Unilh-Nguyễn Phước
Unilh-Nguyễn Phước
◈ International Organization for
Standardization (Tổ chức quốc
tế về tiêu chuẩn hóa)
◈ Bắt nguồn từ chữ
ISOS
của Hy
Lạp, có nghĩa là
đ
ồ
ng đ
ẳ
ng,
b
ằ
ng nhau…
◈ Thành lập năm 1947, trụ sở
đặt tại Genève, Thụy Sỹ
◈ Là một hệ thống tiêu chuẩn về
quản lý chất lượng và đảm
bảo chất lượng.
Unilh-Nguyễn Phước
 Là chuẩn mực hóa cho hệ thống quản lý chất
lượng, giúp cho các hoạt động kinh doanh của tổ
chức được tiến hành một cách hệ thống hơn.
 ISO 9000 được duy trì bởi tổ chức Tổ chức tiêu
chuẩn hóa quốc tế (ISO).
 Mặc dù các tiêu chuẩn được bắt nguồn từ sản
xuất nhưng chúng có thể áp dụng cho các loại
hình tổ chức, bao gồm cả các trường đại học và

cao
Đầu tư cho nghiên
cứu và phát triển
Không thỏa
mãn KH
Lợi nhuận
thấp
Tạo áp lực cho
chính phủ về việc
cung cấp việc làm
cho người lao động
Kinh tế suy
giảm
Không cải tiến
và giảm nhân
Doanh thu
giảm
Người dân vui vẻ
Unilh-Nguyễn Phước
Cải tiến chất lượng
Giảm lãng phí
Giảm chi phí
Giảm áp lực lên nền
kinh tế
Cán cân xuất nhập khẩu
(xuất khẩu >Nhập khẩu)
Unilh-Nguyễn Phước
ISO giúp cho hệ thống quản lý tiệm cận
dần đến s công khai & minh bạch
Unilh-Nguyễn Phước

 Iso 9000 được áp dụng cho bất kỳ tổ chức
nào, lớn hay nhỏ, bất kỳ sản phẩm hay dịch
vụ , trong bất cứ lĩnh vực hoạt động nào, cho
dù đó là doanh nghiệp tư nhân hay tổ chức
chính phủ.
Unilh-Nguyễn Phước
Việt Nam
1996: 02
1997: 07
1998: 15
1999: 115
2000: 320
2001: 600
2005: 3500
2006: 4500
Unilh-Nguyễn Phước
Tổ chức của bạn
Tổ chức của bạn
Unilh-Nguyễn Phước
MÔ HÌNH ISO 9000:2000
Các yêu cầu
Khách hàng & bên
liên quan
Sự thõa mãn
Khách hàng & các
bên liên quan
Đo lường, phân
tích, cải tiến
Trách nhiệm
lãnh đạo