1
ĐỀ THI THỰC HÀNH PHẦN MỀM
I. PHẦN MỀM BCCP
I.1. Phần dành cho giao dịch
Câu 1: Để thực hiện việc chấp nhận bưu gửi các dịch vụ Bưu phẩm bảo đảm, bưu kiện,
bưu chính ủy thác, KT1 khi khách hàng đến gửi tại bưu cục giao dịch online anh (chị) sử
dụng khối chức năng nào sau đây (màn hình các khối chức năng kèm theo)?
1. Quản lý chấp nhận
2. Nhập thay thế chấp nhận
3. Quản lý giao nhận
4. Cả 1 & 2 đều đúng

Câu 2: Ngày 19/8/2014, khách hàng Nguyễn Quang Tèo ở địa chỉ Tổ 8, Khu vực 2,
Phường Thủy Xuân, Thành Phố Huế đến Bưu cục Giao dịch Trung tâm gửi một Bưu kiện cho
ông Phan Công Sinh, địa chỉ Osakfu Ibarkishi Ichukaichi Midorimachi 4-20 Japan. Phương
tiện vận chuyển là Đường Bay, loại hàng là quà tặng, trọng lượng bưu gửi 8.400 gram. Giao
dịch viên X thực hiện việc cập nhật dữ liệu bưu gửi vào phần mềm (như hình ảnh minh họa
dưới đây). Anh (chị) hãy xác định những sai sót của GDV X trong quá trình cập nhật thông tin
vào phần mềm.
1. Sai số hiệu bưu gửi
2. Chọn phương tiện vận chuyển sai
3. Chọn loại hàng sai
4. Cả 1 & 3 đều sai
2

Câu 3: Khách hàng Trần Văn K đến Bưu cục Lê Lợi yêu cầu được gửi một lô hàng gồm 9
kiện đi các địa chỉ sau:
- 05 kiện gửi đến địa chỉ: Trần Thị V, số 04 Quang Trung, Đà Nẵng
- 04 kiện gửi đến địa chỉ: Trần Thị V, số 121 Quang Trung, Đà Nẵng
Sau khi hoàn tất các thủ tục nhận gửi, là một Giao dịch viên anh (chị) chọn chức năng đúng
để cập nhật thông tin vào phần mềm.


I.2. Phần dành cho khai thác
Câu 1: Ngày 20/8/2014, Khai thác viên Y thực hiện việc đóng chuyến thư bưu kiện thủy
bộ cho Bưu cục nhận 700920- BK – Hồ Chí Minh, số chuyến thư 545 (Hình ảnh minh họa
bên dưới). Anh (chị) hãy lựa chọn các bước đúng yêu cầu Khai thác viên Y thực hiện:
1. Vào chức năng đóng chuyến thư  Chọn và nhập chính xác thông tin chuyến thư 
Tạo túi  Chọn loại túi  Quét bưu gửi vào túi  Đóng chuyến thư.
2. Tạo túi  Chọn loại túi  Quét bưu gửi vào túi  Đóng túi
3. Vào chức năng đóng chuyến thư  Chọn và nhập chính xác thông tin chuyến thư 
Tạo túi  Chọn loại túi  Quét bưu gửi vào túi  Đóng túi (nếu là túi cuối tick F,
không phải túi cuối thực hiện tiếp câu 2) Đóng chuyến thư.
4. Vào chức năng đóng chuyến thư  Chọn và nhập chính xác thông tin chuyến thư 
Tạo túi  Chọn loại túi  Quét bưu gửi vào túi  Đóng túi (nếu là túi cuối tick F,
không phải túi cuối thực hiện tiếp câu 2), in nhãn cổ túi Đóng chuyến thư (in các ấn
phẩm liên quan)

6

Câu 2: Ngày 03/9/2014, Khai thác viên K thực hiện xác nhận chuyến thư 519 dịch vụ Bưu
phẩm bảo đảm do Bưu cục 100910 – BP- Hà Nội đóng đến. Anh (chị) hãy quan sát hình ảnh
minh họa và lựa chọn các bước đúng mà Khai thác viên K thực hiện trên phần mềm.
1. Chọn chuyến thư cần xác nhận  Xem và xác nhận CT (F10) Xác nhận chi tiết
túi thư (F4)  Chọn Bưu gửi và đối kiểm  Xác nhận chuyến thư (F10).
2. Xem và xác nhận CT (F10) Xác nhận chi tiết túi thư (F4)  Chọn Bưu gửi và đối
kiểm  Xác nhận chuyến thư (F10).
3. Chọn chuyến thư cần xác nhận  Xem và xác nhận CT (F10)  Chọn Bưu gửi và
đối kiểm  Xác nhận chi tiết túi thư (F4)  Xác nhận chuyến thư (F10)
7

Câu 3: Ngày 20/8/2014, Khai thác viên V tiến hành lập BĐ10 cho Bưu cục 100959 – TC –

10
II.1. Phần dành cho giao dịch
Câu 1: Ngày 20/3/2014, khách hàng đến bưu cục giao dịch và yêu cầu gửi 01 bưu gửi
chuyển phát nhanh đi Đà Nẵng, có sử dụng dịch vụ phát trong ngày với số tiền thu hộ
1.000.000 VNĐ. Là một Giao dịch viên anh (chị) chọn chức năng nào để phát hành bưu gửi
đi.
1. Lập bản kê E2 đi
2. Phát hành bưu phẩm
3. Cả 1 & 2 đều đúng

Câu 2: Ngày 06/8/2014, khách hàng Trương Thị Hảo, địa chỉ 105 Ông Ích Khiêm, TP.
Huế, Thừa Thiên Huế gửi 01 EMS cho người nhận Mai Văn A, địa chỉ 02 Trần Cao Vân, TP.
Huế, Thừa Thiên Huế. Trọng lượng bưu gửi 50 gram, số tiền thu hộ 500. 000 đồng.
Sau khi thực hiện xong các thủ tục nhận gửi, Giao dịch viên G phát hành bưu gửi trên phần
mềm với thông tin như hình ảnh minh họa. Anh (chị) hãy quan sát hình ảnh minh họa và xác
định các sai sót của Giao dịch viên G.
1. Sai trọng lượng
2. Sai ngày nhận gửi
3. Sai không chọn dịch vụ COD
11 Câu 3: Để xóa một E1 ra khỏi E2 đã đóng chuyến thư và chưa được bưu cục nhận xác
nhận, Giao dịch viên thực hiện như sau:
Chọn thông tin chuyến thư, túi thư  Mở túi  Chọn E1 cần xóa  Nhấn F7 để xóa
 Đóng túi
Anh (chị) hãy cho biết thao tác trên của Giao dịch viên đúng hay sai?
1. Đúng
2. Sai
12

2. Lấy thông tin chuyến thư và truyền lại dữ liệu chuyến thư.
3. Lấy thông tin chuyến thư theo ngày (từ ngày, đến ngày) của từng đường thư và chọn
chuyến thư cần truyền lại dữ liệu
15

Câu 3: Anh (chị) hãy cho biết ý nghĩa của chức năng Sửa chữa E2 đi (hình ảnh minh
họa kèm theo)
1. Sửa thông tin E2 bị lỗi
2. Sửa ngày, giờ khai thác
3. Sửa ca khai thác
4. Tất cả đều đúng

16 Câu 4: Để xóa một E1 ra khỏi E2 đã đóng chuyến thư và chưa được bưu cục nhận xác
nhận, Khai thác viên thực hiện như sau:
Chọn thông tin chuyến thư, túi thư  Mở túi  Chọn E1 cần xóa  Nhấn F8 để xóa
 Đóng túi
Anh (chị) hãy cho biết thao tác trên của Khai thác viên đúng hay sai?
1. Đúng
2. Sai
17

III. PHẦN MỀM PAYPOST
III.1. Phần dành cho giao dịch
Câu 1: Ngày 09/12/2013 một đại lý của Công ty TNHH BHNT Prudential là ông Trần Duy
Tuấn, mã đại lý 60341707, đến bưu cục La Sơn để nộp phí bảo hiểm định kỳ cho Hợp đồng số
72660234 của khách hàng Nguyễn Thị Gái với số tiền 450.000 đ.
Hãy xác định những sai sót của GDV trong quá trình cập nhật thông tin giao dịch thu hộ

20

III.2. Phần dành cho khai thác
Câu 1: Khi lập phiếu phát (in phiếu phát giao cho bưu tá) cho một bưu gửi COD cụ thể,
anh (chị) tiến hành thực hiện theo các bưu sau:
Nhập số hiệu bưu gửi vào ô số hiệu bưu gửi Tìm kiếm (F5) Chọn Bưu gửi ở Danh
sách yêu cầu nhờ thu Lập phiếu phát  Màn hình xuất hiện như bên dưới  Nhập mã bưu
tá vào ô mã bưu tá  Kiểm tra  Xác nhận (F3).
Anh (chị) hãy cho biết ý nghĩa của việc lập phiếu phát theo từng mã bưu tá
1. Giúp theo dõi, quản lý việc nộp tiền COD của bưu tá.
2. Theo dõi sản lượng phát COD của bưu tá.
3. Cả 1 & 2 đều đúng
21 Câu 2: Để quản lý, theo dõi danh sách COD đã lập phiếu phát hàng nhưng chưa thu tiền
của một bưu tá cụ thể anh (chị) vào chức năng Công cụ  Quản lý dịch vụ chuyển tiền COD
 Quản lý lịch sử lập phiếu phát Chọn mã nghiệp vụ 2104  Lấy dữ liệu  Chọn Tab
Lập phiếu phát  Chọn Ngày lập phiếu phát (từ ngày, đến ngày)  Kích nút Tìm Kiếm
(F5).
Theo anh (chị) việc thực hiện tuần tự các bước trên trước khi kích nút Tìm kiếm còn
thiếu bước nào sau đây?
1. Cần phải nhập mã bưu tá vào ô Mã bưu tá.
2. Chọn Tab Thu tiền  Chọn Trạng thái thu tiền (chưa thu tiền)
3. Yêu cầu thực hiện thêm cả 1 & 2
22 Câu 3: Để thực hiện việc in lại phiếu phát hàng thu tiền giao cho bưu tá, anh (chị) sử dụng
chức năng nào sau đây?