ĐỀ TÀI: TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA
THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM
I) Giới thiệu về B2C
B2C là gì?
B2C là các giao dịch kinh doanh trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng
thông qua mạng Internet. Giao dịch loại này còn được gọi là giao dịch thị
trường giúp doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng để từ đó chào bán các
sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng. Khi nói tới thương mại điện
tử B2C, mọi người thường nghĩ đến Amazon.com, một công ty bán sách trực
tuyến trên mạng đã thành công nhờ biết sử dụng công cụ Internet. Tuy nhiên,
ngoài việc bán lẻ trên mạng, B2C đã phát triển cả các dịch vụ như ngân hàng
trực tuyến, dịch vụ du lịch trực tuyến, đấu giá trực tuyến, thông tin về sức
khoẻ và bất động sản…
II)Tình hình phát triển B2C trên thế giới
1) Tình hình phát triển B2C trên thế giới
Theo báo cáo thương mại điện tử 2005 của UNCTAD, tốc độ tăng trưởng
về số lượng người sử dụng Internet toàn cầu là 15,1%, thấp hơn so với 2
năm trước đó (26%). Tuy số người sử dụng Internet ngày càng tăng nhanh ở
Châu Phi (56%), Đông Nam á và SNG (74%) nhưng nhìn chung khoảng
cách giữa các nước phát triển và đang phát triển vẫn rất lớn (chỉ 1,1% người
dân Châu Phi truy cập được Internet năm 2003 so với 55,7% của dân cư Bắc
Mỹ).
Nhằm tận dụng triệt để tính năng của Internet, người sử dụng không chỉ
cần có kết nối mà họ còn cần kết nối nhanh với chất lượng tốt. Trong một số
ứng dụng kinh doanh điện tử, băng thông rộng đã trở thành một điều kiện
không thể thiếu. Nếu các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các nước đang phát
triển không thể truy cập Internet băng rộng, họ khó có thể triển khai các
chiến lược ICT nhằm cải thiện năng suất lao động trong những mảng tìm
kiếm và duy trì khách hàng, kho vận và quản lý hàng tồn. Hiện nay, Mỹ
chiếm hơn 80% tỷ lệ TMĐT toàn cầu, và tuy dung lượng này sẽ giảm dần,
song Mỹ vẫn có khả năng lớn cho việc chiếm tới trên 70% tỷ lệ TMĐT toàn

Với giao dịch trên Internet trở nên dễ dàng và thuận tiện và tương đối an
toàn hơn, nó không tự hỏi rằng thương mại điện tử B2C là rất phổ biến ngày
hôm nay.
Quy mô thị trường và tăng trưởng của thương mại điện tử B2C
Các Bộ Thương mại Mỹ (DOC) ước tính rằng Hoa Kỳ thương mại điện tử
B2C doanh số bán lẻ kết thúc vào năm 2003 đã được hơn 56 tỷ$, so với một
ít hơn 44 tỷ $ năm 2002.
Sau đây là website là một công ty thương mại
điện tử đa quốc gia đóng tại Hoa Kỳ. Trụ sở chính tại thành phố Seattle,
bang Washington, đây là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Hoa Kỳ, với doanh
số bán hàng trên mạng internet gấp gần ba lần so với doanh thu của hãng xếp
hạng nhì trong cùng lĩnh vực Staples, Inc tại thời điểm tháng 1 năm 2010.
Jeff Bezos đã thành lập Amazon.com, Inc vào năm 1994 và đưa nó trực
tuyến trong năm 1995. Công ty này ban đầu được đặt tên là Cadabra, Inc,
nhưng tên này đã được thay đổi khi người ta phát hiện ra rằng đôi khi mọi
người nghe tên là "Cadaver" ("tử thi"). Tên gọi Amazon.com tên được chọn
vì song là con sông lớn nhất trên thế giới, và vì vậy tên gợi lên quy mô lớn,
và cũng một phần vì nó bắt đầu bằng 'A' và do đó sẽ hiện lên gần đầu danh
sách chữ cái. Amazon.com bắt đầu như là một hiệu sách trực tuyến, nhưng
nhanh chóng đã đa dạng hoá lĩnh vực bán lẻ của mình, bán cả DVD, CD, tải
nhạc MP3, phần mềm máy tính, trò chơi video, hàng điện tử, hàng may mặc,
đồ gỗ, thực phẩm, và đồ chơi. Amazon đã thành lập trang web riêng biệt tại
Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Nhật Bản và Trung Quốc. Nó cũng
cung cấp vận chuyển quốc tế với các nước nhất định cho một số sản phẩm
của mình. Một điều tra năm 2009 cho thấy rằng là trang mạng âm nhạc, nhà
bán lẻ video của Anh quốc, và nhà bán lẻ tổng thể thứ ba tại Anh quốc.
Amazon, một trong những trang web thương mại điện tử hàng đầu thế giới
trong năm ngoái vẫn làm ăn phát đạt bất chấp suy thoái kinh tế toàn cầu. Lợi
nhuận trong 3 tháng cuối năm 2008 của hãng đạt 225 triệu USD. Để so sánh,
lợi nhuận cùng kỳ năm 2007 chỉ đạt 207 triệu USD. Doanh thu cũng tăng

tháng 1 năm 2003, eBay có 61.7 triệu người đăng ký thành viên.

Trang web eBay bao gồm hệ thống trả lời cho phép khách hàng gửi những ý
kiến xấu, tốt sau khi mua bán; điều này giúp khách hàng có những kinh
nghiệm trong việc mua bán trên mạng. Có người đã tự tạo trang Web
eBayersthatsuck.com - nơi mà người mua lẫn người bán đã từng bị lừa có
thể kể những câu chuyện của mình để cho người khác rút kinh nghiệm.

Trong khi những công ty dot.com như uBid.com (đang tìm cách sống còn),
Yahoo! Aution (chỉ là một phần nhỏ trong toàn thể công việc kinh doanh
Yahoo), đang cố gắng tồn tại trong thời buổi cạnh tranh, thì eBay vẫn là 1
trang web khổng lồ về việc bán đấu giá trên mạng. Tại sao như vậy chứ? Có
lẽ bởi vì eBay là công ty đầu tiên đưa ra ý tưởng này trên mạng.

Trước đây, người ta thường chỉ bán đấu giá các món hàng cao cấp, đắt tiền;
nó không được áp dụng cho các món hàng bình thường như chiếc áo khoác,
ôtô hay bộ sưu tập cúc áo. Thế nhưng trên eBay, bạn có thể bán đấu giá bất
cứ thứ gì với điều kiện bạn là thành viên của trang eBay. Người tiêu dùng
thích trang web này bởi vì nó kết hợp cả những đặc tính của việc đầu giá
truyền thống với cả một thế giới của hàng chợ trời.

Nếu bạn là người có thể bỏ ra hàng triệu đô để mua 1 bức tranh quý, hay như
món đồ trang sức, những bộ sưu tập các loại, eBay sẽ chỉ đường dẫn lối cho
bạn tìm đúng địa chỉ mà bạn cần.

Không đối thủ cạnh tranh, và mức tăng trưởng lợi nhuận làm kinh ngạc tất
cả mọi người (87 triệu đô năm 2002 so với 25.9 triệu đô năm 2001), nhưng
một câu hỏi người ta đang đặt ra là liệu trong tương lai, eBay có còn phát
triển mạnh như thế nữa không?