DỰ ÁN
DỰ ÁN
KHẢO SÁT NGUYÊN NHÂN NGHỈ VIỆC
KHẢO SÁT NGUYÊN NHÂN NGHỈ VIỆC
TẠI CÔNG TY NHỰA X
TẠI CÔNG TY NHỰA X
GV: PGS.TS Trần Kim Dung
NHÓM
11
Bố cục trình bày
1
2
3
4
Giới thiệu công ty & tình hình gặp phải
Mục tiêu & phương pháp thực hiện
Chẩn đoán
Thu thập, phân tích & giải thích kết quả
5
Giải pháp
6
Phân tích động lực và kháng cự
Giới thiệu công ty
•
Công ty nhựa X được thành lập 1983
•
Lĩnh vực hoạt động: sản xuất sản phẩm đồ gia dụng và
nhựa công nghiệp phục vụ cho thị trường trong nước
và xuất khẩu
•
Hoài bảo trở thành một thương hiệu toàn cầu bằng cách

Đối tượng nghiên cứu: Nguyên nhân nghỉ việc của
nhân viên tại công ty X.
•
Đối tượng khảo sát: Nhân viên thuộc khối văn phòng
•
Số lượng mẫu: 15 nhân viên chia làm 3 nhóm theo
tiêu chí:
Tích cực
Bình
thường
Thụ động
Đang làm việc
4
4 4
Đã nộp đơn
xin nghỉ
1 1 1
Phương pháp thực hiện
•
Phương pháp nghiên cứu:
–
Phương pháp nghiên cứu phân tích dữ liệu thứ cấp, sơ cấp.
–
Phương pháp quan sát.
–
Phương pháp phỏng vấn tay đôi.
–
Phỏng vấn sâu
•
Quy trình nghiên cứu

1. Cơ chế tổ chức, thủ tục
hành chánh
2. Hiệu quả của công tác
quản lý đánh giá kết quả
hoàn thành nhiệm vụ
3. Mức độ phối hợp giữa các
thành viên trong công
việc
4. Hiệu quả của đào tạo,
phát triển
Phần 2: Mức độ hài lòng với
các thành phần của công việc
1. Cơ hội đào tạo, thăng tiến
2. Cấp trên trực tiếp
3. Đồng nghiệp
4. Lương thưởng, phúc lợi
5. Đánh giá KQ làm việc
6. Môi trường làm việc
7. Văn hóa công ty
8. Uy tín, thương hiệu cty
9. Mức độ hài lòng chung
Thiết kế nội dung khảo sát
Phần 3: Lòng trung thành
của nhân viên
1. Ý định làm việc lâu dài
2. Việc sống còn theo sự tồn
tại và phát triển của cty
3. Mong muốn thay đổi công
việc trong năm tới
4. Mức độ sẳn sàng thay đổi

2. Hiệu quả của công tác quản lý đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ
Kết quả đánh giá phản ánh chính xác và xứng đáng 2.20 2.20 3.20
Hệ thống đánh giá giúp nâng cao khả năng thực hiện CV 2.00 2.00 3.40
3. Mức độ phối hợp giữa các thành viên trong công việc
Nhân viên phòng ban khác luôn hỗ trợ nhau hoàn thành CV 3.40 3.40 2.80
Nhân viên thuộc các phòng ban phối hợp với nhau khá tốt 3.20 3.20 2.80
4. Hiệu quả của đào tạo, phát triển
Anh/chị luôn ứng dụng được kiến thức đã được đào tạo 2.80 2.80 2.80
Chương trình đào tạo giúp nâng cao chất lượng công việc 2.40 2.40 2.60
Các chương trình đào tạo giúp phát triển tốt năng lực cá
nhân
2.40 2.40 2.40
Phần 2: Thỏa mản với các thành phần của công việc
Giá trị trung bình
Tích
cực
Bình
thường
Thụ
động
1. Cơ hội đào tạo, thăng tiến
Chương trình đào tạo của công ty hỗ trợ tốt cho anh/chị 2.20 2.80 2.40
Công việc hiện tại giúp phát huy tốt năng lực cá nhân 2.80 3.40 3.20
Anh/chị tin rằng mình sẽ có cơ hội thăng tiến trong cty 1.60 2.80 2.40
2. Cấp trên trực tiếp
Cấp trên thường xuyên quan tâm, thăm hỏi 3.20 3.40 3.60
Cấp trên rất gần gũi, thân thiện 3.40 3.60 4.20
Cấp trên thường khuyến khích, động viên 3.60 3.20 3.80
Trong công ty, anh/chị luôn được cấp trên tôn trọng 3.20 3.80 4.40
Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của anh/chị đối với công ty 3.60 4.00 3.60

Việc đánh giá phụ thuộc nhận định của cấp trên
3.40 4.00 4.20
Đánh giá KQ công việc ảnh hưởng lớn tới lương của anh/chị
4.00 4.00 3.40
Hệ thống đánh giá khách quan và công bằng
2.00 4.20 3.00
Anh/chị hài lòng về tiêu chí đánh giá công việc
1.80 3.00 3.20
Anh/chị hài lòng về kết quả đánh giá kỳ vừa qua của mình
2.60 3.40 3.40
6. Môi trường làm việc
Anh/chị được trang bị thiết bị văn phòng đầy đủ
4.40 3.20 4.20
Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện
3.40 4.20 4.20
Phần 2: Thỏa mản với các thành phần của công việc
Giá trị trung bình
Tích
cực
Bình
thường
Thụ
động
7. Văn hóa công ty
Mức độ cạnh tranh của đồng nghiệp trong môi trường làm
việc khá cao
1.80 2.20 2.40
Anh/chị có thể trao đổi trực tiếp vấn đề khó khăn với cấp
trên 1 cách cởi mở
3.60 3.80 3.80

Nếu tìm được việc ưng ý anh/chị sẳn sàng thay đổi CV 4.00 3.60
3.40
Đồng nghiệp của anh/chị có xu hướng gắn bó lâu dài 3.00 2.60
3.00
Kết quả khảo sát câu hỏi mở
Điều làm cho nhân viên hài lòng
nhất khi làm việc tại công ty X:
1. Môi trường làm việc thoải mái,
thân thiện
2. Công việc phù hợp chuyên môn
3. Công việc mang tính ổn định lâu
dài, không quá áp lực
4. Cấp trên không tạo áp lực cho
nhân viên
Lý do chính để NV rời khỏi X
1. Lương thấp không tương xứng
2. Chính sách thưởng ko công bằng
3. Chính sách phúc lợi ít ỏi
4. Công ty không tạo điều kiện cho
nhân viên thăng tiến
5. Sự bất đồng quan điểm giữa
người quản lý mới và NV cũ
6. Công việc không phù hợp
7. Công ty không có chính sách giữ
nhân viên làm việc lâu năm
Kết quả khảo sát câu hỏi mở
Điều khiến NV sẽ làm việc với
nhiệt huyết cao nhất cho X
1. Lương cao tương xứng với năng
lực

60
50
40
30
20
10
0
Giải thích kết quả
BIỂU ĐỒ ĐÁNH GIÁ VỀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN TẠI X
ĐƯỢC TỔNG HỢP TỪ SỐ LIỆU CỦA 3 NHÓM NHÂN VIÊN
Co co hoi thang tien
Dong y
Binh thuong
Khong dong y
Hoan toan khong dong
Count
5.5
5.0
4.5
4.0
3.5
3.0
2.5
Giải thích kết quả
BIỂU ĐỒ ĐÁNH GIÁ VỀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN TẠI X CỦA
NHÓM TÍCH CỰC
Co co hoi thang tien
Dong y
Binh thuong
Khong dong y

Hoan toan dong y
Dong y
Binh thuong
Khong dong y
Hoan toan khong dong
Percent
50
40
30
20
10
0