- 1 -
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
DE
MAI VĂN SẮC
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

MAI VĂN SẮC
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI

Chuyên ngành : Kinh tế Tài chính – Ngân hàng
Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN ĐĂNG DỜN
THÀNH PHỐ PLEIKU - Năm 2007

- 4 -
DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU, BIỂU ĐỒ
Biểu 2.1. Số dư huy động vốn của các tổ chức tín dụng trên địa bàn Gia Lai (2004 –
2006);
+ Biểu đồ minh họa.
Biểu 2.2. Dư nợ cho vay của các tổ chức tín dụng trên địa bàn Gia Lai (2004–2006);
+ Biểu đồ minh họa.
Biểu 2.3. Huy động vốn của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai (2004–
2006);
+ Biểu đồ minh họa.
Biểu 2.4. Dư nợ cho vay của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai (2004–
2006);
+ Biểu đồ minh họa.
Biểu 2.5. Phân loạ
i nợ cho vay của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai
(2005–2006);
Biểu 2.6. Phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng trên địa bàn Gia Lai (2005–2007);
+ Biểu đồ minh họa.
Biểu 2.7. Chi trả kiều hối của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai
(2004–2006);

ụ phân theo thành phần kinh tế trên
địa bàn Gia Lai.
Biểu 2.20.Kim ngạch xuất khẩu trên địa bàn Gia Lai phân theo nhóm hàng hóa.
Biểu 2.21. Kim ngạch nhập khẩu trên địa bàn Gia Lai phân theo nhóm hàng hóa.
Biểu 3.1. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân
hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai.
Biểu 3.2. Hệ thống chấm điểm khách hàng vay cá nhân.
- 114 -

HỆ THỐNG CHẤM ĐIỂM KHÁCH HÀNG VAY CÁ NHÂN
Biểu 3.2
STT CÁC TIÊU THỨC CHẤM ĐIỂM ĐIỂM
I Nhân thân người vay 30
1. Thời hạn cư trú 6
1.1 Từ 5 năm trở lên 6

3.3 Lao động có công việc không ổn định 2
III Quan hệ với ngân hàng 25

- 115 -
1. Đã quan hệ tiền gửi tại ngân hàng 8
1.1 Có tài khoản tiền gửi hoạt động và tiền gửi có kỳ hạn. 8
1.2 Có một trong hai nội dung trên 5
1.3 Chưa quan hệ tại ngân hàng 2
2. Xếp hạng tín dụng (đối với khách hàng đã quan hệ) 5
2.1 Uy tín 5
2.2 Bình thường 3
2.3 Không uy tín 0
3. Quan hệ với tổ chức tín dụng khác 4
3.1 Chưa có quan hệ 4
3.2 Có quan hệ với 01 Ngân hàng khác 3
3.2 Có quan hệ với 02 ngân hàng trở lên 2
4 Có kinh tế phụ hoặc đầu tư trung, dài hạn khác 8
4.1 Đang hoạt động có hiệu quả 8
4.2 Dự báo hiệu quả trong tương lai gần 6
4.3 Không hiệu quả 0
IV Các tiêu thức đánh giá khác 20