Chương 4
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN LÝ

Môi trường quản lý (của tổ chức)

Là tổng thể các yếu tố tác động lên hoặc chịu sự tác động
của tổ chức mà nhà quản lý chịu trách nhiệm quản lý.

Suy cho cùng, đó chính là các yếu tố mà nhà quản lý phải có
được thông tin để thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của
mình.

Để quản lý một tổ chức, các nhà quản lý phải quan tâm đến
cả môi trường bên ngoài và môi trường bên trong của hệ
thống đó.

Câu hỏi thuyết trình theo nhóm

Nêu tên 1 tổ chức mà bạn quan tâm

Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài của tổ chức đó (chia
nhóm và liệt kê cụ thể)

Ảnh hưởng của các yếu tố này đến hoạt động của tổ chức
(theo hướng tạo ra những cơ hội, những thuận lợi/hay tạo ra
những thách thức, những khó khăn)

Gợi ý các giải pháp mang tính định hướng cho tổ chức đó
sau khi phân tích môi trường bên ngoài
Chương 4
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN LÝ

GDP, tốc độ tăng trưởng GDP

Thu nhập bình quân đầu người

Mức tiêu dùng của người dân

Mức bán lẻ
2) Tiết kiệm

Tỷ lệ tiết kiệm của hộ gia đình

Tỷ lệ tiết kiệm (tích lũy) của các doanh nghiệp
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Môi trường kinh tế
3) Đầu tư

Tổng vốn đầu tư của nền kinh tế (đầu tư công, đầu tư
tư nhân)

Đầu tư cho từng lĩnh vực, ngành

Đầu tư cho công nghệ mới
4) Giá cả, tiền lương và năng suất

Tỷ lệ lạm phát

Sự thay đổi giá hàng tiêu dùng

Sự thay đổi giá đầu vào sản xuất


Cán cân thương mại

Đầu tư nước ngoài
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Môi trường chính trị  pháp luật

Bối cảnh chính trị

Tương quan lực lượng giữa các đảng phái chính trị

Quan điểm của đảng cầm quyền

Khả năng của các nhóm lợi ích tạo ra sức ép đối với các quyết định
chính sách

Sự khác nhau về tư tưởng trong công chúng

Quan hệ với các quốc gia và các tổ chức quốc tế

Bối cảnh quản lý nhà nước

Sự phân chia quyền lực giữa các cơ quan quản lý nhà nước (tập trung
hay phân quyền)

Mức độ hoàn thiện và ổn định của pháp luật

Tính phù hợp và sự ổn định của các chính sách
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI


Các giá trị trong cuộc sống

Phong tục, tập quán và truyền thống

Lối sống, thói quen

Trình độ giáo dục

Tôn giáo
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Môi trường công nghệ
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
Ví dụ về sự đổi mới trong tiếp cận công nghệ
•
Xu hướng công nghệ: cách đây 25 năm nhiều doanh nghiệp không có
máy tính để bàn.
•
Khả năng vận dụng công nghệ: máy tính để bàn, tiếp cận internet, hội
thảo trực tuyến, điện thoại di động, máy fax, máy tính xách tay đã trở
thành những công cụ quen thuộc không chỉ cho những doanh nhân mà
nhiều cá nhân, tổ chức cũng đang sử dụng những phương tiện công
nghệ này.

Môi trường công nghệ

Các quy định về chuyển giao công nghệ

Các quy định về bản quyền, sở hữu trí tuệ, mẫu mã, thương

giá bản lẻ xăng dầu tại các quốc gia. Toàn cầu hóa tạo ra cho các hệ thống
xã hội cả cơ hội và thách thức mà các nhà quản lý không thể bỏ qua.

Môi trường quốc tế

Môi trường kinh tế quốc tế

Môi trường chính trị quốc tế

Môi trường văn hóa – xã hội quốc tế

Môi trường công nghệ quốc tế

Môi trường tự nhiên quốc tế
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Môi trường tác nghiệp

Các nhóm khách hàng

Các cơ quan nhà nước

Các đối thủ cạnh tranh

Các nhà phân phối

Các nhà cung cấp
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Môi trường bên trong của tổ chức

Thu nhập thuần trước thuế (%)
của tổng tài sản Tổng tài sản
Hệ số sinh lời (trước thuế)
=
Thu nhập thuần trước thuế (%)
của tài sản hữu hình Giá trị tài sản hữu hình thuần

Cơ cấu vốn

Khả năng hoạt động
Hệ số nợ trên vốn chủ sở hữu =
Tổng nợ

Vốn chủ sở hữu

Tài sản trên vốn chủ sở hữu =
Giá trị tài sản cố định thuần
Vốn chủ sở hữu
Vòng quay hàng tồn kho =
Giá vốn hàng bán
Hàng tồn kho
Thời gian quay vòng hàng tồn kho =
365
Số vòng quay hàng tồn kho
Vòng quay của các khoản phải thu =
Doanh thu thuần
Các khoản phải thu (thương mại)
Các yếu tố thuộc lĩnh vực tài chính
Các yếu tố của cơ bản của chức năng marketing
•

Mức độ phản hồi của thị trường
-
Tỷ lệ thành công
Các yếu tố của cơ bản của chức năng nguồn nhân lực
•
Các yếu tố phân tích công việc
- Có thực hiện tất cả các công việc cần thiết
không?
- Có các kỹ năng cần thiết không?
- Sự chọn lựa và bố trí công việc có thích hợp
không?
- Khả năng tuyển dụng?
- Tính thời vụ có phải là một yếu tố không?
•
Các yếu tố phát triển nguồn nhân lực
-
Hiệu lực đào tạo và phát triển NNL
-
Hiệu quả đào tạo và phát triển NNL
•
Các yếu tố tạo động lực
-
Thang bậc lương hợp lý?
-
Hình ảnh của thang bậc lương trong thị
trường lao động
-
Sự khác biệt trong mức lương có thể hiện
sự khác biệt trong nội dung công việc?
-

- Năng suất lao động
- Chi phí sản xuất cho một đơn vị
•
Chất lượng sản phẩm
-
Độ đồng nhất
-
Vị thế cạnh tranh chất lượng
-
Chi phí kiểm tra chất lượng
-
Tỷ lệ sản phẩm lỗi
-
Chi phí tái sản xuất sản phẩm
•
Hàng tồn kho
- Mức độ, độ quay vòng hàng tồn kho
- Chi phí và xu hướng hàng tồn kho
•
Mua đầu vào
-
Nguồn
-
Chất lượng đầu vào
-
Chi phí đầu vào
-
Khoảng cách thông thường giữa hai chu
trình sản xuất
•