BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC DÂN LẬP HÙNG VƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHẢO SÁT NHU CẦU NÂNG CAO KIẾN THỨC CỦA
NGƯỜI ĐI LÀM
GVHD: ThS. NGUYỄN THỊ MAI BÌNH
SVTH: DIỆP PHAN SỸ HẠ

các trung tâm đào tạo ngắn hạn lần lượt ra đời với nhiều ngành học thời
thượng, thu hút người đi làm sau mỗi ngày làm việc mệt nhọc lại phải cắp
sách đến trường. Nhưng đây cũng chỉ là hình thức chạy đua giành giải
thưởng bằng cấp để đáp ứng nhu cầu trước mắt của thị trường chứ không
mang tính chiến lược lâu dài. Chẳng hạn khi thị trường chứng khoán Việt
Nam trở nên sôi nổi thì các cơ sở đào tạo cũng vội vã trưng biển, dán thông
báo đào tạo “cấp tốc” để sau 8 tuần học… là có thể đầu tư chứng khoán có
lãi!
Đúng theo Lý thuyết Marketing hiện đại, nhà sản xuất phải bán cái khách
hàng cần chứ không bán cái mình có, trong ngành giáo dục cũng vậy.
Chính Bộ trưởng Bộ Giáo dục - Đào tạo Nguyễn Thiện Nhân cũng cho rằng
“Chúng ta có đến ba nhóm nhu cầu: nhà nước, doanh nghiệp và người học
thường xuyên biến động, thay đổi theo từng giai đoạn. Ngành Giáo dục -
Đào tạo phải chuyển từ đào tạo dựa theo khả năng sẵn có của mình sang
đào tạo theo nhu cầu của xã hội…”.
Từ những lập luận trên tôi chọn đề tài Khảo sát nhu cầu nâng cao kiến
thức của người đi làm làm đề tài khoá luận tốt nghiệp.

2. Mục tiêu cuộc nghiên cứu
 Khảo sát nhu cầu nâng cao kiến thức của người đi làm trong các doanh
nghiệp đang hoạt động tại TP. HCM trong quá trình hội nhập kinh tế
cần thiết phải có những kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc như
thế nào để hoàn thành tốt hoặc thăng tiến trong công việc.
 Đưa ra một số góp ý cho Trường ĐHDL Hùng Vương về việc thiết kế
chương trình đào tạo phù hợp nhu cầu xã hội hiện nay, đặc biệt là trong
khối ngành kinh tế dịch vụ.

3. Phương pháp luận nghiên cứu
 Thiết kế nghiên cứu: mô tả.
 Dùng phương pháp định lượng để thu thập, phân tích số liệu.

Gòn Giải Phóng), ngày 25/4/2007.
MỤC LỤC
Trang
Tóm tắt đề tài i
Lời cảm ơn ii
Mục lục iii
Danh sách bảng biểu, hình vẽ, đồ thị iv
Danh sách các từ viết tắt v
Mở đầu: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2. Mục tiêu cuộc nghiên cứu 3
3. Phương pháp luận nghiên cứu 3
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 4
1.1. Cơ sở lý luận về Marketing 8
1.1.1. Định nghĩa Marketing 4
1.1.2. Vai trò của Marketing 4
1.1.3. Phân loại Marketing 5
1.1.4. Quá trình Marketing 5
1.2. Nghiên cứu Marketing – Nghiên cứu tiếp thị 6
1.2.1. Định nghĩa nghiên cứu tiếp thị 6
1.2.2. Vai trò nghiên cứu tiếp thị 6
1.2.3. Quá trình nghiên cứu tiếp thị 7
1.2.4. Các mô hình nghiên cứu tiếp thị 8
1.2.5. Phương pháp nghiên cứu 9
1.2.6. Phương pháp chọn mẫu 10
1.2.7. Phương pháp xác định kích thước mẫu 12
1.2.8. Thiết kế bảng câu hỏi 13

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang

1. Hình 1.1: Quá trình nghiên cứu tiếp thị 7
2. Bảng 1.1: Bảng tính kích thước mẫu phụ thuộc vào độ tin
cậy cho phép P và sai số cho phép ε
12
3. Bảng 1.2: Các loại tham số thống kê sử dụng cho các loại
thang đo

16
4. Bảng 2.1: Quy mô ngành nghề đào tạo 18
5. Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức trường ĐHDL Hùng Vương 22
6. Bảng 2.3: Bảng số lượng nhân viên 23
7. Bảng 2.4: Ngạch lương theo bậc 24
8. Bảng 2.5: Bảng tính mức thù lao theo trình độ của giảng
viên
24
9. Bảng 2.6: Số lượng sinh viên tốt nghiệp 25
10.

Bảng 2.7: Số lượng sinh viên đang học 26
11.

Bảng 2.8: Thu chi kết quả hoạt động năm 2004 – 2006 26
12.

Bảng 3.1: Lý do tham gia khoá học ngắn hạn 33
13.



37
20.

Bảng 3.9: Bảng đánh giá về mức độ cần thiết của các loại
kỹ năng cần đào tạo

38
21.

Bảng 3.10: Những loại kỹ năng khác người đi làm cần
được đào tạo

39
22.

Bảng 3.11: Loại kỹ năng người đi làm đang có nhu cầu
nhất
40
23.

Bảng 3.12: Hình thức DN nâng cao kiến thức cho nhân
viên
41
24.

Bảng 3.13: Bảng thống kê hình thức người đi làm muốn
học
41
25.