TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
Viện Đào Tạo Sau Đại Học

TIỂU LUẬN MÔN THAY ĐỔI PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

Đề tài:
ÁP DỤNG CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 5S TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO HỌC VIÊN : Nguyễn Thị Thủy
LỚP : Đêm 2 - Khóa 22
GIẢNG VIÊN: TS. Trương Thị Lan Anh
TP.HCM, tháng 04/2014

GVHD: T.S Trương Thị Lan Anh HVTH: Nguyễn Thị Thủy

Đề tài môn Thay đổi phát triển tổ chức 2 Nhóm 3 – Đêm 2 – K22 đã thực hiện dự án áp dụng công cụ quản lý chất lượng 5S vào
công ty XNK Y Tế Domesco.

Tác dụng:
- Nơi làm việc trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn.
- Tăng cường phát huy sáng kiến cải tiến
- Mọi người trở nên có kỷ luật hơn.
- Các điều kiện hỗ trợ luôn sẵn sàng cho công việc
- Chỗ làm việc trở nên thuận tiện và an toàn hơn.
- Cán bộ công nhân viên tự hào về nơi làm việc sạch sẽ và ngăn nắp của mình.
- Đem lại nhiều cơ hội kinh doanh hơn.
Nội dung của 5S:
1 Seiri - Sàng Lọc:
Là nhận biết, phân loại và loại bỏ những vật dụng, sách báo, hồ sơ, tài liệu không cần thiết ra
khỏi nơi làm việc nhằm tạo một không gian làm việc hữu dụng và hiệu quả.
Mô hình thực hiện Seiri – Sàng lọc:
GVHD: T.S Trương Thị Lan Anh HVTH: Nguyễn Thị Thủy

Đề tài môn Thay đổi phát triển tổ chức 4

2. Seiton - Sắp xếp:
Là sắp xếp những vật dụng, sách báo, hồ sơ, tài liệu cần thiết theo trật tự thích hợp sao cho dễ
dàng tìm thấy và truy lục một cách nhanh chóng
3. Seiso - Sạch sẽ:
Vệ sinh nơi làm việc và giữ nó luôn sạch sẽ. để không còn bụi bám trên sàn, máy móc và trang
thiết bị.
4. Seiketsu - Săn sóc:
Săn sóc, giữ gìn vệ sinh nơi làm việc bằng cách liên tục thực hiện Seiri (sàng lọc), Seiton(sắp
xếp), Seiso(sạch sẽ).
5. Shiketsu - Sẵn sàng:

- Trưởng phó phòng ban.
- Cán bộ Đoàn viên thanh niên.
- Cán bộ làm việc lâu năm.
Những câu hỏi có thể sử dụng trong khảo sát:
- Anh/chị nhận thấy môi trường làm việc hiện nay như thế nào?
- Những vật dụng, tài liệu cũ, không còn sử dụng nữa, anh chị và nhân viên thường làm
gì?
- Anh/ chị thấy phòng ban mình thường tốn thời gian vào những công việc nào?
GVHD: T.S Trương Thị Lan Anh HVTH: Nguyễn Thị Thủy

Đề tài môn Thay đổi phát triển tổ chức 6 - Nhân viên của các anh/chị thường thực hiện công tác dọn dẹp như thế nào?
- Anh/chị mong muốn có một môi trường làm việc như thế nào? Hiệu quả anh chị nghĩ
rằng nó có thể đem lại?
Nguyên tắc đối với việc thảo luận tay đôi nhóm cán bộ này là cần có những câu hỏi mở
để họ tự nhận xét những điểm được và chưa được của môi trường làm việc tại đơn vị. Đồng
thời, tìm hiểu kiến thức của họ đối với công cụ quản lý chất lượng 5S
+ Thảo luận nhóm: một nhóm khoảng 5 – 10 người, chọn các thành phần tuổi đời từ 22-
35 tuổi, đến từ nhiều phòng ban khác nhau.
Nguyên tắc: đưa ra những câu hỏi mở về vấn đề cải thiện môi trường làm việc và hiệu
quả dự kiến cũng như những khó khăn có thể mắc phải. Yêu cầu không khí thảo luận cởi mở,
tạo điều kiện cho tất cả những thành viên tham gia đều suy nghĩ và nêu ra ý kiến cá nhân.
Người của nhóm sẽ ghi lại tất cả các ý kiến để làm tư liệu.

GIẢI PHÁP
Nhóm đề xuất áp dụng công cụ 5S tại công ty Domesco là phù hợp.
Trình tự các bước đã được nhóm đề xuất.
- Ban lãnh đạo tuyên bố thực hiện áp dụng 5S tại Khối văn phòng.

chia sẻ trực tiếp.
+ Tham quan:
- Do chỉ thực hiện tại Khối văn phòng nên có thể thực hiện tham quan tại văn phòng các
công ty, đặc biệt nên liên hệ với các công ty Nhật Bản.
- Trong quá trình thăm quan, cán bộ đào tạo cần phân tích rõ các nội dung 5S, chỉ rõ
hành động và phương pháp thực hiện của đơn vị thăm quan.
- Tạo điều kiện cho học viên của công ty trao đổi, tiếp xúc với cán bộ của đơn vị bạn để
học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm, cũng như hiệu quả, những khó khăn khi thực hiện.
+ Thi đua:
- Tổ chức các cuộc thi để nhân viên có thể chia sẻ về tư tưởng 5S của mỗi người.
GVHD: T.S Trương Thị Lan Anh HVTH: Nguyễn Thị Thủy

Đề tài môn Thay đổi phát triển tổ chức 8 - Hình thức thi có thể dưới dạng thi nhóm, thực hiện bằng hình ảnh, clip, sáng tạo khẩu
hiệu, đề ra giải pháp… để tạo cho nhân viên có điều kiện làm việc nhóm và học hỏi lẫn nhau.
- Những clip hay, đoạt giải sẽ được chiếu một cách rộng rãi đến toàn bộ nhân viên tham
khảo.
QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI
Chính những mục tiêu, tác dụng là động lực cho sự thay đổi. Tuy nhiên, trong tổ chức
vẫn còn tồn tại một số cá nhân kháng cự thay đổi:
+ Cán bộ làm việc lâu năm
+ Cán bộ sắp nghỉ hưu
+ Những nhân viên làm những công việc đòi hỏi tính sáng tạo: Marketing, Kinh
doanh…
Do đó, cần thực hiện các cuộc khảo sát trong quá trình triển khai 5S
Thu thập và phân tích thông tin phản hồi
Phương pháp thu thập thông tin: Sử dụng đa dạng hình thức thu thập phản hồi thông tin
để có được đánh giá chính xác về kết quả và thái độ của nhân viên