DANH SÁCH CÁC BẢNG
Trang 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
KHOA KỸ THUẬT- CÔNG NGHỆ

Đề tài:
Hướng đi mới trong truyền thông tiếp thị qua
mạng Xã Hội- Facebook

Sinh viên thực hiên: Nguyễn Chí Bền
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Chí Thắng
Cần Thơ, ngày 22 tháng 10 năm 2014

PHỤC LỤC
Trang 2
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU
1.1.Lý do nghiên cứu.
Phát triển mạnh mẽ trong vài năm trở lại đây, mạng xã hội đang ngày càng trở thành một
phần không thể thay thế được trong cuộc sống thường nhật của hàng triệu người dân Việt
Nam mà đặc biệt là giới trẻ. Số lượng các trang mạng xã hội mọc lên như nấm sau mưa,
lượng thành viên tăng trưởng không ngừng theo cấp số nhân. Trong số đó, Facebook
được xem là một trong những trang mạng xã hội phổ biến nhất ở Việt Nam và trên toàn
thế giới.
Cũng giống như cuộc sống đời thường, mạng xã hội được cấu thành bởi các mối quan hệ
trong xã hội đan xen giữa thật và ảo, giữa mối quan hệ đời thường, quan hệ xã hội và cả
những mối quan hệ bắc cầu. Trong bối cảnh đó, các mạng xã hội chính là một công cụ
truyền thông tiếp thị vô cùng hữu hiệu cho các doanh nghiệp, là phương thức mới trong
chiến lược marketing thời đại ngày nay.
Khác với việc truyền thông tiếp thị truyền thống, truyền thông qua mạng xã hội có thế
mạnh bởi tính lan truyền mạnh mẽ và tính định danh cao. Từ dó thông tin được đưa đến
một số lượng lớn và chính xác các đối tượng hướng tới một cách nhanh chóng. Trên thế

hiện nay như thế nào, họ có quyết định mua hàng qua mạng không và hàng hoá mà họ sẽ
mua thường là những gì,…?
Có thể khái quát qua mục tiêu nghiên cứu qua mô hình sau:
Nổi
tiếng, mang tính quốc tế
Chuyên về game, giải trí
Chuyên cập nhật tin tức
Lượng truy cập lớn
Khác…
Mục đích sử dụng
Giới tính
Trang 4
Ngề nghiệp
Độ tuổi
Khác…
1.3. Kết cấu của đề tài nghiên cứu.
Kết cấu của đề tài nghiên cứu của đề tài bao gồm năm chương với nội dung như sau:
Chương 1: Giới thiệu.
Chương 2: Tổng quan về mạng xã hội, Facebook và truyền thông tiếp thị qua mạng xã
hội.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu.
Chương 4: Nội dung và kết quả nghiên cứu.
Chương 5: Kết luận và gợi ý mở từ kết quả nghiên cứu.
1.4. Đóng góp của đề tài
Đề tài đã góp phần mô tả cụ thể thực trạng tham gia mạng xã hội của giới trẻ hiện nay.
Khái quát được mức độ, nhu cầu tham gia mạng xã hội đặc biệt là mạng xã hội Facebook.
Đồng thời đánh giá được vị trí, sự phát triển của các trang mạng xã hội tại Việt Nam. Từ
đó xác định ảnh hưởng của mạng xã hội đến nhu cầu của giới trẻ. Cuối cùng trên kết quả
nghiên cứu, một số gợi ý đặt ra cho các doanh nghiệp, nhà kinh doanh trong phương pháp
truyền thông tiếp thị mới, truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội, một xu hướng tất yếu

trang index đơn giản.
- Cùng thời điểm này, trình ứng dụng AOL Instant Messenger ra mắt, đồng thời
Sixdegrees.com cũng xuất hiện, cho phép người dùng tạo profile và thêm bạn bè vào
danh sách. Song song đó, trang Classmate ra đời với mục đích kết nối bạn học, cho
phép tạo lập và giữ một danh sách bạn bè nhưng cũng còn nhiều hạn chế. Các website
phát triển sau này mới thực sự được gọi là mạng xã hội.
- Năm 1997: Six Degrees được công bố lần đầu tiên và là cái tên đầu tiên của Mạng xã
hội hiện đại. Trang này cho phép người dùng tạo các hồ sơ các nhân và mọi người có
thể trở thành bạn bè của nhau.
- Từ năm 1997-2001: Những website AsianAvenue, MiGente, BlackPlanet cũng ra
mắt. Cũng có các chức năng cơ bản như: tạo hồ sơ cá nhân, kết nối bạn bè … người
dùng có thể thao tác chuyên nghiệp hơn trên các trang này.
- Năm 1999: LiveJournal được công bố và mang đến một sự tiếp cận dành cho mạng
xã hội theo một cách riêng biệt. Trong khi các website khác chỉ đơn thuần cho phép
người dùng tạo các hồ sơ cá nhân cơ bản tĩnh thì LiveJournal cho phép người dùng cập
nhật các thông tin lên blog của mình.
- Đầu những năm 2000 mạng xã hội đã có nhưng bước tiến lớn. Friendster được thành
lập vào năm 2002. Friendster hoạt động bằng cách cho phép mọi người tìm kiếm bạn
bè và sau đó là bạn bè của bạn bè, giúp cho tính năng mở rộng ngày càng cao.
- Năm 2003: LinkedIn lần đầu tiên được giới thiệu. Đây là một trong những mạng xã
hội đầu tiên dành cho các giới chức kinh doanh. Ban đầu LinkedIn cho phép người
dụng tạo lập 1 hồ sơ (dạng như bản tóm tắt lý lịch) và tương tác thông qua tin nhắn.
Dần dần thì các tính năng mới được thêm vào, bao gồm tạo lập nhóm, hỏi và trả lời,
diễn đàn và các tính năng cao cấp như cập nhật thông tin theo thời gian thực.
- Năm 2003: MySpace được công bố và đến năm 2006 thì trở thành một trong những
mạng xã hội phổ biến và phát triển nhất trên toàn thế giới. Điểm khác biệt của
Trang 6
MySpace là cho phép người dùng tùy biến giao diện cũng như hồ sơ cá nhân của chính
người dùng. Đặc biệt người dùng còn có thể đăng tải các bản nhạc yêu thích của mình
lên MySpace hoặc thêm chúng vào hồ sơ cá nhân của mình.

Twitter Mạng nhắn tin nhanh, blog nhỏ 100 000 000
2.1.2. Vai trò của mạng xã hội trong thời đại ngày nay
Trong thế giới ảo, các mạng xã hội có một vai trò ngày càng lớn trong tất cả các hoạt
động nêu trên. Mạng xã hội – Social network thực chất 1 một công cụ ảo hóa các hoạt
động trao đổi thông tin trên nền tảng là internet. Bạn có thể trao đổi, giao tiếp với nhau
dễ dàng cũng như những cuộc giao tiếp thật.
- Giúp giao lưu, trao đổi „communication‟ giữa các thành viên dễ dàng. Giao lưu, giao
tiếp là vai trò cơ bản, truyền thống của các mạng xã hội. Tương lai việc giao tiếp sẽ ngày
càng dễ dàng hơn không chỉ giới hạn bằng những văn bản, biểu tượng hay hình ảnh.
Trang 7
- Mạng xã hội giúp duy trì các mối quan hệ với những bạn bè thân quen thông qua những
tin nhắn hoặc những món quà ảo, điều này được thực hiện nhanh chóng, dễ dàng. Không
chỉ vậy, mạng xã hội ảo còn giúp làm quen thêm nhiều bạn bè mới thông qua những
khuyến khích gợi mời kết bạn luôn hiện trên trang cá nhân mỗi khi đăng nhập. Mặt khác,
khi chúng ta có được mối quan hệ với một người bạn cũ, thì từ đó không khó khăn để xây
dựng mối quan hệ với những người bạn mới từ danh sách bạn bè của người bạn cũ; và
như thế, số bạn bè trong danh sách của ta ngày một tăng lên về số lượng, ta biết nhiều
người hơn và nhiều người biết đến ta hơn.
- Mạng xã hội là nơi mà bạn hoàn toàn có thể kết bạn với người lạ một cách dễ dàng nhất.
Đơn giản chỉ là một cái click chuột để gửi yêu cầu kết bạn và đồng ý từ họ là có thể trở
thành bạn của nhau. Đồng thời để thu hút đông người sử dụng, các mạng xã hội cố gắng
đơn giản hóa các bước đăng kí tham gia. Tiếp theo, khi đã là thành viên của mạng xã hội
đó, người sử dụng lại được ban quản trị mạng khuyến khích tìm kiếm và kết nối bạn bè.
- Dễ dàng quản lý nhóm bạn bè: Phần lớn mọi người không nhớ chính xác tên của nhiều
người cùng một lúc trong một thời gian ngắn. Tuy nhiên, cách thiết kế giao diện và ứng
dụng của các trang mạng xã hội hiện nay dễ dàng giúp ta ghi nhớ thông tin về người bạn
mới quen của mình. Thông qua hồ sơ đại diện (avarta), bộ sưu tập ảnh cá nhân, những bài
hát, đoạn quay phim mà họ chia sẻ trên trang cá nhân, chúng ta dễ dàng nhận diện và hiểu
rõ hơn về họ.
- Hỗ trợ tối đa nhu cầu tìm kiếm: Trang mạng xã hội với những ứng dụng thông minh cho

nhiều nhà chuyên môn đánh giá vai trò của internet sẽ ngang bằng với truyền hình TV.
- Công cụ quảng bá văn hóa (của quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp). Hầu hết những quốc
gia đang phát triển đều cố gắng xây dựng cho mình một mạng xã hội với đặc thù riêng
của quốc gia mình. Một phần nguyên nhân là lý do kề trên. Một phần là dùng nó để làm
công cụ giao lưu văn hóa, quảng bá văn hóa. Bạn sẽ có thể dễ dàng thấy mạng Cyworld
Hàn quốc bước chân vào Việt Nam với mục đích giúp sức cho các doanh nghiệp Hàn với
văn hóa nhiều quốc gia trở nên gần gũi nhờ mạng xã hội, điều này cũng mang lại nhiều cơ
hội nhưng cũng nhiều thách thức.
Với các tính năng ngày càng phát triển, mạng xã hội giúp mọi người đến gần nhau hơn,
hỗ trợ cho hoạt động giao tiếp, tạo ra niềm tin cho cuộc sống. Giá trị của các mối quan hệ
xã hội mà mạng xã hội mang lại không hoàn toàn là giá trị vật chất hay giá trị kinh tế mà
là giá trị tinh thần.
2.1.3. Mạng xã hội ở Việt Nam
Kẻ tiên phong : Yahoo 360
Năm 2005: Yahoo 360 plus đổ bộ vào Việt Nam tạo nên một làng sóng mạnh mẽ trong
cộng đồng mạng, đặc biệt là giới trẻ. Yahoo 360o đơn thuần là một blog hay thực chất là
một mạng xã hội với chức năng lớn nhất là liên kết các thành viên, các thành viên có thể
viết nên những bài cảm nghĩ, tâm sự của mình rồi chia sẻ cho bạn bè.
Dù tính năng vẫn còn thô sơ, không hề nhiều tiện ích cho người dùng, giao diện không bắt
mắt, ngôn ngữ bằng tiếng Anh, nhưng Yahoo 360o vẫn cứ được người dùng Việt Nam
yêu thích. Và một trong lý do cơ bản giải thích cho sự "trái ngược này" chính là Yahoo
360o được liên thông với Yahoo Messenger, một công cụ giao tiếp online được đến 90%
người dùng Internet tại VN sử dụng.
Facebook lên ngôi ở Việt Nam
Sau khi Yahoo!360 bị đóng để mở rộng Yahoo!360 Plus thì tại Việt Nam lần đầu tiên đã
diễn ra cuộc "di chuyển" của cư dân mạng sang các mạng xã hội Việt. Nhắc đến mạng xã
hội thì Facebook vẫn là cái tên nổi trội nhất tại Việt Nam. Cơn sốt chơi Facebook bùng
lên trong hai năm 2008 và 2009 với rất nhiều loại thông tin, từ chính thống, chính trị đến
các tin lá cải, ba xu, giật gân Tháng 10/2009 theo thống kê của Facebook, Việt Nam là
Trang 9

Game và hoàn thiện mình.
Bên cạnh tính năng giải trí và giao tiếp, một trọng tâm của Go.vn là giáo dục. Hiện tại,
cộng đồng trên Go.vn có 2 nhóm chính: game thủ và các học sinh thi IOE. Đây là điểm
khác biệt của Go.vn những cá tính riêng khác biệt so với cộng đồng mạng xã hội khác.
TheoGo.vn, cuộc thi tiếng Anh IOE đã tạo cú hích đáng kể, giúp mạng xã hội này có
thêm 1 triệu thành viên đăng ký sau hai tháng phát động cuộc thi. Các thành viên tham gia
Go.vn qua cuộc thi IOE đều đăng kí tên và thông tin thật. Đây chính là một trong những
khá tương đồng với Facebook với những mối quan hệ và thông tin thực của người dùng.
Có thể nói Go.vn đã tiếp thu có chọn lọc các tính năng của Facebook và có định hướng
nội dung khá bài bản, tập trung vào mảng giáo dục để kết nối giới trẻ.
Trang 10
Ngôi làng nhỏ - Cyworld.vn
Là một MXH du nhập từ Hàn Quốc năm 2007, điểm độc đáo của CyWorld là ở mức độ
tùy biến ngôi nhà ảo mà trang web cung cấp. Trong căn nhà ảo có đầy đủ các vật dụng:
tranh nền, nhạc, chuông gió, bàn, ghế, tủ và các vật dụng khác - và tất cả được mua với số
điểm mà người dùng có được trong quá trình hoạt động.
Bên cạnh những đặc điểm khác biệt độc đáo, Cyworld có một đặc điểm sản phẩm tương
đồng so với Facebook là cột feed tin tức, tuy nhiên vai trò của chức năng này không được
làm nổi bật do việc bố trí các phần banner, miniroom. Người dùng phải thay đổi thói quen
một chút và cập nhật những định nghĩa mới khi gia nhập Cyworld.
Tamtay.vn – Mạng xã hội kết nối người Việt
Ra đời cùng thời điểm bùng nổ mạng xã hội tại Việt Nam vào tháng 3/2007, Tamtay.vn là
mạng xã hội “Made in Vietnam” đầu tiên tích hợp đầy đủ tính năng của một mạng xã hội
cơ bản.Trong ba năm phát triển, ngoài thế mạnh về nội dung số, Tầm tay chiếm cảm tình
đặc biệt của cộng đồng sinh viên khi tổ chức trên 100 sự kiện hướng vào nhóm đối tượng
này. Hiện tại, MXH này có khoảng 2 triệu thành viên đăng kí.
Người dùng thường gặp một số vấn đề về tìm kiếm bạn bè trong thời gian đầu gia nhập
mạng xã hội này bởi Tầm tay chưa tiếp thu được các gợi ý thông minh và liên kết người
dùng theo nhóm thường thấy ở Facebook. Muốn kết bạn, bạn chỉ có thể gửi link trang cá
nhân để yêu cầu kết bạn. Tuy nhiên, nếu Tầm Tay tập trung nâng cấp những tính năng

$) của Facebook, nâng giá trị tài sản của Facebook lên khoảng 15 tỷ $.Microsoft cũng
mua bản quyền cho phép đặt các quảng cáo quốc tế của công ty lên Facebook.Tháng 10
2008, Facebook tuyên bố nó đã thiết lập một trụ sở quốc tế tại Dublin, Ireland. Tháng 9
năm 2009, Facebook tuyên bố lần đầu tiên công ty đã đạt lợi nhuận. Tháng 11 năm 2010,
dựa trên thống kê của SecondMarket Inc., một sàn giao dịch chứng khoán của các công ty
tư nhân, tổng tài sản của Facebook là 41 tỷ đôla Mỹ (vượt qua một chút so với eBay) và
trở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba ở Hoa Kỳ sau Google và Amazon. Có khả năng
Facebook sẽ phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu IPO vào 2013.
Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ 2009. Trong ngày 13 tháng 3 năm
2010 số người truy cập Facebook đã vượt qua lượng người truy cập vào Google.
Trang 12
Phần lớn doanh thu của Facebook đến từ quảng cáo. Microsoft là một đối tác đặc
biệt của Facebook về các dịch vụ banner quảng cáo, và Facebook chỉ đăng các quảng
cáo thuộc mạng lưới quảng cáo của Microsoft. Năm 2010, đội an ninh mạng của
công ty đã bắt đầu mở rộng các nỗ lực nhằm ngăn chặn những nguy hiểm và phá hoại từ
phía người sử dụng. Ngày 6 tháng 11, 2007, Facebook triển khai Facebook Beacon nhằm
ngăn chặn những cố gắng quảng cáo đến bạn bè của các thành viên nhờ sử dụng những
thông tin cá nhân của thành viên đó.
Facebook nói chung có tỉ lệ nhấp chuột (clickthrough rate) (CTR) vào các nội dung
quảng cáo nhỏ so với nhiều website lớn. Đối với các banner quảng cáo, CTR của banner
chỉ bằng một phần năm so với CTR của toàn bộ các nội dung (đường link) trên FB. Điều
này có nghĩa là tỉ lệ người dùng FB nhấp chuột vào nội dung quảng cáo nhỏ hơn so với
các website lớn khác. Ví dụ, trong khi số người click vào quảng cáo đầu tiên cho kết quả
tìm được trên Google trung bình là 8% thời gian (80.000 click cho 1 triệu tìm kiếm), thì
người dùng Facebook click vào quảng cáo trung bình 0,04% thời gian (400 click cho 1
triệu trang).
Sarah Smith, giám đốc hoạt động bán hàng trực tuyến của Facebook, xác nhận
rằng các chiến dịch quảng cáo thành công trên FB có tỉ lệ nhấp chuột CTR là 0,05% tới
0,04%, và rằng CTR cho các quảng cáo có xu hướng giảm xuống trong vòng hai tuần. So
với CTR của mạng xã hội MySpace, tỉ lệ này là 0,1%, cao hơn 2,5 lần của Facebook

tiểu sử của họ. Website là miễn phí đăng nhập. Facebook đòi hỏi tên thành viên và hình
ảnh (nếu có) để mọi người có thể đăng nhập vào trang web. Người dùng có thể kiểm soát
những ai nhìn thấy các thông tin mà họ đã chia sẻ, cũng như những người có thể tìm thấy
chúng trong tìm kiếm, thông qua các thiết lập bảo mật của họ.
Facebook có một số tính năng mà người dùng có thể tương tác. Chúng bao gồm :
- Wall, một không gian trên trang hồ sơ của mỗi thành viên cho phép bạn bè họ
đăng các tin nhắn cho thành viên để xem. Tháng 7 năm 2007, Facebook bắt đầu cho
phép người dùng gửi file đính kèm với Wall, trong khi trước đây Wall chỉ giới hạn nội
dung văn bản. Thành viên FB hiện nay có thể ngăn chặn những người trong danh sách
bạn bè mà thành viên đó không muốn họ nhìn thấy thông tin cập nhật về một số loại
hoạt động, bao gồm thay đổi hồ sơ, bài trên Wall, và bạn bè mới thêm vào.
Hình 2) Giao diện người dùng đồ họa của Facebook trên di động
- Pokes (cú hích), cho phép người dùng gửi một "cái hích" ảo với nhau (một thông
báo cho thành viên là họ đã bị chọc).
Trang 14
- Hình ảnh, nơi người dùng có thể upload album và hình ảnh. Một trong những ứng
dụng phổ biến nhất trên Facebook là ứng dụng hình ảnh (Photos), nơi thành viên có thể
upload album và hình ảnh. Facebook cho phép người dùng tải lên không giới hạn số hình
ảnh. Trong những năm đầu tiên, người dùng Facebook được giới hạn đến 60 hình ảnh cho
mỗi album. Tính đến tháng 5 năm 2009, giới hạn này đã được tăng lên đến 200 bức ảnh
mỗi album. Các thiết lập bảo mật có thể được đặt cho các album cá nhân, hạn chế các
nhóm người sử dụng có thể xem một album. Ví dụ, tính riêng tư của một album có thể
được thiết lập để chỉ những bạn bè của thành viên có thể xem album, trong khi tính riêng
tư của album khác có thể được thiết lập để tất cả người dùng Facebook có thể nhìn thấy
nó. Một tính năng của ứng dụng hình ảnh là khả năng "tag", hay đánh nhãn một thành
viên trong một bức ảnh. Ví dụ, nếu một bức ảnh có một người bạn của thành viên, sau đó
thành viên này có thể "tag" người bạn trong bức ảnh. Điều này sẽ gửi một thông báo cho
người bạn rằng họ đã được gắn thẻ, và cung cấp cho họ một liên kết để xem bức ảnh.
- Trạng thái, cho phép thành viên thông báo cho bạn bè họ đang ở đâu và làm gì.
Tùy thuộc vào cài đặt riêng tư, bất cứ ai có thể xem hồ sơ của người dùng cũng có thể

nghiệm một quá trình đăng ký đơn giản hơn.
- Ngày 13 tháng 6 năm 2009, Facebook đã giới thiệu tính năng "Tên người dùng"
(Usernames), nhờ đó mà các trang có thể được liên kết với URL đơn giản hơn như
http://www.facebook.com/facebook. Nhiều điện thoại thông minh mới cung cấp truy cập
vào các dịch vụ của Facebook hoặc thông qua trình duyệt web hoặc các ứng dụng của
điện thoại. Ứng dụng Facebook chính thức có sẵn cho hệ điều hành iPhone, hệ điều hành
Android, và WebOS. Nokia và Research In Motion đều cung cấp ứng dụng Facebook cho
các dòng di động của họ. Hơn 150 triệu người dùng truy cập vào Facebook thông qua
thiết bị di động trên 200 nhà khai thác dịch vụ di động ở 60 quốc gia.
- Facebook đưa ra dịch vụ "Facebook Messages" mới vào ngày 15 tháng 11 năm
2010. Hệ thống này có sẵn cho tất cả người sử dụng trang web, kết hợp tin nhắn văn bản,
tin nhắn tức thời, email, và tin nhắn thông thường, và sẽ bao gồm các thiết lập bảo mật
tương tự như của các dịch vụ khác của Facebook.
Có thể nói, Mạng xã hội ra đời giúp thế hệ trẻ Việt hoà nhập vào cộng động thế
giới nhanh hơn và năng động hơn, tự tin làm chủ cũng như sẵn sàng đón nhận sự phản
ứng từ những người xung quanh.
2.3. Truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội
Truyền thông xã hội (Social Media) là việc truyền tải nội dung do người dùng tạo ra và
xuất bản trên Internet thông qua các mạng xã hội, diễn đàn, blog… Các tin bài này được
cộng đồng mạng chia sẻ và bình luận nên luôn có tính đối thoại. Đây là một xu hướng
truyền thông mới khác hẳn với truyền thông đại chúng trước đây.
Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing) là việc sử dụng các công cụ truyền
thông xã hội, & kỹ thuật xuất bản của web 2.0. Với sự bùng nổ của các mạng xã hội,
Social Media Marketing được đánh giá là một hướng phát triển tất yếu của marketing
hiện nay.
Sức mạnh của truyền thông xã hội
Các phương tiện truyền thông xã hội là
những công cụ có chi phí thấp được sử
dụng để kết hợp giữa công nghệ với sự
tương tác xã hội thông qua việc sử dụng

Nhưng điều này đã thay đổi. Ngày nay tất cả mọi người đều có thể tạo ra và lan truyền tin
tức họ muốn cho một cộng đồng mạng. Các nhà báo không còn độc quyền cung cấp và
phân phối thông tin nữa. Những điều này làm thay đổi nghề báo và thay đổi sự chờ đợi
của mọi người với nhà báo. Không còn là đường một chiều nữa.
- Thông tin nhanh nhạy hơn
Khi những tin tức lớn xảy ra, không có cách nào theo dõi tốt hơn, trong vài giờ đầu
tiên, là qua các mạng xã hội, theo ba cách.
Thứ nhất, những sự kiện lớn và trực tiếp. Trong những tình huống này, nhà báo nên ngay
lập tức theo dõi những gì diễn ra trên Twitter từ những nhân chứng và các nguồn khác.
Tin tức đầu tiên sẽ lan
truyền trên mạng xã hội
trước, rồi mới đến các
phương tiện truyền thông
truyền thống.
Trang 17
Hình 3) Bức ảnh đầu tiên về vụ máy bay đáp xuống sông Hudson ở New Yok là được
đăng trên Twitter. Đây là ví dụ điển hình về sức mạnh thông tin trên mạng xã hội.
(Nguồn:betatales.com)
Thứ hai, khi chính mạng xã hội cũng trở thành tin tức. Chúng ta thấy điều này xảy ra ngày
càng thường xuyên, ví dụ như cuộc cách mạng ở Libya hay sự kiện khủng bố ở Na Uy.
Cách mà mọi người sử dụng mạng xã hội trong những sự kiện này, và vai trò của mạng xã
hội, là một nhân tố quan trọng của toàn bộ câu chuyện.
Thứ ba, theo dõi mạng xã hội cho những nhóm sở thích khác nhau. Đây là cách các tổ
chức truyền thông sử dụng mạng xã hội hàng ngày. Hầu hết nhà báo đều có lĩnh vực hoạt
động riêng. Họ nên theo dõi một cách có hệ thống những gì người đọc trao đổi và quan
tâm trong lĩnh vực của riêng họ trên các mạng xã hội.
- Đối thoại với độc giả
Mạng xã hội buộc chúng ta phải thay đổi cách suy nghĩ, từ làm báo một chiều sang đối
thoại hai chiều với độc giả. Mạng xã hội là chia sẻ, và chia sẻ là đối thoại. Không may là
nhiều biên tập viên không nhận ra điều này. Họ xem các trang mạng xã hội chỉ là nơi

Như các bạn đã chứng kiến, các công ty sản xuất thức uống dành cho người lớn, những
hãng xe hơi nổi tiếng từ nước ngoài, những shop bán bánh ngọt và cả cuộc tranh cử tổng
thống nữa, đều sử dụng các công cụ truyền thông xã hội. Như vậy thì nó cũng không quá
phức tạp và khó hiểu để bạn có thể nhận ra nó còn đem đến một số các tác dụng khác nữa.
CHƯƠNG 3, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Đối tượng nghiên cứu.
Nghiên cứu được thực hiện tại chủ yếu tại thành phố Hồ Chí Minh. Đối tượng phỏng vấn
chủ yếu là các học sinh, sinh viên, nhân viên văng phòng , cán bộ công chức nhà nước.
Nghiên cứu thực hiện trên đối tượng là giới trẻ tri thức có độ tuổi từ 15 đến
30 tuổi.
3.2. Kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu.
Phương pháp chọn mẫu được tiến hành theo phương pháp chon mẫu thuận tiện. Dự định
ban đầu, mẫu se được chọn theo phương pháp định mức, tuy nhiên trong quá trình tiến
hành gặp nhiều khó khăn nên đã từ bỏ. Kích thước mẫu bao gồm:
Nghiên cứu sơ bộ: được tiến hành trên mẫu là 30 người theo mẫu thuận tiện nhằm phát
hiện ra những sai sót và chỉnh sửa lại bảng câu hỏi.
Nghiên cứu chính thức: được tiến hành ngay khi bản câu hỏi được chỉnh sửa lại từ kết quả
ngiên cứu sơ bộ gồm 200 mẫu. Phương pháp chọn mẫu vẫn là phương pháp chon mẫu
thuận tiện gồm các đối tượng có độ tuổi từ 15 đến 30.
3.3. Phương pháp thu thập dữ liệu.
Từ những thông tin trong quá trình nghiên cứu sơ bộ, bảng câu hỏi được hiệu chỉnh cho
phù hợp hơn, loại bỏ bớt một số câu hỏi gây khó khăn cho người trả lời, các câu hỏi chưa
thích hợp. Sau đó tiến hành thu thập dữ liệu cho nghiên cứu chính thức.
Dữ liệu được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp 30 đối tượng, khảo sát bằng bảng
câu hỏi trực tuyến 30 đối tượng và còn lại 160 đối tượng được khảo sát bằng cách phát
bản câu hỏi tự trả lời.
3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu.
Sau khi dữ liệu được thu thập tiến hành đưa vào phân tích xử lí với sự hỗ trợ của phần
mềm Excel, SPSS với các phương pháp thống kê mô tả, kỹ thuật phân tích định vị,… .
Tổng hợp, phân tích kết quả nghiên cứu, đưa vào báo cáo nghiên cứu.

47,6%, độ tuổi từ 21-25 chiếm 50%. Số đối tượng có
độ tuổi từ 26-30 chiếm một tỷ lệ rất thấp (2.4%).
Đồ thị 1.2) Đặc điểm giới tính
- Đặc điểm học vấn.
Tỷ lệ sinh viên đang học đại học hoặc đã tốt
nghiệp cao đẳng khá cao, chiếm
76.2%.
Đối tượng đã tốt nghiệp đại học và đối tượng
có trình độ cấp 3 là không nhiều chiếm tỷ lệ
tương ứng là 8.5% và 11.6%. Đối tượng có
trình độ cấp 1-2 (0.6%) và
trình độ trên Đại học (1.2%) chiếm tỷ lệ
Đặc biệt có 1.8% đối tượng từ chối cho biết
trình độ học vấn của mình.
Đồ thị 1.3) Đặc điểm học vấn rất thấp.
- Đặc điểm nghề ngiệp.
Tỷ lệ sinh viên chiếm 76.8 % nhiều nhất
trong mẫu và nhiều hơn hẳn các đối tượng
khác như là nhân viên văn phòng, công
chức nhà nước chiếm 9.1%, học sinh chiếm
5.5%, giáo viên- giảng viên chiếm 4.9%, lao
động phổ thông chiếm chỉ 3.7 %.
Đồ thị 1.4. Đặc điểm nghề
nghiệp của đối tượng trong mẫu
4.2.Thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình.
Trang 23
Đồ thị 2.1.Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình một ngày
- Trung bình một ngày, thời gian sử dụng mạng xã là 30-60 phút chiếm tỷ lệ nhiều nhất
42.7%. Thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình một ngày thật sự khá cao khi có 25.6%
sử dụng từ 1-2 giờ, 9.8% từ 2-3 giờ và 7.9% trên 3 giờ. Tỷ lệ người sử dụng mạng xã hội