
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
KHOA KẾ TOÁN TÀI CHÍNH
MÔN QUẢN TRỊ HỌC

GVHD: Lê Hồng Lam.
Nhóm 9:
1. Mai Ngọc Phương
2. Nguyễn Thị Thắm
3. Nguyễn Thị Thanh Hòa
4. Lê Nguyễn Hồng Phúc
5. Trần Thị Tường Vân
6. Nguyễn Thị Thúy
7. Nguyễn Thị Ánh Thùy
Nha Trang, ngày 19 tháng 10 năm 2011.

Báo cáo môn quản
trị học
Báo cáo môn quản trị học.
Danh sách nhóm 9-52dn1.
1. Mai Ngọc Phương (nhóm trưởng)
2. Nguyễn Thị Thắm
3. Nguyễn Thị Thanh Hòa
4. Lê Nguyễn Hồng Phúc
5. Trần Thị Tường Vân
6. Nguyễn Thị Thúy ( thư kí)
7. Nguyễn Thị Ánh Thùy
Tình huống 1:Với sự giúp đỡ của một tổ chức nhân đạo quốc tế, một Trung tâm y tế được xây
dựng ở Việt Nam . Đây là một trung tâm được trang bị các loại thiết bị y tế hiện đại, trong quá trình
chuẩn bị cho sự hoạt động, một số cán bộ y tế đã được đi tu nghiệp ở nước ngoài về chuyên môn.

Tình huống 3:Ông Vân là giám đốc công ty THÀNH LỢI là công ty chuyên sản xuất các loại động
cơ. Đây là một công ty có đội ngũ và công nhân kỹ thuật giỏi, đồng thời công ty lại mới trang bị
một số máy móc thiết bị hiện đại của nước ngoài,do vậy sản phẩm của công ty luôn đạt chất lượng
cao, có uy tín với khách hàng và có một vị trí thuận lợi trên thị trường. Tuy vậy tình hình sản xuất
kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây có những dấu hiệu xấu. Trước tình hình đó ông Vân
quyết định thành lập một ban tham mưu. Ban này tập hợp những chuyên gia giỏi và có nhiều kinh
nghiệm của các ngành kinh tế, tài chính, quản lý, kỹ thuật và luật,nhiệm vụ của Ban tham mưu là
tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng trì trệ hiện nay. Ông Vân đã chỉ định cho ông Thanh làm
trưởng Ban và uỷ nhiệm cho ông Thanh lãnh đạo ban tham mưu thực hiện các nhiệm vụ đã đề ra.
Trong quá trình hoạt động các thành viên làm việc rất thận trọng và có trách nhiệm. Sau một thời
gian Ban tham mưu đã hoàn thành nhiệm vụ và trình lên giám đốc một bản báo cáo chi tiết, theo đó
các nguyên nhân gây ra tình trạng trì trệ chủ yếu bắt nguồn từ những thiếu sót về quản trị của một
số phòng ban và phân xưởng với những số liệu chứng minh đầy tính thuyết phục. Kèm theo bản báo
cáo là một kế hoạch nhằm sửa chữa những sai sót mà công ty đã mắc phải. Tuy nhiên phó giám
đốc và các trưởng phòng có liên quan đều phản bác những kết luận của Ban tham mưu và cho rằng
ban này đã can thiệp quá sâu vào công việc của các bộ phận. Đồng thời đề nghị giám đốc huỷ bỏ
những kết luận của ban tham mưu.
Tình huống 4:Bà Hương là người quản lí xưởng sản xuất bánh kẹo “Vĩnh hưng”, có 40 công nhân
dưới quyền. Xét trên quy mô sản xuất. Đây là xưởng sản xuất có quy mô vừa, hoạt động linh hoạt
theo nhu cầu đặt hàng của các tiệm bánh, nhà hàng. Với phương cách hoạt động giống như kiểu
xưởng sản xuất gia đình nên tổ chức bộ máy đơn giản và gọn nhẹ. Giúp việc cho bà hương trong
công tác quản lí có 3 người. Cô Thanh phụ trách kế toán, anh Hùng phụ trách giao nhận vật tư sản
phẩm và ông Thịnh phụ trách kỹ thuật. Trong 3 người giúp việc ông Thịnh là người lớn tuổi nhất và
có kinh nghiệm làm bánh kẹo gia truyền được bà Hương tin tưởng bà giao phụ trách toàn bộ hoạt
động sản xuất của xưởng. Xưởng có một cửa hàng bán bánh kẹo đồng thời là văn phòng giao dịch
của xưởng. Thông thường bà Hương chỉ có mặt ở cửa hàng để nắm bắt thị trường, xử lí đơn hàng và
làm các công việc đối ngoại, mọi việc trong nội bộ xưởng đều giao cho ông Thịnh phụ trách. Một
hôm, ông Thịnh quyết định đình chỉ công việc một công nhân vận hành máy đánh bột. Báo cáo kỷ
luật nói rằng người công nhân này đã từ chối vận hành máy theo lệnh của ông Thịnh trong khi đang
cần sản xuất gấp một lượng bánh lớn. Bà Hương đã xuống phân xưởng để giải quyết sự việc và

với các phòng ban chức năng ông đã xây dựng kế hoạch sản xuất như sau:
1. sản lượng sản xuất và tiêu thụ : 10.000 SP
2. Đơn giá bán một sản phẩm: 60.000 Đ
3. Chi phí sản xuất
a) Biến phí cho một sản phẩm: 20.000 Đ/SP
Trong đó :-Vật liệu và chi phí khác: 11.500 Đ/SP
- Lao động: 8.500 Đ/SP
b) Tổng định phí toàn năm của công ty: 175.000.000 Đ
( Gĩa xử miễn thuế VAT, các thu nhập được miến thuế ).
Thế nhưng do tình hình nghiên cứu thị trường không chính xác của chuyên viên tiếp thị, keeys quả
chỉ kí hợp đồng tiêu thụ được 5.000 SP với giá bán là 60.000 Đ/SP. Với trách nhiệm của mình ông
Phong đã xoay sở và có người đồng ý thuê một phân xưởng sản xuất của công ty với giá thuê một
năm là 97.500.000 Đ.
(Công ty có hai phân xưởng cùng sản xuất một sản phẩm, công suất hữu dụng của máy mỗi phân
xưởng một năm sản xuất được từ 5.000SP đến 5.500 SP).
Ông Phong đã xây dựng kế hoạch sản xuất năm 2009 của công ty sản xuất là 5.000 SP và cho thuê
một phân xưởng với giá thuê là 97.000.000 đồng/năm.
Mặt khác ông Sỹ trưởng phòng kinh doanh, sau khi nghiên cứu tìm hiểu thì có một đơn vị tổ chức
xã hội (Trại người bại liệt), muốn kí hợp đồng mua sản phẩm công ty với số lượng là 5.000 SP song
chỉ mua với giá 39.000 Đ/SP. Và ông Sỹ đề nghị với ông Quang giám đốc công ty nên sử dụng
phương án của mình là sản xuất 10.000 SP bán cho đơn vị đã kí hợp đồng trước là 5.000 SP với giá
60.000 Đ/SP. Bán cho tổ chức xã hội 5.000 SP với giá 39.000 Đ/SP mà vẫn đạt hiệu quả kinh tế
không kém so với phương án của ông Phong. Ông Phong đã phản đối phương án của ông Sỹ vì cho
răng phương án đó bán giá 39.000 Đ/SP là không có lãi.
Tình huống 7:“ Kế bắt thả của Khổng Minh”.
Mục đích của Gia Cát Lượng là chinh phục vùng Tây Nam. Vùng này là miền hoang dã của dân tộc
thiểu mà đứng đầu là Mạnh Hoạch, vốn là một thủ lĩnh rất kiên cường. Nếu dung sức mạnh thì
Khổng Minh cũng có thể chiếm được Tây Nam, nhưng được ít lâu người dân ở đây lại nổi dậy.
Khổng Minh quyết định dung chiến thuật công phá nhân tâm.
Khi bắt được Mạnh Hoạch lần một, Gia Cát Lượng hỏi Manh phục hay không phục. Manh Hoạch

TÓC
1. Thuốc. 6.6
2. Dầu gội đầu. 3
3. Điện. 1,5
4. Chi phí khác 4,2 Kẹp, lược, xà phòng,…
Để định giá cho một đầu uốn tóc, cô Linh đã tham khảo các của hàng uốn tóc xung quanh, cô cũng
tính tới lượng người trung bình vào cửa hàng của cô, và từ bản chi phí cô đưa ra giá uốn tóc trung
bình là 33.000 đồng/đầu. thực tế giá này khá rẻ so với các của hàng khác. Cô cũng mong muốn
hàng tháng phải lời được khoảng 3.000.000 đồng. Tháng ssaauf số người vào của hàng bình quân là
30 người/ngày, cô gnhix rằng sẽ đạt lợi nhuận như dự kiến. Song cuối tháng tổng kết thì thấy lỗ.
Tháng sau tình hình vẫn như vậy và không thấy khả quan.
Tình huống 10:Ông Mạnh vừa là chủ vừa là giám đốc một công ty sản xuất mỹ phẩm và các sản
phẩm chăm sóc cá nhân với số lượng nhân viên làm tại văn phòng điều hành khoảng 20 người.
Công ty này vốn là một cơ sở sản xuất nhỏ do gia đình ông thành lập 10 năm về trước. Bản thân
ông Mạnh là một NQT đi lên từ công việc và có phong cách quản lí nhân viên theo kiểu gia đình.
Trước kia ông Mạnh phụ trách việc tìm kiếm và giao dịch với khách hàng, lập kế hoạch sản xuất và
phân phối sản phẩm. Khoảng hai năm trở lại đây, do công việc kinh doanh của công ty mở rộng,
ông đã thuê thêm nhân sự mới phụ trách án hàng và điều hành sản xuất. Tuy vậy ông Mạnh vẫn tiếp
tục làm công việc giao dịch với khách hàng, ra các quyết định về giá và phân phối, bộ phận bán
hàng chỉ là người thừa hành dựa trên hồ sơ ông Mạnh đã kí với khách hàng. Đôi khi kế hoạch giao
hàng có sự thay đổi do ông và khách hàng thương lượng nhưng ông quên không thông báo cho bộ
phận bán hàng… điều này làm ảnh hưởng đến bộ phận sản xuất, dẫn đến tình trạng bộ phận này
phải thay đổi kế hoạch sản xuất thường xuyên, công nhân phải làm việc thêm giờ, NVL bị thiếu hụt
do không có kế hoạch sản xuất ổn định. Bộ phận sản xuất và bộ phận bán hàng không thể làm việc
được với nhau, người trưởng bộ phận sản xuất đầu tiên đã xin nghỉ việc, người thứ hai cũng đang
gặp rắc rối với trưởng bộ phận bàn hàng và ông Mạnh. Gần đây khách hàng cũng thường xuyên
than phiền về thời gian giao hàng và chất lượng sản phẩm. Điều này càng làm cho ông Mạnh tăng
cường kiểm soát đến công việc của nhân viên dưới quyền vì lo ngại nếu không để mắt tới, nhân
viên sẽ không làm tốt công việc như mong đợi.
GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG

này rồi thì giám đốc này không quan tâm đến việc quản trị, cụ thể là ông không quan tâm đến vấn
đề lương bổng của công nhân. Vấn đề này nếu không giải quyết được thì công ty có thể sẽ gặp khó
khăn. Khó khăn chồng chất khó khăn thì sẽ ngày càng khó giải quyết hơn.
Câu 60:
Hội đồng quản trị trong công ty này chưa tốt. Cụ thể là nhà quản trị, tức là vị giám đốc này chưa
quan tâm đến những thắc mắc, những khó khăn của công nhân. Đồng ý rằng vị giám đốc đã giúp
công ty vượt qua những khó khăn tài chính nhưng những ý kiến bất bình của công nhân thì ông lại
không quan tâm đến. Ông đổ hết trách nhiệm cho giám đốc phụ trách nhân sự là không đúng.
Lương bổng hay thưởng phạt là do giám đốc (hoặc sự đồng thuận của hội đồng quản trị) quy định.
Giám đốc nhân sự chịu trách nhiệm quản lí nhân sự của công ty. Mặt khác, giám đốc nhân sự là cấp
dưới của giám đốc thì làm sao ông này dám ra quyết định tăng lương hay tăng thưởng cho công
nhân nếu chưa có sự cho phép của giám đốc.
Câu 61:
Về chức năng quản trị, vị giám đốc này thực hiện tốt mặt này nhưng lại không tốt mặt kia. Mặt tốt
là vị giám đốc này đã thực hiện tốt vai trò người giải quyết xáo trộn. Ông đã tìm cách giải quyết,
đối phó với vấn đề khó khăn tài chính của công ty, đưa công ty thoát khỏi tình trạng nợ nần, trở lại
ổn định hơn. Nhưng với vai trò người phân phối tài nguyên, vai trò thương thuyết và vai trò quan hệ
với mọi người thì ông chưâ thực hiện tốt. Khi công nhân nêu lên ý kiến về lương bổng chưa hợp lí
thì ông lại đẩy hết trách nhiệm cho giám đốc nhân sự. Mặt khác, trong quan hệ với cấp dưới ông
cũng không cởi mở. Ông ít tiếp xúc với mọi người. Ông sử dụng văn bản giấy tờ thay cho mệnh
lệnh trực tiếp. Ông không có trách nhiệm với công việc. Ông luôn phó mặt cho cấp dưới vì ông chỉ
suy nghĩ là giám đốc thì chỉ cần đưa công ty vượt qua khó khăn là đủ, ông không hiểu hết được vai
trò và tầm quan trọng của giám đốc.
Câu 62:
Nếu ở cương vị giám đốc, tôi sẽ đăng kí theo học một lớp về nghiệp vụ quản trị. Bên cạnh đó, tôi sẽ
tổ chức nhiều buổi họp mặt để nói chuyện với công nhân tìm hiểu rõ đời sống của công nhân để tìm
cách giải quyết thắc mắc của họ, từ đó tạo lòng tin ở công nhân. Tôi cũng nên thay đổi suy nghĩ. Tài
chính không phải là quan trọng nhất mà quan trọng là công tác quản lí của các cấp lãnh đạo mới
giúp công ty phát triển.
Tình huống 3:

thấy ông Thịnh đã vi phạm nguyên tắc an toàn lao động, cũng có thể là ông có ác cảm với người
công nâhn kia và ông muốn đuổi việc anh ấy. Ông Thịnh là người quản lí mà có những sai phạm
như vậy là không được, sẽ ảnh hưởng đến tình hình của công ty và gây mất tình đoàn kết trong phân
xưởng. Vì vậy bà Hương nên có hình thức kiểm điểm hoạt kỷ luật ông Thịnh hợp lí. Còn số người
công nhận bị thương do vận hành máy thì có chế độ chắc sóc và phụ cấp hợp lí nhằm giảm bầu
không khí căng thẳng trong phân xưởng, từ đó khuyến khích công nhân làm việc tích cực hơn. Đối
với người công nhân kia thì huỷ bỏ việc đình chỉ công việc và có cách giải quyết thoả đáng với
người công nhân đó.
Câu 67:Tình huống trên xảy ra có liên quan đến việc tổ chức xưởng. Xưởng sản xuất có 40 người
công nhân, 3 quản lý phụ trách 3 công việc khác nhau và bà Hương là người quản lí cao nhất. Đây
là mô hình giản đơn, có quy mô nhỏ do đó công việc quản lí cũng không phức tạp lắm. Do tổ chức
phân xưởng của ba Hương không chặt chẽ và không hợp lí ở các điểm sau: việc quá tin tưởng cấp
dưới mà giao toàn bộ công việc quản lí cho ông Thịnh nên khi có việc xảy ra trong xưởng như máy
đánh bột thì cả xưởng rơi vào tình trạng hoang mang và lộn xộn, sự phối hợp giữa các bộ phận và
công việc trong xưởng chưa hợp lí và chưa có hiệu quả.
Câu 68:Bà Hương cũng có lỗi ở đây vì bà là người quản lí cao nhất nhưng không nắm được tình
hình trong xưởng, chỉ biết giao toàn bộ cho cấp dưới. Bà quá tin tưởng ông Thịnh mà không kiểm
tra, giám sát cấp dưới làm việc như thế nào. Vì thế nên khi xưởng xảy ra sự cố thì mới hốt hoảng đi
giải quyết. Tình hình phân xưởng rối ren, nội bộ lục đục, mất đoàn kết và lộn xộn.Bà Hương phải
chịu trách nhiệm trong sai sót về quản lí của mình. Bà Hương không hoàn thành đúng vai trò của
một người quản lí là phối hợp và kiểm tra công việc của cấp dưới, thu thập và tiếp nhận thông tin
liên quan đến tổ chức hoạt động của đơn vị.
Câu 69:Nếu ông Thịnh vẫn giữ nguyên ý kiến và cho rằng phần sai hoàn toàn thuộc về người công
nhân. Nếu em là người công nhân em sẽ làm rõ việc này, đề nghị tổ chức một buổi kiểm tra máy
đánh bột với sự có mặt của toàn thể mọi người, đặc biệt là bà Hương, ông Thịnh và toàn thể công
nhân. Khi kiểm tra mà máy đánh bột vận hành bình thường không gây nguy hiểm gì thì tôi sẽ tự
nhận trách nhiệm và chấp nhận nghỉ việc. Nếu như tôi đúng hay máy đánh bột vận hành không an
toàn thì ông Thịnh phải chịu trách nhiệm về hành vi của mình và bị xử lí xứng đáng.
Tình huống 5
Câu 70:

công ty sẽ có mâu thuẫn, tổ chức mất lỹ luật, mất trật tự. Một số ý kiến sẽ không được phát biểu vì
sợ sẽ bị bác bỏ không lý do. Như vậy tổng giám đốc muốn lãnh đạo công ty tốt thì phải quản lý
nhân viên, cấp dưới tốt, cần khuyến khích, lắng nghe ý kiến của mọi người đóng góp, tránh bức xúc
trong nhân viên, cùng sửa chữa những khuyết điểm, tìm cách đưa công ty phát triển.
Câu 72: Có sự hiện diện quyền lực trong tình huống này. Các ý kiến giám đốc đưa ra đều phải qua
tổng giám đốc rồi lên cấp cao hơn. Khi tổng giám đốc nói sẽ đưa giám đốc xuống làm quản đốc để
khi báo cáo vượt cấp thì vừa vặn đến tổng giám đốc cho thấy việc báo cáo phải qua từng cấp, để
đưa về cấp trên giải quyết. Khi các ý kiến của giám đốc bị bác bỏ ông đã báo cáo vượt cấp có thể
suy ra là mọi quyết định của tổng giám đốc còn phải phụ thuộc vào cấp cao hơn. Nếu quy mô tổ
chức càng lớn thì mức độ phân quyền càng tăng, tức là càng phải có nhiều quyết định ở các cấp
khác nhau.
Tình huống 6
Câu 73:Đứng trên giác độ hiệu quả kinh tế, lợi ích toàn diện của công ty ABC. Nếu là giám đốc tôi
sẽ chọn phương án kế hoạch sản xuất của ông Sỹ mặc dù kế hoạch của ông Sỹ ít lợi nhuận hơn (xét
bảng lợi ích mang lại của 2 phương án)
BẢNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT
Ông Phong Ông Sỹ
Tổng doanh thu 5.000 x 60.000đ+ 97.500.000đ
=397.500.000đ
5.000 x 60.000đ+ 5.000 x
39.000đ= 495.000.000đ
Chi phí sản xuất 20.000đ x 5000sp +
175.000.000đ = 275.000.000đ
20.000đ x 10.000sp
+175.000.000đ
=375.000.000đ
Lợi nhuận cuối cùng 122.500.000đ 120.000.000đ
Ông Phong Ông Sỹ
- Khi công ty quyết định sản xuất
5000sp và cho thuê phân xưởng,

Câu 74:
Trong tình huống này ông Quang giám đốc công ty đã thực hiện chức năng quản trị: ông Quang
giám đốc công ty đã thực hiện 4 chức năng quản trị nhưng có 2 chức năng chính:Kiểm soát trước
và hoạch định
-Kiểm soát trước:
+ Kiểm tra và so sánh 2 bản kế hoạch của ông Phong và ông Sĩ
- Hoạch định:
+ Xác định mục tiêu, phân tích các phương án
+ Lựa chọn,xét duyệt phương án tốt nhất.
Tình huống 7
Câu 75:Mạnh Hoach là một thủ lĩnh nên sẽ có nhu cầu tự thể hiện. Khi bị bắt lần thứ nhất, ông đứng
không quỳ, nói to chặt đầu cũng không phục, lúc này nhu cầu tự thể hiện lớn hơn nhu cầu an toàn.
Nhưng qua 7 lần bị bắt rồi được thả, làm cho nhu cầu tự thể hiện của Mạnh Hoạch giảm dần, mà
theo nguyên tắc tịnh suy tương khắc thì lúc này nhu cầu an toàn lớn hơn, chiến thắng nhu cầu tự thể
hiện. Nhu cầu an toàn lại sinh ra nhu cầu xã hội, Khổng Minh là địc mà đối xử độ lượng, khoang
hồng, rạch ròi nên Mạnh Hoạch nảy sinh lòng tôn trọng, kính nể Khổng Minh, vì Khổng Minh bắt
nhiều lần mà không giết, còn thả cho trở về, chứng tỏ Khổng Minh tôn trọng, quý cái tàiMạnh
Hoạch ( muốn làm cho Mạnh Hoạch tâm phục khẩu phục). Mạnh Hoạch cảm thấy mình được trọng
danh dự, nhu cầu tôn trọng lúc này lại sinh ra nhu cầu tự thể hiện, để đền đáp Khổng Minh đã nhiều
lần tha cho mình, còn tôn trọng, quý tài mình nên Mạnh Hoạch chịu quy phục dưới trướng của
Khổng Minh.
Tình huống 8
Câu 76:
 Nguyên nhân Nam bê trễ trong công việc:
- Giải thích theo thuyết tương khắc: Nam là một nhân viên có năng lực, làm việc tốt
( nhu cầu tự thể hiện) nhưng do bạn bè rủ rê lôi kéo (nhu cầu xã hội) vì nhu cầu xã hội lúc khắc nhu
cầu tự thể hiện mà lúc này nhu cầu xã hội lớn hơn nhu cầu tự thể hiện nên Nam bỏ bê công việc,
theo bạn bè xa vào con đường ăn chơi.
- Giải thích theo thuyết tương sinh: nhu cầu tự thể hiện sinh ra nhu cầu sinh lý tức là
Nam làm việc mệt mỏi nên sinh ra nhu cầu hưởng thụ, nghỉ ngơi, nên xa vào ăn chơi thay vì tập

Đề nghị phương án để cửa hàng cô đạt được lợi nhuận trong điều kiện lượng khách không đổi.
- Phương án 1: tăng giá tiền của một lần làm đầu lên.
Gọi x là số tiền cần tăng lên: (x- 24.000)*900-8.610.000 = 3.000.000 đ.=> x=37.200đ vậy số tiền
cần tăng lên là 37.500 đ.
- Phương án 2: cô Linh là một người có nhiều kinh nghiệm trong việc làm kế toán vì
vậy thay vì thuê nhân viên kế toán cô nên đảm nhận việc này luôn để tiết kiệm chi phí. Khi đó cô sẽ
giảm được 1.200.000 đ tiền thuê nhân viên. Như cách tính giá mới ở trên để đạt được chỉ tiêu đề ra
bên cạnh giảm nhân viên thì còn phải tăng tiền lên là 35.500 đ.
Xét giữa lợi ích hai phương án nên chọn phương án 1, sự chênh lệch giá giữa hai kế hoạch chỉ có
2000 đ mà nếu chọn phương án 2 thì khối lượng công việc của cô Linh sẽ tăng lên trong khi cô đã
chuyển ngành để muốn làm việc thoải mái hơn, số tiền cô làm việc thay thế cho kế toán cũng chỉ là
1.200.000 đ thì cũng không xứng đáng với trình độ và kinh nghiệm của cô. Khi đó cô sẽ thoải mái
hơn mà vẫn đạt chỉ tiêu đặt ra.
Câu 79:
Công việc quản trị của cô Linh đã thực hiện là tổ chức ở chỗ mở cửa hàng uốn tóc. Lập kế hoạch:
cô đã lập kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng thông qua bản chi phí và chỉ tiêu đặt ra; kiểm soát
trong quá trình làm việc: cô kiểm soát lượng khách hằng ngày có 30 khách hàng đến cửa hàng; điều
khiển nhân viên làm việc.
Tình huống 10
Câu 80:Cá nhân ông Mạnh đanh gặp những rắc rối trong công ty là:
- Ông lo lắng cho công việc kinh doanh vì quá sản xuất bị ảnh hưởng do kế hoạch sản xuất bị thay
đổi thường xuyên, thiếu nguyên vật liệu, công nhân phải làm việc thêm giờ. Lo lắng tiến độ làm
việc không tốt của nhân viên ảnh hưởng đến kinh doanh vì bộ phận bán hàng và bộ phận sản xuất
không thể làm việc được với nhau; trưởng bộ phận sản xuất đầu tiên thì xin nghỉ việc, còn người
thứ 2 thì gặp rắc rối với trưởng bộ phận bán hàng. Lo lắng uy tín của công ty đang bị giảm sút vì
khách hàng đang than phiền về thời gian giao hàng.
Nguyên nhân trực tiếp là do ông đảm nhận quá nhiều công việc nên xảy ra thiếu xót, ông đã quên
thông báo về việc thay đổi kế hoạch giao hàng. Nguyên nhân sâu xa là do ông không tin người, quá
tự tin vào bản thân có thể tự giải quyết được mọi việc; công ty đã mở rộng quy mô nhưng ông vẫn
áp dụng phong cách quản lý theo kiểu gia đình.