BÀI TẬP QUÁ TRÌNH VÀ BÀI TẬP CÁ NHÂN CUỐI KỲ MÔN PTKN QUẢN LÝ
MỤC LỤC
Bài tập 1:
HOẠCH ĐỊNH NGHỀ NGHIỆP
HVTH: NGUYỄN VĂN BÌNH Trang 1 GVHD: NGUYỄN THÀNH NHÂN
BÀI TẬP QUÁ TRÌNH VÀ BÀI TẬP CÁ NHÂN CUỐI KỲ MÔN PTKN QUẢN LÝ
Hoạch định nghề nghiệp (Phòng Kỹ Thuật, Công ty TNHH Wonderful Saigon Electrics)
STT
CHỨC
DANH
KIẾN THỨC KỸ NĂNG
VĂN
BẰNG
CHỨNG
CHỈ
ĐÁNH
GIÁ
BẢN
THÂN
GIẢI
PHÁP
THỜI
HẠN
1
Chuyên
viên
(nhân
viên Kỹ
Thuật)
1. Chuyên môn cơ bản về
chuyên ngành điện, điện tử, 1

THÂN
GIẢI
PHÁP
THỜI
HẠN
2
Trưởng
phòng
(Kỹ
Thuật)
1. Chuyên sâu về chuyên
ngành điện, điện tử, 5 năm
kinh nghiệm.
2. Vi tính, thành thạo ngoại
ngữ
3. Tổng quan về các lĩnh vực
điện, điện từ.
4. Thành thạo về 5S, 7 công
cụ thống kê, Kaizen
1. Lập kế hoạch, giám sát việc
thực hiện theo công việc của
nhân viên cấp dưới.
2. Làm việc độc lập, chịu áp
lực cao trong công việc.
3. Kỹ năng quản lý tốt.
4. Thực hiện các đề án nâng
cao năng suất cũng như giảm
thiểu phát sinh phế phẩm để
giảm chi phí sản xuất.
5. Kỹ năng quản lý tốt.

sản xuất điện tử, 10 năm kinh
nghiệm.
2. Chuyên môn về quản trị kinh
doanh và quản trị nhân sự.
3. Chuyên sâu về các lĩnh vực
liên quan
4. Nắm các yếu tố vĩ mô
1. Lập kế hoạch và tổ chức
công việc.
2. Giao tiếp tốt, đàm phán tốt.
4. Kỹ năng quản lý tốt.
5. Phân tích và hoạch định
chiến lược
Thạc sỹ
Chưa
đạt
1. Hoàn thiện kiến thức
chuyên môn và ngoài
chuyên môn.
2. Nâng cao kỹ năng,
tích lũy kinh nghiệm
quản lý, bằng các khoá
học ngắn hạn.
3. Hoàn thành tốt, hơn
mong đợi các công việc
được giao.
4. Mở rộng quan hệ,
tăng cường uy tín bản
thân cũng như của công
ty.

nhiệm vụ được giao.
4. Mở rộng quan hệ,
tăng cường uy tín.
5. Nâng cao tư duy
chiến lược, tầm nhìn ở
tầm vóc vĩ mô.
10
năm
HVTH: NGUYỄN VĂN BÌNH Trang 4 GVHD: NGUYỄN THÀNH NHÂN
BÀI TẬP QUÁ TRÌNH VÀ BÀI TẬP CÁ NHÂN CUỐI KỲ MÔN PTKN QUẢN LÝ
Bài tập 2:
KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÔNG VIỆC
CỦA PHÒNG KỸ THUẬT KIBAN
HVTH: NGUYỄN VĂN BÌNH Trang 5 GVHD: NGUYỄN THÀNH NHÂN
BÀI TẬP QUÁ TRÌNH VÀ BÀI TẬP CÁ NHÂN CUỐI KỲ MÔN PTKN QUẢN LÝ
Công ty TNHH Wonderful Saigon Electrics
Phòng Kỹ Thuật Kiban
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc
Bình Dương, ngày 01 tháng 6 năm 2013
KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÔNG VIỆC
CỦA PHÒNG KỸ THUẬT KIBAN
1. Lãnh đạo thực hiện
Trưởng phòng Kỹ Thuật Kiban
+ Mai Thiện Quang
Phó phòng Kỹ Thuật Kiban
+ Nguyễn Văn Bình
2. Bộ phận thực hiện / Nhân sự thực hiện
Phòng Kỹ Thuật Kiban phụ trách thực hiện công việc.
Phó phòng phụ trách lập kế hoạch sau đó cùng với Trưởng Phòng tiến hành giám

thời gian tới. Từ đó có thể ra soát lại mình đã thực hiện được những gì và còn phải làm
gì tiếp theo như trong kế hoạch để ra. Mục đích là vì mục tiêu phát triển chung phòng
ban mình phụ trách và hơn nữa là mục tiêu của công ty.
Kế hoạch thực hiện công việc chung của Phòng Kỹ Thuật Kiban được thể hiện chi
tiết trong phụ lục 1, phụ lục 1.1 và phụ lục 1.2.
HVTH: NGUYỄN VĂN BÌNH Trang 7 GVHD: NGUYỄN THÀNH NHÂN
BÀI TẬP QUÁ TRÌNH VÀ BÀI TẬP CÁ NHÂN CUỐI KỲ MÔN PTKN QUẢN LÝ
6. Kế hoạch giám sát – đánh giá thực hiện công việc
Kế hoạch giám sát việc thực hiện các công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng
của các thành viên Kỹ Thuật Kiban được thực hiện qua báo cáo công việc hàng ngày
được lập theo file Excell sao đó mọi người sẽ cập nhật tiến độ vào và từ đó Trưởng
Phòng và Phó Phòng dễ dàng giám sát chung việc thực hiện các công việc.
Việc đánh giá thực hiện công việc sẽ được đánh giá định kỳ hàng tuần trong cuộc
họp Phòng Kỹ Thuật Kiban, dưới sự chủ trì của Trưởng Phòng và phụ trách báo cáo là
các nhân viên Kỹ Thuật trực tiếp thực hiện công việc. Sau đó vào thứ tư cuối cùng của
tháng sẽ tổng hợp, đánh giá lại công việc đã thực hiện trong tháng.
Các hạng mục đánh giá được thể hiện chi tiết trong phụ lục 2
7. Kế hoạch báo cáo số liệu
Các thành viên trong phòng Kỹ Thuật sẽ tổng hợp và ghi nhận số liệu của các hạng
mục thực hiện công việc hàng ngày. Sau đó định kỳ hàng tuần sẽ báo cáo những công
việc đã thực hiện được, vấn đề tồn đọng chưa thực hiện xong và phương hướng, kế
hoạch giải quyết vấn đề tồn đọng.
8. Văn bản – Quy định
Các văn bản được thực hiện theo form mẫu tiêu chuẩn của Phòng ISO ban hành.
Và được thực hiện theo nội quy, quy định của công ty.
HVTH: NGUYỄN VĂN BÌNH Trang 8 GVHD: NGUYỄN THÀNH NHÂN
BÀI TẬP QUÁ TRÌNH VÀ BÀI TẬP CÁ NHÂN CUỐI KỲ MÔN PTKN QUẢN LÝ
9. Hồ sơ lưu
Các loại hồ sơ cần lưu trữ của Phòng Kỹ Thuật Kiban gồm:
DANH MỤC CÁC LOẠI HỒ SƠ LƯU TRỮ

Xóa file mềm và
bán cắt nhỏ file
cứng
3
Biểu ghi nhận thực
hiện QCC
Ổ cứng máy tính
và tủ hồ sơ
Lưu file
cứng và file
mềm
5 Năm
Xóa file mềm và
bán cắt nhỏ file
cứng
4
Tổng kết lỗi cuối
tháng
Ổ cứng máy tính
và tủ hồ sơ
Lưu file
cứng và file
mềm
5 Năm
Xóa file mềm và
bán cắt nhỏ file
cứng
5
Báo cáo sửa chữa
sự cố

Lưu file
cứng và file
mềm
Vĩnh viễn Không hủy
9 Tiêu chuẩn an toàn
Ổ cứng máy tính
và tủ hồ sơ
Lưu file
cứng và file
mềm
Vĩnh viễn Không hủy
10 Chỉ thị chất lượng
Ổ cứng máy tính
và tủ hồ sơ
Lưu file
cứng và file
mềm
Vĩnh viễn Không hủy
11
Tiêu chuẩn kiểm
tra
Ổ cứng máy tính
và tủ hồ sơ
Lưu file
cứng và file
mềm
Vĩnh viễn Không hủy
HVTH: NGUYỄN VĂN BÌNH Trang 9 GVHD: NGUYỄN THÀNH NHÂN
BÀI TẬP QUÁ TRÌNH VÀ BÀI TẬP CÁ NHÂN CUỐI KỲ MÔN PTKN QUẢN LÝ
10. Biểu mẫu ban hành

theo đúng
tiến độ
1.1 Kiểm tra định kỳ ( Bảo trì thụ động)
Kế hoạch bảo trì công đoạn (phụ lục 1.1)
1.2 Thay thế định kỳ ( Bảo trì chủ động)

Kế hoạch thay thế định kỳ (phụ lục 1.2)

II. Rà soát, soạn thảo các tài liệu liên quan
Hoàn tất tài
liệu cần
soạn thảo
Soạn thảo các bản TTNV
2.1 TT thay bộ lọc khí (lò sấy photo resist + over coat) 05/06 Trường
2.2 TT tháo lắp hệ thống ống - vòi phun khu vực DES line 12/06 Long
2.3 TT thay trục ball screw X, Y, Z khu vực đầu vào máy OV 19/06 Quân
2.4 TT chuyển đổi mã hàng (thay đổi kích thước kiban SX) 26/06 Hòa
III. Thực hiện QCC - Cải thiện lỗi tại các công đoạn
Tất cả
các nhân
viên kỹ
thuật
Kiểm soát
hạng mục
lỗi dưới
4.8%
3.1 Lựa chọn đề tài 05/06
Thảo luận cấp trên về tình hình lỗi tại công đoạn
3.2 Nắm bắt hiện trạng 05/06


NHÂN
BÀI TẬP QUÁ TRÌNH VÀ BÀI TẬP CÁ NHÂN CUỐI KỲ MÔN PTKN QUẢN LÝ
Sửa chữa thiết bị khi phát sinh sự cố
viên kỹ
thuật
và báo cáo
cụ thể
4.1

Điều tra nguyên nhân, tiến hành xử lý sửa chữa
Viết báo cáo liên quan
4.2 Các công việc phát sinh khác
VI. Báo cáo các công việc thực hiện trong tuần
Hàng
tuần
Các
nhân
viên kỹ
thuật
Báo cáo
tuần
Các công việc đã thực hiện trong tuần
Làm báo cáo để họp tuần thứ 4
HVTH: NGUYỄN VĂN BÌNH Trang 12 GVHD: NGUYỄN THÀNH
NHÂN
class="bi x1 yf7 w0 hf"

class="bi x1 yf8 w0 h10"
Phụ lục 2: KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC THÁNG 6/2013
STT

Trưởng
Phòng
3
Thực hiện QCC -
Cải thiện lỗi tại
các công đoạn
Hàng tuần có thực hiện
theo đúng kế hoạch hay
không?
Biểu ghi nhận
thực hiện QCC
Thứ 4
hàng
tuần
Trưởng
Phòng
4
Thực hiện QCC -
Cải thiện lỗi tại
các công đoạn
Có kiểm soát được số
lượng hàng lỗi dưới
4.8% được không?
Tổng kết lỗi cuối
tháng
Thứ 4
cuối
của
tháng
Trưởng

sao sau khi được bổ nhiệm như sau:
Hiện nay tôi đang công tác tại phòng Kỹ Thuật công ty TNHH Wonderful
Saigon Electric. Địa chỉ số 30, đường 3 khu công nghiệp Việt Nam – Singapore, Thuận
An, Bình Dương. Để thực hiện bài tập này tôi giả định mình là Trưởng Phòng Kỹ
Thuật, công ty TNHH Wonderful Saigon Electric. Với nhiệm vụ mới công việc sẽ gặp
nhiều khó khăn thách thức cần vượt qua và muốn thành công thì cần phải có kế hoạch
hành động cụ thể cho việc quản lý và điều hành công việc hiệu quả. Cụ thể như sau:
1.1 Đánh giá năng lực quản lý của cá nhân so với yêu cầu công việc và
giải pháp hoàn thiện (biểu 1)
STT Yêu cầu của chức vụ Đánh giá
bản thân
Giải pháp hoàn thiện
1 Nắm rõ các nội quy, quy định,
định của công ty nói chung và của
phòng Kỹ Thuật nói riêng.
3
2 Nắm rõ việc quản lý tất cả các tài
liệu liên quan đến các tiêu chuẩn
của hệ thống ISO 9000 và ISO
14000, các tài liệu sử dụng trong
phòng Kỹ Thuật: quy trình phân
phối, ban hành tài liệu, lưu trữ,
bảo quản
2
- Tìm hiểu thêm về các tài liệu
liên quan, liên hệ với người
phụ trách quản lý tài liệu và rà
soát lại.
- Từng bước hoàn thiện các tài
liệu chuyên môn liên quan

5 Lập một nhóm chuyên trách về 5S
và Kaizen để thực hiện tốt công
việc này nhằm nâng cao chất
lượng, số lượng sản phẩm .
3
6 Thực hiện được các khoá huấn
luyện nâng cao kỹ năng chuyên
môn cũng như kỹ năng quản lý
công việc.
2
- Mở các lớp huấn luyện trong
nội bộ phòng Kỹ Thuật
- Đề xuất cử nhân viên tham gia
các khoá huấn luyện ngắn hạn,
huấn luyện kỹ năng mềm
7 Báo cáo, liên lạc tốt (HORENSO)
với cấp trên về mục tiêu, chiến
lược hành động để hoàn mục tiêu
chung của công ty.
2
- Hoàn thành tất cả các báo cáo
thật chi tiết dễ hiểu.
- Cần thảo luận các vấn đề lớn
pháp sinh để tìm ra phương án
giải quyết tốt nhất.
8 Sử dụng tốt các công cụ thống kê,
4M, 5W1H để phân tích lỗi, phân
tích hư hỏng nhằm kiểm soát số
lượng sản phẩm lỗi trong giới hạn
cho phép hoặc nâng cao hơn nữa

kế
hoạch
Hoàn
thành
đúng kế
hoạch
Cuối kỳ Cuối kỳ
Phòng
Kỹ Thuật
X O O O
1.1.
1
- Kế hoạch 6 tháng Cuối kỳ
Trước 1
tuần
1.1.
2
- Kế hoạch hàng tháng
Cuối
tháng
Trước 2
ngày
1.1.
3
- Kế hoạch hàng tuần
Cuối
tuần
Trước 1
ngày
1.1.

2.2
Dùng công cụ thống kê để tìm ra thiết bị thường
xuyên phát sinh sự cố để đối ứng sửa chữa.
Cuối kỳ
Trước 1
tuần
2.3
Tuần tra công đoạn để kịp thời phát hiện sự cố và
đối ứng xử lý trước khi phát sinh hư hỏng.
Cuối kỳ
Trước 1
ngày
Danh mục công việc trọng điểm (tiếp theo)
STT Công việc Kết quả
Tiêu chí
đánh giá
Thời gian Quan hệ công việc Đánh giá công việc
Thời hạn
Báo cáo
tiến độ
Bên
trong
Bên
ngoài
Tiến độ
Khối
lượng
Chất
lượng
3

Báo cáo
tuần
1 tuần
Trước 1
ngày
3.3
Kiểm tra định kỳ thao tác vận hành thiết bị của
công nhân phòng tránh lỗi thao tác.
Tuần tra
công
đoạn
Hàng
ngày
Hàng
ngày
Danh mục công việc trọng điểm (tiếp theo)
STT Công việc Kết quả
Tiêu chí
đánh giá
Thời gian Quan hệ công việc Đánh giá công việc
Thời hạn
Báo cáo
tiến độ
Bên
trong
Bên
ngoài
Tiến độ
Khối
lượng

phương án hoạt động trong từng phòng ban cụ
thể
Báo cáo
tháng
Giữ
tháng
Trước 3
ngày
Phòng
Kỹ Thuật
Phòng
chất
lượng
4.3
Tham gia họp kế hoạch sản xuất: nắm bắt tình
trạng thiết bị, tiến độ kế hoạch và khả năng đáp
ứng để có phương án giải quyết vấn đề phát sinh
nếu có.
Báo cáo
tháng
Cuối
tháng
Trước 3
ngày
Phòng
Kỹ Thuật
Phòng
sản xuất
4.4
Tham gia cuộc họp cải thiện (Kaizen): có

hiện tại.
3 Xây dựng mối quan hệ với
những người đồng cấp, cấp trên
của mình và cả cấp dưới.
- Thực hiện việc này nhằm học hỏi kinh
nghiệm thực tế và lời khuyên bổ ích từ những
người đi trước đây là con đường ngắn nhất,
trao dồi kinh nghiệm bản thân.
- Tạo môi trường cởi mở để mọi người cùng
làm việc tốt hơn.
4 Rà soát lại công việc của
phòng, xem xét việc lập kế
hoạch cho từng công tác của
phòng ban mình như thế nào,
có chỗ nào chưa hợp lý cần
chỉnh sửa.
- Giúp biết được phòng ban mình đã làm
được gì, chưa làm được gì và sẽ làm gì trong
tương lại từ đó lập kế hoạch cho từng công
việc giúp cho khả năng tổ chức công việc tốt
hơn.
5 Thông qua mục tiêu chung của
phòng ban cũng như mục tiêu
chung của công ty để mọi
người trong phòng ban của
mình thông qua.
- Mọi người sẽ biết cần phải thực hiện như
thế nào đó theo kế hoạch để đạt được mục
tiêu đó.
6 Giám sát chặt chẽ việc thực