BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC

 Tên cơ quan thực tập: Ngân Hàng Nông Nghiệp và
Phát Triển Nông Thôn – huyện Tân Phƣớc
 Thời gian thực tập: 07/01/2013–17/03/2013
 Ngƣời hƣớng dẫn: Anh Phan Thanh Bảo
 Giảng viên hƣớng dẫn: Cô Phạm Nhật Bảo Quyên
 Sinh viên thực tập: Nguyễn Thảo Trân
 MSSV: 104524
 Lớp: KN101

Tháng 03 năm 2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC

 Tên cơ quan thực tập: Ngân Hàng Nông Nghiệp và
Phát Triển Nông Thôn – Chi nhánh huyện Tân Phƣớc
 Thời gian thực tập: 07/01/2013–17/03/2013
Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang ii

LỜI CẢM ƠN
Trƣớc hết, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến quý thầy cô trƣờng Đại
học Hoa Sen, đặc biệt những thầy cô đã tận tình dạy bảo và truyền đạt những kiến
thức quý báu cho tôi trong suốt chặng đƣờng vừa qua. Tôi xin gửi lời biết ơn sâu
sắc nhất đến cô Phạm Nhật Bảo Quyên, ngƣời đã hƣớng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn
thành tốt bài báo cáo thực tập của mình.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cùng các anh chị ở Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Tân Phƣớc đã giúp đỡ, hƣớng dẫn tận
tình và tạo điều kiện cho tôi tiếp xúc công việc thực tế trong suốt thời gian thực tập
vừa qua. Đặc biệt là các anh chị phòng Kế hoạch - Kinh doanh đã tận tình hƣớng
dẫn, giải đáp những thắc mắc, truyền đạt những kiến thức bổ ích để tôi hoàn thành
tốt bài báo cáo thực tập của mình.
Đặc biệt, tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Phan Thanh Bảo, ngƣời
trực tiếp hƣớng dẫn tôi từng bƣớc trong công việc, từ những công việc nhỏ nhất
cho đến công việc lớn nhất mà tôi đã thực hiện.
Trong thời gian thực tập vừa qua, vì chƣa có kinh nghiệm thực tiễn nên
không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong các anh chị tại Ngân hàng thông
cảm.
Xin chân thành cảm ơn!

Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013


3.6 Trực điện thoại 17
3.7 Đóng dấu hồ sơ 18
3.8 Tìm hồ sơ 18
4. THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP 19
4.1 Thuận lợi 19
4.2 Khó khăn 20
KẾT LUẬN 21
TÀI LIỆU THAM KHẢO vii
PHỤ LỤC viii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP xi
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN xii
THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN xiii

Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang v

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
Hình 1 - Logo NHNo & PTNT Việt Nam 3
Hình 2 - Sơ đồ tổ chức 4
Hình 3 – Sơ đồ tổ chức bộ phận tín dụng 9
Hình 4 – Các nội dung cần thẩm định trong Giấy đề nghị
kiêm phƣơng án vay vốn 16

Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang vi



Báo cáo thực tập nhận thức Trang 2

NỘI DUNG
1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG
NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN
TÂN PHƢỚC
1.1 Khái quát về NHNo & PTNT Việt Nam
- NHNo & PTNT Việt Nam trụ sở chính tại: 36 Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình, Từ
Liêm, Hà Nội, đƣợc thành lập và đổi nhiều tên gọi khác nhau, hiện nay tên gọi
chính thức là NHNo & PTNT Việt Nam.
- Ngày 26/03/1988 Hội đồng Bộ trƣởng (nay là Chính phủ) ban hành nghị định
số: 53/HĐBT thành lập Ngân hàng Phát triển Nông thôn Việt Nam.
- Ngày 14/11/1990 Chủ tịch Hội đồng Bộ trƣởng ký Quyết định số: 400/HĐB
thành lập Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam.
- Ngày 15/11/1996, thừa uỷ quyền của Thủ tƣớng Chính phủ, Thống đốc Ngân
hàng nhà nƣớc ban hành Quyết định số: 280/QĐ-NH5 thành lập lại và đổi tên
là NHNo & PTNT Việt Nam. Trong hai mƣơi năm qua, từ một Ngân hàng nhỏ
bé, hoạt động tín dụng thuần tuý, cơ sở vật chất kỹ thuật, công cụ làm việc
nghèo nàn, lạc hậu. NHNo & PTNT Việt Nam đã phát triển và trở thành một
NHTM kinh doanh đa năng hàng đầu Việt Nam, có vị thế trong khu vực và uy
tín trên thế giới, cơ sở vật chất, công nghệ khá hoàn chỉnh, đóng góp to lớn vào
thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội của đất nƣớc, nhất là lĩnh vực nông
nghiệp, nông thôn.

Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 3


Báo cáo thực tập nhận thức Trang 4

NHNo & PTNT huyện Tân Phƣớc là doanh nghiệp nhà nƣớc xếp hạng đặc
biệt đang hoạt động tín dụng với các loại hình kinh doanh chủ yếu sau:
- Huy động vốn của mọi tổ chức, cá nhân với nhiều hình thức khác nhau.
- Đầu tƣ tín dụng ngắn, trung và dài hạn cho các hộ sản xuất kinh doanh thuộc
các thành phần kinh tế ở địa phƣơng.
- Thu mua ngoại tệ, dịch vụ chuyển tiền Western Union, chi trả kiều hối…
- Cho vay tiêu dùng: mua nhà ở, đất ở, phƣơng tiện đi lại …
1.3 Cơ cấu tổ chức
- Tổ chức bộ máy: Hoạt động của Ngân hàng có hiệu quả hay không, không chỉ
phụ thuộc vào phƣơng thức kinh doanh mà còn phải phụ thuộc vào sự điều
hành của Ban lãnh đạo đơn vị. Ban Giám đốc NHNo & PTNT huyện Tân
Phƣớc gồm 03 thành viên: 01 Giám đốc và 02 Phó Giám đốc. Giám đốc điều
hành chung mọi hoạt động của đơn vị và phụ trách trực tiếp Phòng Hành
chính – Nhân sự, 02 phòng nghiệp vụ ( Phòng Kế hoạch – Kinh doanh và
Phòng Kế toán – Ngân quỹ) do 02 Phó Giám đốc phụ trách.

Hình 2 - Sơ đồ tổ chức
(Nguồn: Tƣ liệu Ngân hàng )
Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 5  Chức năng của các phòng ban:
 Giám đốc: Phụ trách công việc kinh doanh, chịu trách nhiệm chỉ đạo điều
hành toàn bộ hoạt động của NHNo & PTNT huyện Tân Phƣớc theo phân
cấp ủy quyền của NHNo & PTNT Việt Nam.

các nguồn tiền nhàn rỗi trong xã hội, làm nguồn vốn tín dụng để cho vay đối
với nền kinh tế. Nghiệp vụ huy động tạo nên nguồn vốn chủ yếu sử dụng trong
hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, nó chiếm một tỷ trọng rất lớn trong tổng
nguồn vốn kinh doanh của NHTM. Kết quả của nghiệp vụ huy động là tạo ra
nguồn vốn để đáp ứng các nhu cầu của nền kinh tế. Thành phần nguồn vốn của
NHTM gồm: vốn điều lệ, các quỹ dự trữ, vốn huy động, vốn đi vay, vốn tiếp
nhận, vốn khác.
 Nghiệp vụ tín dụng: là nghiệp vụ sử dụng vốn quan trọng nhất, quyết định đến
khả năng tồn tại và hoạt động của NHTM. Vì nếu hoạt động tín dụng hiệu quả
thì có thể mang lại lợi nhuận cao cho Ngân hàng cũng nhƣ có thể mở rộng hoạt
động và cung cấp vốn cho hoạt động kinh tế. Giúp giải quyết các nhu cầu thiếu
hụt về tài chính của các cá nhân, tổ chức kinh tế trong xã hội. Thúc đẩy quá
trình lƣu thông tiền tệ, giúp cho nền kinh tế phát triển, mở rộng ngành nghề sản
xuất, kinh doanh thêm phong phú, đa dạng. Tín dụng hiệu quả mang lại lợi ích
kinh tế chủ yếu cho Ngân hàng hiện nay, nhất là ở các quốc gia chƣa phát triển
mạnh về xuất nhập khẩu và thanh toán quốc tế. Đây là các nghiệp vụ cấu thành
bộ phận chủ yếu và quan trọng của tài sản có của Ngân hàng. Thành phần tài
sản có của Ngân hàng gồm: dự trữ, cho vay, đầu tƣ, tài sản có khác.
 Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: đảm bảo dịch vụ chuyển tiền, chi trả tiền
nhanh chóng, an toàn và bảo mật, tiện lợi cho việc thanh toán các món tiền lớn
mà không cần đến tiền mặt. Các dịch vụ thanh toán, thu chi hộ cho khách hàng
nhƣ: chuyển tiền, thu hộ séc, dịch vụ cung cấp thẻ tín dụng, thẻ thanh toán…
Nhận bảo quản các tài sản quý giá, các giấy tờ, chứng thƣ quan trọng của dân
chúng.
Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 7

 Hoạt động khác: những dịch vụ Ngân hàng ngày càng phát triển vừa cho phép

Ngân hàng ngày càng gay gắt. Tuy huyện Tân Phƣớc chƣa có chi nhánh và
phòng giao dịch nào của các Ngân hàng đối thủ cạnh tranh nhƣng các tổ kinh
doanh lƣu động của họ đã đi tiếp cận nguồn vốn cũng nhƣ nhu cầu vay trên địa
bàn huyện. Đây cũng là một trong những nguyên nhân ảnh hƣởng phần nào đến
hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
 Tình hình kinh tế - xã hội của huyện Tân Phƣớc nói chung so với các huyện
bạn vẫn còn thua kém, đời sống của ngƣời dân còn rất khó khăn. Chính vì vậy
mà việc huy động vốn trên địa bàn huyện còn rất hạn chế, môi trƣờng kinh
doanh nhìn chung còn nhiều khó khăn.
 Giá cả vật tƣ lại thƣờng xuyên biến động theo hƣớng bất lợi cho ngƣời nông
dân, dịch bệnh trên cây trồng, vật nuôi diễn biến phức tạp. Từ đó đã ảnh hƣởng
không nhỏ đến khả năng thu hồi nợ đến hạn, quá hạn cũng nhƣ các khoản nợ
tồn đọng của Ngân hàng.

Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 9

2. GIỚI THIỆU BỘ PHẬN THỰC TẬP
Bộ phận tôi thực tập là phòng Kế hoạch – kinh doanh

Hình 3 – Sơ đồ tổ chức bộ phận tín dụng
(Nguồn: Tƣ liệu Ngân hàng )
 Giám đốc/Phó giám đốc căn cứ hồ sơ do phòng Kế hoạch - Kinh doanh chuyển
đến, xem xét, quyết định phê duyệt món vay. Nếu đồng ý cho vay chuyển hồ
sơ lại cho CBTD và CBTD chuyển hồ sơ đến phòng Kế toán - Ngân quỹ. Nếu
không đồng ý cho vay: chỉ đạo CBTD lập thông báo bằng văn bản trình Giám
đốc/Phó giám đốc ký gửi cho khách hàng biết lý do từ chối cho vay.
 Trƣởng/Phó phòng Kế hoạch - Kinh doanh có nhiệm vụ rà soát danh mục hồ sơ

Bƣớc 2: Thẩm định các điều kiện vay; dự án đầu tƣ, phƣơng án vay vốn;
Bƣớc 3: Xét duyệt cho vay;
Bƣớc 4: Hoàn thiện hồ sơ và ký kết hợp đồng (tín dụng, bảo đảm tiền vay);
Bƣớc 5: Kiểm tra, kiểm soát hồ sơ và giải ngân;
Bƣớc 6: Thu hồi nợ gốc, lãi và xử lý các phát sinh;
Bƣớc 7: Thanh lý hợp đồng tín dụng và giải chấp tài sản bảo đảm.
Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 11

Sau đây là một số công việc tôi đƣợc phân công trong thời gian thực tập tại
NHNo & PTNT huyện Tân Phƣớc.
3.1 Hỗ trợ khách hàng
- Công việc của tôi là hỗ trợ khách hàng. Khi khách hàng đến vay vốn, tôi chủ
động tiếp xúc với những khách hàng đang ngồi chờ, hỏi nhu cầu của khách là
gì, cần làm những gì và cần gặp những ai.
- Sau đó, tôi hƣớng dẫn khách hàng gặp CBTD phụ trách địa bàn của họ, do mỗi
CBTD đƣợc phân công phụ trách một xã.
- Ngoài ra, tôi còn nhận hồ sơ của khách hàng thay CBTD.
 Nhận xét
Công việc này khá đơn giản nhƣng đó là bƣớc đầu để tạo sự thân thiện đối
với khách hàng. Thể hiện sự quan tâm, giúp đỡ khách hàng là một trong những yếu
tố quan trọng nhằm xây dựng một hình ảnh đẹp trong lòng họ. Do đó, không thể
xem nhẹ mà ngƣợc lại, nếu là một nhân viên có trách nhiệm thì càng phải thực
hiện công việc này thật tốt.
Đây là lần đầu tiên tôi tiếp xúc thực tế với khách hàng, nên không thể tránh
khỏi những khó khăn, sai sót. Chẳng hạn, đôi khi tôi không chú ý đến việc phải
mời khách ngồi trong lúc chờ đợi, không biết chỉ dẫn khách hàng gặp CBTD nào
cho đúng vì tôi không nhớ hết địa bàn làm việc của tất cả các anh chị trong phòng

sản; Giấy chứng nhận quyền sở hữu đất…
- Có bảo lãnh của bên thứ ba: cam kết bảo lãnh bằng tài sản của bên thứ ba, Hợp
đồng thế chấp QSD đất, chứng nhận QSD đất…
 Sau đó, tôi tiến hành kiểm tra mục đích vay vốn:
- Kiểm tra mục đích vay vốn của phƣơng án dự kiến đầu tƣ có phù hợp với đăng
ký kinh doanh.
- Kiểm tra tính hợp pháp của mục đích vay vốn.

Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 13

 Nhận xét
Kiểm tra hồ sơ và mục đích vay là một công việc quan trọng vì nó là bƣớc
đầu để xác lập mối quan hệ cho vay. Các giấy tờ, hồ sơ phải đầy đủ, chính xác và
mục đích vay vốn phải phù hợp thì CBTD mới có thể tiến hành thẩm định, lập hồ
sơ cho vay vốn.
Những lần đầu làm quen với việc kiểm tra hồ sơ, tôi thƣờng kiểm tra sót do
không nhớ hết những hồ sơ nào là cần thiết. Nhờ sự chỉ dẫn nhiệt tình của các anh
chị CBTD, công việc kiểm tra hồ sơ cũng trở nên dễ dàng hơn.
Công việc này giúp tôi biết đƣợc những loại hồ sơ cần thiết trong quá trình
vay vốn.
 Kinh nghiệm
Công việc kiểm tra hồ sơ đòi hỏi sự chính xác, do đó phải hết sức thận trọng
khi kiểm tra.
Đầu tiên, kiểm tra khách hàng nộp đầy đủ các giấy tờ, hồ sơ theo quy định
hay chƣa. Sau đó kiểm tra những thông tin trên Giấy đề nghị vay vốn có chính xác
và đầy đủ, mục đích vay vốn có phù hợp với quy định hay không.
3.3 Viết hồ sơ vay vốn

viên trong gia đình ký tên. Những phần còn lại sẽ do CBTD bổ sung.
Viết Giấy đề nghị vay vốn là một công việc tuy không khó, nhƣng đòi hỏi sự
cẩn thận. Những lần đầu tập viết hồ sơ, do chƣa có kinh nghiệm, nên tôi không biết
xem Giấy chứng nhận quyền sở hữu đất nhƣ thế nào và hay viết sai. Cũng nhờ sự
hƣớng dẫn nhiệt tình của anh Bảo, bây giờ, tôi đã nhuần nhuyễn trong việc viết hồ
sơ.
Qua công việc này, tôi biết đƣợc cách tính toán đối tƣợng vật tƣ chi phí sản
xuất cần vay vốn, từ đó biết tính số tiền tối đa có thể cho vay; biết lãi suất và thời
hạn cho vay.

Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 15

 Kinh nghiệm
Cần hết sức cẩn trọng khi viết hồ sơ, tránh viết sai ảnh hƣởng đến công việc
của CBTD. Một số lƣu ý khi viết Giấy đề nghị vay vốn:
 Đầu tiên, nên kiểm tra mục đích sử dụng vốn.
 Kiểm tra diện tích đất; lịch sử cầm cố, thế chấp hoặc thay đổi diện tích (nếu có)
của thửa đất đó dựa trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
 Thành tiền của chi phí mua sắm vật tƣ, công lao động có thể làm tròn đến hàng
triệu để dễ tính tổng nhu cầu vốn.
 Nên tập trung trong khi viết.
3.4 Thẩm định và lập báo cáo thẩm định
Dựa vào hồ sơ của khách hàng nhƣ: phƣơng án sản xuất kinh doanh, giấy đề
nghị vay vốn, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tôi thƣờng tiến hành lập báo
cáo thẩm định và sau đó CBTD sẽ xem xét và duyệt lại.
Một báo cáo thẩm định thể hiện những thẩm định về:
- Năng lực pháp luật dân sự, năng lực hành vi dân sự.

gì và nhƣ thế nào.
Thẩm định đối với vay tín chấp tƣơng đối đơn giản hơn. Tuy nhiên, những
lần đầu tôi cũng hay viết sai do không hiểu số tiền cho vay trong thẩm định của
CBTD khác với số tiền cho vay do khách hàng đề nghị. Tuy nhiên, đƣợc sự hƣớng
dẫn của anh Bảo, tôi đã hiểu và làm tốt hơn. Đây là công việc chủ yếu của tôi.
Trƣờng Đại Học Hoa Sen
2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 17

 Kinh nghiệm
Theo qui định, mức cho vay tối đa bằng 75% giá trị tài sản đảm bảo. Do đó,
cần lƣu ý định giá chính xác tài sản đảm bảo.
Đối với vay tín chấp, cần lƣu ý mục cho vay số tiền trong Thẩm định của
CBTD. Số tiền cho vay bằng diện tích đất canh tác nhân số tiền tối đa đƣợc phép
cho vay trong bảng chi tiết hạn mức cho vay.
3.5 Chuyển hồ sơ
Sau khi CBTD hoàn thành hồ sơ vay vốn, tôi chuyển hồ sơ sang Trƣởng/Phó
phòng Kế hoạch – kinh doanh xem xét và trình Giám đốc/Phó Giám đốc phê
duyệt.
Sau khi đóng dấu tôi chuyển hồ sơ xuống phòng Kế toán – Ngân quỹ giải
ngân.
Công việc này khá đơn giản, nhƣng cần chú ý kiểm tra các hồ sơ, hợp đồng
có đầy đủ chữ ký của Ban lãnh đạo hay chƣa.
3.6 Trực điện thoại
Tôi thƣờng nhận một số cuộc gọi đến và trả lời những thông tin đơn giản
trong sự hiểu biết của bản thân.
Sau đó, tôi chuyển cho ngƣời cần gặp sau khi đã biết một số thông tin cơ bản
về ngƣời gọi đến để báo trƣớc cho ngƣời nhận điện thoại.
Mở đầu cuộc hội thoại bằng câu: “Dạ, NHNo & PTNT Tân Phƣớc nghe!”.