Chương 2
PHÂN TÍCH VÀ
THIẾT KẾ
CÔNG VIỆC
I. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆCI. PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
1. Khái niệm
2. Nội dung phân tích công việc
3. Sơ đồ phân tích công việc
4. Tiến trình phân tích công việc
1. Khái niệm1. Khái niệm
Phân tích công việc là
tiến trình nghiên cứu nội
dung công việc nhằm xác
định nhiệm vụ tiến hành,
các điều kiện, trách
nhiệm, quyền hạn khi
thực hiện công việc và
các phẩm chất, kỹ năng
cần thiết mà người lao
động cần có để có thể
thực hiện tốt công việc.
2. Nội dung phân tích công việc2. Nội dung phân tích công việc
• Nhận dạng
– Tên công việc
– Mối quan hệ báo cáo
– Phòng ban
– Nơi chốn
• Tóm tắt chung
– Mô tả những nhiệm vụ
và cấu thành của công
việc

NH GI THNH TCH
LặNG BỉNG & PHUẽC LĩI
AN TOAèN & Y T
4. Tiến trình phân tích công việc4. Tiến trình phân tích công việc
Xác định mục đích sử dụng thông tin
• Xác định mục tiêu ptcv
1
Chuẩn bị phân tích công việc
• Xác định công việc và phương pháp pt
• Xem xét lại các dữ liệu của cv
• Liên hệ với nhà qt và nv liên quan đến cv
2
Thu thập dữ liệu
• Tập hợp các dữ liệu ptcv
• Xem xét lại và hoàn thành dữ liệu
3
Phát triển bảng MTCV và TCTHCV
• Phát thảo bảng MTCV và TCTHCV
• Xem xét lại bản thảo cùng với NQT và NV
• Xác nhận các sai sót
• Hoàn thiện
4
Quản trị và cập nhật thông tin
•Cập nhật thông tin khi tổ chức thay đổi
•Thường xuyên xem xét lại tất cả công việc
5
4.1. Xác định mục đích sử dụng thông tin4.1. Xác định mục đích sử dụng thông tin
Thiết lập các
thủ tục cho
việc lựa chọn

– Chịu sự giám sát
• Thực hiện công việc
– Chuẩn bị ghi nhận và báo cáo
– Sử dụng trang thiết bị, công cụ dụng cụ…
– Trách nhiệm tài chính
• Liên lạc với người khác
– Bên trong
– Bên ngoài
• Khía cạnh sinh học
– Nhu cầu sinh học
– Điều kiện làm việc
• Đặc điểm của người thực hiện công việc
– Kiến thức
– Kỹ năng
– Khả năng
– Nhu cầu đào tạo
4.5. Bảng mô tả công việc và bảng 4.5. Bảng mô tả công việc và bảng
tiêu chuẩn thực hiện công việctiêu chuẩn thực hiện công việc
a. Bảng mô tả công việc
Định nghĩa: Bảng mô tả
công việc liệt kê các
chức năng, nhiệm vụ,
các mối quan hệ trong
công việc, các điều kiện
làm việc, yêu cầu kiểm
tra, giám sát và các tiêu
chuẩn cần đạt được khi
thực hiện công việc.
b. Bảng tiêu chuẩn thực
hiện công việc

• BẰNG CẤP
Chứng chỉ về hoạt động bán lẻ, có thể chứng chỉ thương mại.
Giấy phép lái xe A1
• KINH NGHIỆM
Ưu tiên có kinh nghiệm về ngành bán lẻ ở các của hàng có quy
mô trung bình.
Kiến thức về sản phẩm thể thao, đặc biệt là sản phẩm Y
Giám sát nhóm làm việc
• LĨNH VỰC CHUYÊN MÔN
Kinh nghiệm bán hàng
Kiến thức sản phẩm
Kiến thức đặt hàng
Kiến thức cơ bản về trừng bày hàng hóa
Kiến thức về các nhiệm vụ trông nom cửa hàng
• NĂNG LỰC KHÁC
Khả năng làm việc dưới áp lực cao
Khả năng thương lượng
Khả năng đào tạo nhân viên khác
II. THIẾT KẾ CÔNG ViỆCII. THIẾT KẾ CÔNG ViỆC
1. Định nghĩa
2. Các phương pháp thiết kế công việc
cá nhân
3. Các phương pháp thiết kế công việc
theo nhóm
1. Định nghĩa1. Định nghĩa
Thiết kế công việc là
quá trình kết hợp các
phần việc rời rạc lại
với nhau để hợp
thành một công việc

phiên nhân viên đến các vị
trí khác nhau hoặc phần
việc khác nhau.
• Ưu điểm:
- Ưu của chuyên môn hoá
- Tạo hứng thú
- Nâng cao tay nghề một
cách toàn diện
• Nhược điểm:
- Đòi hỏi đào tạo nhiều
2.3. Mở rộng công việc2.3. Mở rộng công việc
• Mở rộng phạm vi thực
hiện công việc của nhân
viên bằng cách tăng thêm
việc và giảm khối lượng
công việc trong mỗi phần
việc.
• Ưu điểm:
- Hấp dẫn trong công việc
- Linh hoạt cao
• Nhược điểm:
- Bị chỉ trích do việc tăng số
lượng công việc nhàm
chán cho người khác
2.4. Làm phong phú hóa công việc2.4. Làm phong phú hóa công việc
• Mở rộng công việc theo
chiều sâu. Gia tăng thêm
nhiệm vụ và quyền hạn
cho người lao động
• Ưu điểm: