1
ĐỀ TÀI:

ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN RA QUYẾT ĐỊNH
NHÓM

CÁC KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM
NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. NGUYỄN THỊ NGỌC CHÂM
NGƯỜI THỰC HIỆN: NHÓM 8 – LỚP CAO HỌC ĐÊM 7
+ TRẦN LỆ MY
+ ĐẶNG KIM QUYÊN
+ NGUYỄN THỊ KIỀU HẠNH

2
CÁC MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH:
+ Quyết định cá nhân
+ Quyết định có tham vấn
+ Quyết định tập thể / nhoùm
3
CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH:
+ Quyết định cá nhân
Các nhà quản trò quyết đònh một mình với thông tin sẵn có.
Yêu cầu:
+ Nhà quản trò có đủ thẩm quyền và có khả năng giải quyết các vấn đề
nảy sinh
+ Đòi hỏi thời gian và tính trách nhiệm cao
4
CÁC MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH:
+ Quyết định có tham vấn

5. Có nhiều giải pháp thay theá hơn
6. Quyết định có chất lượng hơn
7. Quyết định sáng tạo hơn
8. Hiểu rõ vấn đề và giải pháp hơn
9. Giải pháp được chấp nhận rộng rãi hơn
10. Tăng cường tính thoả mãn nội bộ
11. Phát huy khả năng của cấp dưới
12. Xây dựng cơ sở kiến thức và kỹ năng cho thành viên
8
ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM
1. Tốn nhiều thời gian và chi phí
2. Thường đưa đến quyết định dung hoà
3. Tài năng chuyên môn ít được phát huy
4. Có thể bị khống chế bởi cá nhân
5. Áp lực nhóm
6. Cá nhân tham gia hạn chế
7. Trách nhiệm không cao
8. Dễ dẫn tới bất đồng
9. Nuôi dưỡng óc bè phái – nguy cơ của sự suy nghĩ theo nhóm
10. Dễ bỏ qua các ý kiến mới nhưng thiểu số
NH C I M:ƯỢ Đ Ể
9
CÁC TRƯỜNG HP SỬ DỤNG QUYẾT ĐỊNH NHÓM
•
Có đủ thời gian để sử dụng phương pháp này.
•
Mỗi thành viên tham dự có đủ thơng tin như mong muốn.
•
Các thành viên cam kết theo đuổi mục tiêu.
•

quyết đònh sẽ thấp
 Do đó người lãnh đạo nhóm cần:
+ Sử dụng phong cách dân chủ
+ Động viên tinh thần tập thể là cần thiết
+ Hạn chế sự độc đốn
12
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA
QUYẾT ĐỊNH NHÓM
* Qui mơ và thành phần nhóm
Nhóm càng lớn việc thông tin giữa các thành viên sẽ khó khăn
hơn và cơ hội đưa ra ý kiến của thành viên sẽ giảm đi.
Nhóm lớn thường xảy ra hiện tượng thống trò của một số ít người
nói nhiều và những người tích cực. Dẫn đến việc ra quyết đònh
không phải là ý kiến chung của nhóm hoặc sẽ thiếu đi những ý
kiến hay.
Thành phần nhóm là ngun nhân gây ra mâu thuẩn trong nhóm
(những người có khả năng khác nhau có thể có quan điểm sống và
cơng việc khác nhau)
 Vì vậy việc xây dựng qui mơ và lựa chọn thành phần nhóm nên
theo mục tiêu cơng việc, lựa chọn những ai dựa vào thông tin có
liên quan đến việc giải quyết nhiệm vụ và ai sẽ nên có mặt để
đảm bảo việc thực hiện quyết đònh có hiệu quả; khơng nên theo
cảm nghĩ cá nhân
13
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA
QUYẾT ĐỊNH NHÓM
* Mơi trường làm việc hiện tại:
Môi trường làm việc hiện tại sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến bầu
không khí tâm lý của cuộc họp và trực tiếp ảnh hưởng đến quá
trình ra quyết đònh nhóm.

thành viên.

16
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA
QUYẾT ĐỊNH NHÓM
* Sự vững chắc của nhóm và tư duy nhóm:
Sự phối hợp và gắn kết giữa các thành viên tạo nên sự vững chắc trong
nhóm. Nhóm có sự vững chắc cao, các quyết đònh dễ được nhất trí nhanh
mà không cần lượng giá một cách kỹ lưỡng khách quan các giải pháp.
Đặc điểm của tư duy nhóm
Ảo tưởng về chiến thắng
Quan hệ tập thể
Tin vào khả năng ra quyết đònh nhóm
Tự kiểm tra
Ảo tưởng về sự nhất trí của các thành viên
Bò áp lực từ các thành viên
Những nhược điểm của ra quyết đònh
Sai lầm trong nghiên cứu rủi ro của quyết
đònh
Nghiên cứu thông tin nghèo nàn
Sai lầm trong việc đánh giá lại các phương
án lựa chọn
Sai lầm trong việc phát triển các phương
án dự phòng
Các phương án lựa chọn phức tạp
Mục tiêu phức tạp
17
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA
QUYẾT ĐỊNH NHÓM
* Sự vững chắc của nhóm và tư duy nhóm:

xuất ý kiến
+ Khuyến khích số lượng ý kiến. Ghi chép mọi ý kiến nhằm
thể hiện sự thừa nhận sự tham gia đóng góp của nhóm và
làm cơ sở nảy nở và hợp tác các ý tưởng mới
+ Khơng đánh giá các ý kiến cho đến khi tập hợp xong các
phương án lựa chọn
Tuy nhiên động não chỉ đạt hiệu quả cao đối với các cuộc
họp ra quyết đònh của những nhóm tương tác gặp nhau
thường kỳ. Song nó lại kém hiệu quả ra các cuộc họp ra
quyết đònh nhóm mặt đối mặt.
21
CÁC KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH NHÓM
(2) Kỹ thuật nhóm danh nghĩa
Là một nhóm các nhà quản trị có trách nhiệm ra quyết định họp lại để
tìm ra giải pháp trên cơ sở đánh giá các phương án của mỗi cá nhân.
* Phương pháp này có những bước sau :
B1: Những thành viên họp lại, trước khi thảo luận mỗi người tự ghi những ý kiến
của mình.
B2: Sau đó mỗi người lần lượt trình bày những ý kiến của mình, và cứ tiếp tục như
vậy cho tới khi khơng còn ý kiến của ai nữa, tất cả những ý kiến đều được ghi
lại đầy đủ.
B3: Tập thể thảo luận những ý kiến cho rõ ràng và đánh giá các ý kiến và đánh giá
chung.
B4: Mỗi thành viên cho điểm những ý kiến, quyết định sau cùng là ý kiến được
nhiều điểm nhất.
Nhóm danh nghóa sử dụng hiệu quả đối với những vấn đề phức tạp
nhưng đòi hỏi những giải pháp độc đáo. Song nó không phù hợp với
những vấn đề đòi hỏi sự chấp nhận của nhóm và giải pháp có sự tận
dụng các ý kiến khác nhau.
22

HƠN
24
CAÂU HOÛI THAÛO LUAÄN
Thank you!