu là lãnh đạo mang định hướng nhiệm vụ.
Tuy nhiên trong xã hội ngày nay, tính sáng tạo và sự độc lập về ý tưởng luôn luôn được
khuyến khích và tôn trọng và Trần Anh cũng không đi ngược với quy luật đó. Công ty
cũng tạo điều kiện thuận lợi cho những nhân viên trong công ty phát huy mọi khả năng

hưởng từ quan điểm của các nhà quản trị, người sáng lập công ty hay nó cũng là sự đồng
thuận giữa các thành viên trong công ty về những yếu tố tốt đẹp nhất, thuận lợi nhất giúp
cho công ty thực hiện được tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh của mình. Các quan điểm
kinh doanh cũng là một trong những nét văn hóa của công ty.
Những quan điểm kinh doanh dưới đây đều đã được các nhân viên của công ty
Trần Anh hiểu rõ, thấm nhuần và tuyệt đối tuân thủ theo:
* Không bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn
gốc xuất xứ
* Luôn cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh
nhất đi kèm với những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất.
* Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, không vì lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách
hàng
* Luôn đặt mình vào địa vị của khách hàng để có những quyết định, cư xử phải lẽ
nhất
* Luôn làm hài lòng mọi khách hàng đến với Trần Anh bằng việc thấu hiểu và
thực hiện theo quan điểm: "Khách hàng luôn luôn đúng".
Văn hóa của công ty luôn tạo sự khác biệt giữa công ty đối với đối thủ cạnh tranh của
mình. Văn hóa mạnh thì sự nhất quán trong công ty, đoàn kết trong công ty ngành một
tăng cao, do vậy hiệu quả công việc là rất lớn. Trần Anh là một trong những công ty có
văn hóa mạnh. Các nhân viên trong công ty đoàn kết nhau, cùng nhau thực hiện các
nhiệm vụ và mục tiêu mà công ty đã đề ra. Thái độ phục vụ nhất quán tạo cảm giác tin
tưởng và hài lòng cho khách hàng. Nó cũng tạo nên nét truyền thống riêng biệt và ấn
tượng của công ty trong tâm trí của khách hàng.

25