KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT
KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT
MÂU THUẪN XUNG ĐỘT
MÂU THUẪN XUNG ĐỘT
TRONG TẬP THỂ LỚP
TRONG TẬP THỂ LỚP

Những hình ảnh này nói lên điều gì?

MỤC TIÊU
•
Trình bày được các nguyên nhân nảy sinh
mâu thuẫn để có thể ngăn ngừa và phát hiện
các mâu thuẫn có thể xảy ra trong lớp.
•
Liệt kê được các nguyên tắc và các bước giải
quyết mâu thuẫn một các tích cực.
•
Có thể vận dụng các nguyên tắc và quy trình/
các bước giải quyết mâu thuẫn vào thực tế.
•
Có thể hướng dẫn học sinh biết cách kiểm
soát cơn giận và nắm được các bước tự giải
quyết tích cực các mâu thuẫn với bạn bè.

PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP
•
Động não.
•
Thảo luận.


* Cách tiến hành: Thảo luận nhóm
•
Câu hỏi 1: Qua đọc các câu chuyện trên
phương tiện thông tin và trong thực tiễn giáo
dục, Thầy, Cô đã thấy giữa học sinh thường
mâu thuẫn nhau về vấn đề gì? Nguyên nhân
nảy sinh những mâu thuẫn đó?
•
Câu hỏi 2: Học sinh đã giải quyết mâu thuẫn
đó như thế nào? Hậu quả của những cách
giải quyết mâu thuẫn mang tính tiêu cực? KẾT LUẬN HOẠT ĐỘNG 1

Nói chuyện với nhau để hiểu và thông cảm/ bỏ qua cho
nhau.
•
Cãi nhau, sau đó giận nhau không chào hỏi nhau.
•
Đánh nhau, sau đó không thèm nhìn mặt nhau, có khi còn
nuôi hận chờ dịp báo thù.
•
Đánh nhau một cách dã man, cố tình xúc phạm, hủy hoại
tinh thần và thể chất nhau, thậm chí còn quay video clip
đưa lên mạng.
•
Ngoài ra còn những cách giải quyết khác…
3. Hậu quả của cách giải quyết mâu thuẫn tiêu cực:
•
Hủy hoại lẫn nhau về thể chất và tinh thần.
•
Làm cho HS mất đi lòng yêu thương con người thay vào
đó là sự lạnh lùng, độc ác.
•
Gây mất đoàn kết, tạo môi trường học tập không an toàn,
không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng học tập mà còn làm
cho HS không dám và không muốn đến trường.

Hoạt động 2: Cách giải quyết mâu thuẫn
giữa học sinh mang tính tích cực
Mục tiêu
•
GVCN học cách giải quyết mâu thuẫn mang
tính tích cực giữa HS với nhau trên cơ sở

xúc tức giận thì cần thời gian để tạm lắng cơn tức giận
của mình trước đã để sau này không phải ân hận.

KẾT LUẬN HOẠT ĐỘNG 2 ( tiếp)
2. Các nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn
2.1 Nguyên tắc giải quyết bất hòa giữa HS dành cho GV.
1. Chỉ bắt đầu và tiếp tục giải quyết mâu thuẫn khi hai
bên đã thực sự bình tĩnh.
2. Yêu cầu các em tập trung vào vấn đề cần giải quyết,
thiện chí, không kích động nhau tức giận.
3. Đặt ra các câu hỏi trong tiến trình giải quyết bất hòa.
4. Khuyến khích cả hai bên nêu ý kiến và suy nghĩ, cảm
xúc của mình.
5. Lắng nghe cẩn thận và lắng nghe tích cực từng HS nói.
6. Chỉ dẫn và khuyến khích HS lắng nghe nhau.
7. Khuyến khích HS nhắc lại những gì người kia nói. Yêu
cầu mỗi bên đặt mình vào vị thế của nhau để suy ngẩm,
sau đó yêu cầu đôi bên đưa ra một vài cách giải quyết
sau khi cân nhắc đến suy nghĩ, quan điểm của bên kia.
8. Ghi nhận một cách trận trọng khả năng của HS trong
việc lắng nghe và giao tiếp.
9. Làm trọng tài. Tránh thiên vị, đứng về một phía.

KẾT LUẬN HOẠT ĐỘNG 2 ( tiếp)
10. Khuyến khích các em tìm ra những phương án hay
cách giải quyết có thể chấp nhận được đối với cả đôi
bên và cam kết thực hiện.
* Tránh buộc tội, quở mắng, trách cứ, xem thường, làm
rối trí, cho giải pháp, phê phán, giảng giải đạo đức,
đồng tình…

Cân nhắc
chọn lựagiải
pháp tối ưu
Thực hiện
giải pháp đã
chọn và
đánh giá
tính hiệu
quả của nó
Vấn đề
chưa giải
quyết
Tiếp tục
Kết thúc
qúa trình
Vấn đề đã
được giải
quyết

Hoạt động3: Vận dụng cách giải quyết mâu
thuẫn tích cực vào các tình huống thực tiễn
Mục tiêu
GVCN vận dụng được các nguyên tắc và các
bước, kĩ thuật giải quyết mâu thuẫn một cách
tích cực thông qua các tình huống cần giải
quyết các mâu thuẫn giữa HS.

* Cách tiến hành: Thực hành

Mỗi nhóm hãy thiết kế và trình bày
8. Phương pháp sử dụng hệ quả tự nhiên và hệ quả lôgíc.
9. Những hình thức xử phạt phù hợp và nhất quán
- Tước bỏ hoạt động yêu thích cho đến khi khắc phục
được lỗi.
- Tạm dừng việc học tập để HS tự kiểm điểm bản thân
với mục đích để giúp HS thoát ra khỏi trạng thái căng thẳng
không thể kềm chế bản thân và tạo điều kiện cho HS bình
tĩnh trở lại.
- Yêu cầu viết báo cáo hằng ngày với mục đích là để HS
nhận biết được những lỗi thường xuyên mắc phải và tạo
cho các em cơ hội điều chỉnh.
*Lưu ý: Không nên phạt HS bằng cách giao thêm bài tập
hoặc nhiệm vụ lao động sẽ khiến các em nghĩ rằng học tập
hay lao động là sự trừng phạt.
10. Phát huy tối đa vai trò của tập thể thân thiện, các mối
quan hệ gắn bó, chia sẻ, thiện chí, tạo điều kiện để các em
tham gia vào các hoạt động đa dạng của lớp để các em
được trải nghiệm những cảm xúc tích cực.
11. GVCN còn phải nói chuyện với CMHS về vấn đề của các
em để cùng phối hợp hổ trợ.Trong những trường hợp đó,
tình yêu thương, sự động viên của cha mẹ, thầy cô sẽ có
sức thuyết phục giúp các em phát triển những suy nghĩ tích
cực khắc phục tâm trạng căng thẳng dẫn đến những hành vi
không mong đợi.

KẾT LUẬN HOẠT ĐỘNG 3
•
Trong thực tiễn giáo dục, người GVCN không chỉ quan

Phiếu bài tập số 3 ( Dùng cho hoạt động 3)
Mỗi nhóm được phân công hãy giải quyết một tình
huống chứa đựng mâu thuẫn giữa HS với nhau bằng
phương pháp sắm vai.
Tình huống 1:
Giờ ra chơi, một nhóm HS cùng lớp bước vào quán
nước ở cổng trường, lúc đó Hưng đang ngồi uống
nước trong quán. Một trong số này vô tình nhổ nước
bọt vào chân Hưng. Hưng quay lại yêu cầu người HS đó
phải xin lỗi, tuy nhiên người đó đã khước từ, không
chịu xin lỗi, lại còn cười Hưng? Không kềm chế được
Hưng đã đấm HS đó, thế là cuộc ẩu đả diễn ra. Nếu là
GVCN của Hưng và nhóm HS kia, thầy, cô sẽ giải quyết
mâu thuẫn giữa những HS này như thế nào?Phiếu bài tập số 3 ( Dùng cho hoạt động 3)
Tình huống 2:
Giờ ra chơi có một vài HS lớp khác đến trêu HS lớp
Thầy, Cô chủ nhiệm. Họ dùng những lời lẽ thô tục,
thiếu văn hóa để châm chọc. Không chịu được HS lớp
Thầy, Cô phản ứng lại. Nhóm HS lớp khác đe dọa sẽ
dạy cho HS lớp Thầy, Cô một bài học sau giờ học. Biết
được thông tin đó, Thầy, Cô sẽ giải quyết mâu thuẫn
này như thế nào?Phiếu bài tập số 3 ( Dùng cho hoạt động 3)
Tình huống 3:
Hôm nay Khiêm vừa bị các bạn gái cùng lớp bóc mẽ