BÀI TẬP NHÓM SỐ 2
MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
TÊN NHÓM: 5
LỚP: GaMBAX0510
THÀNH VIÊN NHÓM 5:
1. Trương Trung Nghĩa - Nhóm trưởng
2. Nguyễn Anh Tuấn 6. Nguyễn Thành Trung
3. Tô Thị Giang 7. Bùi Thị Kim Vân
4. Nguyễn Văn Hạ 8. Phạm Thành Công
5. Phạm Duy Huấn 9. Nguyễn Mạnh Hà
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
Global Advanced Master of Business Administration
11/09/2010 1NHÓM 5
Đề số 5:
Phần lớn việc ra quyết định cá
nhân trong tổ chức là một quá
trình không tuân theo mô hình ra
quyết định dựa trên lý trí
NHÓM 511/09/2010 2
I. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức
II.Khái niệm quyết định cá nhân và mô hình
ra quyết định
III.Những vấn đề của mô hình ra quyết định
lý trí
IV.Kết luận
NHÓM 511/09/2010 3
I. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức
•
Hành vi tổ chức: Những hành vi cá nhân diễn ra
trong tổ chức


Các cảm
xúc và
thái độ

Stress
Ý thức công
việc
Ý thức công
việc
Động lực
làm việc
Động lực
làm việc
Năng lực
Năng lực
Các yếu tố tình
huống
Các yếu tố tình
huống
Hành vi
và hệ
quả
Hành vi
và hệ
quả
11/09/2010 6NHÓM 5
NHÓM 5
Các loại hành vi cá nhân trong tổ chức
Đi làm chuyên

•
Tối đa hóa khả năng ra quyết định của bạn nếu
bạn muốn trở thành một nhà quản trị thực sự có
hiệu quả.
NHÓM 511/09/2010 8
NHÓM 5
Mô hình ra quyết định theo lý trí
1. Xác định vấn đề
hay cơ hội
1. Xác định vấn đề
hay cơ hội
2. Chọn phương
pháp quyết định
2. Chọn phương
pháp quyết định
3. Chọn các giải
pháp để chọn lựa
3. Chọn các giải
pháp để chọn lựa
6. Đánh giá kết
quả của quyết định
6. Đánh giá kết
quả của quyết định
5. Thực hiện giải
pháp đã chọn lựa
5. Thực hiện giải
pháp đã chọn lựa
4. Chọn giải
pháp tốt nhất
4. Chọn giải

Nhận biết các vấn đề và cơ hội
11/09/2010 11
•
Quy trình lý trí giả thiết rằng người ra quyết định đã có mục tiêu
rõ ràng và thống nhất trong toàn bộ tổ chức, và họ xử tất cả các
giải pháp đồng thời và hiệu quả để có giải pháp có kết quả cao
nhất
•
Con người rơi vào tình trạng bị giới hạn lý trí (bounded
rationality) bởi họ xử lý những thông tin hạn chế và không hoàn
thiện nên hiếm khi lựa chọn được giải pháp tốt nhất
•
Người ra quyết định thông thường chỉ xem xét lần lượt từng khả
năng chứ không đồng thời xem xét mọi khả năng
•
Mô hình ra quyết định lý trí không hề xem xét tác động của tình
cảm con người trong quá trình ra quyết định
•
Trực giác và sự chọn lựa: Nhiều người sử dụng trực giác của
mình khi đưa ra quyết định
Đánh giá và lựa chọn giải pháp
11/09/2010 12NHÓM 5
•
Người ra quyết định không hoàn toàn trung thực với
bản thân khi đánh giá tính hiệu quả các quyết định
của họ
•
Biện hộ sau khi ra quyết định dẫn đến đánh giá lạc
quan thái quá về các quyết định của họ, tới khi họ
nhận được những thông tin không thể chối cãi và rõ

quyết định lý trí chúng ta thấy rõ mô hình này bị
những giới hạn không thể áp dụng được trong
thực tế.
NHÓM 511/09/2010 15
NHÓM 5
Xác định
vấn đề,
cơ hội
Những trờ ngại của quá trình
xử lý thông tin
Những trờ ngại của quá trình
xử lý thông tin
Quyết
định
Tìm kiếm giới
hạn
Hạn chế thông
tin
Mô hình ra QĐ hợp lý giới hạn
•
Ra quyết định mà chỉ xem xét những dữ liệu chính
thay vì xem xét tất cả tránh làm cho vấn đề phức tạp
hơn - sự hợp lý giới hạn
11/09/2010 16
Một số giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả ra QĐ
•
Với những việc có thể thì nhất thiết cần lập kế hoạch, kịch
bản cho việc ra quyết định;
•
Khuyến khích sự tham gia của nhân viên, thảo luận tình