Chơng 8. các hệ thống thông tin quản lý trong
kinh tế và thơng mại
Bài 1. Hệ tin học văn phòng
I. Chức năng của hệ tin học văn phòng.
Hệ tin học văn phòng (Management Office System) là hệ thống
thông tin tin học hoá có chức năng thu thập, xử lý, bảo quản các văn bản,
tài liệu, th điện tử cũng nh các loại hình thông tin khác. Nó có các chức
năng sau đây:
* Soạn thảo văn bản: dùng máy vi tính, mát in, máy sao chụp để soạn
thảo, in ấn các văn bản. Đây là ứng dụng đầu tiên và rộng rãi nhất của tin
học văn phòng.
* In ấn, chế bản điện tử. Đây cũng là lĩnh vực ứng dụng rất rộng rãi
của tin học văn phòng.
* Trao đổi thông tin viễn thông nh FAX, Internet. Ngày nay Internet
phát triển rất nhanh, cho phép nhận và gửi thông tin qua mạng rất nhanh
chóng, thuận lợi và rẻ tiền. Internet các các dịch vụ chủ yếu là: E-mail,
Hội thảo trên Internet, truy nhập các trang web (dịch vụ WWW: World
Wide Web). Nhờ WWW mà Internet trở thành kho thông tin khổng lồ về
1
Hệ tin học văn phòng
Các chức năng xử lý
và kiểm tra Input Output
Bàn phím
Máy đọc
Máy ghi âm
Video
Hình ảnh
Văn bản
L]u trữ
H 3.1. Cơ chế hoạt động của hệ TH văn phòng
các lĩnh vực khác nhau. Nếu muốn ta có thể tạo ra các trang web của

dịch đợc xử lý ngay khi chúng xuất hiện để phục vụ khách hàng. Vì vậy
hts này còn đợc gọi là hệ thống trực tiếp.
3
H 3.2 Cơ chế xử lý của hệ thống xử lý giao dịch
1
Xử lý
* Theo lô
* Trực tiếp
Thu thập
dữ liệu
Chuẩn bị
báo cáo và
hồ sơ
Hỏi
đáp
CSDL
2 4
3
5
Mô hình dới đây chỉ ra quá trình giao dịch trong một trung tâm th-
ơng mại.
3. Cập nhật CSDL. Là quá trình làm cho nội dung các CSDL đổi mới
phù hợp với các đối tợng mà chúng phản ánh.
4. Chuẩn bị tài liệu và báo cáo. Căn cứ vào các dữ liệu đã thu thập và
xử lý đợc để tao ra các báo cáo khác nhau phục vụ cán bộ lãnh đạo và
khách hàng.
4
H 3.2 Hệ thống xử lý theo kiểu thời gian thực
-Xử lý giao dịch
-Cập nhật

MTĐT
CSDL
các mô
hình
CSDL
kho
NVL
CSDL
K hoạch
S xuất
MTĐT MTĐT
NetWork Interface Card
CSDL
công
nghệ
Kế hoạch
chiến l]ợc
Kế hoạch
điều hành
Hệ thống
báo cáo
Xử lý
giao dịch

Mô hình chức năng tổng quát của hệ thống thông tin sản xuất có
dạng dới đây. Trong sơ đồ này xet đến 4 quy trình là KH hoá chiến lợc,
KH hoá chiến thuật và cơ động, hệ thống báo cáo và hệ thống giao dịch.
H 3.5. Mô hình chức năng tổng quát của HTTTSX
III. Các ví dụ :
1. TTTHSX của tập đoàn hoá học Mỹ. Tập đoàn sản xuất 32000 loại

- Thị tr]ờng
- Ngân sách
- Chi tiêu
- Lợi nhuận
Hệ thống giao dịch
Báo cáo
phân x]ởng
K tra
S xuất
Mua NV
Liệu
T Hiện đơn
đặ hàng
Kho thành
phẩm
vi xử lý 80386. Hệ thống này đợc vận hành và bảo trì bởi 50 chuyên gia
phần cứng và phần mềm. Nhỏ sử dụng HTTTSX mà mỗi tháng tập đoàn
giảm đợc 50 triệu USD chi phí cho công tác điều hành sản xuất.
7
Bài 4. Hệ thống thông tin tài chính & kế toán.
Hệ thống thông tin tài chính & kế toán bao gồm 2 phân hệ là tài
chính và kế toán có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Đây là hệ thống thông
tin đợc tin học hoá sớm nhất so với các hệ thống thông tin khác.
I. Phân hệ thông tin tài chính.
Phân hệ này bao gồm tất cả các thông tin liên quan đến các hoạt
động tài chính của doanh nghiệp.
1. Mô hình phân hệ thông tin tài chính.
2. Các tiềm năng:
- Phần cứng: LAN;
- Phần mềm: là CSDL tài chính thống nhất.

2. Các tiềm năng:
- Phần cứng: LAN;
9
KH tài chính doanh nghiệp dài hạn
KH hoá tài chính doanh nghiệp ngắn hạn
1. KH kho bạc
2. KH ngân sách đầu t]
3. KH lợi nhuận hàng năm
4. KH ngân sách hoạt động
5. KH thu thuế
- Tình trạng tài chính doanh nghiệp
- Tình hình khách hàng
- Phân tích ngân sách
- Phân tích các yếu tố tạo nên lợi nhuận
- Phân tích hiệu quả vốn đầu t].
Xử lý giao dịch tài chính
Kế toán
- Tài khoản khách
hàng
- Thanh toán
- K toán P tích
- Sổ gốc
Kho bạc
- Quản lý đầu t]
- Quản lý ngoại hối
Thuế
- Kế toán thuế
- Kiểm toán
Các báo cáo tài chính
H 3.7. . Mô hình chức năng tổng quát của phân hệ tài chính

- Các bảng cân đối kế toán
H 3.8. Mô hình tổng quát của HTTTKT toán

11
1. Xử lý
đơn đặt
hàng
2. Hoá đơn
bán hàng
3. P tích
K quả
bán hàng
4. Tkhoản
của khách
hàng
5. Nhập
tiền
6. Tkhoản
của ng]ời
cung cấp
7. Trả tiền
12.
Sổ
cái
13. Tình
trạng
tài
chính
8. Mua
bán

NetWork Interface Cart

H. 3. 1. Hệ thống thông tin Quản trị nhân lực
Tuyển dụng
nhân lực
đào tạo
nhân lực
Sử dụng
nhân lực
Quản lý
nhân lực
MTĐT MTĐT MTĐT
NetWork Interface Cart

H. 3. 11. Hệ thống thông tin Quản trị nhân lực
Tuyển dụng
nhân lực
đào tạo
nhân lực
Sử dụng
nhân lực
Quản lý
nhân lực
CSDL quản
trị nhân lực
CSDL quản
trị nhân lực
13
Phân hệ thông tin chiến lợc QTNL
Kế hoạch chiến lợc về NNL;

Lãnh đạo
MTDT
phần mềm cung cấp thông tin
Quản trị CSDL
phần mềm viễn thông
Nhàng dữ liệu
CSDL Q lý
CSDL K thác
H 13. Mô hình hệ thống thông tin lãnh đạo
Cbộ Qlý
MTDT
Phần mềm hỗ trợ ra quyết định

Quản trị CSDL
Xử lý hội thoại
Các mô hình
CSDL
H 14. Mô hình hệ thống hỗ trợ ra quyết định
Xử lý các mô hình
Chơng 8. các hệ thống thông tin quản lý trong
kinh tế và thơng mại (XGT)
I. Các hệ thống thông tin quản lý trong kinh tế và thơng mại
Bài 1. Hệ tin học văn phòng
Bài 2. Hệ thống xử lý giao dịch
Bài 3. Hệ thống thông tin sản xuất
Bài 4. Hệ thống thông tin tài chính kế toán
Bài 5. Hệ thống thông tin quản trị nhân lực
Bài 6. Hệ thống thông tin cho lãnh đạo và trợ giúp ra quyết định.
II. Các vấn đề cần NC
Đối với mỗi HTTT cần quan tâm các vấn đề sau đây: