Lời mở đầu
Sau quá trình thực tập tìm hiểu hoạt động về đơn vị Ngân hàng Ngoại
Thương Hà Tĩnh, cá nhân tôi đã hiểu được một số nội dng cơ bản của đơn vị về
lịch sử hình thành và quá trình phát triển của đơn vị, tổ chức bộ máy và hoạt
động kinh doanh của đơn vị trong một số năm gần đây. Việc tìm hiểu đơn vị cho
tôi nắm bất được hoạt động ngân hàng trong thị trường mở cửa hội nhập. Từ đó
giúp cho tôi thấu hiểu giửa thực tế của ngành so với quá trình học tập trong
giảng đường. Sau quá trình tìm hiểu vửa qua, “Báo cáo thực tập tổng hợp về đơn
vị Ngân hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh được thực hiện sau quá trình tìm hiểu vừa
qua”.
1
1. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng ngoại thương Hà
Tĩnh.
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Những năm đầu sau ngày tái lập tỉnh (tháng 9/1991), tình hình kinh tế - xã
hội Hà Tĩnh gặp rất nhiều khó khăn, kinh tế chậm phát triển, sản xuất chủ yếu là
nông nghiệp, công nghiệp và dịch vụ nhỏ bé, ngân sách bội chi lớn, vấn đề giải
quyết việc làm và nâng cao đời sống cho nhân dân trong tỉnh trở thành cấp thiết.
Đứng trước tình hình đó, nhiệm vụ đặt ra đối với Đảng bộ và nhân dân tỉnh nhà
là tập trung huy động mọi nguồn lực để phát triển sản xuất kinh doanh, mở rộng
các ngành nghề, chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng tăng tỷ trọng công
nghiệp và dịch vụ trong cơ cấu GDP. Xác định rõ vai trò, vị trí của ngành ngân
hàng, lãnh đạo tỉnh đã tích cực chỉ đạo, tạo điều kiện thuận lợi để các Ngân hàng
đẩy mạnh mở rộng hoạt động, phục vụ kịp thời các yêu cầu đặt ra của nền kinh
tế địa phương.
Ngân hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh (NHNT Hà Tĩnh) được thành lập theo
Quyết định số 68/QĐ-NH5 do Ngân hàng nhà nước cấp ngày 27/3/1993 với khởi
đầu rất nhiều khó khăn cả về vật chất lẫn và con người.
Sau khi được thành lập, Chi nhánh đã gặp rất nhiều khó khăn, nguồn vốn
huy động không đáng kể, môi trường đầu tư hạn hẹp, chưa có các dự án lớn để
cho vay, đội ngũ cán bộ còn yếu về chuyên môn nghiệp vụ và thiếu kinh nghiệm.

Phòng kinh doanh dịch vụ: 14 người
Phòng hành chính-nhân sự: 8 người
Phòng ngân quỹ: 10 người
Tổ tổng hợp: 2 người
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong NHNT Hà Tĩnh như sau:
Phòng quan hệ khách hành
3
Chức năng: Là phòng đầu mối thiết lập quan hệ khách hàng, duy trì và
không ngừng mở rộng mối quan hệ với khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động,
tất cả các sản phẩm của ngân hàng.
Nhiệm vụ:
- Xác định thị trường kinh doanh mục tiêu và đối tượng khách hàng mục
tiêu
- Xây dựng chính sách khách hàng, trực tiếp tham gia giới thiệu cho khách
hàng về các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng ngoại thương có lợi thế và có thể
cung ứng.
- Tổ chức việc đánh giá thực hiện Chính sách khách hàng định kỳ nhằm kịp
thời đề xuất điều chỉnh chính sách hoặc điều chỉnh biện pháp triển khai có hiệu
quả hơn trong trường hợp cần thiết
- Trực tiếp khởi tạo và quản lý mối quan hệ tín dụng với khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên phân công
Phòng quản lý rủi ro
Chức năng: Nghiên cứu, phân tích, quản lý rủi ro bao gồm rủi ro chung và
rủi ro riêng nhằm đảm bảo phát triển tín dụng, mở rộng mạng lưới hoạt động một
cách an toàn, hiệu quả
Nhiệm vụ:
- Xây dựng chính sách quản lý rủi ro tín dụng
- Quản lý danh mục đầu tư
- Trực tiếp thẩm định rủi ro đối với từng khoản cấp tín dụng đến khách
hàng

- Tổng hợp và theo dõi số liệu hoạt động của Chi nhánh qua các năm một
cách có hệ thống để đáp ứng các yêu cầu công tác đặt ra.
5
Phòng hành chính-Nhân sự
- Thực hiện việc mua sắm, quản lý, theo dõi tài sản, công cụ lao động, vật
tư phục vụ hoạt động chung của cơ quan.
- Tham mưu cho giám đốc trong việc xây dựng kế hoạch lao động, tuyển
dụng, quy hoạch, đào tạo, bòi dưỡng, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ
luật, điều động, nâng lương đối với toàn thể cán bộ, nhân viên trong Chi nhánh.
- Quản lý hồ sơ cán bộ, nhân viên
- Tổ chức thực hiện các chế độ chính sách về tiền lương, tiền thưởng, ăn
ca ...thực hiện công tác văn thư, lưu trữ...
Phòng kế toán thanh toán
- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ kế toán nội bộ, theo dõi vốn, tài sản, thu
nhập, chi phí,tạm ứng, thuế...
- Thực hiện công tác thanh toán trong hệ thống và thanh toán bù trừ tại
Ngân hàng Nhà nước.
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế; xây dựng cơ bản.
- Tham gia Ban quản lý kho quỹ, xây dựng kế hoạch tài chính và lập báo
cáo tài chính theo định kỳ...
Phòng kinh doanh dịch vụ
- Thực hiện các nghiệp vụ về tiết kiệm, phát hành giấy tờ có giá
- Quản lý, theo dõi các tài khoản tiền gửi, tiền vay và bảo lãnh của khách
hàng
- Thực hiện các nghiệp vụ về kinh doanh ngoại tệ, chuyển tiền, kiều hối,
phát hành thẻ, thanh toán thẻ, séc du lịch, thực hiện thu chi tiền mặt...
Phòng ngân quỹ:
- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ về công tác Ngân quỹ trong cơ quan
- Thực hiện việc quản lý kho quỹ
- Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê về công tác ngân quỹ theo chỉ định

công suất 1.200 MW; Chính phủ đã phê duyệt quy hoạch chung Khu kinh tế
Vũng Áng và dự kiến phê duyệt quy hoạch chi tiết vào đầu năm 2008; Khởi
công xây dựng nhà máy chế biến tinh bột sắn của Công ty Cổ phần VEDAN Việt
Nam, Nhà máy Liên hợp gang thép công suất 500.000 tấn/năm của Công ty cổ
phần gang thép Hà Tĩnh... đó là những thuận lợi cơ bản để các Ngân hàng trên
địa bàn nói chung và Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh nói riêng mở
rộng quy mô và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động.
Bên cạnh những thuận lợi cơ bản, năm 2007 giá cả hàng hoá trên thị trường
trong nước và thế giới tăng cao, nhất là giá dầu thô và các sản phẩm từ dầu thô;
các Ngân hàng thương mại, nhất là các Ngân hàng thương mại cổ phần tăng
cường mở rộng mạng lưới, tăng lãi suất huy động vốn, đan dạng hoá các sản
phẩm, dịch vụ, nhất là các sản phẩm bán lẽ... tạo sức ép và sự cạnh tranh quyết
liệt giữa các Ngân hàng trong việc huy động vốn, đầu tư tín dụng và phát triển
dịch vụ Ngân hàng. Đối với Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Tĩnh, một
số khách hàng truyền thống có doanh số hoạt động lớn gặp khó khăn trong kinh
doanh đã ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng, hiệu quả hoạt động kinh doanh
của Chi nhánh trong năm 2007.
2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh
Công tác huy động vốn;
Nét nổi bật của thị trường tiền tệ trong năm 2007 là sự cạnh tranh gay gắt
giữa các ngân hàng thương mại nhà nước trên địa bàn thông qua việc chào mời
đa dạng các sản phẩm huy động ( ví dụ như tiết kiệm kỳ hạn lẽ, kỳ hạn không
cam kết với lãi suất cao, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm dự thưởng, thẻ thanh
toán...).Trước tình hình đó, Chi nhánh luôn linh hoạt thay đổi các mức lãi suất
cho phù hợp nhằm thu hút khách hàng. Trong năm, Chi nhánh điều chỉnh lãi suất
VND, USD tăng nhẹ để tương ứng với mặt bằng chung của NHNT Việt Nam
cũng như các ngân hàng thương mại trên địa bàn, áp dụng các mức lãi suất khác
nhau đối với các kỳ hạn khác nhau của các khoản tiền gửi. Năm 2007, Chi nhánh
8
luôn có các giải pháp tích cực để tăng cường huy động vốn như điều chỉnh lãi

tổ chức kinh tế quy VND năm 2006 đạt 83 tỷ đồng, kế hoạch năm 2008 đạt 162
tỷ quy VND, tính đến cuối năm 2007 thị phần đạt 27,3%).
Tiền gửi có kỳ hạn quy VND đạt 539 tỷ đồng, tăng 43,2% so với cuối năm
2006, số tuyệt đối quy VND tăng 163 tỷ đồng (Tiền gửi có kỳ hạn quy VND
năm 2006 đạt 376 tỷ đồng, kế hoạch năm 2008 đạt 639 tỷ đồng, tính đến cuối
năm 2007 thị phần đạt 18,5%).
Tiền gửi khác quy VND ước đạt 18,6 tỷ đồng, giảm 46,5 so với cuối năm
2006, số tuyệt đối quy VND giảm 16 tỷ đồng (Tiền gửi khác quy VND năm
2006 đạt 35 tỷ đồng, tính đến cuối năm 2007 thị phần đạt 43,7%).
Do nguồn vốn huy động tại địa bàn mất cân đối giữa VND và ngoại tệ và
không đáp ứng đủ nhu cầu vay vốn của khách hàng nên Chi nhánh tiếp tục vay
vốn ngắn hạn của NHNT Việt Nam với số tiền là 255 tỷ đồng, tăng 39,3% so với
cuối năm 2006.
Khi áp lực cạnh tranh trong huy động vốn trên địa bàn giữa các Ngân hàng
Thương mại nhà nước càng trở nên gay gắt, để nguồn vốn của chi nhánh tăng
trưởng ổn định và bền vững đòi hỏi chi nhánh trong năm 2008 phải nổ lực tìm
các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hoá sản phẩm... nhằm đáp
ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời thực thi khẩn trương và
nghiêm túc chủ trương của Ban lãnh đạo về việc đa dạng hoá cơ cấu đội ngũ
khách hàng, trong đó chú trọng phát triển đối tượng khách hàng bán lẽ và khách
hàng là Doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Về công tác hoạt động tín dụng:
Bám sát định hướng hoạt động tín dụng năm 2006 là “Tăng cường công tác
khách hàng, tiếp tục nâng cao chất lượng tín dụng và hướng tới chuẩn mực quốc
tế” của NHNT Việt Nam, Chi nhánh đã triển khai thực hiện tốt mô hình tín dụng
10