Làm việc nhóm

Nhóm có thể được mô tả một cách chính xác là một đội ngũ những người được tổ chức để làm việc cùng nhau, một
tập hợp những người cùng làm chung một việc tương tự hoặc cùng báo cáo lên một người.

Nhóm là tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một
mục tiêu chung

Nhóm là những người có tổ chức, có mục tiêu hoạt động, có liên quan về mặt kỹ thuật, nghiệp vụ mang tính chuyên
môn hóa sâu sắc vì lợi ích của hệ thống
Một nhóm mạnh phải thỏa mãn các yêu cầu:

Có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, hợp lý.

Có mục đích chuẩn xác được xã hội thừa nhận.

Có người lãnh đạo giỏi, đức độ, có uy tín.

Có quan hệ tốt với các nhóm khác.

Có phạm vi ảnh hưởng đến các nhóm khác trong hệ thống.
Vai trò của nhóm trong tổ chức

Các công việc của tổ chức được thực hiện tốt hơn vì có nền tảng kiến thức và kinh nghiệm rộng hơn của các
thành viên nhóm.

Sức sáng tạo lớn hơn, nhiều triển vọng hơn và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

Luôn sẵn sàng phản ứng trước những thay đổi và rủi ro.

Các thành viên chia sẻ trách nhiệm trong công việc và cam kết chung vì những mục tiêu đã đề ra.


Nhóm Tiger: Cũng được tạo thành bởi những thành viên đảm nhận các chức năng khác nhau trong tổ
chức, nhưng toàn bộ thời gian của họ sẽ được dành cho hoạt động của nhóm, với nhiệm vụ bằng mọi
giá phải đưa ra giải pháp cho vấn đề nào đó của tổ chức.

Nhóm chuyên nhiệm: Là một nhóm được tổ chức tạm thời với những thành viên được tập hợp lại để
giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc khám phá những cơ hội mới.
Các loại nhóm
Vai trò của trưởng nhóm làm việc

Trưởng nhóm là người khởi xướng. Trưởng nhóm là người khởi xướng hành động và thúc đẩy hoạt
động và quá trình nhằm giúp cho nhóm thực thi và hoàn thành công việc và phát triển.

Trưởng nhóm là người huấn luyện. Trưởng nhóm là người đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp để giúp
từng thành viên trong nhóm cải thiện hiệu quả hoạt động của họ.

Trưởng nhóm là một hình mẫu. Trưởng nhóm hình thành lối cư xử và hành động mà họ muốn các thành viên
trong nhóm thể hiện.

Trưởng nhóm là người đàm phán. Các thành viên trong nhóm có cách suy nghĩ, hành động khác nhau, sự
liên tưởng và diễn đạt ý kiến không giống nhau. Bởi vậy, trưởng nhóm cần phải cởi mở với những khác biệt
trong tính cách. Đàm phán về những điểm khác biệt này và đưa ra hướng giải quyết cho chúng là một trong
những nhiệm vụ quan trọng nhất của trưởng nhóm.
Vai trò của trưởng nhóm làm việc
Đặc trưng của nhóm làm việc hiệu quả

Đều đồng tình về mục tiêu và cam kết thực hiện chúng. Nếu có thể, tất cả các thành viên cùng tham gia vào
việc đặt ra những mục tiêu cụ thể và thực tế.

Đều phải nhận thức rằng mục tiêu chung của cả nhóm quan trọng hơn mục tiêu của mỗi cá nhân.

Các ý kiến và quan điểm khác nhau sẽ được nhìn nhận và xem xét.
Lãnh đạo nhóm làm việc hiệu quả

Tuyển chọn thành viên của nhóm làm việc

Tuyển dụng những cá nhân có thể đóng góp kỹ năng bù trừ cho các thành viên khác trong nhóm

Lựa chọn những cá nhân có năng lực giải quyết vấn đề cụ thể và ra quyết định.

Lưu ý thông tin tiến cử từ cấp trên và các đồng nghiệp.

Tìm kiếm các cá nhân có kinh nghiệm làm việc theo nhóm.

Tìm kiếm những người coi đây là cơ hội để kết hợp kỹ năng và trí tuệ của mình với những người khác.

Lựa chọn thành viên vì thái độ, còn kỹ năng có thể được đào tạo.
Lãnh đạo nhóm làm việc hiệu quả
Jeanne Weldon, Giám đốc Tổ chức sự kiện, nguyên Giám đốc tổ chức Hội nghị và Hoạt động giải trí, khách sạn
Sheraton Boston: " Tôi tìm kiếm những tính cách tích cực, những người linh động, đầu óc cởi mở, thông minh và luôn
có sáng kiến. Đó là những người biết kìm hãm cái tôi cá nhân, sẵn sàng thực hiện vai trò của họ, sẵn sàng là một
thành viên của nhóm. Bạn có thể tuyển dụng được một người thông minh và sáng tạo, nhưng anh ta lại không nhận
thấy mình phải làm việc như một thành viên của nhóm. Điều tôi cần. Chính là thái độ. Còn kỹ năng, bạn có thể đào tạo
cho bất cứ ai có nhận thức”.
Lựa chọn thành viên nhóm
Lựa chọn thành viên nhóm
Jeanne Weldon: “Bạn cần đem đến cho mọi người cảm giác như thể tiếng nói của họ rất có trọng
lượng trong một thời điểm nào đó . Hãy tôn trọng và sử dụng những thông tin của họ. Không có gì
đáng giá hơn việc một người suy nghĩ theo những cách khác nhau về một vấn đề, biết lắng nghe
và tiếp thu ý kiến xác đáng của người khác. “
Steve Sullivan: “ Nếu bạn muốn tập hợp một nhóm trong một công ty bảo hiểm bạn sẽ tập hợp được ngay

thành thủ lĩnh của nhóm là tinh thần xả thân vì tập thể, vì quyền lợi của nhóm.
Vai trò của nhóm không chính thức

Nhà quản lý chính thức của tổ chức có thể hiểu rõ những nguyện vọng và nhu cầu của nhân viên.

Các nhà quản lý chính thức có thể sử dụng các nhóm không chính thức để truyền đạt thông tin, định hướng dư
luận và điều chỉnh những sai sót của họ.

Góp phần ổn định, tăng lòng trung thành của nhân viên

Các nhóm không chính thức là diễn đàn dân chủ dành cho các thành viên đưa ra những ý kiến xây dựng tổ
chức

Giảm tình trạng độc tài trong tổ chức.
Các kỹ năng để làm việc nhóm hiệu quả

Cởi mở trước ý tưởng mới

Cởi mở với những cách làm việc khác nhau

Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm

Tìm kiếm giải pháp thay thế

Phát triển mối quan hệ hợp tác cho những người từ các bộ phận khác nhau

Tìm kiếm giải pháp “cùng có lợi”

Chỉ gia nhập một nhóm khi đánh giá cao mục tiêu của nhóm đó
