Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong nền kinh tế thị trường và nhất là trong xu thế hội nhập về kinh tế hiện
nay, sự cạnh tranh diễn ra rất gay gắt. Các doanh nghiệp muốn tồn tại, đứng vững
trên thị trường, muốn sản phẩm của mình có thể cạnh tranh được với sản phẩm của
các doanh nghiệp khác thì không còn cách nào khác là phải tiến hành các hoạt động
sản xuất kinh doanh sao cho có hiệu quả. Để đạt được các mục tiêu trong môi trường
kinh doanh luôn biến động này các doanh nghiệp cần phải nâng cao hiệu quả sử dụng các
nguồn lực như: nguồn lực về vốn, về con người, không ngừng tổ chức lại bộ máy hoạt
động, chất lượng sản phẩm... Thực chất những việc này là doanh nghiệp thực hiện để đạt
được hiệu quả trong kinh doanh. Đồng thời tìm ra các biện pháp để nâng cao hiệu quả
sản xuất là vấn đề đang được rất nhiều các doanh nghiệp quan tâm, chú trọng.
Phân tích hoạt động kinh doanh chính là thước đo tổng hợp, phản ánh năng
lực sản xuất và trình độ kinh doanh của một doanh nghiệp, là điều kiện quyết
định sự thành bại của tất cả các doanh nghiệp nói chung và Công ty TNHH Tâm
Châu nói riêng. Để khai thác triệt để các nguồn lực khan hiếm nhằm tạo ra các
sản phẩm hàng hoá thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, các Công ty cần phải tiến
hành đánh giá các kết quả đã thực hiện và đưa ra các giải pháp, biện pháp để nâng
cao hơn nữa hiệu quả.
Nhận thức được sự quan trọng của vấn đề cũng như muốn hiểu biết về hiệu
quả kinh doanh của Công Ty, cùng với sự hướng dẫn nhiệt tình của các anh, chị trong
phòng kinh doanh, đặc biệt là sự giúp đỡ của Cô Ngô Ngọc Cương, em mạnh dạn
chọn đề tài : “ Phân tích hoạt động kinh doanh Trà tại Công Ty TNHH Tâm
Châu”
2. Tình hình nghiên cứu:
Đề tài “ Phân tích hoạt động kinh doanh Trà tại Công Ty TNHH Tâm
Châu ” được nâng cấp dựa trên nội dung của Báo cáo thực tập với mục đích tìm hiểu
một cách chi tiết hơn về hiệu quả kinh doanh của Công Ty trên nhiều khía cạnh khác
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
1

Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
KINH DOANH
1.1. Khái niệm, vị trí và vai trò của hoạt động kinh doanh
1.1.1. Khái niệm hoạt động kinh doanh
Tất cả các doanh nghiệp, các đơn vị kinh doanh hoạt động trong nền kinh tế
thị trường dù là hình thức sở hữu nào (Doanh nghiệp Nhà Nước, Doanh nghiệp tư
nhân, hợp tác xã, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn,... ) thì đều có các
mục tiêu hoạt động khác nhau. Ngay trong mỗi giai đoạn, các doanh nghiệp cũng
theo đuổi các mục tiêu khác nhau, nhưng nhìn chung mọi doanh nghiệp trong cơ chế
thị trường đều nhằm mục tiêu lâu dài, mục tiêu bao trùm đó là làm sao tối đa hoá lợi
nhuận. Để đạt được các mục tiêu đó thì các doanh nghiệp phải xây dựng được cho
mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn, xây dựng các kế hoạch thực hiện và đặt ra
các mục tiêu chi tiết nhưng phải phù hợp với thực tế, đồng thời phù hợp với tiềm
năng của doanh nghiệp và lấy đó làm cơ sở để huy động và sử dụng các nguồn lực
sau đó tiến hành các hoạt động kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
Như vậy, hoạt động kinh doanh được hiểu như là quá trình tiến hành các công
đoạn từ việc khai thác sử dụng các nguồn lực sẵn có trong nền kinh tế để sản xuất ra
các sản phẩm hàng hoá, dịch vụ nhằm cung cấp cho nhu cầu thị trường và thu được
lợi nhuận.
1.1.2. Vị trí và vai trò của hoạt động kinh doanh


Vị trí.
Hoạt động kinh doanh có vị trí vô cùng quan trọng trong mỗi doanh nghiệp.
Để tồn tại thì trước hết mỗi doanh nghiệp phải định hướng cho mình là sản xuất cái
gì? sau đó tiến hành các hoạt động để sản xuất ra các sản phẩm đó phục vụ cho nhu
cầu của thị trường.
Hoạt động kinh doanh là yêu cầu cơ bản cho sự tồn tại của nền kinh tế. Thông
qua hoạt động kinh doanh các doanh nghiệp sẽ trao đổi các sản phẩm với nhau từ đó
có thể tiến hành hợp tác cùng kinh doanh. Hoạt động kinh doanh là cơ sở thiết yếu

năng, sức mạnh, hạn chế của mình để xác định đúng mục tiêu, chiến lược kinh doanh
có hiệu quả
Là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
4
Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
Qua phân tích hoạt động kinh doanh các đối tượng bên ngoài Doanh nghiệp có
quyết định đúng đắn trong việc hợp tác với doanh nghiệp
1.2.3. Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh
1.2.3.1. Môi trường bên trong
Môi trường bên trong của một doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố và hệ
thống bên trong của nó.
Để tồn tại và phát triển, mọi doanh nghiệp đều phải tiến hành các hoạt động:
quản trị, tài chính, kế toán, sản xuất/ kinh doanh/ tác nghiệp, nghiên cứu và phát triển,
marketing… và phải có hệ thống thông tin, hệ thống quản lý, các bộ phận chức năng.
Trong từng lĩnh vực hoạt động mỗi doanh nghiệp đều có những điểm mạnh và điểm
yếu của riêng mình.
Xác định chính xác những điểm mạnh, điểm yếu, những khả năng đặc biệt (những
điểm mạnh của một doanh nghiệp mà các đối thủ khác không thể dễ dàng làm được,
sao chép được) sẽ giúp cho doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phù hợp
Theo Fred R. David, phân tích môi trường bên trong cũng cần có sự tham gia
của các nhà lãnh đạo, các nhân viên thừa hành, các khách hàng…cần phải thu thập
thông tin thứ cấp và sơ cấp, phân tích để xác định những điểm mạnh và điểm yếu cơ
bản nhất của doanh nghiệp.
Để có được những lựa chọn đúng đắn, cần chú ý đến:
- Mối quan hệ giữa các bộ phận chức năng.
- Văn hóa tổ chức.
1.2.3.2. Môi trường bên ngoài
Môi trường bên ngoài gồm những yếu tố, những lực lượng, những thể chế…
xảy ra ở bên ngoài doanh nghiệp, doanh nghiệp không kiểm sóat được, nhưng có ảnh

kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Hiệu quả kinh tế cần được xem xét một cách toàn
diện về cả mặt định tính và định lượng.
- Về định tính: Hiệu quả kinh tế được phản ánh ở trình độ và năng lực quản lý
sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thể hiện sự đóng góp của doanh nghiệp với
toàn xã hội.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
6
Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
- Về định lượng: hiệu quả kinh tế của một tổ chức kinh doanh được đo lường
bằng hiệu số giữa kết quả thu được và chi phí bỏ ra. Chênh lệch giữa kết quả và chi
phí càng lớn thì hiệu quả kinh doanh càng cao và ngược lại.
1.2.4.2. Hiệu quả xã hội
Hiệu quả xã hội của một hoạt động kinh doanh xác định trong mối quan hệ
giữa hoạt động đó với tư cách là tổng thể các hoạt động kinh doanh hoặc là một hoạt
động cụ thể về kinh doanh với nền kinh tế quốc dân và đời sống xã hội. Hiệu quả xã
hội là lợi ích kinh tế xã hội mà hoạt động kinh doanh mang lại cho nền kinh tế quốc
dân và cho đời sống xã hội, được thể hiện ở mức độ đóng góp vào việc thực hiện các
mục tiêu kinh tế xã hội như: phát triển sản xuất, tăng thu cho ngân sách, đổi mới cơ
cấu kinh tế, tăng năng suất lao động, giải quyết việc làm và cải thiện đời sống nhân
dân.
Hiệu quả xã hội có tính chất gián tiếp rất khó định lượng nhưng lại có thể định
tính: "Hiệu quả xã hội là tiêu chuẩn quan trọng nhất của sự phát triển".
Hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội có mối quan hệ mật thiết với nhau. Trong
nhiều trường hợp, hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội vận động cùng chiều, nhưng lại
có một số trường hợp hai mặt đó lại mâu thuẫn với nhau. Có những hoạt động kinh
doanh không mang lại lợi nhuận, thậm chí có thể thua thiệt, nhưng doanh nghiệp vẫn
kinh doanh vì lợi ích chung để thực hiện mục tiêu xã hội nhất định điều đó xảy ra đối
với các doanh nghiệp công ích.
1.2.4.3. Hiệu quả tổng hợp
Chi phí bỏ ra là yếu tố cần thiết để đánh giá và tính toán mức hiệu quả kinh tế.

Đánh giá ở mức sinh lợi bình quân của lao động trong năm. Năng suất lao
động bình quân đầu người của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần chú trọng đến việc
sử dụng lao động, biểu hiện bằng số lao động giảm và sản lượng tăng dẫn đến chi phí
thấp về tiền lương.
1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh
1.3.1. Các chỉ tiêu kinh tế
 Hệ số tổng lợi nhuận: cho biết mức độ hiệu quả khi sử dụng các
yếu tố đầu vào (vật tư, lao động) trong một quy trình sản xuất của doanh nghiệp.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
8
Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
Hệ số tổng lợi nhuận =
Như vậy, về nguyên lý, khi chi phí đầu vào tăng, hệ số tổng lợi nhuận sẽ giảm
và ngược lại. Trong thực tế, khi muốn xem các chi phí này có cao quá hay không,
người ta sẽ so sánh hệ số tổng số lợi nhuận của một công ty với hệ số của các công ty
cùng ngành. Nếu hệ số tổng lợi nhuận của các công ty cùng ngành cao hơn thì công
ty cần có giải pháp tốt hơn trong việc kiểm soát các chi phí đầu vào.
 Hệ số lợi nhuận hoạt động: cho biết việc sử dụng hợp lý các yếu tố trong
quá trình sản xuất kinh doanh để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Hệ số lợi nhuận hoạt động =
Hệ số này là thước đo đơn giản nhằm xác định đòn bẩy hoạt động mà một
công ty đạt được trong việc thực hiện hoạt động kinh doanh của mình. Hệ số biên lợi
nhuận hoạt động cho biết một đồng vốn bỏ ra có thể thu về bao nhiêu thu nhập trước
thuế. Hệ số lợi nhuận hoạt động cao có nghĩa là quản lý chi phí có hiệu quả, hay
doanh thu tăng nhanh hơn chi phí hoạt động. Các nhà quản lý cần phải tìm ra các
nguyên nhân khiến hệ số lợi nhuận hoạt động cao hay thấp để từ đó họ có thể xác
định xem công ty hoạt động có hiệu quả hay không, hoặc xem giá bán sản phẩm đã
tăng nhanh hơn hay chậm hơn chi phí vốn.
 Hệ số lợi nhuận ròng: phản ánh khoản thu nhập ròng (thu nhập sau thuế)
của một công ty so với doanh thu của nó.

Mục đích của việc sử dụng hệ số ROI là để so sánh cách thức tạo lợi nhuận
của một công ty và cách thức công ty sử dụng tài sản để tạo doanh thu. Nếu tài sản
được sử dụng có hiệu quả thì thu nhập và ROI sẽ cao. Ngược lại, thu nhập và ROI sẽ
thấp.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
10
Lợi nhuận ròng
Vốn cổ đông
Thu nhập ròng
Doanh số bán
Doanh số bán
Tổng tài sản
Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
 Hệ số thu nhập trên tổng tài sản (ROA): phản ánh hiệu quả việc sử dụng tài
sản trong hoạt động kinh doanh của công ty và cũng là một thước đo để đánh giá
năng lực quản lý của ban lãnh đạo công ty.
ROA =
Hệ số này có ý nghĩa là, với 1 đồng tài sản của công ty thì sẽ mang lại bao
nhiêu đồng lợi nhuận. Một công ty đầu tư tài sản ít nhưng thu được lợi nhuận cao sẽ
là tốt hơn so với công ty đầu tư nhiều vào tài sản mà lợi nhuận thu được lại thấp.
1.3.2. Các chỉ tiêu kinh tế - xã hội
Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, ngoài việc đánh giá hiệu
quả kinh tế của doanh nghiệp còn phải đánh giá hiệu quả kinh tế - xã hội của doanh
nghiệp thông qua các chỉ tiêu sau:
. Tăng thu ngân sách
Mọi doanh nghiệp công nghiệp khi tiến hành hoạt động, sản xuất kinh doanh
thì phải có nhiệm vụ nộp cho ngân sách Nhà nước dưới hình thức là các loại thuế như
thuế doanh thu, thuế đất, thuế lợi tức, thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt… Nhà
nước sẽ sử dụng những khoản thu này để cho sự phát triển của nền kinh tế quốc dân
và ở các lĩnh vực phi sản xuất, góp phần phân phối lại thu nhập quốc dân.

1.4.1. Lực lượng lao động
Trong doanh nghiệp, lực lượng lao động tác động trực tiếp đến việc nâng cao
hiệu quả kinh doanh. Bằng lao động sáng tạo của con người có thể tạo ra công nghệ
mới, thiết bị máy móc mới, nguyên vật liệu mới… có hiệu quả hơn hoặc cải tiến kỹ
thuật nâng cao năng suất hiệu quả kinh tế so với trước. Trong thực tế máy móc hiện
đại đến đâu nếu không có con người sử dụng thì cũng không thể phát huy được tác
dụng. Ngược lại nếu có máy móc thiết bị hiện đại mà con người không có trình độ sử
dụng, trình độ kỹ thuật và trình độ tổ chức quản lý không những tăng được hiệu quả
kinh doanh mà còn tốn kém chi phí bảo dưỡng sửa chữa vì những sai lầm, hỏng hóc
do không biết sử dụng gây ra.
Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế tri
thức. Hàm lượng khoa học kết tinh trong các sản phẩm rất cao đã đòi hỏi lực lượng
lao động phải là đội ngũ được trang bị tốt các kiến thức khoa học kỹ thuật. Điều này
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
12
Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
càng khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của lực lượng lao động đối với việc
nâng cao kinh doanh của doanh nghiệp.
1.4.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
Các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường, bộ máy quản trị doanh
nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển cuả doanh
nghiệp, đồng thời phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau:
- Nhiệm vụ đầu tiên của bộ máy quản trị doanh nghiệp là xây dựng cho doanh
nghiệp một chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp. Nếu xây dựng được
một chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh
doanh và khả năng của doanh nghiệp sẽ là cơ sở là định hướng tốt để doanh nghiệp
tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
- Xây dựng các kế hoạch kinh doanh các phương án hoạt động sản xuất kinh
doanh và kế hoạch hoá các hoạt động của doanh nghiệp trên cơ sở chiến lược kinh
doanh và phát triển của doanh nghiệp đã xây dựng.

Cơ sở vật chất kỹ thuật là yếu tố vật chất hữu hình quan trọng phục vụ cho
quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiến hành các
hoạt động kinh doanh. Cơ sở vật chất kỹ thuật có vai trò quan trọng thúc đẩy các hoạt
động kinh doanh. Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp càng được bố trí hợp lý
bao nhiêu càng góp phần đem lại hiệu quả kinh doanh cao bấy nhiêu.
Trình độ kỹ thuật và trình độ công nghệ sản xuất của doanh nghiệp ảnh hưởng
tới năng suất chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng tới mức độ tiết kiệm hay lãng phí
nguyên vật liệu. Trình độ kĩ thuật và công nghệ hiện đại góp phần làm giảm chi phí
sản xuất ra một đơn vị sản phẩm do đó làm hạ giá thành sản phẩm giúp doanh nghiệp
có thể đưa ra của mình chiếm lĩnh thị trường đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
về chất lượng và giá thành sản phẩm. Vì vậy nếu doanh nghiệp có trình độ kĩ thuật
sản xuất cao có công nghệ tiên tiến và hiện đại sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp tiết
kiệm được lượng nguyên vật liệu nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm còn nếu
như trình độ kĩ thuật sản xuất của doanh nghiệp thấp kém hay công nghệ sản xuất lạc
hậu hay thiếu đồng bộ sẽ làm cho năng suất chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
thấp làm giảm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
14
Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
1.4.5. Hoạt Động Marketing
Marketing là những gì doanh nghiệp làm để tìm hiểu khách hàng của mình là
những ai, họ cần gì và muốn gì và làm thế nào để thoả mãn nhu cầu của họ để tạo ra
lợi nhuận. Nói cách khác Marketing là công cụ để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm
của mình đến với khách hàng để họ chấp nhận. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tạo
ra lợi nhuận thì doanh nghiệp phải tạo ra được thị trường và thị phần riêng của sản
phẩm do mình cung cấp để thoả mãn nhu cầu của khách hàng, đưa được sản phẩm và
dịch vụ đến với khách hàng, thu hút khách hàng để họ mua sản phẩm của mình.
Thông qua hoạt động Marketing doanh nghiệp sẽ xác định từng nhóm khách hàng cụ
thể từ đó đưa ra những chiến lược hiệu quả định rõ thị trường mục tiêu mà doanh
nghiệp sẽ hướng tới. Thông qua kế hoạch Marketing doanh nghiệp cũng sẽ dự báo

Trụ sở chính toạ lạc ngay trung tâm thị xã Bảo Lộc, Công Ty Tâm Châu có
trung tâm chuyên giới thiệu và bán các sản phẩm của Công Ty và đặc sản trên mọi
miền đất nước. Nối liền với trung tâm là nhà hàng thanh lịch, tiện nghi với sức chứa
trên 1500 người và một Công Ty chi nhánh tại Tp. HCM.
Để đảm bảo và ổn định chất lượng sản phẩm, kết hợp sản xuất công nông
nghiệp khép kín, Công Ty đã xây dựng 2 nông trường trên 400ha chuyên trồng Trà
cao cấp như: Kim Xuyên, Thanh Tâm, Tứ Quý, Thuý Ngọc, Oolong thuần…và một
nhà máy có diện tích trên 5ha với hệ thống trang thiết bị hiện đại nhất theo công nghệ
sạch của Mỹ, Nhật Bản, Đài Loan và Việt Nam, chuyên sản xuất Trà Oolong, Trà lài,
Trà xanh Nhật, Trà xanh Việt Nam cao cấp, Trà túi lọc, và các loại càphê. Nhiều sản
phẩm Trà của Công Ty đạt huy chương vàng, bạc về chất lượng, đặc biệt thương hiệu
Tâm Châu được trao giải Sao Vàng Đất Việt năm 2006-2008, giải thưởng hàng Việt
Nam chất lượng cao năm 2009.
 Tên Công Ty: Công Ty TNHH Tâm Châu
 Trụ sở chính: 11- Kim Đồng- P.2- Bảo Lộc- Lâm Đồng
Điện thoại: 0633.864566 – Fax: 0633.862234
Email:
Webside: www.tamchau.com
 Ngày thành lập: 04/05/1999
 Giấy chứng nhận ĐKKD: số 047582 cấp ngày 05/05/1999 do Sở Kế hoạch
và Đầu tư tỉnh Lâm Đồng cấp.
 Ngành nghề kinh doanh:
Kinh doanh trong 2 lĩnh vực chính:
+ Sản xuất - Thương mại: trồng, chế biến, sản xuất, kinh doanh Trà - Càphê
+ Dịch vụ – Thương mại: kinh doanh nhà hàng, du lịch
 Vốn điều lệ: 50.000.000.000 (năm mươi tỷ đồng)
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
17
Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
 Sáng lập viên: Ong Nguyễn Ngọc Thanh & Nguyễn Ngọc Chánh

viên sáng lập và tổng vốn điều lệ ban đầu là 1.600.000.000 đồng.
Thuở ban đầu, cơ sở vật chất Công Ty chỉ là nhà máy Trà xanh được Công
Ty mua lại từ năm 1999 của Công Ty Đông Phương ở Lộc An- Bảo Lâm.với nhiệm
vụ trọng tâm của Công Ty lúc này là sản xuất và chế biến Trà xanh, và xuất khảu
sang thị trường Nhật thông qua Công Ty SC FOODS Co.Ltd của Nhật.
Ngày 17/05/2000 Công Ty chính thức thành lập nhà hàng Tâm Châu, trung
tâm giới thiệu sản phẩm Trà, Càphê và một số ngành kinh doanh bổ trợ, với nhiệm vụ
là đẩy mạnh quảng cáo, tiếp thị, đưa sản phẩm tới thị trường tiêu thụ thông qua khách
du lịch thăm quan.
 Chi nhánh Công Ty
Địa chỉ: 907 – Trần Hưng Đạo – P1 – Q5 Tp.HCM
Điện thoại: 08.39232353 – 39238921
Fax: 08.39238922
Email:
Thành lập: 03/2006
Chức năng: giao dịch và kinh doanh các sản phẩm Trà càphê Tâm Châu
 Nhà máy
Địa chỉ: thôn 4 - xã Lộc An - huyện Bảo Lâm
Ngày thành lập: 04/05/1999
Chức năng: nghiên cứu – sản xuất Trà và cà phê
Diện tích: 5ha


Nông trường: Có 2 nông trường và 1 nhà máy chuyên chế biến Trà Oolong
Địa chỉ: thôn 4 xã Lộc tân- huyên Bảo lâm
Ngày thành lập: 10/10/2001
Chức năng: chuyên trồng trọt các giống Trà Oolong
Diện tích: Tổng 80 ha, diện tích trồng khoảng 70 ha
Sản lượng: 100 tấn khô/ năm
 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của doanh nghiệp

lịch
Siêu
thị
Chi
nhánh
Thi
trường
Văn phòng showroom
Nhân viên bán hàng
20
Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
Bộ máy quản lý của Công Ty hình thành theo kiểu cơ cấu tổ chức quản trị trực
tuyến chức năng, trong đó người lãnh đạo trực tuyến chịu trách nhiệm về kết quả
hoạt động toàn quyền quyết định trong đơn vị mình phụ trách, tuy vậy vẫn có xu
hướng can thiệp của các đơn vị chức năng khác.bộ máy quản lý các nhà máy trực
thuộc Công Ty xây dựng theo nguyên tắc mỗi cấp chỉ có một thủ trưởng cấp trên trực
tuyến, mối quan hệ cơ cấu tổ chức này được thiết lập chủ yếu theo chiều dọc, công
việc quản trị được tiến hành theo cơ cấu này có ưu và nhược điểm sau:
- Ưu điểm: tuân thủ nguyên tắc một thủ trưởng tạo ra sự thống nhất tập trung từ trên
xuống dưới, chế độ trách nhiệm rõ ràng.
- Nhược điểm: không chuyên môn hoá do đó đòi hỏi nhà quản lý phải có kiến thức
toàn diện, quyền lực tập trung cho một người để dẫn đến quản lý gia trưởng.
2.2. Giới thiệu sản phẩmTrà Tâm Châu
2.2.1. Trà Oolong cao cấp( 3tea, 5tea, 10tea))
Trà Oolong thuộc họ chè hương có nguồn gốc Trung Quốc, gồm nhiều loại
nhưng chỉ có 10 loại được xếp vào hàng thượng phẩm “Thập đại danh Trà”. Trong
thời kỳ phong kiến có tên là “Diệp Long Ngự Trà” có nghĩa là “Lá rồng để vua dùng”
như: Kim Xuyên, Thanh Tâm, Thuý Ngọc, Tứ Quý, Oolong thuần……đã được Công
Ty Tâm Châu trồng làm nguyên liệu chế biến thành các sản phẩm Tâm Châu mang
tính ưu việt phục vụ người tiêu dùng, đặc biệt dòng sản phẩm cao cấp 3tea, 5tea,

Châu được tẩm ướp các hương liệu tự nhiên. Riêng Trà lài, trong công đoạn ướp,
khâu chọn hương liệu thảo mộc và hoc lài tươi 100% được thực hiện theo đúng quy
định, công thức khoa học. Trà có thời gian ủ ổn định để hương lài thấm sâu vào trong
Trà và đạt đến độ thuần khiết nhất.
Trà xanh chứa nhiều khoáng chất và chất chống oxi hoá, trong đó hương thơm
của hoa tự nhiên sẽ làm cảm xúc dịu lại, giúp cơ thể chống chọi với stress và nhiều
căn bệnh khác.
2.2.5. Trà Actiso:
Actiso (artichoke) tên khoa học là cynara scolymus thuộc họ cúc là loại cây
gai lâu năm có nguồn gốc từ miền nam châu âu, được pháp du thực vào Việt Nam
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
22
Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
đầu thế kỷ 20. được trồng nhiều ở Đà Lạt. Cây actisô là dược liệu quý, từ thân, rễ, lá
của cây đều hữu dụng chứa các bệnh về gan mật.
Trà actisô do Tâm Châu sản xuất ngoài các tác dụng dược lý của cây còn bổ
sung thêm một số thảo dược như cam thảo, cỏ ngọt… làm sản phẩm Trà actisô túi lọc
Tâm Châu hoàn hảo hơn về hương vị, dược tính cao hơn.
2.3. Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh Công Ty Tâm Châu
2.3.1. Phân tích môi trường bên trong
2.3.1.1. Chất lượng sản phẩm
Để thành công nhanh chóng như hiện nay, chính là nhờ Công Ty luôn đặt uy
tín lên hàng đầu. Nhằm đạt uy tín trong kinh doanh, một trong những yếu tố quan
trọng không thể thiếu chính là chất lượng sản phẩm.
Theo điều tra thực tế cho thấy, một sản phẩm của Công Ty Trà Tâm Châu đạt
được chất lượng theo tiêu chuẩn khi sản phẩm ấy có đủ các yếu tố sau.
Sơ đồ 2.2. Các yếu tố đánh giá chất lượng sản phẩm
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
Mùi hương
Sản phẩm chất

vùng đất sản xuất.
* Một yếu tố không kém phần quan trọng đó là phải bảo đảm vệ sinh an toàn
trong thực phẩm từ khâu trồng trọt, đến khâu thành phẩm.
Một sản phẩm đạt chất lượng khi đảm bảo đầy đủ các chỉ tiêu trên. Đây là vấn
đề mà Công Ty hết sức xem trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín cũng như định
vị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng đối với “Tâm Châu”
Như vậy, để sản phẩm của Công Ty luôn đạt chất lượng tốt với hương vị truyền
thống tuyệt hảo, hàng năm Công Ty đều trích ra một khoản chi phí nhằm tu bổ máy
SVTH: Nguyễn Thị Thảo
24
Khóa Luận Tốt nghiệp GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
móc, thiết bị và không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm. Đưa thương hiệu “Tâm
Châu” ngày càng bay xa hơn
2.3.1.2. Công nghệ chế biến, máy móc thiết bị
 Các dây chuyền công nghệ sản xuất Trà:
+ Dây chuyền sản xuất Trà xanh các loại: bao gồm các công đoạn sơ chế, tinh
chế, đóng gói.
o Công nghệ: Việt Nam, Đài Loan, Nhật Bản.
o Công suất: 1.200 tấn /năm
o Sản phẩm chính: Trà ôlong, Trà xanh Nhật, Trà xanh sạch, Trà xanh
ướp hoa lài, Trà túi lọc, cà phê các loại.
+ Dây chuyền sản xuất Trà túi lọc:
o Công nghệ: Đài Loan
o Công suất: 50 tấn/ năm
o Sản phẩm: Trà ôlong úi lọc, Trà lài túi lọc, Trà xanh túi lọc, Atisô
túi lọc.
* Dây chuyền Công nghệ chế biến: Ngành công nghiệp chế biến có vị trí rất quan
trọng trong việc xây dựng vùng nguyên liệu Trà, muốn nâng cao chất lượng sản
phẩm, ngoài việc thay đổi giống cây trồng tốt, còn đòi hỏi phải đồng bộ về dây
chuyền công nghệ chế biến.