B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI:

PHÁT TRIN HOTăNG CHO THUÊ TÀI CHÍNH TI
CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH TRÁCH NHIM
HU HN MT THÀNH VIÊN NGÂN HÀNG
THNGăMI C PHNăCỌNGăTHNGăVIT NAM GINGăVIểNăHNG DN : PGS.TS. LUăTH HNG
SINH VIÊN THC HIN : NGUYN NGC TUYN
MÃ SINH VIÊN : A16794
CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH ậ NGÂN HÀNG Thang Long University Library

LIăCAMăOAN

Tôi xin cam đoan khóa lun tt nghip này là do t bn thân thc hin có s
h tr t giáo viên hng dn và không sao chép các công trình nghiên cu ca ngi
khác. Các d liu thông tin th cp s dng trong khóa lun là có ngun gc và đc
trích dn rõ ràng.
Tôi xin chu hoàn toàn trách nhim v li cam đoan này!
Sinh viên


1.2.2.1. Ch tiêu cht lng 14
1.2.2.2. Ch tiêu s lng 15
1.3. Các nhân t nhă hngăđn phát trin hotă đng cho thuê  công ty cho
thuê tài chính 17
1.3.1.

Nhân t ch quan 17

1.3.2.

Nhân t khách quan 19

1.4. Hotăđng cho thuê tài chính  mt s nc trong khu vc và kinh nghim
cho các công ty cho thuê tài chính ti Vit Nam 20
1.4.1.

Hot đng cho thuê tài chính  mt s nc trong khu vc 20

1.4.1.1. Hot đng cho thuê tài chính  Nht Bn 20
1.4.1.2. Hot đng cho thuê tài chính  Trung Quc 20
1.4.2.

Kinh nghim rút ra cho Vit Nam 21

CHNGă2. THC TRNG PHÁT TRIN HOTăNG CHO THUÊ TÀI
CHÍNH TI CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH TNHH MT THÀNH VIÊN
NGỂNăHÀNGăTHNGăMI C PHNăCỌNGăTHNGăVIT NAM 22
2.1. Gii thiu v công ty cho thuê tài chính TNHH mt thành viên Ngân hàng
thngămi c phnăCôngăthngăVit Nam 22


2.2.2.1. Các ch tiêu đánh giá s phát trin v cht lng 28
2.2.2.2. Các ch tiêu đánh giá s phát trin v s lng 31
2.3. ánh giá thc trng phát trin hot đng cho thuê ti VietinBank Leasing 43
2.3.1.

Kt qu đt đc 43

2.3.2.

Nhng tn ti trong hot đng cho thuê tài chính 44

2.3.2.1. Hn ch 44
2.3.2.2. Nguyên nhân 45
CHNGă3. GII PHÁP PHÁT TRIN HOTă NG CHO THUÊ TI
CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH TNHH MT THÀNH VIÊN NGÂN HÀNG
THNGăMI C PHN CÔNG THNGăVIT NAM 50
3.1. nhăhng phát trin hotăđng cho thuê ti VietinBank Leasing 50
3.1.1.

nh hng phát trin VietinBank Leasing 50

3.1.2.

nh hng phát trin hot đng cho thuê tài chính trung và dài hn ca
VietinBank Leasing 51

3.1.3.

nh hng hot đng c th trong nm 2014 52


KT LUN
TÀI LIU THAM KHO
Thang Long University Library
DANH MC VIT TT TING VIT

Ký hiu vit tt
Tênăđyăđ
CTTC
Cho thuê tài chính
CTCTTC
Công ty cho thuê tài chính
DNVVN
Doanh nghip va và nh
GTGT
Giá tr gia tng
GTVT
Giao thông vn ti
NHNN
Ngân hàng Nhà nc
NHTM
Ngân hàng thng mi
SX
Sn xut
TMCP
Thng mi c phn
TNHH

VietinBank Leasing
Công ty cho thuê tài chính trách
nhim hu hn mt thành viên
Ngân hàng thng mi c phn
Công thng Vit Nam
Thang Long University Library

DANH MC CÁC BNG BIU,ăSă

Bng:
Bng 1.1: S khác nhau gia cho thuê tài chính và cho thuê vn hành 11
Bng 2.1. D n cho thuê phân theo hình thc s hu và ngành ngh 35
Bng 2.2. D n cho thuê phân theo tài sn cho thuê 37
Bng 2.3: Doanh thu t hot đng cho thuê tài chính ca công ty (2011 – 2013) 38
Bng 2.5. Kh nng sinh li trên tng tài sn (ROA) ca VietinBank Leasing (2011 –
2013) 39
Bng 2.6. Kh nng sinh li trên vn ch s hu (ROE) ca VietinBank Leasing (2011
– 2013) 40
Bng 2.7. T l n xu ca VietinBank Leasing (2011 – 2013) 41
Bng 2.8. T s n vay trên tng tài sn ( thi đim 31/12 mi nm ) 43
Biuăđ:
Biu đ 2.1. Tình hình tng trng d n cho thuê tài chính 31
Biu đ 2.2. D n cho thuê phân theo đi tng khách hàng 34
Biu đ 2.3. D n cho thuê phân theo ngành ngh 36
Săđ:
S đ 1.1. Các hình thc cho thuê tài chính 5
S đ 1.2. Quy trình cho thuê tài chính hai bên 5

có ca các doanh nghip nói chung còn nh bé và vn vay các t chc tài chính, tín
dng còn b hn ch bi các điu kin vay vn. Tài tr qua cho thuê tài chính là mt
trong các loi hình tài tr có tính hp dn và có hiu qu cao đi vi các doanh nghip
đang cn vn trung và dài hn. Th trng Vit Nam vn còn là mt th trng mi ni
trên th gii, s cnh tranh bng cht lng dch v công ngh và thng hiu vn
cha ph bin, dn đn s bt n ca th trng dch v, do đó d to ra s cnh tranh
v giá (lãi sut) đ lôi kéo khách hàng ca nhau.
Công ty cho thuê tài chính trách nhim hu hn mt thành viên Ngân hàng
thng mi c phn Công thng Vit Nam (VietinBank Leasing) là mt trong nhng
công ty đư góp phn sôi đng cho th trng tim nng này vi hot đng chính là cho
thuê tài chính. Qua hn 16 nm, công ty đư và đang phi phn đu gia tng d n, đm
bo an toàn tín dng và phát trin th phn, th trng cng nh mng li nhm tng
cng cht lng và s lng ca hot đng cho thuê tài chính trong điu kin cnh
tranh khc lit và thách thc hi nhp kinh t cao. Tuy nhiên, hot đng cho thuê tài
chính ca các công ty cho thuê tài chính nói chung và VietinBank Leasing nói riêng
thi gian qua còn nhiu tn ti cha đáp ng đc đòi hi ca các doanh nghip và
phát trin nghip v kinh doanh ngân hàng trong bi cnh hi nhp kinh t quc t.
Nhn thc đc điu này, trên c s kin thc đc hc và nghiên cu thc t
trong thi gian thc tp ti VietinBank Leasing, em đư nghiên cu đ tài: “Phát trin
hot đng cho thuê tài chính ti công ty cho thuê tài chính trách nhim hu hn
mt thành viên Ngân hàng thng mi c phn Công thng Vit Nam
(VietinBank Leasing)” nhm góp phn nh gii quyt các vn đ nêu trên. Thang Long University Library
2. Mcăđíchăcaăđ tài
Mc đích nghiên cu ca khóa lun là phân tích, đánh giá thc trng phát trin

Vit Nam 1
CHNGă1. LÝ LUNăCăBN V PHÁT TRIN HOTăNG CHO THUÊ
CA CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH
1.1. Hotăđng cho thuê tài chính ca công ty cho thuê tài chính
1.1.1. Khái quát v công ty cho thuê tài chính
1.1.1.1. Khái nim và đc đim ca công ty cho thuê tài chính
- Khái nim công ty cho thuê tài chính:
Theo quy đnh ti Khon 1 iu 1 Ngh đnh s 95/2008/N-CP ngày 25/8/2008
sa đi, b sung mt s điu ca Ngh đnh s 16/2001/N-CP ngày 2/5/2001 v t
chc và hot đng ca công ty cho thuê tài chính (CTCTTC): CTCTTC là mt t chc
tín dng phi ngân hàng, là pháp nhân Vit Nam; đc thành lp và hot đng ti Vit
Nam di 3 hình thc: CTCTTC trách nhim hu hn hai thành viên tr lên;
CTCTTC trách nhim hu hn mt thành viên và CTCTTC c phn. Vic chuyn đi
s hu, thay đi hình thc CTCTTC đc thc hin theo quy đnh ca NHNN Vit
Nam.
Tuy nhiên, trên thc t vn còn mt s CTCTTC hot đng di hình thc
CTCTTC liên doanh và CTCTTC 100% vn nc ngoài. CTCTTC liên doanh là
CTCTTC đc thành lp ti Vit Nam, bng vn góp ca bên Vit Nam và bên nc
ngoài trên c s hp đng liên doanh; CTCTTC liên doanh đc thành lp di hình
thc công ty trách nhim hu hn hai thành viên tr lên. CTCTTC 100% vn nc
ngoài là CTCTTC đc thành lp ti Vit Nam vi 100% vn điu l thuc s hu ca
mt hoc mt s t chc tín dng nc ngoài và đc thành lp di hình thc công
ty trách nhim hu hn. Ngh đnh s 95/2008/N-CP ngày 25/8/2008 quy đnh rõ,
ngoài các điu kin đư đc quy đnh, CTCTTC liên doanh hoc 100% vn nc
ngoài mun hot đng hp pháp phi đc t chc có thm quyn theo quy đnh
ca pháp lut nc nguyên x cho phép hot đng cho thuê tài chính ti Vit
Nam; có tng tài sn trên 10 t USD vào cui nm trc thi đim np đn, tr

- Huy đng vn t các ngun sau:

+ c nhn tin gi có k hn t mt nm tr lên có t chc, theo các quy đnh
ca NHNN.
+ c phát hành trái phiu, chng ch tin gi và giy t có giá tr khác có k
hn trên mt nm đ huy đng vn ca t chc, cá nhân trong và ngoài nc khi đc
Thng đc NHNN chp thun.
+ c vay vn ca các t chc tài chính trong và ngoài nc theo quy đnh ca
pháp lut, vay NHNN di hình thc tái cp vn theo quy đnh ca Lut NHNN Vit
Nam.
+ c tip nhn các ngun vn khác theo quy đnh ca NHNN.

- Cho thuê tài chính:
Mua và cho thuê li theo hình thc cho thuê tài chính. Theo hình thc này, các
CTCTTC mua li máy móc, thit b, phng tin vn chuyn và các đng sn thuc s
hu ca bên thuê, sau đó cho bên thuê thuê li chính các tài sn y đ tip tc s dng
phc v cho hot đng ca mình.

T vn cho khách hàng v nhng vn đ có liên quan đn nghip v cho thuê tài chính.
Thc hin các nhim v y thác, qun lý tài sn, t vn và bo lưnh liên quan đn
hot đng cho thuê tài chính. 3
1.1.2. Hot đng cho thuê tài chính ca công ty cho thuê tài chính
1.1.2.1. Khái nim ca hot đng cho thuê tài chính
a. Theo góc đ kinh t

giá tr thc t ca tài sn cho thuê ti thi đim mua li; Thi hn cho thuê mt tài
sn phi ít nht bng 60% thi gian cn thit đ khu hao tài sn cho thuê đó; Tng
s tin thuê mt tài sn quy đnh ti hp đng cho thuê tài chính ít nht phi bng giá
tr ca tài sn đó ti thi đim ký hp đng.”
Thang Long University Library4
Bên thuê đc s dng tài sn thuê, thanh toán tin thuê trong sut thi hn thuê
đư đc hai bên tho thun và không đc hy b hp đng thuê trc thi hn. Khi
kt thúc thi hn thuê, bên thuê đc chuyn quyn s hu, mua li hoc tip tc thuê
li tài sn đó theo các điu kin đư đc hai bên tho thun.
Nói mt cách ngn gn, cho thuê tài chính là vic cp mt khon tín dng trung
hn hoc dài hn thông qua vic cho thuê máy móc thit b và đng sn khác.
 mi quc gia khác nhau có hot đng cho thuê tài chính đu có nhng quy
đnh khác nhau v hot đng cho thuê tài chính do th ch Nhà nc và trình đ phát
trin kinh t xã hi. Nhng nhìn chung hot đng cho thuê tài chính mang nhng đc
đim c bn sau:
- Bên cho thuê thng là các công ty chuyên doanh.
- Ngi thuê có quyn la chn tài sn thuê, bên cung ng tài sn thuê và s
dng tài sn đó trong thi hn thuê theo nhng mc đích hp pháp ca mình.
- Thi hn cho thuê trong hp đng cho thuê tài chính là trung hoc dài hn,
chim phn ln thi gian hu dng ca tài sn cho thuê (t 60- 70%).
- Hp đng cho thuê tài chính là hp đng không đc hu ngang.
- Tng s tin thuê tài sn thng ln hn hoc bng giá tr ca tài sn ti thi
đim ký kt hp đng.
- Bên cho thuê s hu tài sn trong sut quá trình thuê.
- Phn ln chi phí vn hành, bo him tài sn đc chuyn giao t bên cho thuê
sang bên thuê.
- Khi kt thúc thi hn cho thuê theo hp đng, bên thuê đc chuyn quyn s
- Cho thuê tài chính c bn:
+ Cho thuê tài chính hai bên:
Là loi hình giao dch ch có 2 bên tham gia: Bên thuê và bên cho thuê.
Ngi cho thuê thng là các nhà sn xut, h s dng các thit b sn có và trc
tip tài tr cho ngi cho thuê nhm đy mnh vic tiêu th sn phm đng thi tng
kh nng thu hi li nhun và gim bt hao mòn vô hình ca máy móc, thit b.
Săđ 1.2. Quy trình cho thuê tài chính hai bên
(2a) (1)

(2b)

(3)

Bên cho thuê
Bênăđiăthuê
Các hình thc
cho thuê tài chính
Cho thuê tài
chính c bn

Cho thuê
tài chính

(1) Bên cho thuê và bên đi thuê kí hp đng cho thuê.
(2a) Bên cho thuê lp th tc chuyn giao quyn s dng cho bên đi thuê.
(2b) Bên cho thuê giao tài sn cho bên đi thuê.
(3) Theo đnh k bên đi thuê thanh toán cho bên cho thuê.
+ Cho thuê tài chính ba bên:
Loi hình giao dch có 3 bên tham gia: Ngi đi thuê, nhà cung cp, ngi cho thuê.
ây là phng thc cho thuê ph bin nht hin nay. Bên cho thuê s thc hin
vic mua tài sn theo yêu cu ca bên đi thuê và đư đc hai bên tho thun. Trên th
gii 80% hp đng cho thuê áp dng theo phng pháp này.
Săđ 1.3. Quy trình cho thuê tài chính ba bên (2c) (2a) (1b) (1a) (2d) (3)

(2b) Gii thích s đ:
(1a) Bên cho thuê và bên đi thuê kí hp đng cho thuê.
(1b) Bên cho thuê và bên cung cp kí hp đng mua tài sn.
(2a) Bên cung cp lp th tc chuyn giao quyn s hu cho bên cho thuê.
(2b) Bên cung cp chuyn giao tài sn cho bên đi thuê.
(2c) Bên cho thuê thanh toán tin mua tài sn.
(2d) Bên cho thuê lp th tc chuyn giao quyn s dng cho bên đi thuê.
(3) Theo đnh k bên đi thuê thanh toán tin thuê cho bên cho thuê.
- Cho thuê tài chính đc bit:
+ Mua và cho thuê li:
ây là mt dng đc bit ca phng thc cho thuê có s tham gia ca hai bên:
Bên bán đng thi là bên mua tài chính và công ty CTTC gi vai trò ca mình trong
mt giao dch CTTC.

(2a) Doanh nghip lp th tc chuyn giao quyn s hu tài sn cho CTCTTC.
(2b) CTCTTC lp th tc chuyn giao quyn s dng cho doanh nghip đc
phép s dng tài sn.
(2c) CTCTTC tr tr tin mua tài sn cho doanh nghip.
(3) Theo đnh k thanh toán tin thuê cho CTCTTC.
+ Bán các khon phi thu:
Bán các khon phi thu t hp đng cho thuê tài chính là vic CTCTTC bán
khon phi thu (s tin bên đi thuê còn phi tr cho công ty theo hp đng cho thuê)
cho các nhà đu t.
Giá bán các khon phi thu do các bên tha thun. Sau khi bán các khon phi
thu, CTCTTC vn nm gi quyn s hu đi vi tài sn cho thuê.
Săđ 1.5. Quy trình bán khon phi thu

(1)

(2)
(3) (4) Gii thích s đ:
(1) Bên cho thuê (CTCTTC) và bên đi thuê kí hp đng cho thuê.
(2) Bên cho thuê (CTCTTC) làm th tc chuyn giao quyn s dng cho bên đi thuê.
Bên cho thuê
(CTCTTC)
Bênăđiăthuê
(Doanh nghip)
Bên cho thuê
( CTCTTC)
Bênăđiăthuê


(3) Ngi đi thuê s thanh toán tin thuê.
(4) Các mi quan h phát sinh tng t các công ty tài chính c bn.
+ Cho thuê tài chính hp tác:
Là hình thc cho thuê bao gm nhiu bên cho thuê: Ngi cho thuê, ngi đi
thuê, ngi cho vay và nhà cung cp thit b cùng tài tr cho mt khách hàng thuê. S
hp tác này có th xy ra theo chiu ngang hoc chiu dc tùy theo tính cht ca loi
tài sn hay kh nng tài chính ca các nhà tài tr. Trong trng hp tài sn có giá tr
ln, nhiu đnh ch tài chính hay nhà ch to cùng nhau hp tác đ tài tr cho ngi
thuê to thành s liên kt theo chiu ngang. Còn đi vi trng hp các đnh ch tài
chính hay nhà ch to ln giao tài sn cho chi nhánh ca h thc hin giao dch tài tr
cho khách hàng to thành s liên kt theo chiu dc.

Cácăđnh ch tài chính
và các nhà ch to
Các nhà ch to và
các chi nhánh ca
nhà ch to
Liên
Kt Ngi
thuê
Kí hp đng thuê mua
Các mi quan h tng t nh
công ty tài chính c bn
Chuyn quyn s dng
Thanh toán tin thuê
cho thuê li tài sn. Bên thuê th hai s tr tin thuê cho bên thuê th nht đng thi
có mi quyn li, ngha v khác trong vic s dng tài sn thuê. Tuy nhiên, vì hp
đng ký gia bên cho thuê và bên thuê th nht vn còn hiu lc nên bên thuê th nht
vn có ngha v tr tin thuê và phi chu trách nhim liên đi đi vi nhng ri ro,
thit hi có th xy ra đi vi tài sn. Vic cho thuê li tài sn ch đc tin hành nu
có s đng ý đn gin, nhanh gn. ây cng là mt trong nhng yu t làm tng sc
cnh tranh ca cho thuê tài chính vi các hình thc cp tín dng khác.
Bên cho vay
(lender)
Bên cho thuê
(leasor)
Bên cung cp
(supplier)
Bênăđiăthuê
(leaser)
Thang Long University Library10
Cho thuê tài chính giúp bên cho thuê m rng din khách hàng, đa dng hoá vic
s dng vn đng thi m rng mi kinh doanh đa phng. Vn cp tín dng s dng
linh hot hn vì tin thuê đc thu hi dn v tng k và bên cho thuê có th s dng
ngay cho vic tái đu t, dn đn hiu qu s dng vn cao.
ây cng có th coi là hình thc bán hàng b sung nu bên cho thuê đng thi là
nhà cung cp.
Săđ 1.8.ăQuyătrìnhăchoăthuêăgiápălng
(3b) (1a) (2)

Bên cho thuê
Bên cho thuê
Bênăđiăthuê 11
Gii thích s đ:
(1) Bên cho thuê chuyn quyn s dng tài sn cho bên đi thuê trong mt thi
gian nht đnh.
Bên cho thuê chu các chi phí bo trì, vn hành, ph tùng cho bên đi thuê.
(2) Bên đi thuê tr tin thuê cho bên cho thuê. Khi kt thúc hp đng bên đi thuê
tr li tài sn thuê cho bên cho thuê.
 có cách nhìn nhn rõ hn v cho thuê tài chính và cho thuê vn hành ta có th
da vào nhng tiêu thc sau đây:
Bng 1.1: S khác nhau gia cho thuê tài chính và cho thuê vn hành

1.1.2.3. Li ích ca hot đng cho thuê tài chính
- i vi bên cho thuê:
Nghip v CTTC có đ ri ro thp trong vic đu t vn bi quyn s hu v
mt pháp lý vn thuc v bên cho thuê trong thi hn hp đng. Vì th, h có quyn
kim tra giám sát vic s dng tài sn và nu phát hin bên đi thuê không tuân th hp
đng, h s d dàng thu hi li tài sn ca mình mà không cn có s can thip ca bên
th ba. Nh vy, vi CTTC, bên cho thuê có th tránh khi nhng thit hi và mt mát
vn tài tr.
CTTC cp vn di hình thc hin vt (máy móc, thit b) cho ngi đi thuê nên
s đm bo đc vic s dng vn đúng mc đích và có hiu qu. Bên cnh đó, tài sn
TIÊU THC
CHO THUÊ
VN HÀNH
CHO THUÊ

Ghi chép s sách đi vi
bên cho thuê
Ghi chép s sách đi vi
bên đi thuê
Thang Long University Library12
thuê li do chính bên đi thuê la chn và yêu cu công ty cho thuê mua và cho mình
thuê li nên tài sn không th s dng sai mc đích. Cùng vi vic s dng vn (tài
sn) đúng mc đích và s phân tích, tính toán v th trng đu t vn s bo đm kh
nng thng li trong các nghip v cho thuê. Ngoài ra, do CTTC tài tr bng tài sn
hin vt nên phn nào hn ch đc nh hng ca lm phát làm gim giá tr ca
khon vn tài tr.
CTTC to điu kin đ gn cht mi quan h gia bên cho thuê và nhà cung cp,
t đó phát trin mng li dch v kinh doanh hn hp đ mang li nhiu li ích cho
CTCTTC.
CTTC giúp bên cho thuê có kh nng thu đc khon vn chênh lch khi ht thi
hn hp đng trong trng hp ngi đi thuê tr li thit b. Bi vì thông thng thit
b thu v có giá tr tái đu t cao hn giá tr còn li đư d tính ban đu. Bên cnh đó,
CTTC còn giúp các t chc tín dng (NHTM) có th đa dng hóa đc hot đng t
đó phân tán ri ro cho mình.
- i vi bên đi thuê:
CTTC là mt phng thc tài tr đáp ng t l vn cao hn bt k phng thc
tín dng nào khác. Thông thng, vi các hình thc cho vay trung – dài hn ca các t
chc tín dng thì h ch tài tr 60 – 70% tng giá tr thit b (Doanh nghip thng
phi có 30 – 40% vn t có tham gia vào d án), trong khi đó CTTC ngi thuê đc
tài tr đn 100% tin vay mà không cn th chp hay đòi hi phi có vn t có trong
tng giá tr d án.
CTTC là mt phng thc tài tr vn linh hot và có nhiu thun li. Bi vì

giúp h trang b tài sn c đnh khi mà kh nng huy đng vn dài hn trên th trng
tài chính b hn ch, hoc vic vay vn trung và dài hn  các ngân hàng gp khó
khn, đc bit là th tc th chp tài sn. Ngoài ra còn góp phn to công n vic làm
n đnh cho cán b nhân viên trong công ty cng nh n đnh nn kinh t, vì vy trong
tng lai vic phát trin hot đng cho thuê tài chính là cn thit, cp bách và có li
cho nn kinh t.
1.2. Phát trin hotăđng cho thuê tài chính ca công ty cho thuê tài chính
1.2.1. Khái nim v phát trin hot đng cho thuê tài chính
Cùng vi quá trình chuyn đi nn kinh t sang c ch th trng là nhng bc
chuyn mình to ln ca nn kinh t. Mt nn kinh t đòi hi các ch th tham gia phi
tuân th các quy lut vn có ca nó. ó là quy lut v giá c, cnh tranh, cung cu.
Khi đó, các doanh nghip không th da vào s bao cp ca Nhà nc trong hot đng
sn xut kinh doanh ca mình na đ tn ti đòi hi các doanh nghip ch có cách là
nâng cao nng lc sn xut, tìm hiu th trng đ có th cung cp các sn phm có
cht lng cao, giá c hp lý và phù hp vi nhu cu ca ngi tiêu dùng. c bit,
trong giai đon hin nay cnh tranh v giá c không còn quá quan trng na mà đ
chin thng trong cnh tranh doanh nghip phi chin thng bng chính cht lng sn
phm ca mình. Vì vy, vn đ cn bn nht là phi nâng cao cht lng sn phm
nhiu doanh nghip đư coi trng đu t, đi mi công ngh, do đó đư duy trì m rng
th trng, tng kh nng cnh tranh ca sn phm.
Phát trin nghip v cho thuê tài chính đc hiu là s đa dng hóa các hình thc
cho thuê, m rng đi tng khách hàng, nâng cao cht lng các sn phm và dch
v cung cp cho khách hàng, thc hin cho thuê tài chính theo các chng trình mc
tiêu chn lc phù hp vi chin lc phát trin kinh t xã hi ca đt nc nhm thu
Thang Long University Library14
hút đc nhiu khách hàng, tng li nhun cho công ty cho thuê tài chính và nâng cao
v th ca các công ty trên th trng.

- S đánh giá ca khách hàng
Mt đim ni bt trong s phát trin ca dch v cho thuê tài chính không th
thiu là nhng khách hàng đi thuê. Trong th trng cnh tranh hin nay các công ty
không ch phát trin sn phm ca mình đa dng nghip v mà còn c gng thu hút
đc nhiu khách hàng nht và làm hài lòng mi đi tng khách hàng. S đánh giá
ca khách hàng: mc đ hài lòng và nim tin ca khách hàng đi vi công ty đc coi
là mt trong nhng ch tiêu có th phát trin dch v cho thuê tài chính. Dch v cho

Trích đoạn Ch tiêu ch tl ng Các ch tiêu đánh giá s phát tri sl ng Nguyên nhân Xây d ng chin lc kinh doanh ca công ty Nâng cao ch tl ng công tác th mđ nh

---