Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thanh Tuấn QTKDTH 41A
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị
chất lợng tại công ty May 10
3.1. Định hớng phát triển của công ty May 10
3.1.1 Định hớng chung
- Phát triển công ty theo hớng hiện đại hoá , khoa học và công
nghệ tiên tiến.
- Luôn coi trọng con ngời , có kế hoạch lâu dài phát triển nguồn
nhân lực
- Kết hợp với địa phơng, khu vực cùng phát triển .
- Coi trọng chất lợng , hớng ra xuất khẩu đồng hời coi trọng thị
trờng trong nớc để có hớng đầu t đúng.
- Bảo vệ ngời tiêu dùng , bảo vệ lợi ích quốc gia, môi trờngvà an
ninh trật tự
Các phơng hớng và mục tiêu chính:
Để đa công ty May 10 lên một tầm cao mới từ nay đến năm 2010,
công ty May 10 phải thực hiện các mục tiêu và phơng hớng sau :
- Xây dựng công ty May 10 thành trung tâm may và thời trang
lớn nhất của cả nớc với trang thiết bị hiện đaị vào bậc nhất của Châu á.
Các khu vực chính của trung tâm là :
+ Khu vực sản xuất, thiết kế.
+ Khu trung tâm thơng mại.
+ Khu sinh hoạt vui chơi giải trí.
Đây là một mục tiêu hết sức quan trọng tạo cho công ty một nền
tảng, một cơ sở vật chất tơng đối đồng bộ để công ty đợc hoạt động thuận
lợi trong thời gian tới.
Tổng số vốn của công ty trong 10 năm tới là 20 triệu USD đợc công
ty dành cho xây dựng theo quy hoạch mới trong đó phải kể đến xí nghiệp
1 1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thanh Tuấn QTKDTH 41A
may áo sơ mi cao cấp, nhà máy may complet , một trung tâm thơng mại

Nghiên cứu mở rộng phát triển thêm các cửa hàng ở miền Trung, Huế, Đà
Lạt phấn đấu sản phẩm của công ty đủ sức cạnh tranh với sản phẩm
cùng loại của các nớc ASEAN nhất là khi Việt Nam hội nhập khu vực mậu
dịch tự do Hiệp hội các nớc Đông Nam á ( AFTA ).
Tăng dần tỷ trọng xuất khẩu trực tiếp (theo giá FOB ) trong tổng
doanh thu thay thế hẳn gia công xuất khẩu . Gia công xuất khẩu chỉ là giải
pháp tình thế khi công ty cha đủ năng lực để chuyển sang hình thức xuất
khẩu trực tiếp . Nếu kinh doanh theo phơng thức xuất khẩu trực tiếp sẽ
giảm đợc 15- 20 % giá thành . Do đó , trong những năm sắp tới công ty
phải phấn đấu thay thế hoàn toàn phơng thức gia công xuất khẩu bằng ph-
ơng thức xuất khẩu trực tiếp .
- Đẩy mạnh liên doanh liên kết với các đối tác trong nớc và
ngoài nớc.
Là một doanh nghiệp nhà nớc có cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại
đứng đầu ngành, có đội ngũ quản lý công nhân kỹ thuật lành nghề công ty
May 10 có điều kiện để mở rộng sự liên doanh liên kết với nhiều địa phơng
trong cả nớc . Trong thời gian tới sẽ tăng cờng mối liên kết này.
Đối với các đối tác bên ngoài, thông qua quan hệ mở rộng thị trờng
xuất khẩu , mở rộng liên doanh, liên kết, khai thác nguồn vốn từ bên ngoài.
Bên cạnh việc duy trì và phát triển các thị trờng nớc ngoài hiện có, mục
tiêu của May 10 đến năm 2005 là tập trung vào thị trờng Đức, EU, Nhật
Bản, phát tirển thị trờng mới là Hoa Kỳ, phấn đấu kim ngạch xuất khẩu
của công ty ngày càng tăng nhanh. Từ 59.300 triệu đồng năm 1996 , 85.555
triệu đồng năm 1997 và lên đến 130.000 150.000 triệu đồng năm 2005.
3.1.2. Các mục tiêu cụ thể của công ty trong thời gian tới
Mục tiêu phát triển từ nay đến năm 2005 là phấn đấu hoàn thiện cơ
sở hạ tầng, đẩy mạnh nâng cấp mọi hoạt động nhằm :
3 3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thanh Tuấn QTKDTH 41A
Nâng doanh thu năm 2005 gấp 2 lần năm 2001 ( 200 tỷ đồng ).

chuyển đổi của nền kinh tế nớc ta từ cơ chế kế hoạch hoá tập trung chuyển
sang cơ chế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc, vai trò trách nhiệm,
quyền hạn của công ty đối với việc đảm bảo và nâng cao chất lợng cũng đ-
ợc nâng lên nhanh chóng.
Tuy nhiên, trên thực tế do đại bộ phận các doanh nghiệp Nhà nớc
còn chịu ảnh hởng của cơ chế cũ, cho nên phần lớn các cán bộ công nhân
còn hiểu quản trị chất lợng theo khái niệm truyền thống hoặc sai lệch.
Công ty May 10 không tránh khỏi đợc điều này. Mặc dù đại bộ phận
cán bộ công nhân công ty đã nhân thức đợc chất lợng và vai trò của chất l-
ợng nhng vẫn còn một bộ phận không nhỏ trong đó có cả các cán bộ của
công ty cha thực sự hiểu rằng chất l ợng chính là lợi ích . Qua thực trạng
nhận thức về chất lợng của một số các bộ phận, cán bộ cũng nh công nhân
trong công ty thì cần phải đựơc đào tạo lại về nhận thức chất lợng. Nếu
thực sự ngời công nhân ý thức đợc trách nhiêm chất l ợng của họ trong
quá trình sản xuất thì đã không phải mất quá nhiều chi phí cho các hoạt
động kiểm tra giám sát và tái chế.
Do đó, công ty cần tổ chức đào tạo lại và giáo dục ý thức về chất lợng
trong toàn công ty. Theo đánh giá của các chuyên gia thì trách nhiệm đối
với chất lợng kém là 15 20 % là lỗi trực tiếp sản xuất, 80 85% là do lỗi
của hệ thống không đảm bảo.
Công ty có thể tổ chức quá trình đào tạo để nâng cao giáo dục nhận
thức cho cán bộ công nhân viên về chất lợng theo các bớc sau:
- Bớc 1: Khảo sát thực trạng nhận thức của cán bộ công nhân viên.
Công ty có thể khảo sát bằng các phiếu điều tra trong toàn công ty.
Trong vấn đề khảo sát điều cần quan tâm là phải phản ánh đúng đợc thực
trạng nhận thức về chất lợng tại công ty, khảo sát một cách khách quan,
tránh tình trạng khảo sát sai thực tế do cán bộ công nhân viên ngại học mà
5 5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thanh Tuấn QTKDTH 41A
trong kiểm tra đã có sự chuẩn bị trớc. Trả lời phiếu điều tra một cách

chẽ, hợp tác giữa các thành viên, bộ phận trong công ty
Qua thực trạng về cơ cấu tổ chức tại công ty May 10 , đặc biệt là tổ
chức lãnh đạo, có thể đa ra giải pháp hoàn thiện tổ chức chất lợng nh sau:
Đứng đầu công ty sẽ là Tổng giám đốc, tiếp dới sẽ là 2 phó Tổng giám
đốc, trong đó Phó tổng giám đốc 2 là QMR.
Trách nhiệm và quyền hạn.
- Tổng giám đốc:
+ Xác lập, phê duyệt chính sách chất lợng và các mục tiêu chất lợng.
+ Bổ nhiệm đại diện lãnh đạo về chất lợng.
+ Phê duyệt sổ tay chất lợng và một số quy trình chung thuộc hệ thống
chất lợng.
+ Phê duyệt các hợp đồng kinh tế, các văn bản liên quan đến nhân sự kể
cả các kế hoạch đào tạo nhân viên.
+ Chủ tịch hội đồng đánh giá phê duyệt danh sách nhà thầu phụ đợc
chấp nhận.
+ Chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả của hệ thống chất lợng.
+ Chủ trì các cuộc họp định lỳ xem xét của lãnh đạo.
+ Trực tiếp phụ trách phòng kinh doanh và phòng tài chính kế toán.
+ Giải quyết trực tiếp các công việc khi cần thiết
- Phó Tổng giám đốc 1:
+ Trực tiếp theo dõi và tổ chức thực hiện xuất nhập khẩu các hợp đồng
kinh doanh thơng mại xuất khẩu (FOB).
+ Trực tiếp đàm phán và ký kết một số hợp đồng kinh tế và trong lĩnh
vực xây dựng cơ bản khi đợc Tổng giám đốc uỷ quyền
+ Nhận lệnh và báo cáo trực tiếp các vấn đề liên quan đến chất lợng cho
Tổng giám đốc.
+ Trực tiếp phụ trách công tác văn phòng
7 7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thanh Tuấn QTKDTH 41A
+ Trực tiếp phụ trách ban đầu t về kỹ thuật, chất lợng và an toàn trong