( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

TÊN ĐỀ TÀI :
HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC
MARKETING MIX CHO CÔNG TY TNHH MTV
SẢN XUẤT ÔTÔ TRƯỜNG HẢI

( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG
DẪN
………………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………………
………………………………………………
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com

thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp Thầy để em học thêm được
nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài báo cáo tốt nghiệp sắp tới.
Em xin chân thành cảm ơn!
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
MỤC LỤC
CHƯƠNG I . Cơ Sở Lí Luận Về Marketing MIX .
1 . Khái Niệm Về Marketing MIX
2 . Các thành phần của Marketing MIX
2.1 Sản phẩm
2.2 Giá
2.3 Phân phối
2. 4 Xúc tiến
3 . Các yếu tố ảnh hưởng tới Marketing MIX
3.1 Các yếu tố về môi trường
3.2 Các yếu tố bên ngoài
3.3 Các yếu tố bên trong
4 . Một vài chiến lược Marketing MIX
4.1 Chiến lược sản phẩm
4.2 Chiến lược định giá
4.3 Chiến lược phân phối
4.4 Chiến lược xúc tiến
CHƯƠNG II . Phân Tích Thực Trạng Marketing MIX Tại Công Ty Oto
Trường Hải
1 Giới thiệu công ty
1.1 Lịch sử hình thành
1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
1.3 Chức năng kinh doanh
1.4 Những thành công đạt và kết quả đạt được .
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
2. Phân Tích Thực Trạng Marketing MIX tại công ty

BẢNG 7 : Báo cáo kết quả kinh doanh thay đổi
BẢNG 8 : Doanh thu tăng trưởng
BẢNG 9 : Báo cáo tài chính trong 3 năm ngần đây
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
LỜI NÓI ĐẦU
Khi cánh cửa WTO mở ra, nền kinh tế nước ta thực sự hội nhập, hòa mình vào
nền kinh tế thế giới. Những vận hội mới được mở ra nhưng kèm theo đó cũng
không ít nhũng khó khăn và thách thức mới.
Hiện nay, với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế toàn cầu đã làm bùng
nổ sự cạnh tranh gay gắt, khốc liệt giữa các doanh nghiệp trên thị trường. Để có thể
tồn tại và đứng vững trên thị trường này đòi hỏi bản thân mỗi doanh nghiệp phải có
các biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động và sẵn sàng đối phó với
những nguy cơ, đe dọa, cũng như áp lực cạnh tranh cao độ. Muốn làm được điều
này doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo
khách hàng và phải áp dụng các hoạt động marketing vào thực tiễn hoạt động sản
xuất kinh doanh trên thị trường, trong đó việc xây dựng và hoàn thiện một chính
sách xác định phân khúc thị trường cũng như chiến lược marketing mix chính xác
là một công cụ sắc bén và hiệu quả để doanh nghiệp đi đến thành công.
Trong các thương hiệu hiện nay trên thị trường có thể kể đến công ty Ôto
Trường Hải là thương hiệu được đánh giá là thành công trong lĩnh vực marketing
nói chung và trong việc xác định phân khúc thị trường cùng chiến lược marketing
mix. Với một chiến lược tiếp thị chu đáo, đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên
tuổi và thu hút sức tiêu thụ của khách hàng đối với sản phẩm của mình .Trên tinh
thần đó em xin chọn đề tài “HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
CHO CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT OTO TRƯỜNG HẢI “ với mong
muốn hiểu sâu thêm về chiến lược Marketing MIX của công ty , đồng thời củng cố
và hoàn thiện thêm cho chiến lược .
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
CHƯƠNG I . CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ Marketing MIX

cạnh tranh không những vô cùng quan trọng mà còn mang tính thách thức.
Nếu đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản
phẩm theo chi phí để có lợi nhuận. Nếu đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần
chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Quyết định về giá bao gồm điểm giá, giá
niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,…
3. Place (Phân phối):
Đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được mua. Nó
thường được gọi là các kênh phân phối. Nó có thể bao gồm bất kỳ cửa hàng
vật lý cũng như các cửa hàng ảo trên Internet. Việc cung cấp sản phẩm đến
nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh
quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketing nào.
4. Promotion (xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng hay những việc làm
đẩy mạnh kinh doanh):
Hỗ trợ bán hàng là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng
nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực
hiện giao dịch mua bán thật sự. Những hoạt động này bao gồm quảng cáo,
catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình,
đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài
trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo
công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua
thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan
hệ công chúng…
3 . Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing-mix (4P)
1 Doanh nghiệp, thị trường và môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
1 Doanh nghiệp:
Theo điều 3-luật Công Ty định nghĩa doanh nghiệp như sau: Doanh
nghiệp là đơn vị kinh doanh đợc thành lập nhằm mục đích chủ yếu là
thực hiện các hoạt động kinh doanh. Mỗi một doanh nghiệp là một tế

3.1.2.1 Khái niệm thị trường :
Trong nền kinh tế, thị trường là một vấn đề có ý nghĩa quan trọng
và mang tính chất sống còn đối với doanh nghiệp. Thị trường hiểu
một cách đơn thuần đó là sự vận động của cung-cầu phát sinh ra giá
được thể hiện tập trung nhất trong hoạt động mua bán hàng hoá bằng
tiền tệ, ở những thời gian, không gian, đối tượng, 4 phương thức khác
nhau. Vậy tuỳ theo góc độ tìm hiểu và phương thức thể hiện mà có
những định nghĩa khác nhau. Nhưng theo quan điểm marketing thị
trường được hiểu theo 2 góc độ :
• Theo phân tích đánh giá thị trường dưới góc độ Xã hội tổng thể: Thị
trường là một tập phức hợp và liên tục các nhân tố, môi trường kinh
doanh và các quan hệ trao đổi thương mại được hấp dẫn và thực hiện
trong một không gian mở hữu hạn các chủ thể cung- cầu và phương
thức tương tác chúng nhằm tạo điều kiện tồn tại và phát triển cho sản
xuất và kinh doanh hàng hoá.
• Dưới góc độ thị trường của doanh nghiệp : Thị trường là tập hợp các
khách hàng và ngời cung ứng hiện thực và tiềm năng, có nhu cầu thị
trường về những mặt hàng của hàng hoá mà Công Ty có ý định kinh
doanh trong mối quan hệ với các nhân tố môi trờng kinh doanh và tập
hợp người bán-đối thủ cạnh tranh của nó.
2 Vai trò của thị trường :
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
Việc giải quyết những mâu thuẫn
kinh tế giữa người mua và người bán, giữa người sản xuất và người
tiêu dùng đều được thực hiện trên thị trường. Do đó thị trừơng có vai
trò quan trọng trong sản xuất , kinh doanh và quản lý kinh tế.
• Thị trường chỉ là nơi diễn ra hoạt động mua và bán, nó còn thể hiện
các mối quan hệ hàng hoá tiền tệ. Do đó thị trường còn được coi là
môi trường của doanh nghiệp. Thị trường tồn tại một cách khách
quan, từng Công Ty không có khả năng làm thay đổi thị trường mà

( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
• Công ty: khi soạn thảo các kế hoạch
marketing những người lãnh đạo bộ phận marketing của Công Ty
phải chú ý tới lợi ích của các nhóm trong nội bộ bản thân Công Ty
như : Ban lãnh đạo tối cao, phòng Tài chính, Phòng Thiết kế thử
nghiệm, phòng Cung ứng vật tư sản xuất, bộ phận sản xuất và Kế
toán tất cả những nhóm này tạo nên môi trường vi mô của Công Ty
Hoạt động của tất cả những bộ phận này dù thế này hay thế khác đều
ảnh hưởng tới những kế hoạch và hoạt động marketing .
• Những người cung ứng: những người cung ứng là những Công Ty
kinh doanh, những người có thể cung cấp cho Công Ty và các đối
thủ cạnh tranh , các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra những mặt
hàng cụ thể hay dịch vụ nhất định. Những sự kiện xảy ra trong môi
trường người cung ứng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt
động marketing của Công Ty. Do vậy Công Ty phải chú ý theo dõi
chặt chẽ những biến động từ phía nguồn cung.
• Những người môi giới marketing : là những Công Ty hỗ trợ cho
doanh nghiệp đi lên, tiêu thụ và phổ biến hàng hoá của doanh nghiệp
trong giới khách hàng. Bao gồm những người môi giới thương mại,
các Công Ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hoá, các tổ chức dịch
vụ marketing và các tổ chức tài chính tín dụng. Những người này
thực hiện hỗ trợ về các mặt: tìm kiếm khách hàng, bán sản phẩm, tổ
chức lưu thông hàng hoá, dự trữ, các hoạt động marketing cùng các
hỗ trợ về tài chính, tín dụng. Do vậy những lực lượng này rất quan
trọng đối với doanh nghiệp.
• Khách hàng: Là lực lượng quan trọng nhất, ảnh hưởng đến thành bại
của Công Ty. Công ty cần phải nghiên cứu kỹ khách hàng của mình.
Nhìn chung có 5 dạng thị trường khách hàng đó là: thị trường người
tiêu dùng, thị trường các nhà sản xuất, thị trờng nhà bán buôn trung
gian, thị trường các cơ quan nhà nước và thị trường quốc tế.

phân bố tuổi tác và cơ cấu dân tộc, trình độ học vấn và mẫu hình hộ gia
đình cũng như các đặc điểm và phong trào của khu vực. Sau đâylà những
đặc điểm và xu hướng chủ yếu về nhân khẩu và những hàm ý của chúng
đối với việc lập kế hoạch marketing .
• Sự bùng nổ dân số thế giới: Dân số thế giới đang tăng vọt tạo ra một sự
tăng nhu cầu về nhiều loại sản phẩm thiết yếu trong khi các nguồn tài
nguyên đang ngày càng khan hiếm. Điều này có nghĩa là thị trường đang
tăng cùng với sức mua khá lớn, song bên cạnh nhu cầu hàng hoá tăng lên
thì doanh nghiệp sẽ phải đối mặt vơí chi phí sản xuất tăng cao do sự khan
hiếm nguồn lực và sức mua có thể không tăng cùng với nhu cầu.
• Cơ cấu tuổi của dân số quyết định các nhu cầu : Dân số các nước có cơ
cấu tuổi khác nhau. Mỗi nhóm sẽ có một số nhu cầu về sản phẩm và dịch
vụ nhất định, những tập hợp về nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ này sẽ tạo
ra những đoạn thị trường khác nhau cho các doanh nghiệp . Mỗi nhóm
tuổi trong cơ cấu dân số cũng sẽ có những sở thích về phương tiện
chuyền thông, về hình thức bán lẻ sẽ giúp những người làm marketing
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
xác định chi tiết hơn những hàng hoá tung
ra thị trường của mình.
• Thị trường dân tộc: Cơ cấu dân tộc và chủng tộc ở các nước rất khác
nhau, mỗi nhóm dân cư có những mong muốn nhất định và thói quen
mua sắm nhất định, vì vậy các biện pháp nỗ lực marketing sẽ có tác dụng
khác nhau đối với các dân tộc, chủng tộc khác nhau ngay trong mỗi quốc
gia, do đó các Công Ty đã hướng sản phẩm và các hoạt động marketing
vào một hay một số nhóm :
• Các nhóm trình độ học vấn: Trình độ học vấn của dân cư trong một
quốc gia được phân thành nhiều nhóm khác nhau và mỗi nhóm sẽ
có nhu cầu đặc trưng về một số loại sản phẩm dịch vụ .
• Các kiểu hộ gia đình: Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống gia
đình cũng có những thay đổi theo, hình thành nên các kiểu hộ gia

trong tiêu thụ, song cũng mở ra hướng mới cho các Công Ty đầu
tư vào nghiên cứu, tìm ra vật liệu mới thay thế.
• Chi phí năng lượng tăng: Nguồn năng lượng chủ yếu hiện nay
đang sử dụng là các phế phẩm từ dầu mỏ, than đá, khí đốt. Đây là
những dạng tài nguyên không phục hồi được trong khi mức tiêu
dùng ngày càng tăng đã làm cho giá năng lượng tăng và các giả
pháp cho việc tìm kiếm năng lượng mới thay thế đang mở ra cho
các công ty những hứa hẹn trong tương lai.
• Mức độ ô nhiễm tăng: Các hoạt động sản xuất công nghiệp đều ít
nhiều ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên. Các chất thải hoá học,
rác thải tiêu dùng đều làm cho môi trường bị ô nhiễm nếu không
được xử lý tốt, vì thế ô nhiễm môi trường đang là vấn đề quan tâm
hàng đầu đối với các quốc gia cũng như công chúng. Mọi lo lắng
của công chúng đã tạo ra cơ hội marketing cho các Công Ty nhạy
bén trong việc tìm ra các giải pháp kiểm soát ô nhiễm. Tuy nhiên
bên cạnh đó chính phủ và các tổ chức bảo vệ môi trờng đang đặt ra
những yêu cầu tiêu chuẩn khắt khe hơn đối với các doanh nghiệp
khi tham gia kinh doanh.
• Sự thay đổi vai trò của các chính phủ trong việc bảo vệ môi trường
. Bảo vệ môi truờng đang trở thành vấn đề toàn cầu chứ không chỉ
trong từng quốc gia vì thế ngay cả những Công Ty cũng phải nhận
thức rõ hơn trách nhiệm của mình đối với xã hội trong việc bảo vệ
môi trường .
• Môi trường công nghệ: Với sự phát triển một cách nhanh chóng của khoa
học kỹ thuật đã tạo ra những cơ hội đổi mới vô hạn về công nghệ. Tốc độ
tăng trưởng của nền kinh tế chịu ảnh hưởng của số lượng công nghệ mới
quan trọng được khám phá ra. Mỗi một công nghệ mới đều tạo ra những
thị trường và cơ hội đầu tư mới, song nó cũng tạo ra một hậu quả lâu dài
quan trọng mà không phải bao giờ cũng thấy trước được. Những người
làm marketing phải theo dõi những xu hướng thay đổi lan trong môi

và được các định chế xã hội nhà trường, nhà thờ, doanh nghiệp,
nhà nước củng cố thêm. Những người làm marketing rất có khả
năng làm thay đổi những giá trị văn hoá cốt lõi.
• Mỗi nền văn hóa đều bao gồm những nhánh văn hoá. Mọi xã hội
đều chứa đựng nhiều nhánh văn hoá và các nhóm văn hoá của
nhánh văn hoá thể hiện những mong muốn và hành vi tiêu dùng
khác nhau
• Những giá trị văn hoá thứ yếu biến đổi theo thời gian. Mặc dù
những giá trị văn hoá khá bền vững song cũng có những biến đổi
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
nhất định. Những người làm
marketing rất quan tâm đến việc phát hiện những biến đổi về văn
hoá có thể báo trước những cơ hội marketing và những mối đe doạ
mới.
1 Các yếu tố bên ngoài
1 Kinh tế
• Lạm phát : tỷ lệ lạm phát ảnh hưởng tích/tiêu cực đến kênh phân phối, tùy
vào vị trí và sức mạnh của nền kinh tế, giảm/lạm phát sẽ tác động đến hệ
thống kênh phân phối khác nhau. Thông thường, khi xét trên diện tiêu
cực, việc lạm phát sẽ khiến đồng tiền mất giá, các sản phẩm, dịch vụ
phân phối trở nên đắt đó, do đó, yêu cầu việc cải thiện kênh, tái cấu trúc
kênh sẽ được các nhà quản trị lưu ý.
• Khủng hoảng kinh tế : kinh tế suy giảm dẫn đến sức mua và khả năng tài
chính thị trường cũng như của bản thân doanh nghiệp giảm, tác động tiêu
cực đến hệ thống phân phối.
• Suy giảm nguồn lực: nguồn lực của công ty, doanh nghiệp giảm như
nhân lực, tài lực, khí lức.
2 V ăn hóa - X ã hội
• Yếu tố nhân khẩu học: đ ộ tuổi , giới tính, trình đ ộ dân trí , c ơ c ấu
dân số, c ơ c ấu dân tộc và sự trổi dậy của vai trò phụ nữ đều tác

5 Cạnh tranh giữa các cấp thành viên:
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
Việc cạnh tranh sẽ sảy ra giữa các thành viên
trong kênh là đều tất yếu nếu các thành viên là những doanh nghiệp độc lập
với nhau.
Mâu thuẫn: mâu thuẫn sẽ nảy sinh khi trong hệ thống kênh, các thành viên
không thể thỏa thuận hoặc lợi ích của nhau bị chèn ép. Các mâu thuẫn
thường thấy trong kênh phân phối.
• Mâu thuẫn về vị trí, vai trò trong kênh không hợp lý.
• Mâu thuẫn về nguồn lực không phân bổ đều.
• Mâu thuẫn sảy ra khi thiếu thốn về nhận thức thông tin lẫn nhau.
• Mâu thuẫn do đối phương không thực hiện theo mong muốn.
• Mâu thuẫn do phạm vi ra quyết định khác nhau.
• Mâu thuẫn do không cùng mục đích hoạt động chung.
• Mâu thuẫn do thông tin cung cấp sai lệch hoặc dấu giếm thông tin.
Marketing mix không có khuôn mẫu chung nào cho mọi trường hợp mà nó
thay đổi theo các yếu tổ ảnh hưởng như:
• Vị trí và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường: Nếu trên thị trường
doanh nghiệp đã chiếm được thị phần cao thì lúc đó không cần tốn nhiều
chi phí cho các hoạt động xúc tiến những vẫn bán được hàng.
• Yếu tố sản phẩm: Sản phẩm khác nhau phải có cách bán hàng, xúc tiến
khác nhau. Do đó, doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống phân phối và sử
dụng các công cụ xúc tiến khác nhau.
• Giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm: Mỗi giai đoạn của chu kỳ sống sản
phẩm có đặc điểm khác nhau nên cần có Marketing mix khác nhau
3. Một vài chiến lược Marketing MIX
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
1 Chiến lược sản phẩm
3 Hoàn thiện về nhãn hiệu hàng hóa
• Nhãn Hiệu Và Các Bộ Phận Cấu Thành

Bao gói thường có bốn yếu tố cấu thành điển hình: lớp tiếp xúc trực tiếp
với sản phẩm, lớp bảo vệ lớp tiếp xúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu và
các thông tin mô tả hàng hóa trên bao gói.
Ngày nay bao gói trở thành công cụ đắc lực của hoạt động marketting, bởi
( Word Reader - Unregistered ) www.word-reader.com
vì: Một là, sự phát triển của hệ thống cửa
hàng tự phục vụ, tự chọn ngày càng tăng; hai là, mức giàu sang và khả
năng mua sắm của người tiêu dùng càng tăng; ba là, bao bì góp phần tạo
ra hình ảnh về công ty và nhãn hiệu; bốn là, tạo ra khả năng và ý niệm về
sự cải tiến sản phẩm hàng hóa.
Để tạo ra bao gói có hiệu quả cho một hàng hóa nhà quản trị marketting
phải thông qua hàng loạt quyết định kế tiếp nhau như sau:
− Xây dựng quan niệm về bao gói: bao bì phải tuân thủ
nguyên tắc nào? Nó đóng vai trò như thế nào đối với một
mặt hàng cụ thể? Nó phải cung cấp những thông tin gì về
hàng hóa?…
− Quyết định về các khía cạnh: kích thước, hình dáng, vật liệu,
màu sắc, nội dung trình bày và có nhãn hiệu hay không? Khi
thông qua các quyết định này phải gắn với các công cụ khác
của marketting.
− Quyết định về thử nghiệm bao gói bao gồm: thử nghiệm về
kỹ thuật, thử nghiệm về hình thức. thử nghiệm về kinh
doanh, thử nghiệm về khả năng chấp nhận của người tiêu
dùng.
− Cân nhắc các khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích của người tiêu
dùng và lợi ích của bản thân công ty.
− Quyết định về các thông tin trên bao gói. Tùy vào những
điều kiện cụ thể mà các nhà sản xuất bao gói quyết định đưa
thông tin gì lên bao gói và đưa chúng như thế nào? Thông
thường những thông tin chủ yếu được thể hiện qua bao gói

Chủng loại hàng hóa là một nhóm hàng hóa có liên quan chặt chẽ với nhau
do giống nhau về chức nun hay do bán chung cho cùng một nhóm khách
hàng, hay thông qua cùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn
khổ cùng một dãy giá.
• Quyết Định Về Bề Rộng Của Chủng Loại Hàng Hóa:
Mỗi công ty thường có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại hàng hóa
khác nhau. Những lựa chọn này tuỳ thuộc vào mục đích mà công ty theo
đuổi.
Các công ty thiên về theo đuổi mục tiêu cung cấp một chủng loại đầy đủ
hay phấn đấu để chiếm lĩnh phần lớn thị trường hoặc mở rộng thị trường
thường có chủng loại hàng hóa rộng. trong trường hợp này họ sản xuất cả
những hàng hóa sinh lời ít. Ngược lại có những công ty quan tâm trước hết
đến sinh lời cao của hàng hóa. Nhưng dù quyết định ban đầu của công ty
như thế nào thì hiện tại công ty cũng vẫn gặp phải vấn đề đặt ra là mở rộng
và duy trì bề rộng của chủng loại hàng hóa bằng cách nào? Giải quyết vấn
đề này công ty có hai hướng lựa chọn
Một là, phát triển chủng loại. phát triển chủng loại có thể được thực hiện
bằng các cách thức sau:
- Phát triển hướng xuống dưới.