Chuyên đề tốt nghiệp 1
LỜI NÓI ĐẦU
Hơn 20 năm qua, trong công cuộc đổi mới của đất nước, ngành sản xuất
kinh doanh da giày ở việt nam đã khẳng định được vị trí quan trọng trên thị
trường. trong số 10 mặt hàng có kim ngạch xuất khẩu lớn nhất việt nam, sản
phẩm da giày đứng thứ 3, sau dầu thô và dệt may. Cùng với các ngành kinh tế
khác, đưa nền kinh tế đất nước ngày một phát triển và đạt được nhiều thành
tựu to lớn trong sản xuất và kinh doanh.
Cũng từ khoảng gần 20 năm trở lại đây, trên thị trường da giày Việt Nam,
ngưòi tiêu dùng bắt đầu biết đến một nhãn hiệu mới: giày dép Bita's - sản
phẩm của Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân ( SX HTD Bình Tân).
Từ chỗ chỉ chuyên sản xuất các sản phẩm theo đơn đặt hàng, làm gia công
cho nước ngoài và thực hiện phân phối sản phẩm qua mạng lưới phân phối
nhỏ lẻ. những năm gần đây, Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân đã trở
thành Công ty chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng trong đó chủ yếu là
các sản phẩm giày dép phục vụ cho thị trường trong nước và nước ngoài, rất
có uy tín đối với người tiêu dùng. bằng hoạt động kinh doanh nội địa và xuất
nhập khẩu, Công ty đã thực sự đóng góp có hiệu quả cho nền kinh tế quốc
dân.
Qua quá trình hoạt động kinh doanh hơn 10 năm qua, với nhiều gian nan
thử thách, Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân với hơn 1500 cán bộ –
công nhân viên đã đưa sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu Bita's có mặt hầu
hết ở thị trường trong nước và đặc biệt ở nhiều nước trên thế giới; được người
tiêu dùng biết đến qua mẫu mã đẹp, đa dạng, chất lượng ổn định, giá thành
hợp lý. Do thường xuyên đổi mới, cải tiến mẫu mã, chất lượng và dịch vụ, sản
phẩm do Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân sản xuất đã có chỗ đứng
Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 2
khá ổn định trên thị trường. sản lượng bán ra toàn hệ thống kinh doanh nội địa
và xuất khẩu có chiều hướng đi lên, tăng mạnh, năm sau luôn cao hơn năm
trước 20 – 25%. thị trường của Công ty trong những năm vừa qua thực sự đã

- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH
TÂN
- Tên giao dịch: BINH TAN CO.,LTD. (BITA’S)
- Giấy phép thành lập: 194/GP-UB do UBND TP. HCM cấp ngày 4/5/1992.
- Trụ sở: 1016A Đ. Hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân, TP.HCM
- Nhà máy: F4/29C Hương Lộ 2, Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân.
- Tel : 7540475-7540958
- Fax: 7540959
-
Email:
-
Website: www.bitasvn.com
- Trung tâm mậu dịch bình tân: 203 Nguyễn Trãi, P.2, Q.5, TP. HCM
- Tel: 8383418-9321001
- Fax: 9235620
- Các Chi nhánh: Hà Nội-Lào Cai-Cần Thơ- Đà Nẵng- TP. HCM.
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
1.2.1. Quá trình hình thành của Công ty SXHTD Bình Tân
- Từ năm 1976 đến năm 1983: tổ SX Tự Lực được thành lập, chuyên sản xuất
găng tay, cao su, vỏ xe, mousse…
- Từ ngày 01/06/1983, chuyển sang thành lập XNHD CAO SU NHỰA TÂN
BÌNH. Công nghệ chính vẫn là sản xuất cao su.
- Ngày 15/06/1991 thành lập Công ty sản xuất hàng tiêu dùng BÌNH
TÂN(TNHH), gọi tắt là BITA’S.
Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 4
- Ngày 22/10/1994, thành lập cửa hàng Super Store, cửa hàng bán lẻ đầu tiên
của Công ty.
- Ngày 14/08/1996, Chi nhánh Hà Nội được thành lập. Chi nhánh đầu tiên của
thị trường nội địa.

Công ty Bita's đã bắt đầu đầu tư kỹ thuật sản xuất giày vải và giày giả da (đế
cao su). Sản phẩm mới này được xuất khẩu sang thị trường liên minh Châu
Âu và được người tiêu dùng chấp nhận. Đến năm sau, tuy vấn đề vốn và cơ
chế quản lý vẫn còn nhiều khó khăn, chính phủ vẫn chưa ban hành các chính
sách khích lệ về hàng xuất khẩu, nhưng Công ty đã có thể trả hết các khoản
nợ.
Giai đoạn đổi mới thiết bị và quảng bá thương hiệu (1996-2001)
Trong giai đoạn này, Công ty đã đầu tư gần 10 tỷ đồng để nhập dây
chuyền sản xuất dép nhựa PVC, PU tiên tiến từ Italia, Hàn Quốc, Đài Loan.
Đồng thời mở thêm 5 Chi nhánh trực thuộc Công ty và gần 300 đại lý, tỷ lệ
sản phẩm tiêu thụ nội địa chiếm gần 50%. Công ty cũng chú trọng việc tạo
dựng thương hiệu, đặc biệt là việc nâng cao chất lượng sản phẩm, do vậy mà
được người tiêu dùng bình chọn là “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, “Hàng
được ưa chuộng nhất”, đồng thời cũng nhận được chứng chỉ ISO 9001-2000.
Thương hiệu Bita's tuy được người tiêu dùng trong và ngoài nước tiếp
nhận, nhưng do hạn chế về năng lực sản xuất của Công ty (sản lượng giày dép
hàng năm chỉ đạt 1 triệu 5 trăm ngàn đôi, diện tích nhà xưởng chỉ có 7.500
m2), vì thế sản lượng của Công ty chưa thể đáp ứng được nhu cầu của thị
trường. Cho nên Công ty cần phải đầu tư nhiều hơn nữa và đặt ra chiến lược
phát triển mới.
Giai đoạn nâng cao năng lực sản xuất và mở rộng thị trường (2002-2007)
Năm 2003, Công ty đã di dời toàn bộ thiết bị sản xuất đến nhà xưởng
mới tại Hương lộ 2 quận Bình Tân với diện tích 25.000 m
2
, vốn đầu tư gần 25
tỷ đồng. Mặt khác, Công ty tiếp tục đầu tư 10 dây chuyền may khâu, 01 dây
chuyền tạo hình và nhiều thiết bị chuyên dùng khác, thiết lập hệ thống mạng
lưới gần 3000 đại lý, sản phẩm được tiêu thụ tại 30 nước và lãnh thổ. Đặc
Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 6

động, khả năng cạnh tranh và cải tiến vị thế của Công ty trên thị trường trong
nước và ngoài nước, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Văn phòng Công ty (VP. B TGĐ): Văn phòng là cơ quan tham mưu chịu sự chỉ
đạo trực tiếp của phó Tổng giám đốc điều hành Công ty. Văn phòng có chức
năng giúp việc Ban giám đốc Công ty trong lĩnh vực hành chính- tổng hợp và đối
ngoại, điều hòa các mối quan hệ giữa các bộ phận trong Công ty, xây dựng Công
ty thành một khối thống nhất hướng tới mục tiêu tăng cường khả năng cạnh tranh,
củng cố, phát huy vụ thế của Công ty trên thị trường.
- Phòng Xuất Nhập Khẩu: Thực hiện chức năng xuất khẩu sản phẩm và nhập
khẩu các yếu tố sản xuất theo quy định của đăng ký kinh doanh ghi trong điều lệ
tổ chức và hoạt động của Công ty. Thông qua việc thực hiện các nhiệm vụ xuất,
nhập khẩu, phòng còn có chức năng tìm kiếm khách hàng, củng cố và phát triển
mối quan hệ với khách hàng quốc tế, góp phần tích cực vào việc nâng cao khả
năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường trong nước và quốc tế.
- Phòng Tổ Chức Hành Chính: Tham mưu cho ban giám đốc trong việc đổi mới
kiện toàn cơ cấu tổ chức, quản lý sản xuất kinh doanh của Công ty. Thực hiện đầy
đủ các chức năng liên quan đến nhân sự trong Công ty. Thực hiện chức năng bảo
Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 9
vệ nội bộ, đảm bảo an ninh, trật tự an toàn cho Công ty. Tổ chức vận động phong
trào thi đua trong toàn doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
- Phòng Vật Tư: Có chức năng xây dựng kế hoạch tháng, quý, năm, điều hành sản
xuất kinh doanh trên cơ sở nhu cầu tiêu thụ của khách hàng. Cung cấp, tìm nguồn
quản lý nguyên , nhiên vật liệu cho toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp. Chịu trách nhiệm tham mưu, giúp đỡ về lĩnh vực vật tư như mua
săm vật tư, bảo quản kho tàng, quản lý vật tư.
- Phòng Kế Toán – Tài Vụ: là cơ quan tham mưu quan trọng nhất giúp ban
giám đốc nắm rõ thực lực tài chính của Công ty trong quá khứ, hiện tại và
cung cấp kịp thời đầy đủ cơ sở dữ liệu để Ban giám đốc ra quyết định tài
chính. Phòng thực hiện 2 chức năng quan trọng đó là: Chức năng phân

2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 14/8/1996 để thực hiện chiến lược phát triển thị trường nội địa tại
khu vực phía bắc, Chi nhánh Bita’s Miền Bắc đã ra đời, có trụ sở đặt tại 44B
Hàng Bồ, Hà Nội, nay chuyển về 228 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội
với ba nhiệm vụ chính.
Đẩy mạnh kinh doanh nội địa thông qua việc mở rộng mạng lưới tiêu
thụ và hòan thiện hệ thống phân phối sản phẩm trong cả nước.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh xuất khấu thông qua con đường phát
triển mậu dịch biên giới với Trung Quốc.
Xác lập vai trò đối ngoại, xây dựng quan hệ với chính phủ và các cơ
quan hữu quan để phát triển hoạt động kinh doanh tại Hà Nội.
2.2. Chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh Hà Nội
Tổ chức quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh, quảng bá sản
phẩm Bita’s tại thị trường các tỉnh phía Bắc.
Nghiên cứu, hoạch định, tổ chức triển khai công tác tiếp thị và không
ngừng cải tiến phương pháp, biện pháp thức hiện để từng bước chiếm lĩnh thị
trường và phát triển kinh doanh theo định hướng của Công ty.
Tổ chức triển khai các kế hoạch va quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm,
duy trì, củng cố và không ngừng phát triển hệ thống phân phối vững mạnh
Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 11
rộng khắp trên toàn khu vực để nâng cao doanh số, gia tăng thị phần, đạt được
mục tiêu kinh doanh mà Công ty đề ra.
Quản lý tài chính, xây dựng kế hoạch tài chính, tổng hợp báo cáo, phân
tích kết quả hoạt động kinh doanh, kiểm tra, giám soat hiệu quả việc sử dụng
và quản lý vốn tại Chi nhánh theo qui định của Công ty và pháp luật của nhà
nước.
Hoạch định và tổ chức thức hiện cơ cấu tổ chức, quản trị hành chính,
quản trị nhân sự và phát triển nguồn nhân lực để phục vụ, yểm trợ mọi mặt
hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.

- Chịu trách nhiệm công nợ.
- Kiểm tra hoạt động kinh doanh(đặt hàng, khoán DT, PTTT…).
- Nghiên cứu thị trường, QC, KM, HC.
- Chịu trách nhiệm pháp lý tại Chi nhánh.
Ban trung tâm bán hàng (TTBH) gồm 29 thành viên có chức năng:
Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 13
- Tổ chức nghiên cứu, phan tích hoạch định, tham mưu, đề xuất biện pháp nhằm
phát triển hoạt động kinh doanh của đơn vị.
- Phát triển thị trường, mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm bita’s tại thị trường
theo chủ trương “ phủ đầy, phủ dày, phủ xa, phủ gần” các nghị quyết của Công
ty.
- Bán hàng, phục vụ và chăm sóc khách hàng. Thực hiện nhiệm vụ quản lý bán
hàng.
- Thực hiện công tác quảng cáo, khuyến mại hội chợ tại thị trường khu vực. Thực
hiện công tác tiếp thị sản phẩm mới và sưu tầm đề xuất, cải tiến mẫu mã sản
phẩm.
- Tổ chức chọn lựa, hướng dẫn, huấn luyện, đào tạo , đánh giá, phát triển nhân lực
cho công tác kinh doanh tiếp thị. Thực hiện công tác kiểm tra, kiểm soát, giám
sát, nghiên cứu cải tiến hoạt động kinh doanh tại đơn vị.
Ban kế toán gồm 4 thành viên với các chức năng:
- Hạch toán kế toán và quản lý tài chính: tổ chức thực hiện nghiệp vụ hạch toán kế
toán để tiếp nhận vốn của Công ty và quản lý việc sử dụng, luân chuyển các loại
vốn nhằm thực hiện nhiệm vụ kinh doanh theo đúng nguyên tắc chế độ quy định,
quy trình về quản lý tài chính của Công ty và nhà nước.
- Kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán tài chính: kiểm tra những nghiệp vụ kinh tế quốc
dân, kinh tế phát sinh, từng công việc, từng phương án và hiệu quả hoạt động của
đơn vị.
- Tổng hợp, phân tích, hoạch định: Phân tích các hoạt động tài chính, đánh giá hiệu
quả kinh doanh từng thời kỳ, tháng, quý, niên độ hạch toán đẻ phản ánh, báo cáo

thuộc, Si, Nhựa, Vải lụa…
Các loại dép đi trong nhà, dép đi biển, giày thể thao, giày đi bộ và các loại
giày truyền thống và giày thời trang.
Ngoài ra Bita’s còn kết hợp với Công ty may Nhật Tân với hơn 20 chuyền
may, chuyên sản xuất các loại quần áo Polo-shirt, T-shirt, áo sơ mi, áo nỉ,
quần áo thể thao… với các chất liệu vải dệt kim và dệt thoi như: Cotton,
Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 15
Single Jersey, Interlock, Pique, Polar Fleece, Twill, Oxford… và các loại
quần áo lót cho nam và nữ.
Công ty luôn chú trọng nghiên cứu nhiều mẫu mã, mầu sắc, đẻ đưa ra nhiều sản
phẩm phù hợp với người tiêu dùng. Tại Công ty có bộ phận thiết kế riêng biệt và
chuyên môn, bên cạnh các chuyên gia Trung Quốc được Công ty mời sang hợp tác
và hướng dẫn kỹ thuật. Hàng trăm bộ phận thiết kế mẫu mã đã phát triển cho Công ty
hơn 100 mẫu mã mới.
Sản phẩm của Bita’s chủ yếu là xuất khẩu chiếm tỷ trọng trên 65% và xuất
khẩu tới hơn 60 Công ty của 24 quốc gia thuộc Châu Âu, Châu Á, Châu
Phi…và trong những năm tới là Bắc Mỹ đặc biệt là thị trường biên mậu Việt
Nam - Trung Quốc, Việt Nam – Campuchia, Việt Nam – Lào.
2. Đặc điểm về quy trình công nghệ
QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT SẢN XUẤT GIẦY VẢI
Cao su tự nhiên Nguyên liệu vải
Đúc Bồi vải
Kết khối Vải đã bồi
Càn Cắt dập
Cao su đế Chi tiết mũi giầy
Mài đế May
Đế mài
Gò giầy
Giầy đơn chiếc


110.000 đôi/ tháng => 1.300.000 đôi/ năm.
Với quy mô như vậy thì hiện nay Bita’s có khả năng sản xuất từ 2,5 đến 3
triệu sản phẩm giày dép mỗi năm và khoảng 3 triệu sản phẩm quần áo mỗi
năm.
4. Đặc điểm về nguyên vật liệu
Nguyên vật liệu là một trong ba yếu tố quan trọng của quá trình sản xuất,
đây là yếu tố cơ bản cấu thành nên thực thế sản phẩm. Chất lượng nguyên vật
liệu có ảnh hưởng trực tiếp chất lượng sản phẩm dẫn tới ảnh hưởng tới công
tác cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất đó là phải đảm bảo đủ số lượng
chất lượng kịp thời.
Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 17
Hiện nay nguyên vật liệu dùng cho sản xuất của Công ty chủ yếu là nhập
khẩu, trong các nguyên liệu thì 80 % Công ty nhập khẩu từ nước ngoài, chỉ có
20% là trong nước. Việc cung ứng nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất, quản
lý và sử dụng vật tư tương đối chặt chẽ do đó giúp giảm hao phí vật tư trong
sản xuất. Hơn nữa Công ty đã thực hiện khai thác triệt để nguồn nguyên liệu
trong nước nhằm giảm chi phí sản xuất, tăng khả năng cạnh tranh cho sản
phẩm thị trường.
Hiện tại có 3 loại nguyên liệu chủ yếu để sản xuất da giày là chất liệu da
và giả da; đế; các nguyên liệu phụ trợ như keo dán, chỉ khâu, nhãn hiệu, gót...
thì đến 70-80% là nhập khẩu từ các nước châu Á như Hàn Quốc, Ðài Loan,
Trung Quốc...
Da: là nguyên liệu chính của ngành da giày, chiếm khoảng 70%/SP và phụ
liệu chiếm khoảng 30%. Nguồn cung ứng Da chủ yếu là: Châu Âu, Đài Loan,
nội địa chỉ khoảng 10% (CT Giày Rieker). Năm 2007, lượng nguyên liệu da
dùng mức thấp nhất trên 3.5 triệu m
2
da thuộc, hơn 2.8 triệu NVL giả da.

368
1.057
6,45 %
22,58 %
71,27 %
02
Theo bậc thợ
+ Bậc 1/7
+ Bậc 2/7
+ Bậc 3/7
+ Bậc 4/7
+ Bậc 5/7
+ Bậc 6/7
+ Bậc 7/7
1.100
110
295
50
40
25
10
67,48 %
6,75 %
18,10 %
3,07 %
2,45 %
1,53 %
0,62 %
( nguồn : phòng nhân sự)
Nhìn chung bộ máy quản lý của Công ty cho tới thời điểm này là tạm

Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Trị giá
( Tr.đ )
Cơ cấu
( % )
Trị giá
( Tr.đ )
Cơ cấu
( %)
Trị giá
(Tr.đ)
Cơ cấu
(%)
Tổng vốn kd
355.082 100 330.467 100 445.649 100
Vốn cố định
244.230 68,78 219.920 66,55 332.224 74,55
Vốn lưu động
110.852 31,22 110.547 33,45 112.415 25,45
Chuyên đề tốt nghiệp 20
vốn cố định của Công ty đã tăng lên 332.234 triệu đồng so với năm 2006 tăng
51.07% tương đương 112.314 triệu đồng.
Hoạt động thương mại chỉ là hoạt động bổ trợ nên số vốn lưu động của
Công ty chiếm tỷ trọng nhỏ hơn so với vốn cố định trong tổng số vốn kinh
doanh của Công ty ( trên 30 %). So với năm 2006, năm 2007 tỷ trọng vốn lưu
động có tăng lên nhưng về giá trị lại giảm 305 triệu tương ứng 0.28%. Năm
2007 vốn lưu động của Công ty tăng hơn so với năm 2006 là 1.868 triệu đồng
tương ứng 1.68%.
Qua đó ta thấy năm 2006 là năm tổng số vốn giảm đi, đặc biệt là vốn cố

thụ nội địa khá đơn giản. Để tăng sức cạnh tranh, các Công ty thường tìm mọi cách
để giảm giá thành, làm hang với giá rẻ nhất, cạnh tranh nhất mà không chú trọng đến
việc làm tăng giá trị của sản phẩm. Nguyên nhân cũng khá dễ hiểu bởi nó xuất phát
từ việc đáp ứng yêu cầu của đa số khách hàng.
Sự cạnh tranh giữa các Công ty thường rất đơn điệu, hầu hết các Công ty
thường lấy giá cả làm vũ khí cạnh tranh duy nhất, chỉ chú trọng cắt giảm chi
phí để giảm giá. Các công cụ khác như mẫu mã, hệ thống phân phối, dịch vụ
không mấy được quan tâm.
Áp lực cạnh tranh tăng nhanh trong thời gian gần đây do sự xuất hiên của
các Công ty nước ngoài như: Công ty liên doanh giầy Việt - Mỹ, các Công ty
giày Đài Loan.
III. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2003-2007
1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Ta có bảng doanh thu của Công ty trong nhưng năm qua như sau:
Bảng 1.3: Doanh thu của Công ty trong giai đoạn 2003-2007
Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 22
STT Chỉ tiêu Đơn vị
tính
2003 2004 2005 2006 2007
1 Doanh thu Tr.đ 125.209 139.476 154.203 167.278 192.856
2 Giá trị XK USD 2.756.848 2.956.123 3.428.218 3.012.325 3.548.196
3 Lợi nhuận Tr.đ 2.568 2.935 3.245 2.768 3.820
4 Nộp ngân sách Tr.đ 1.726 1.278 1.802 1.232 1.030
5 Số lao động Người 930 1.012 1.107 1.331 1.630
6 Thu nhập BQ Ngh.đ 1.300 1.350 1.400 1.600 1.800
( Trích báo cáo kết quả kinh doanh 2003 – 2007 ).
Qua bảng trên ta thấy: Doanh thu toàn Công ty năm 2004 so với năm 2003
tăng 11,39% (tương ứng 14,267 tỷ đồng), năm 2005 tăng 10,56% so với năm
2004, năm 2006 tăng 8,48% so với năm 2005 và năm 2007 tăng 15,39% so

Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 24
của Chi nhánh: sản lượng tiêu thụ vượt kế hoạch 24%, doanh thu và lợi nhuận đã
tăng mạnh so với năm 2006.
Hoàng Giang Nam Quản trị kinh doanh tổng hợp 46B
Chuyên đề tốt nghiệp 25
Chương II: Thực trạng công tác quản trị bán hàng
tại Chi nhánh Bita’s Hà Nội
I. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng của Chi nhánh
1. Các nhân tố chủ quan
1.1. Hệ thống phân phối
Hiện nay, tại khu vực miền Bắc Công ty TNHH SXHTD Bình Tân có 2
Chi nhánh đó là Chi nhánh Bita’s Hà Nội và Lào Cai. 2 Chi nhánh có nhiệm
vụ phân phối và mở rộng thị trường chi toàn khu vực phía Bắc. Trong khi Chi
nhánh Lào Cai là kênh phân phối quan trọng cho khu vực Tây Bắc và các tỉnh
biên giới, thì thị trường rộng lớn còn lại là do Chi nhánh Bita’s Hà Nội đảm
nhiệm.
Hiện tại công ty đang sử dụng kết hợp hai hệ thống kênh phân phối rực
tiếp và gián tiếp. Đối với kênh phân phối trực tiếp thì tại khu vực Hà Nội Chi
nhánh Bita’s có 2 showroom trưng bày sản phẩm tại 44B Hàng Bồ, Quận
Hoàn Kiếm và 228 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên. 2 showroom này được đặt ở
vị trí thuận lợi là khu đông dân cư, giao thông đi lại thuận tiện chính vì thế
nên phần nào đã thúc đẩy hoạt động tiêu thụ. Với địa thế thuận lợi như vậy
cộng thêm với cách bài trí gian hàng hợp lý tuân thủ 3 nguyên tắc tiện lợi, ưu
tiên và đảo hàng cùng với đó là thái độ phục vụ của nhân viên rất niềm nở,
thân thiện nên đã thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Qua hình thức
phân phối trực tiếp như trên thì Chi nhánh có thể tiếp cận với khách hàng một
cách gần gũi hơn, dễ thu thập được ý kiến phản hồi của khách hàng, thu thập
thông tin sát thực và chính xác hơn. Điều này giúp cho Chi nhánh có những
cải tiến hoàn thiện kiểu dáng mẫu mã và thái độ phục vụ đối với khách hàng.