i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒ ÁN/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI
“ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VĨNH HOÀN”

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
“ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VĨNH HOÀN”

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TH.S NGUYỄN THỊ HOÀNG YẾN
Sinh viên thực hiện: HUỲNH THỊ THANH XUÂN
MSSV: 09B4010126
Lớp: 09HQT3 TP. Hồ Chí Minh, 2011

iii LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài khóa luận tốt nghiệp do chính tôi thực hiện, với sự giúp
đỡ của anh (chị) nhân viên tại công ty Vĩnh Hoàn cùng với sự giúp đỡ của giáo viên
hướng dẫn đã giúp tôi hoàn thiện thêm bài khóa luận. Số liệu được lấy từ công ty và
trang web của công ty. Tôi chỉ tham khảo và không sao chép bất kỳ bài báo cáo nào


ỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc


NHẬN XÉT THỰC TẬP

Họ và tên sinh
viên:………………………………………………………………………….
MSSV:………………………………………………………………………..
Lớp:…………………………………………………………………………..
1. Thời gian thực tập.
………………………………………………………………………………….……
………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập.
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật.
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài.
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung.
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………

Đơn vị thực tập

vii

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ................3
1.1 Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp:...................................................................3
1.1.1 Khái niệm:..........................................................................................................3
1.1.2 Chức năng cơ bản của quản trị nhân sự: ............................................................3
1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nhân sự:................................................................4
1.1.4 Mô hình quản trị nhân sự: ..................................................................................5
1.2 Những nội dung chính của công tác quản trị nhân sự:..........................................7
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân sự:................................................................................7
1.2.1.1 Quá trình hoạ
ch định nguồn nhân sự: .............................................................7
1.2.1.2 Phân tích môi trường kinh doanh:...................................................................9
1.2.1.3 Phân tích công việc: ........................................................................................9
1.2.1.3.1 Thông tin cần thu thập trong phân tích công việc:.......................................9
1.2.1.3.2 Phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc:..................................9
1.2.1 Tuyển dụng lao động:.......................................................................................10
1.2.2.1 Bên trong doanh nghiệp:...............................................................................10
1.2.2.2 Bên ngoài doanh nghiệp:...............................................................................10
1.2.2.3 Nội dung trình tự tuyển dụng:.......................................................................10
1.2.3 Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng..................................................12
1.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự:...............................................................12
1.2.4.1 Mục đích đào tạo và phát triển năng lực cho nguồn nhân sự: ......................12
1.2.4.2 Nội dung đào t
ạo:..........................................................................................12

2.2.4.1 Chế độ cấp bậc lương trong công ty: ............................................................41
2.2.4.2 Tình hình lươ
ng thực tế của nhân viên trong công ty:..................................43
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN
TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VĨNH HOÀN ....................................................48
3.1 Những căn cứ của các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại
Vĩnh Hoàn:................................................................................................................48
3.1.1 Căn cứ định tính:..............................................................................................48
3.1.2 Căn cứ định lượng:...........................................................................................48
3.1.3 Phương hướng mục tiêu chung của công ty Vĩnh Hoàn về quản trị nhân sự
trong thời gian tới:.....................................................................................................49
3.1.4 Phương hướng công tác quản tr
ị trong những năm tới:...................................51

ix

3.2 Tổng hợp những nguyên nhân và các hạn chế của công tác quản trị tại công ty
Vĩnh Hoàn:................................................................................................................52
3.2.1 Nguyên nhân khách quan:................................................................................52
3.2.2 Nguyên nhân chủ quan:....................................................................................53
3.3 Các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị nhân sự tại công ty: ...................53
3.3.1 Tăng cường, hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch nguồn nhân sự: .....53
3.3.1.1 Nguyên nhân: ................................................................................................53
3.3.1.2 Cách thực hiện: .............................................................................................53
3.3.1.3 Kết quả thực hiện: .........................................................................................54
3.3.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng:......................................................................54
3.3.2.1 Căn cứ của giải pháp:....................................................................................54
3.3.2.2 Cách thực hiện giả
i pháp:..............................................................................54
3.3.2.3 Kết quả dự kiến của giải pháp:......................................................................55


xi

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG
Bảng 1.1. Trong quá trình tuyển dụng bốn khả năng có thể xảy ra..........................12
cho mỗi ứng viên.......................................................................................................12
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm (2008-2010) .................31
Bảng 2.2: Khả năng sinh lời của công ty từ 2008-2010: ..........................................32
Bảng 2.3: Khả năng thanh toán của công ty .............................................................33
Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng nhân sự tại Vĩnh Hoàn năm 2009-2010................36
Bảng 2.6: Bảng lương khối lãnh đạo.........................................................................42
Bảng 2.7: Bảng lương khối nhân viên.......................................................................42
Bảng 2.8: Tình hình thu nhập bình quân của nhân viên trong công ty:....................45
Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh của Vĩnh Hoàn năm 2011-2015 ............................48
Bảng 3.2: Các nhiệm vụ mà công ty sẽ tập trung nguồn lực phát triển trong giai

Luận văn tốt nghiệp SV: Huỳnh Thị Thanh Xuân
Trang 1 LỜI MỞ ĐẦU
- Lý do chọn đề tài:
Vấn đề nhân sự và quản trị nguồn nhân sự có tầm quan trọng đặc biệt với
một tổ chức nói chung và đối với các quản trị gia nói riêng. Không có một hoạt
động nào của tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu quản trị nguồn nhân sự. Quản trị
nguồn nhân sự là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt động kinh
doanh. Mục tiêu cơ b
ản của bất cứ tổ chức nào cũng là sử dụng một cách có hiệu
quả nguồn nhân sự để đạt được mục đích của tổ chức đó. Vấn đề đặt ra là làm thế
nào để phát huy được vai trò của yếu tố con người cho các mục tiêu phát triển? Điều
đó đặt ra cho tất cả các tổ chức, doanh nghiệp, trong đó có công ty Vĩnh Hoàn, đặc
biệt trong bối c
ảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế như hiện nay.
Từ nhận thức trên, thực hiện phương châm “phát triển, an toàn, hiệu quả”
tiến tới xây dựng công ty Vĩnh Hoàn thành một công ty hiện đại, Vĩnh Hoàn thường
xuyên coi trọng công tác quản trị nguồn nhân sự qua các thời kỳ và đạt được những
thành công đáng kể trên nhiều mặt: Công tác tuyển dụng; quản lý, sử dụng cán bộ;
đào đạo phát triể
n đội ngũ cán bộ nhân viên cả về số lượng và chất lượng đáp ứng
yêu cầu hoạt động kinh doanh từng thời kỳ. Tuy nhiên, So với yêu cầu xây dựng
một công ty hiện đại và hội nhập, công tác quản trị nguồn nhân sự còn nhiều bất
cập, tồn tại cần phải giải quyết. Với lý do trên, tôi chon luận văn có đề tài “Các giải
pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồ

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Mục lục, Danh mục các công trình nghiên
cứu, danh mục tài liệu tham kh
ảo và Phụ lục, nội dung của luận văn được chia thành
3 Chương như sau:
 Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
 Chương 2: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG
TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VĨNH HOÀN
 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY VĨNH HOÀN

Luận văn tốt nghiệp SV: Huỳnh Thị Thanh Xuân
Trang 3 Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

1.1 Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp:
1.1.1 Khái niệm:
Quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình
quản trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của
họ trong bất cứ tổ chức nào.
Quản tr
ị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính
nghệ thuật. Vì quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hóa tổ chức và
chứa đựng nhiều giá trị nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác.
Quản trị nguồn nhân sự là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức
năng về thu hút, đào tạ
o – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt
được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên.
Để quản trị có hiệu quả nhà quản trị cần biết cách làm việc và hòa hợp với

Các doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp và đào tạo cho nhân
viên mới nhằm xác định năng lực thực tế của nhân viên và giúp nhân viên làm quen
với công việc của doanh nghiệp.
 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân sự:
Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả
nguồn nhân sự trong doanh nghiệp. Bao gồm:
Chức năng kích thích, động viên liên quan đến các chính sách và các hoạt
động nhằm khuy
ến khích, động viên nhân viên trong doanh nghiệp làm việc hăng
say, tận tình, có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với chất lượng cao.
Chức năng quan hệ lao động liên quan đến các hoạt động nhằm hoàn thiện
môi trường làm việc và các mối quan hệ trong công việc như: ký kết hợp đồng lao
động, giải quyết khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi
trường làm việc, y tế, bảo hiểm và an toàn lao động. Giải quyết tố
t chức năng quan
hệ lao động sẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra bầu không khí tâm lý tập thể và các giá
trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên thõa mãn với công việc và doanh
nghiệp.
1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nhân sự:
Các nhà lãnh đạo đều biết rằng vấn đề mấu chốt để làm nên giá trị của một tổ
chức chính là yếu tố con người. Nhất là trong các giai đoạn kinh tế gặp th
ử thách,
nhu cầu cấp thiết của các tổ chức là phải tìm ra những khó khăn, vướng mắc và giải
quyết các vấn đề về hiệu quả và năng suất nhân sự. Để làm được điều đó, nhiều tổ
chức đang cố gắng thực hiện việc quản lý thay đổi và nâng cao hiệu năng nguồn
nhân sự.
Trong doanh nghiệp quản trị nhân sự thuộc chức n
ăng chính của nhà quản
trị, giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua nỗ lực của người khác. Các nhà
Luận văn tốt nghiệp SV: Huỳnh Thị Thanh Xuân

đến 2 chức năng còn lại, tạo thành thế chân kiềng khép kín, ph
ục vụ cho mục tiêu
của quản trị nguồn nhân sự.
Luận văn tốt nghiệp SV: Huỳnh Thị Thanh Xuân
Trang 6 Sơ đồ 1.1: Mô hình quản trị nguồn nhân sự
1.1a: QTNNS các yếu tố môi trường

Luận văn tốt nghiệp SV: Huỳnh Thị Thanh Xuân
Trang 7

1.2 Những nội dung chính của công tác quản trị nhân sự:

1.2.1 Hoạch định nguồn nhân sự:
1.2.1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân sự:
Quá trình hoạch định nguồn nhân sự cần được thực hiện trong mối liên hệ mật
thiết với quá trình hoạch định và thực hiện các chiến lược và chính sách kinh doanh
của các doanh nghiệp. Thông thường quá trình hoạch định được thực hiện theo các
bước:
 Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và chiến lược phát triển, kinh doanh
cho doanh nghiệp.
 Phân tích hiện tr
ạng quản lý nguồn nhân sự trong doanh nghiệp, để ra chiến
lược nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh.
 Dự báo khối lượng công việc ( đối với các mục tiêu, kế hoạch trung hạn, dài
hạn) hoặc xác định khối lượng công việc (đối với mục tiêu kế hoạch, kế
hoạch ngắn hạn).
 Dự báo nhu cầu nguồn nhân sự (đối với các m
ục tiêu kế hoạch dài hạn, trung
hạn) hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân sự ( đối với các kế hoạch mục tiêu
ngắn hạn).
 Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân sự, khả năng điều chỉnh, và đề ra các
chính sách, kế hoạch, chương trình thực hiện giúp cho doanh nghiệp thích
ứng với các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân sự.
 Thực hiện các chính sách kế ho
ạch, chương trình quản trị nguồn nhân sự của
doanh nghiệp trong bước năm.
 Kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện.

xác định
mục tiêu,
lực chọn
chiến lược
Dự báo/ phân
tích công việc
Dự báo/ xác
định nhu cầu
nhân sự
Phân tích hiện
trạng quản trị
nguồn nhân sự
Phân tích cung
cầu, khả năng
điều chỉnh
Kế
hoạch/
chương
trình
Chính
sách
Thực hiện thu
hút, đào tạo và
phát triển
Trả công và
kích thích
Quan hệ lao
động
Kiểm tra
đánh giá

Nguồn: PGS.TS Trần Kim Dung -năm (2009) - quả
n trị nhân sự . Nhà xuất bản
thống kê ( tái bản lần thứ 17).
Nguồn: PGS.TS Trần Kim Dung -năm (2009) - quản trị nhân sự . Nhà xuất bản
thống kê ( tái bản lần thứ 17).

1.2.1.3.2 Phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc:
 Phỏng vấn
 Bảng câu hỏi
 Quan sát tại nơi làm việc
Phân tích công việc
Bảng tiêu chuẩn công việcBảng mô tả công việc
Tuyển dụng,
chọn lựa
Đào tạo.
huấn luyện
Đánh giá
nhân viên
Xác định
giá trị
công việc
Trả công,
khen
thưởng
Luận văn tốt nghiệp SV: Huỳnh Thị Thanh Xuân

Trang 10
 Sử dụng nhât kí ngày làm việc
1.2.1 Tuyển dụng lao động:
1.2.2.1 Bên trong doanh nghiệp:


Trang 11

Sơ đồ 1.4: Nội dung, quy trình của quá trình tuyển dụng.
Bộ phận liên quan Tài liệu – dữ liệu
1.BP có nhu cầu
tuyển dụng
Phiếu yêu cầu tuyển
dụng nhân sự
2.Nhân viên phụ
trách tuyển dụng

3.Giám đốc nhân
sự
Kế hoạch nhân sự
công ty năm…
4.Tổng giám đốc

5.Nhân viên phụ
trách tuyển dụng
Đồng ý
6.Giám đốc đơn vị Phiếu yêu cầu tuyển
dụng
7.nhân viên phụ
trách tuyển dụng
Kế hoạch nhân sự
quý…
8.Tổng giám đốc
giám đốc nhân sự


Thực hiện tuyển dụng
Xét duyệt
Lập và lưu hồ sơ nhân sự
Đề xuất nhu cầu tuyển dụng trong
Lập kế hoạch thực hiện quý
Xem xét và phê
du
yệt
Đề xuất nhu cầu cần tuyển dụng nhân
Tổng hợp nhu cầu cần tuyển
Thông báo lý

do

Lập kế hoạch tuyển dụng năm
Thông báo kế hoạch năm và chỉ tiêu
nhân sự cho các đơn vị
Phê duyệt kế
Luận văn tốt nghiệp SV: Huỳnh Thị Thanh Xuân

Trang 12
1.2.3 Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng
Bảng 1.1. Trong quá trình tuyển dụng bốn khả năng có thể xảy ra
cho mỗi ứng viên
Quyết định tuyển chọn
Năng lực hoàn thành
công việc của ứng
viên
Loại bỏ Tuyển dụng
Tốt

nâng cao khả năng quản trị bằng cách truyền đạt các kiến thức làm thay đổi quan
Luận văn tốt nghiệp SV: Huỳnh Thị Thanh Xuân

Trang 13
điểm hay nâng cao năng lực thực hành của nhà quản trị. Nó rất cần thiết đối với các
doanh nghiệp, vì các quản trị gia giữ vai trò rất quan trọng đối với sự thành công
hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 1.2.4.3 Phương pháp đào tạo:
Các phương pháp nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật:
 Phương pháp đào tạo tại nơi làm việc: Công nhân được phân công làm
việc chung với một người có kinh nghiệp hơn để học hỏi, làm theo.
 Phương pháp đào tạo theo chỉ dẫn: Những người có trách nhiệm đào tạo
liệt kê những công việc, nhiệm vụ, những bước phải tiến hành, những
điểm then chố
t, những cách thực hiện công việc.
 Phương pháp giảng bài: Các giảng viên có thể tổ chức các lớp học, hướng
dẫn đào tạo về mặt lý thuyết kết hợp với thực hành, hoặc giảng bài một
cách gián tiếp.
 Phương pháp luân phiên: Thường xuyên thay đổi công việc, mục tiêu của
người đào tạo là cho đối tượng đào tạo tiếp cận với nhiều công việc khác
nhau, làm cho ng
ười lao động hiểu được về công việc của doanh nghiệp
một cách tổng thể nhất.
 Phương pháp kèm cặp: Người được đào tạo sẽ làm việc trực tiếp với
người mà họ sẽ thay thế trong tương lai. Người này có trách nhiệm hướng
dẫn, kèm cặp cách thức giải quyết mọi vấn đề trong phạm vi trách nhiệm
cho người được đào tạo.
 Phươ