BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
KHOA MARKETING
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING
CHO THƯƠNG HIỆU KEM BASKIN ROBBINS
TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCM
GIẢNG VIÊN: Th.S NGUYỄN NGỌC BÍCH TRÂM
THỰC HIỆN: NHÓM 7- Lớp 11 DMA2
Thành phố Hồ Chí Minh – T10/2014
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
KHOA MARKETING
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING
CHO THƯƠNG HIỆU KEM BASKIN ROBBINS
TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCM
GIẢNG VIÊN: Th.S NGUYỄN NGỌC BÍCH TRÂM
NHÓM THỰC HIỆN:
Phạm Thế Hiền
Nguyễn Thị Thuý Nhật
Phạm Kim Ngọc
Thái Ngọc Mai
Đoàn Thị Khánh Phương
Nguyễn Thị Thanh
Nguyễn Thiện Thuật
Trần Phương Thuý
Nguyễn Trần Hà Trâm
Thành phố Hồ Chí Minh – T10/2014
BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC
Họ và tên Nhiệm vụ Ghi chú
Thái Ngọc Mai Trưởng nhóm
Phạm Kim Ngọc PESTLE
Quản lý quan hệ khách hàng
MỤC LỤC
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Internet ngày càng phát triển, và trở thành công cụ quảng bá đắc lực cho các doanh
nghiệp. Nghiên cứu tại 30 nước (trong đó có Việt Nam), Báo cáo “Tác động của Internet
đối với các quốc gia đang lên”, chỉ ra rằng: Tại Việt Nam, nhờ vào internet, các doanh
nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) đã tăng 19% hiệu quả kinh doanh; Internet có đóng góp
0,9% trong GDP đối với nền kinh tế Việt Nam và đóng góp 1,6% trong tổng số 14,4%
mức tăng trưởng GDP của Việt Nam.(năm 2013). Trong môi trường Marketing truyền
thống khả năng tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp hiện nay bị hạn chế, nhưng
ngược lại, môi trường Internet tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể tương tác dễ dàng với
khách hàng, tìm hiểu ước muốn của họ, nghiên cứu nắm bắt xu hướng, cũng như quan sát
các phản ứng từ khách hàng và trị trường.
Nhu cầu tiêu thụ kem ngày càng cao của người Việt ngày càng gia tăng, theo báo cáo do
tổ chức thống kê Euromonitor thực hiện cho thấy, thị trường kem Việt Nam đạt giá trị
khoảng 125 triệu USD vào cuối 2013. Con số này cho thấy rằng thị trường kem Việt Nam
là thị trường hấp dẫn đối với các doanh nghiệp kem trong và ngoài nước. Baskin Robbins
- “Quán kem được yêu thích tại Mỹ” được Công ty Blue Star Food Corp nhượng quyền
về Việt Nam vào cuối năm 2011. Trên thực tế, đây là lần xuất hiện thứ hai của chuỗi kem
này tại Việt Nam sau khi ra mắt không mấy thành công vào năm 1994. Từ đó cho thấy,
việc trở lại của Baskin Robbin để không phải rút lui khỏi thị trường như lần thứ nhất, thì
Baskin Robbins tại Việt Nam cần có chiến lược Marketing thành công. Minh chứng cho
điều đó, tính đến thời điểm này, Baskin Robbins đã có 20 cửa hàng tại các tỉnh thành phố
lớn như TPHC, Hà Nội, Vũng Tàu…với số lượng tiêu thụ kem khổng lồ. Tuy nhiên, vì sự
hấp dẫn của thị trường kem Việt Nam, các doanh nghiệp trong và ngoài nước đều đang nỗ
lực giành thị phần cho mình, việc Baskin Robbins còn phải thực hiện các nỗ lực để thu
hút lượng khách hàng nhiều hơn là cần thiết.
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 7
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
6. Kết cấu đề tài
Đề tài này được trình bày trong 2 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận
Chương 2: Xây dựng kế hoạch Maketing cho Baskin Robbins Việt Nam
PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Xây dựng kế hoạch Marketing là gì?
Lập kế hoạch là quá trình xây dựng các mục tiêu và xác định các nguồn lực, quyết định
cách tốt nhất để thực hiện các mục tiêu đã đề ra. Đây là chức năng đầu tiên của nhà quản
trị doanh nghiệp. Bởi lẽ, kế hoạch gắn liền với việc lựa chọn và tiến hành các chương
trình hoạt động trong tương lai của một tổ chức, của một doanh nghiệp.
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 8
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
Kế hoạch hóa cũng là việc lựa chọn phương pháp tiếp cận hợp lý các mục tiêu định trước.
Kế hoạch bao gồm việc lựa chọn một đường lối hành động mà một công ty hoặc cơ sở
nào đó, và mọi bộ phận của nó sẽ tuân theo. Kế hoạch có nghĩa là xác định trước phải làm
gì, làm như thế nào, vào khi nào và ai sẽ làm. Việc làm kế hoạch là bắc một nhịp cầu từ
trạng thái hiện tại tới chỗ mà chúng ta muốn có trong tương lai.
1.2. Kênh Marketing truyền thống
1.2.1. Activation
Activation là hoạt động marketing của doanh nghiệp được thực hiện ngoài trời trên một
khu vực địa điểm mà doanh nghiệp chọn lựa. Activation bao gồm các hoạt động: trang trí
tại điểm bán, sampling (phát mẫu thử), roads show,
Đây là một hình thức marketing mang lại trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng và là hoạt
động thực hiện trong khoảng thời gian ngắn, thường được áp dụng chung cho một chiến
dịch quảng bá, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của sản phẩm/dịch vụ sắp diễn ra.
1.2.2. Tổ chức sự kiện
+ Social News: Digg, Sphinn, Newsvine chúng ta có thể đọc tin từ các topic sau đó có thể
vote hoặc comment
+ Social Sharing: Flickr, Snapfish, YouTube chúng ta có thể tạo, chia sẽ các hình ảnh,
video cho tất cả mọi người
+ Social Networks: Facebook, LinkedIn, MySpace, và Twitter là những đại diện rõ ràng
nhất cho loại hình này cho phép bạn bè có thể tìm thấy và chia sẽ với nhau.
+ Social Bookmarking: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diigo là nơi
chúng ta có thể chia sẽ hoặc bookmark các site quan tâm.
1.3.2. Email Marketing
Email là công cụ kết nối trong thời đại công nghệ thông tin. Trên thế giới có khoảng 3,5
tỷ người sử dụng email trong khi đó số lượng sử dụng facebook là 1,3 tỷ người. Email là
cách tốt nhất để thực hiện việc chia sẻ một thông điệp hoặc một sản phẩm.
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 10
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
Email marketing là một hoạt động kinh doanh bằng cách gửi email đến người nhận trong
một danh sách để giới thiệu, quảng bá, cảm ơn,… với hi vọng họ sẽ mua sản phẩm hoặc
dịch vụ của bạn. Nhiệm vụ chính của emai marketing là xây dựng mối quan hệ với khách
hàng, tạo lòng tin và tăng khả năng nhận diên thương hiệu của khách hàng.
Email marketing cũng có nhiều tai tiếng. Vì nó có những ưu điểm vượt trội, nhiều công ty
đã lạm dụng email để spam người nhận quá mức. Nếu một email không được gửi bởi
người quen, người ta thường xem đó là thư spam và xóa nó ngay lập tức. Tuy nhiên, trong
nhiều trường hợp khác, email marketing vẫn hoạt động một cách hiệu quả và có thể giúp
công ty bạn phát triển thương hiệu cũng như bán hàng.
Sử dụng email marketing – xây dựng mối quan hệ tốt với những khác hàng hiện tại, giới
thiệu sản phẩm mới, đem lại những giá trị cộng thêm cho khách hàng. Bằng cách tránh
những lỗi marketing, bạn sẽ vượt qua đối thủ cạnh tranh bằng email marketing.
Các bước để thiết lập một Email- Marketing:
Bước 1: Xác định rõ mục đích của email marketing
Bước 2: Đưa ra quyết định viết cho ai
Bước 3: Phát triển danh sách email
hàng tiềm năng.
Interest & Share: tạo ra những mẫu đối thoại xoay quanh thương hiệu, từ đó dẫn dắt câu
chuyện theo hướng có lợi cho thương hiệu: có thể là bài viết cảm nhận về thương hiệu
một cách nhẹ nhàng và khéo léo.
Search: gõ từ khóa thấy bài viết nằm trên trang 1 Google. Vấn đề này được gọi là “Social
Media Optimization”.
Dạng thức
1/ Bài viết: giới thiệu, phân tích, đánh giá một cách khách quan về thương hiệu, sản
phẩm, dịch vụ…
2/ Thảo luận ngắn: Tạo ra một kịch bản thảo luận ngắn xoay quanh thương hiệu, sản
phẩm;
Từ đó dẫn dắt câu chuyện theo hướng có lợi cho thương hiệu, sản phẩm.
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 12
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
Hoặc tham gia Seeding ở các topic có sẵn.
Thuận lợi và khó khăn
Thuận lợi: Đơn giản, hiệu quả Tiết kiệm chi phí Có thể đánh giá và đo lường được Có tác
dụng lâu dài
Khó khăn: Có thể gây hiệu ứng ngược do các phản hồi không tốt từ người dùng, hoặc đối
thủ. Cần đội ngũ nhân sự đông đảo, mất thời gian theo dõi và cập nhật thường xuyên.
Quy trình thực hiện
Bước 1: Phân tích, xác định mục tiêu, đối tượng cần nhắm tới.
Bước 2: Lựa chọn Forum, MXH phù hợp
Các kênh làm Forum Seeding phổ biến Yahoo hỏi đáp Google hỏi đáp Vật giá hỏi
đáp, Facebook, Zing Me, Go.vn,…
Bước 3: Lựa chọn thông điệp, dạng thức Seeding
Bước 4: Thực hiện (Đăng ký tài khoản, Post bài…)
Bước 5: Dự đoán rủi ro – Xử lý khủng hoảng:
- Lường trước các đánh giá khen chê, có phương án trả lời
- Xóa các comment phản cảm của đối thủ
nội dung qua Internet băng thông rộng. Sự kết hợp đa phương tiện đem đến cho quảng
cáo đa truyền thông nhiều dạng sản phẩm quảng cáo phong phú như 3D, TVC, trò
1.3.7. SEO
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếng Anh: Search Engine Optimization, viết tắt: SEO, là
một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang
kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ biến nhất là Google). Các phương pháp đó bao
gồm việc tối ưu hóa website (tác động mã nguồn HTML và nội dung website) và xây
dựng các liên kết đến trang để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất
phục vụ người tìm kiếm trên Internet ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy
vấn.
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 14
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
1.3.8. Online Video
Online video đơn giản là sử dụng một đoạn video để quảng bá cho thương hiệu của bạn
hoặc để bán một sản phẩm dịch vụ nào đó. Một chiến dịch quảng cáo gây ấn tượng mạnh
kết hợp video với những phần khác của chiến dịch tạo nên sự kết hợp hài hòa. Đó có thể
là lời nhận xét của khách hàng, những đoạn video từ các sự kiện trực tiếp, những video
hướng dẫn, giải đáp hoặc những buổi đào tạo của doanh nghiệp, các đoạn video giải trí có
tính lan truyền cao trong cộng đồng – và còn rất nhiều ý tưởng khác nữa.
1.3.9. Website
WEBSITE là trang mạng (tiếng Anh: website), còn gọi là trang web, là một tập hợp trang
web, thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ trên World Wide Web của
Internet. Một trang web là tập tin HTML hoặc XHTML có thể truy nhập dùng giao thức
HTTP. Trang mạng có thể được xây dựng từ các tệp tin HTML (trang mạng tĩnh) hoặc
vận hành bằng các CMS chạy trên máy chủ (trang mạng động). Trang mạng có thể được
xây dựng bằng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau (PHP,.NET, Java, Ruby on Rails…)
CHƯƠNG 2
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING
CHO BASKIN ROBBINS VIỆT NAM
2.1. Tổng quan về công ty Baskin Robbins
– Thương hiệu này được cộng đồng thế giới biết đến bởi 31 mùi kem đặc biệt, mỗi ngày
của tháng là một vị kem đặc trưng. Ngày nay, thư viện kem Baskin-Robbins đã có 1300
hương vị kem thơm ngon và thú vị.
– Khách hàng Việt Nam sẽ thích thú khi chọn lựa những viên kem nhập khẩu 100% từ
Mỹ với chất lượng đẳng cấp, đặc trưng nhất của thương hiệu như Mint Chocolate Chip,
Pralines ‘n Cream, Chocolate Mousse Royale…Kem Baskin-Robbins cũng có những
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 16
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
hương vị truyền thống của người Đông Nam Á như: Green Tea, Jamoca Almond
Fudge,…
Các loại Sundaes:
Các loại nước uống:
Ngoài các sản phẩm kem đặc trưng, BR còn có các loại nước uống khác, mang lại
nguồn dinh dưỡng và đáp ứng thêm nhu cầu giải khát cho khách hàng.
Kem mang về:
Để đáp ứng nhu cầu sử dụng kem tại nhà, BR đã có “kem mang về” sử dụng hộp nhựa
an toàn vệ sinh, để khách hàng có thể sử dụng kem tại nhà, mà kem không bị chảy
nước, đàm bảo chất lượng kem như ăn tại cửa hàng.
Bánh kem lạnh:
Nhu cầu bánh kem ở mọi thời điểm đều phát triển, BR đã nắm bắt và chế biến phục vụ
nhu cầu khách hàng. Bánh kem của BR có màu sắc mẫu mã, cũng như chất lượng được
khách hàng đánh giá khá cao. Đặc biệt, bánh kem ở đây hoàn toàn khác với những cái
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 17
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
bánh kem thông thường, bánh kem Baskin-Robbins được làm từ chính kem của BR,
khách hàng có thể chọn bất cứ loại kem nào mình thích cùng với những kiểu mẫu bánh
thật độc, lạ và đẹp.Việc mở rộng dòng sản phẩm, làm cho BR có nhiều khách hàng
hơn, và đánh thức nhu cầu khách hàng.
2.2.2. Giá:
– Theo bà Larcombe, Giám đốc Marketing Quốc tế của BR cho rằng quyết định nhượng
Marketing của Baskin-Robbins tập trung xây dựng độ nhận diện cho thương hiệu cũng
như làm tăng mật độ các cửa hàng trên toàn quốc gắn liền với các hoạt động và sự kiện cụ
thể. Các phương tiện hỗ trợ hiệu quả bao gồm đài, tivi và các quảng cáo in luôn đi cùng
với các hoạt động thể thao, điện ảnh cũng như các chiến dịch giới thiệu sản phẩm mới.
Các chuyên gia và các nhà quản lý trong lĩnh vực Marketing làm việc trực tiếp với các chi
nhánh để phát triển bản kế hoạch marketing và quảng cáo tại địa phương. Các hoạt động
ấy bao gồm chuẩn bị những dịp khai trương thật hoành tráng, đưa ra chiến dịch gửi thư
trực tiếp, tài trợ cho các sự kiện cộng đồng, quảng cáo trên radio và truyền hình địa
phương, chương trình dự thưởng. Mỗi thị trường đều có một hội đồng quảng cáo nhằm
quan sát và đánh giá mức độ thành công của từng chiến dịch.
Các chương trình khuyến mãi của BR hầu như dày đặc từ đầu năm cho đến nay như là các
chương trình:
• Từ ngày 10-1 cho đến ngày 10-2 với hóa đơn kem chỉ từ 100.000 đồng, khách hàng sẽ
nhận ngay phiếu “Rút thăm may mắn”, cào và trúng “liền tay” để nhận ngay quà tặng
gồm bánh kem lạnh, gối ôm xinh xắn, móc khóa, topping… và hàng nghìn voucher
kem. Đặc biệt còn có xe Vespa Primavera, IPhone 5s, nhẫn vàng Baskin Robbins.
• Chương trình khuyến mãi Baskin Robbins giảm giá 20% nhân dịp Quốc Tế Phụ
Nữ 8-3, đây là ưu đãi dành cho tất cả khách hàng.
• Giữa tháng 3, Chuỗi cửa hàng kem Mỹ Baskin Robbins có chương trình khuyến mại
với những phần kem Premium Sundae hấp dẫn cùng 31 mùi kem yêu thích và 31 sắc
màu yêu thương. Kem Premium Sundae, Kid Sundae-49.000 đồng, Regular Sundae-
89.000 đồng, King Sundae - kết hợp bởi 3 viên kem yêu thích được phủ sốt dâu tình
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 19
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
yêu, kem tươi và sốt topping, nhiều hơn và tiết kiệm hơn đến 28.000 đồng, chỉ với giá
119.000 đồng
• Ngoài ra, bạn còn được tham gia tích lũy logo Baskin Robbins để được tặng ngay
những phần kem Sundae hấp dẫn
• Baskin Robbins khuyến mại giảm giá 31% vào ngày 31/3-31/5-31/7-31/8-31/10-31/12.
Khuyến mãi kem Baskin Robbins áp dụng cho sản phẩm Freshly Packed tại Tp HCM.
Ở các nước phát triển, trung bình mỗi người dân tiêu thụ 20 lít kem ăn một năm. Người
Thái Lan và Malaysia là 4 lít. Trong khi đó, mức tiêu thụ kem ăn bình quân của người
Việt Nam hiện nay chỉ mới vào khoảng 0,3 lít.
Chỉ hơn một năm, Baskin Robbins đã mở được 15 cửa hàng. Theo cam kết với công ty
Baskin Robbins ở Mỹ, Blue Star Food sẽ phát triển 31 cửa hàng kem tại Việt Nam.
Nhưng kế hoạch mà công ty này đặt ra là trong 5 năm sẽ có 50 cửa hàng tại các thành phố
lớn: Đà Nẵng, Hà Nội, Cần Thơ, Nha trang, Vũng Tàu
2.3.2. Thị trường tổ chức
Thị trường kem đang đón nhận độ phủ đầu tư ở mọi phân khúc. Baskin Robbin là hãng
kem nhượng quyền của Mỹ tại thị trường Việt Nam. Trung bình mỗi tháng, Việt Nam có
thêm một cửa hàng mang thương hiệu Baskin Robbins, liên tục mở rộng chuỗi cửa hàng.
2.3.3. Dự báo xu hướng thị trường
Dự đoán chỉ khoảng một năm nữa, các thương hiệu kem cao cấp sẽ phát triển tốt hơn kem
trung cấp. Vì lúc đó, khi kinh tế cải thiện, nhiều hãng kem nước ngoài gia nhập, phân
khúc kem trung bình trở xuống sẽ bị co lại.
Thị trường F&B theo chuỗi ở Việt Nam phát triển rất nhanh chóng trong khoảng 5 năm
trở lại đây, đi kèm theo đó là sức mua khá tốt ở phân khúc trung lưu. Điều này đã được
chứng minh khi mà thị trường đã có những phản ứng tích cực ban đầu với giá bán không
hề rẻ của kem Baskin-Robbins (dao động từ 45.000-50.000 đồng/viên), đắt hơn nhiều so
với mức 28.000 đồng của Bud’s.
2.3.4. Phân tích sản phẩm hiện tại
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 21
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
Dù trước khi nhận nhượng quyền kem Baskin Robbins, ông Nguyễn Thanh Nam, Tổng
giám đốc công ty Blue Star Food, cũng đã biết, trước đó 10 năm, thương hiệu đã vào Việt
Nam và thất bại. Tuy nhiên, ông Nam vẫn tự tin phát triển thương hiệu này vì đúng thời
điểm. "Chiến lược chọn sản phẩm cũng như định vị khách hàng của chúng tôi tập trung
vào giới trẻ, năng động, thích trải nghiệm, có thu nhập cao.
Có thể nói, việc Baskin-Robbins định giá sản phẩm ở mức khá cao trong khi hình ảnh
thương hiệu lại chưa sang đúng tầm sẽ có thể khiến cho chuỗi kem này gặp khó khăn
sản xuất, kinh doanh.
Kinh tế
Về thu ngân sách nhà nước (NSNN): Theo Bộ Tài chính, tính chung 8 tháng đầu năm,
tổng thu NSNN thực hiện ước đạt 576,9 nghìn tỷ đồng, bằng 73,7% dự toán, tăng 17,3%
so với cùng kỳ năm 2013. Trong đó: Thu nội địa ước đạt 389,28 nghìn tỷ đồng, bằng
72,2% dự toán, tăng 21,3% so với cùng kỳ năm 2013 (không kể tiền sử dụng đất, bằng
72,3% dự toán, tăng 19,8%). Thu về dầu thô ước đạt 72,77 nghìn tỷ đồng, bằng 85,4% dự
toán, bằng 97% so với cùng kỳ năm 2013. Thu cân đối ngân sách từ hoạt động xuất nhập
khẩu ước đạt 112,22 nghìn tỷ đồng, bằng 72,9% dự toán, tăng 22% so với cùng kỳ năm
2013
- Về vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI): Theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, tính đến ngày
20/8/2014, đã có 7,9 tỷ USD vốn FDI được giải ngân, tăng 4,5% so với cùng kỳ năm
trước. Dự kiến cả năm nay, vốn thực hiện có khả năng tăng 8,7% so với năm 2013, đạt
12,5 tỷ USD. Trong khi đó, trong 8 tháng đầu năm, tổng vốn đăng ký ước đạt trên 10,23
tỷ USD, bằng 81% so với cùng kỳ năm trước.
Văn hóa xã hội
Tính chung ba tháng đầu năm 2013, cả nước có 166,6 nghìn lượt hộ thiếu đói, giảm 6,7%
so với cùng kỳ năm trước, tương ứng với 694 nghìn lượt nhân khẩu thiếu đói, giảm 5,7%.
Để khắc phục tình trạng thiếu đói, từ đầu năm, các cấp, các ngành, các tổ chức từ trung
ương đến địa phương đã hỗ trợ các hộ thiếu đói 11,3 nghìn tấn lương thực và 10 tỷ đồng,
riêng tháng Ba hỗ trợ khoảng 2,7 nghìn tấn lương thực và 900 triệu đồng.
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 23
Internet Marketing Ths. Nguyễn Ngọc Bích Trâm
Tỷ lệ sinh giảm, năm 2005 ở mức 18,6‰, năm 2010 là 17,1‰, thì năm 2012 chỉ còn
16,9‰. Nhờ việc giảm tỷ lệ sinh như trên, mà tốc độ tăng dân số cũng đã giảm tương đối
nhanh, từ năm 2009 đến nay chỉ còn ở mức trên dưới 1,05%, đứng thứ 8 trong khu vực
Đông Nam Á. Năm 2011, Việt Nam đã chính thức bước vào giai đoạn già hóa dân số với
tỷ trọng người trên 65 tuổi đạt 7% tổng dân số. Tốc độ già hóa dân số của Việt Nam
nhanh hàng đầu Châu Á và là một trong năm quốc gia có tốc độ già hóa dân số nhanh
nhất thế giới
còn là vấn đề khi tất cả chỉ cần một cú click chuột. Internet và mạng xã hội đã tạo nên một
khái niệm mới về không gian, rút ngắn khoảng cách con người với nhau và tạo ra một
cộng đồng rộng lớn hơn bao giờ hết. Sự phát triển này không chỉ ảnh hưởng đến cuộc
sống con người mà ngay cả với nền kinh tế. Ngày nay, việc kinh doanh dễ dàng hơn với
sự giúp đỡ của internet doanh nghiệp có thể năm được các thông tin thị trường, khách
hàng, đối thủ nhanh chóng hơn, việc chăm sóc khách hàng và mở rộng thị trường cũng dễ
dàng hơn bao giờ hết. Bên cạnh đó, công việc quảng bá sản phầm, thương hiệu, truyền
thông đên khách hàng dễ dàng hơn. Mặt khác, Internet nói chung luôn tồn tại những rủi
ro, các doanh nghiệp cần phải quản lý công việc kinh doanh một cách chặt chẽ.
Môi trường
Theo kết quả nghiên cứu khác vừa qua tại Diễn đàn Kinh tế thế giới Davos, Việt Nam
nằm trong số 10 quốc gia có chất lượng không khí thấp và ảnh hưởng nhiều nhất đến sức
khỏe
2.4.2. Phân tích SWOT
ĐIỂM MẠNH (STRENGTHS)
Baskin Robbins là thương hiệu kem 31 mùi vị lâu đời và nổi tiếng trên thế giới; ở Việt
Nam, tuy chỉ mới xâm nhập thị trường Việt Nam vào cuối năm 2011, nhưng đến nay
(2014) Baskin Robbins đã có tất cả 19 cửa hàng trên cả nước. Hai tháng đầu năm 2013, ba
cửa hàng này tiêu thụ lượng kem được dự tính cho cả năm. Đặc biệt cao điểm là những
Nhóm 7 Lớp 11DMA2 Trang 25
Copyright: Tài liệu đại học ©