Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
LỜI MỞ ĐẦU
1. Đặt vấn đề:
Trong thời đại toàn cầu hoá ngày nay, nền kinh tế ngày càng phát triển, các
mối quan hệ giao lưu, hợp tác quốc tế ngày càng đựơc thắt chặt và mở rộng giữa các
quốc gia, các khu vực. Song song với quá trình phát triển không ngừng của các tiến
bộ khoa học kĩ thuật, thì các sản phẩm hàng hoá, dịch vụ ngày càng đa dạng để đáp
ứng nhu cầu ngày càng cao của con ngừơi. Đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập tổ
chức thương mại thế giới (WTO), mang lại cho doanh nghiệp nước ta vô số cơ hội
cũng như thách thức trong việc cạnh tranh với các loại hàng hoá nhập khẩu có chất
lượng, đặc biệt là các mặt hàng dịch vụ như phần mềm. Vì vậy mà để có thể tồn tại
và chiếm giữ vị thế cao trên thị trường hàng hoá, dịch vụ phong phú, sôi động như
hiện nay là vấn đề khó khăn, đòi hỏi các doanh nghiệp sản xuất thương mại phải đầu
tư và nghiên cứu để có thể đứng vững và phát triển trong môi trường cạnh tranh
ngày càng gay gắt. Một trong số biện pháp khả thi, thiết thực và mang tính chiến
lược lâu dài là hoàn thiện và nâng cao chất lượng của công tác quản trị lực lượng
bán hàng, đẩy mạnh việc bán ra ,thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. Hiện nay ,
công ty Cổ phần Misa cũng đang từng bước thay đổi cùng với xu thếù đó. Một trong
những vấn đề được công ty quan tâm hàng đầu hiện nay là việc quản lý lực lượng
bán hàng nhằm tạo lợi thế cạnh tranh, mở rộng thị phần, nâng cao lợi nhuận. Đó
chính là lý do sinh viên chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác
quản trị lực lượng bán hàng tại Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp của
Công ty Cổ phần Misa chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.” là đề tài viết
chuyên đề tốt nghiệp của mình.
2, Mục đích nhiên cứu
- Tìm hiểu về hoạt động bán hàng của công ty trong những năm gần đây.
- Phân tích hoạt động quản trị lực lượng bán hàng của công ty
Công ty Cổ phần MISA
1
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
- Tìm ra những ưu điểm và nhược điểm của hoạt động quản trị lực lượng bán hàng
Theo James.M.Comer: “ Quản trị bán hàng có thể được định nghĩa là hoạt
động quản trị của những người hoặc thực sự thuộc lực lượng bán hàng hoặc gồm
những người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng”.
Quan điểm này cho rằng : quản trị bán hàng là quá trình điều khiển quản lý
hoạt động bán hàng của nhà quản trị, nhằm phát huy tối đa lợi thế của doanh
nghiệp trong kinh doanh. Từ đó đạt được mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp kinh
doanh thương mại: là tối đa hóa lợi nhuận, khẳng định vị thế của doanh nghiệp
trên thương trường và đảm bảo an toàn trong kinh doanh.
Công ty Cổ phần MISA
3
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
1.1.2 Vai trò của quản trị lực lượng bán hàng
Hoạt động quản trị bán hàng đóng vai trò vô cùng to lớn, quyết định tới sự
thành bại của doanh nghiệp.
• Quản trị bán hàng là khâu điều khiển, quản lý hoạt động bán hàng, là khâu
quan trọng ra những quyết sách cho hoạt động bán hàng.
• Hoạt động quản trị bán hàng giúp các doanh nghiệp thực hiện mục tiêu
kinh doanh của mình. Đó là lợi nhuận cao, lợi nhuận tối đa, vị thế của doanh
nghiệp trên thương trường và an toàn trong kinh doanh
• Quản trị bán hàng và đội ngũ quản trị bán hàng là vũ khí bí mật mang tính
chiến lược của doanh nghiệp, mà đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp rất khó
nhận biết. Bởi cho dù doanh nghiệp của bạn có tiềm lực về tài chính hơn chúng ta,
nhưng ta có đội ngũ quản trị năng động, có những nhân viên có khả năng thay đổi
cục diện cạnh tranh, ta vẫn có thể dành thắng lợi sau này.
• Hiệu quả của hoạt động quản trị bán hàng là cơ sở quan trọng đánh giá sự
năng động và trình độ của đội ngũ nhân viên bán hàng và đặc biệt là đội ngũ quản
trị.
• Quản trị bán hàng là quá trình quản lý con người nhằm đạt được mục tiêu
kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động quản trị bán hàng. họat động quản trị
bán hàng cũng là cơ sở để đánh giá về nguồn lực của doanh nghiệp.
- Điều hành hoạt động của đội ngũ bán hàng
- Hỗ trợ và và góp phần định hướng cho hoạt động bán hàng trên toàn công
ty và cho công tác quản lý tiếp thị.
- Tư vấn cho nhân viên bán hàng và khách hàng khi có những trục trặc phát
sinh
- Duy trì kỷ luật
- Động viên mọi người khi gặp thất bại đồng thời ghi nhận những thành tích
tốt của họ.
Kiểm soát
- Lập ra một tiêu chuẩn về năng lực và đạo đức (tư cách, tác phong) cho công việc
- Đảm bảo sự thường xuyên trong việc liên lạc với khách hàng
Công ty Cổ phần MISA
5
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
- Duy trì một hệ thống ghi chép sao cho có thể phân tích được năng lực của
đội ngũ bán hàng cũng như của từng thành viên
- Đánh giá hiệu quả của từng nhân viên bán hàng
- Thường xuyên rà soát những chỉ tiêu công tác của từng người
- Xác định khu vực đạt chỉ tiêu doanh số
- Nghiên cứu xem khu vực nào không đạt chỉ tiêu, tìm hiểu nguyên nhân để
đưa ra biện pháp giải quyết kịp thời.
1.2 Xây dựng và quản trị lực lượng bán hàng
1.2.1 Xác định tiêu chuẩn công việc
Bản tiêu chuẩn công việc giúp xác định đặc điểm và các phẩm chất cá nhân
cần phải có để thực hiện chức năng trong một công việc cụ thể. Các đặc điểm này
là một sản phẩm từ các thông tin rút ra thông qua việc tìm hiểu công việc và thiết
lập bảng mô tả công việc. Bản tiêu chuẩn công việc chỉ nêu ra các yêu cầu tối
thiểu cho một công việc cụ thể. Chúng rất cần cho việc tuyển dụng và chọn lựa( và
ngay cả trong huấn luyện sau này) có hiệu quả nhân sự bán hàng, và cuối cùng là
việc thực hiện thành công chiến lược bán hàng của doanh nghiệp.
lnh vc chuyờn mụn ca h.
u im ca c cu ny l nú cung cp cho ban qun tr bỏn hng cỏc kin
thc chuyờn mụn thụng qua s chuyờn mụn húa, ng thi thoỏt khi s chỡm
m quỏ mc vo cỏc cụng vic chi tit. Bng cỏch ny ban qun tr iu hnh
doanh nghip cú th t s cõn bng tt hn gia trỏch nhim v cỏc hot ng
hng ngy v trỏch nhim i vi cỏc vn di hn v rng ln ca doanh
nghip.
Tuy nhiờn, c cu ny cng cú nhng nhc im. Vic tng thờm cỏc
nhõn viờn iu hnh trong c cu t chc s lm tng thờm chi phớ hnh chớnh v
Cụng ty C phn MISA
Giaựm ủoỏc baựn haứng Giaựm saựt baựn haứng ẹaùi dieọn baựn haứng
7
Chun đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
một vài lộn xộn có thể xảy ra qua các vai trò của các chun viên tham mưu trong
mối quan hệ với các quản trị viên trực tiếp. Để khắc phục cần phải phân cơng rõ
các chức năng cụ thể và gới hạn thẩm quyền cụ thể của các chun viên tham
mưu.
• Tổ chức theo chức năng.
Đây là hình thức mở rộng của các cơ cấu tổ chức trực tiếp có bộ phận tham
mưu. Trong đó, các chun viên tham mưu có thẩm quyền tuyệt đối với các bộ
phận chức năng cụ thể trong tổ chức.
Lợi ích của các cơ cấu tổ chức này chính là việc thực hiện các nhiệm vụ
chun mơn. Vì các chun viên có thẩm quyền trực tiếp trong các lĩnh vực của
họ nên có khả năng hơn để thực hiện các kế hoạch và ý tưởng. Về mặt lý thuyết,
cấu trúc theo chức năng đem lại hiệu quả tốt hơn cơ cấu tổ chức trực tiếp vì các
chun viên trong lĩnh vực cũng có thẩm quyền đối với những người sử dụng kiến
thức chun mơn đó.
Tuy nhiên, rủi ro trong cơ cấu tổ chức này là nhân viên bán hàng nhận được
hai hay nhiều hơn các mệnh lệnh mâu thuẫn từ các nhà quản trị khác nhau. Họ có
thể bị dồn dập q nhiều cơng việc. Các nhà quản trị cấp cao cần phải phối hợp
Giám đốc bán hàng
Chuyên viên
tham nưu
Trưởng bộ phận 1 Trưởng bộ phận 2
Trao đổi thông tin
quản lý
9
Chun đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
• Phân chia theo sản phẩm
Hình thức này phổ biến trong các doanh nghiệp có nhiều sản phẩm có độ
phức tạp khác nhau, mỗi sản phẩm đòi hỏi một sự chăm sóc đặc biệt khác nhau.
Thuận lợi chủ yếu của việc phân chia theo sản phẩm là sự tập trung chú ý
đến một vài sản phẩm. Người bán hàng có thể trở thành chun gia về đặc trưng
kỹ thuật và quy cách sản phẩm. Hạn chế là sự trùng lặp về khu vực bán hàng.
Nhiều nhân viên bán hàng có thể mời cùng một khách hàng, điếu này khơng chỉ
tạo ra chi phí lớn hơn mà còn làm cho khách hàng lẫn lộn.
• Phân chia thành nhiều cơ cấu
Đa số các doanh nghiệp đếu sử dụng kết hợp nhiều cẩu trúc. Điều quan
trọng là phải cảnh giác trước các khả năng lựa chọn cách tổ chức bán hàng và sử
dụng cấu trúc thích hợp với vị thế, nguồn lực và nhiệm vụ tiếp thị của doanh
nghiệp.
1.2.3Xác định quy mơ lực lượng bán hàng
1.2.3.1 Phương pháp xây dựng ( phương pháp dựa trên khối lượng cơng
việc).
Phương pháp này được thể hiện bằng cơng thức.
bi × ci
X = ∑
Cơng ty Cổ phần MISA
Tổng giám đốc
Giám đốc
hiệu năng và hiệu quả như nhau, sự khác nhau trong đáp ứng khách hàng đối với
cùng một lực lượng bán bị bỏ qua, và không có quan hệ giữa tần số chào hàng và
khả năng sinh lợi.
1.2.3.2 Phương pháp phân bổ
Phương pháp phân bổ được tính theo công thức:
Q
X = ∑
q
X : Số nhân viên bàn hàng.
Q: Lượng bán hàng tiềm năng của công ty cho toàn bộ thị trường.
q : Lượng bán tối thiểu của một nhân viên bán hàng.
Ưu điểm của phương pháp phân bổ là đơn giản, tuy nhiên nó xem lực
lượng bán hàng như kết quả của bán hàng thay vì ngược lại. Hơn nữa phương
pháp phân bổ đòi hỏi phải ước lượng năng suất bán hàng, một điều rất khó khăn vì
Công ty Cổ phần MISA
11
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến năng suất của một người. Nó không chú ý đến
doanh thu bán hàng, đến khả năng sinh lợi.
1.2.3.3 Phương pháp ngân sách
Phương pháp ngân sách được tính theo công thức:
S
X = ∑
s
X : Số nhân viên bán hàng.
S : Ngân sách bán hàng trực tiếp.
s : Toàn bộ chi phi để duy trì một nhân viên bán hàng.
Ưu điểm của phương pháp này là dễ nhớ, dễ thực hiện. Mặt yếu của
phương pháp này là nó không chú ý đến sự khác nhau về năng suất giữa các cá
nhân khác nhau và cũng không quan tâm đến khả năng sinh lợi.
nói, cách diễn đạt. khách hàng rất quan tâm đến các nhân tố này để xét đoán người
bán hàng. Vì vậy để tạo được ấn tượng tốt với khách hàng thì ngoài những nhân tố
trên đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có sự nhiệt tình, lòng tự tin, sự kiên trì và
tính thật thà đáng tin cậy.
Tiến trình chọn lựa có thể là một cuộc phỏng vấn đơn giản không chính
thức hay có thể bao gồm hàng loạt các hoạt động khác nhau :
Tiến trình có thể có các bước sau :
Sơ tuyển.
Nộp đơn chính thức.
Phỏng vấn cá nhân.
Thẩm tra học vấn và kinh nghiệm.
Kiểm tra tâm lý .
Kiểm tra sức khỏe.
Quyết định lựa chọn.
Các quyết định này có thể thêm, bớt hay thay đổi tùy theo đặc điểm và
nhu cầu của mỗi doanh nghiệp.
1.2.4.3 Huấn luyện
Công ty Cổ phần MISA
13
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
Có hai mục tiêu lớn trong việc xây dựng và thực hiện chương trình huấn luyện
bán hàng: Chuẩn bị cho nhân viên bán hàng mới thâm nhập vào thị trường và tăng
cường hiệu quả công việc và kết quả bán hàng của các nhân viên bán hàng cũ một
cách liên tục. Ngoài ra, chương trình còn có thể có các mục tiêu cụ thể của nó như:
o Giới thiệu với nhân viên bán hàng mới về lịch sử, văn hóa, nội quy của
doanh nghiệp cùng các chính sách thủ tục.
o Kiến thức về nghành kinh doanh của doanh nghiệp, thị trướng và khách
hàng.
o Kiến thức chi tiết về sản phẩm của công ty.
o Sự phát triển kỹ năng và kỹ thuật bán hàng thích hợp.
nhiên, phương thức này cũng dễ nảy sinh ra những hệ quả không tốt, có thể xảy ra
sự bất công khi điều kiện và tiềm năng bán hàng tại mỗi khu vực khác nhau. Nhân
viên bán hàng có khuynh hướng chọn dễ, bỏ khó, không muốn làm những xoong
việc như thu thập thông tin cho công ty không trùng khớp nhau. Nhân viên bán
hàng có cảm giác phụ thuộc vào khách hàng nhiều hơn và vì vậy lòng trung thành
đối với công ty không cao. Tăng thêm tỷ lệ hoa hồng thì dễ hơn giảm tỷ lệ hoa
hồng.
Tiền hoa hồng chính là một phương thức góp phần khuyến khích nhân viên
bán hàng tăng cường nỗ lực bán hàng để đạt mức lương cao hơn .
Có thể xảy ra sự bất công khi điều kiện và tiềm năng bán hàng tại mỗi khu
vực bán hàng khác nhau cho nên doanh số bán hàng sẽ không đo lường một cách
công bằng sự nỗ lực của nhân viên bán hàng.
Tiền thưởng: người ta thường xuyên đặt chỉ tiêu cho nhân viên bán hàng,
không chỉ là những chỉ tiêu về doanh thu mà còn về một số mục tiêu khác: tìm
thêm khách hàng mới…Họ được thù lao tùy theo mức độ hoàn thành chỉ tiêu.
Phương thức này cũng có tính khuyến khích như chế độ tiền hoa hồng vì
tiền thù lao mỗi người phụ thuộc vào kết quả họ đạt được. Ưu điểm chính của
phương thức này là sự linh hoạt nhưng phương thức này cũng rất khó quản lý.
1.2.5.2 Động viên
Công ty Cổ phần MISA
15
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
Các công cụ để kích thích nhân viên bán hàng đạt được kết quả cao hơn:
Chương trình công nhận thành tích : Thông qua việc sử dụng các phần
thưởng không phải bằng tiền cho kết quả kinh doanh. Công nhận thành tích có thể
dựa trên nhiều chỉ tiêu và dưới nhiều hình thức khác nhau, nhưng điều quan trọng
là phải lấy được lòng tự trọng là yếu tố quyết định để thỏa mãn với công việc và
kết quả thực hiện công việc. Mục đích nhằm gia tăng lòng yêu nghề và thúc đẩy
những nỗ lực cống hiến cho tổ chức.
Thi đua: Muốn cho thi đua có hiệu quả như là một động lực thúc đẩy thì
hàng của công ty là áp dụng biện pháp điều chỉnh. Trước hết là phải phân tích thực
tiễn, để đưa ra các chuẩn đoán chính xác các vấn đề nảy sinh, tìm ra các nguyên
nhân cụ thể và sau đó là xây dựng và áp dụng các biện pháp điều chỉnh. Các
nguyên nhân gây ra các kết quả hoàn toàn không thỏa đáng có thể thường do một
hay kết hợp của nhiều yếu tố sau : năng lực của nhân viên bán hàng, phân phối
nhân viên bán hàng cho các nhiêm vụ khác nhau, khu vực không được thiết kế tốt
và tiềm năng của khu vực thấp, mục tiêu hay chỉ tiêu thực hiện không thực tế.
Quá trình đánh giá và kiểm soát kết quả hoàn thành bán hàng lên đến điểm
cao khi công ty thấy cần phải củng cố hay xác định lại mục tiêu và phương pháp
bán hàng. Công tác đánh giá kết quả hoàn thành bán hàng nên luôn được thực hiện
trọn vẹn, khởi đầu từ mục tiêu công ty, tiến tới các hoat động đánh giá nhân sự
trên hiện trường và đạt đến một sự hiểu biết sâu sắc về tình hình công ty và hoàn
cảnh công ty.
Chương 2: Phân tích hoạt động kinh doanh và thực trạng hoạt động quản trị
bán hàng tại công ty cổ phần MISA
2.1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần MISA
2.1.1 Tổng quan về công ty cổ phần MISA
Logo
Công ty Cổ phần MISA
17
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
Tên của Công ty : Công ty Cổ phần MISA
Tên giao dịch đối ngoại: MISA Joint Stock Company
Tên giao dịch viết tắt: MISA JSC.
Địa chỉ trụ sở chính: Khách sạn La Thành, 218 Đội Cấn, Ba Đình, Hà
Nội.
Điện Thoại/Fax: 04.762 7891
Email:
Website:
Người đại diện trước pháp luật: Ông Lữ Thành Long
CNTT'97, Giải thưởng Khoa học Kỹ thuật Thanh niên 1998, 2 Huy chương vàng
cho sản phẩm CNTT có doanh số cao và đơn vị phần mềm có doanh số cao tại
Computer World Expo'2000 . Về doanh số trung bình hàng năm của MISA trong
giai đoạn này khoảng 2,5 tỷ đồng/năm. Tổng số khách hàng sử dụng MISA tính
đến cuối năm 2001 là 2000.
Giai đoạn 4 (2002 - nay): Phát triển thành công ty cổ phần MISA, tên giao
dịch là MISA Jsc. Để triển khai được mạng lưới phân phối sản phẩm trên khắp các
tỉnh thành trên cả nước, trong giai đoạn này Công ty đã thành lập 4 văn phòng tại
thành phố Hà Nội, thành phố Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh và thành phố
Buôn Ma Thuột. Trong đó VP tại Hà Nội - đại diện cho Công ty tại khu vực phía
Bắc, mới được thành lập từ tháng 1/2007.
2.1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của Công ty (theo giấy chứng nhận đăng
ký kinh doanh)
Sản xuất
– Sản xuất phần mềm máy tính
Thương mại
– Buôn bán thiết bị tin học
– Kinh doanh thiết bị điện thoại và các dịch vụ viễn thông
Công ty Cổ phần MISA
19
Hội đồng quản
trò
Phòng tài chính -
kế toán
Phòng tư vấn hỗ
trợ khách hàng
Phòng kiểm soát
chất lượng
Phòng phát
triển phần mềm
Trong đó họat động kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm (cơng nghệ chất
xám) là hoạt động chính của Cơng ty. Nhiệm vụ của Cơng ty là cố gắng nâng cao
chất lượng sản phẩm, tạo sự tín nhiệm đối với khách hàng để gia tăng doanh số,
tăng lợi nhuận, nâng cao mức sống của cán bộ cơng nhân viên và góp phần gia
tăng các khoản nộp vào Ngân sách Nhà nước.
2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức của cơng ty
• Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của cơng ty
Cơng ty Cổ phần MISA
20
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
• Chức năng và nhiệm vụ
Đại hội đồng cổ đông
Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất quyết định mọi vấn đề quan trọng của
Công ty theo Luật Doanh nghiệp và Điều lệ Công ty. Đại hội đồng cổ đông là cơ
quan thông qua chủ trương chính sách đầu tư dài hạn trong việc phát triển Công
ty, quyết định cơ cấu vốn, bầu ra cơ quan quản lý và điều hành sản xuất kinh
doanh của Công ty.
Hội đồng quản trị
Là cơ quan quản lý Công ty, nhân danh Công ty quyết định mọi vấn đề liên
quan đến mục đích và quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền
ĐHĐCĐ quyết định. HĐQT quyết định cơ cấu tổ chức và cơ cấu quản lý Công ty,
xây dựng và quyết định chiến lược kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh
doanh hàng năm, ra nghị quyết hành động cho từng thời điểm phù hợp với tình
hình sản xuất kinh doanh của Công ty
Tổng Giám đốc
Do HĐQT bổ nhiệm. Là người đại diện theo pháp luật của Công ty, chịu
trách nhiệm trước HĐQT, tổ chức thực hiện các quyết định của HĐQT, thực hiện
Công ty Cổ phần MISA
21
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
Tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty về các chính sách mới, văn bản,
quy
định của Nhà nước liên quan tới lĩnh vực phát triển phần mềm của Công ty.
Phòng Quan hệ cộng đồng
Lập kế hoạch, triển khai các hoạt động tuyên truyền, quảng bá hình ảnh
thương hiệu của Công ty.
Tổ chức các sự kiện của công ty.
Quan hệ với các cơ quan hữu trách, thực hiện các công việc như hồ sơ
tham dự, trích lục thông tin, tài trợ, từ thiện, đối nội, đối ngoại.
Đào tạo Văn hóa Công ty cho các nhân viên công ty.
Trung tâm phát triển phần mềm
Phòng Phát triển phần mềm
Triển khai kế hoạch sản xuất phần mềm theo kế hoạch của Công ty.
Tổ chức nghiên cứu công nghệ, đào tạo đội ngũ để nâng cao trình độ CNTT
cho toàn thể cán bộ Công ty
Tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty trong việc xây dựng kế hoạch sản
xuất phần mềm.
Phòng Kiểm soát chất lượng
Kiểm tra giám sát quá trình phát triển phần mềm đảm bảo tuân thủ quy
trình quản lý chất lượng của Công ty.
Thực hiện việc kiểm tra lỗi các sản phẩm phần mềm của Công ty trước khi
đưa ra lưu hành trên thị trường.
Các văn phòng trực thuộc
Văn phòng Kinh doanh Hà Nội
Văn phòng Kinh doanh Hà Nội chịu trách nhiệm xúc tiến thương mại, triển
khai và hỗ trợ khách hàng cho 30 tỉnh phía Bắc từ Quảng Bình trở ra.
Văn phòng Đại diện tại TP. Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần MISA
23
Công ty Cổ phần MISA
24
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thế Hùng
Tính đến hết quý IV năm 2008, Toàn Công ty có 250 lao động.
Hình 1.Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Với đặc thù là hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ cao,
đòi hỏi sự nắm bắt các kiến thức mới nhanh và sáng tạo. Cơ cấu nhân sự của Công
ty có đến 95% nhân viên trong độ tuổi trẻ và sung sức nhất (21-28 tuổi), đó là một
thế mạnh của Công ty. Về trình độ, nhân viên có trình độ đại học chiếm đa số đến
81% cũng là một thế mạnh đặc thù của các công ty sử dụng chất xám.
Hình 2. Cơ cấu lao động theo trình độ
2.1.1.5 Tình hình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
Công ty Cổ phần MISA
25
Copyright: Tài liệu đại học ©