MỤC LỤC
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường và hội nhập kinh tế quốc tế thì cạnh tranh giữa
các doanh nghiệp vô cùng khốc liệt, để tranh giành “miếng bánh” thị phần đòi hỏi
các doanh nghiệp không chỉ đơn thuần chú trọng tới việc nâng cao chất lượng sản
phẩm của mình, đưa ra các mức giá cạnh tranh, tăng cường mức độ bao phủ của hệ
thống kênh phân phối, hay tích cực tổ chức các hoạt động truyền thông mà phát
triển thị trường cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Việc phát triển thị
trường đúng cách sẽ giúp các doanh nghiệp mở rộng được thị trường của mình,
lượng khách hàng gia tăng và nâng cao lợi nhuận đạt được. Phát triển thị trường còn
giúp các doanh nghiệp tránh những đầu tư lãng phí, nâng cao được năng lực cạnh
tranh.
Công ty TNHH phân phối lốp ô tô và lazang Cương Lazang là một trong số
những doanh nghiệp chuyên phân phối sản phẩm lốp xe ô tô hiện nay trên thị
trường trong nước. Theo đà phát triển, hiện nay công ty đã nhận thấy được nhu cầu
mở rộng và phát triển thị trường của mình, tuy nhiên đây là lần đầu tiên công ty
tiến hành các hoạt động này nên công ty chưa có nhiều kinh nghiệm. Hơn nữa năng
lực tài chính của công ty có hạn nên việc tránh những đầu tư lãng phí là ưu tiên
hàng đầu. Chính vì vậy, yêu cầu bức thiết đặt ra là công ty cần có những bước đi
đúng đắn tránh những rủi ro không đáng có, đồng thời việc phát triển thị trường cần
mang lại những hiệu quả tương xứng với nguồn tài chính có hạn mà công ty sẽ bỏ
ra.
Xuất phát từ nhu cầu bức thiết này, trong thời gian thực tập tại Công ty sản
ty TNHH phân phối lốp ô tô và lazang Cương Lazang, trên cơ sở những kiến thức
đã được học ở Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân và những kiến thức trong thực tế
của doanh nghiệp, cùng với sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo GS.TS.Trần Minh
Đạo và các anh chị trong phòng kinh doanh của Công ty TNHH phân phối lốp ô tô
và lazang Cương Lazang, em đã quyết định chọn đề tài : Giải pháp marketing
nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm lốp xe ô tô Falken của công ty TNHH
phân phối lốp ô tô và lazang Cương Lazang.
cho sản phẩm lốp xe ô tô Falken của công ty TNHH phân phối lốp ô tô và
lazang Cương Lazang.
4
Do kiến thức cũng nhưng kinh nghiệp còn hạn chế nên bài viết của em sẽ
còn nhiều khiếm khuyết, vì vậy em rất mong nhận được sự đóng góp và chỉ bảo của
các thầy cô cùng các anh chị trong phòng kinh doanh Công ty TNHH phân phối lốp
ô tô và lazang Cương Lazang để đề tài này được hoàn thiện hơn.
Qua đây em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo GS.TS Trần Minh
Đạo đã hướng dẫn tận tình giúp em hoàn thành được chuyên đề thực tập tốt nghiệp
này.
5
CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI LỐP Ô
TÔ VÀ LAZANG CƯƠNG LAZANG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA SẢN
PHẨM LỐP XE Ô TÔ FALKEN
1. Giới thiệu về Công ty TNHH Lốp ô tô và Lazang Cương Lazang
1.1 Thông tin liên hệ chung
-
Tên công ty đăng ký kinh doanh bằng tiếng việt : CÔNG TY TRÁCH NHIỆM
HỮU HẠN PHÂN PHỐI LỐP Ô TÔ VÀ LAZĂNG CƯƠNG LAZĂNG.
-
Tên công ty đăng ký viết bằng tiếng anh : CUONG LAZANG LAZANG AND
CAR TIRES DISTRIBUTION COMPANY LIMITED.
-
Trụ sở chính của công ty hiện nay đặt tại : Số 20, phố Mạc Thị Bưởi, phường
Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
-
Văn phòng đại diện của công ty : 21/67 Đức Giang, huyện Gia Lâm, thành phố
Hà Nội.
- Điện thoại liên hệ: 04.62614329 – 0988.398281 – 0934.080.688
- Mã số doanh nghiệp : 0102872659
trường Việt Nam, để phát triển kế hoạch xâm nhập sâu hơn vào thị trường.
1.4 Tổ chức bộ máy
- Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty : hiện nay công ty có ba phòng ban là phòng
kinh doanh phòng tài chính kế toán và phòng kho vận, ở mỗi phòng ban bao gồm
trưởng phòng và các nhân viên, trưởng phòng quản lý các nhân viên thuộc phòng
ban, giám đốc quản lý hoạt động của các phòng ban thông qua các trưởng phòng.
Sơ đồ 1.1 : Tổ chức bộ máy trong công ty TNHH phân phối lốp ô tô và lazang
Cương Lazang.
Nguồn : Phòng kinh doanh công ty TNHH phân phối lốp ô tô và lazang Cương
Lazang
7
- Giám đốc : là người quản lý, ra quyết đinh và chịu trách nhiệm tất cả các hoạt
động kinh doanh của công ty. Ngoài ra giám đốc còn là người ra các quyết định về
lương, kỷ luật và khen thưởng với các nhân viên.
- Phòng kinh doanh : bao gồm một trưởng phòng và ba nhân viên bán hàng.
Trưởng phòng kinh doanh phụ trách các hoạt động của phòng ban và nhân viên và
chịu trách nhiệm trước giảm đốc về các vấn đề phát sinh. Phòng kinh doanh phụ
trách tất cả các hoạt động bán hàng, qun hệ khách hàng, các hoạt động marketing và
nghiên cứu thị trường
- Phòng tài chính kế toán : bao gồm một trưởng phòng tài chính kế toán kiếm kế
toán trưởng và hai nhân viên kế toán, trưởng phòng là người chịu trách nhiệm về
hoạt động của phòng ban với giám đốc. Phòng tài chính kế toán phụ trách và giảm
sát tất các các hoạt động và tài chính của công ty như quản lý thu chi, kế toán sổ
sách, lập báo cáo tài chính và bảng lương cho nhân viên
- Phòng kho vận : bao gồm một thủ kho kiêm trưởng phòng và ba nhân viên vận
chuyển là các lái xe hiện nay của công ty, trưởng phòng kho vận chịu các trách
nhiệm về lưu kho hàng hóa, trông giữ bảo quản cũng như ghi chép sổ sách xuất
nhập kho, các nhân viên của phòng chiu sự quản lý của thủ kho.
1.5 Năng lực kinh doanh
1.5.1 Năng lực tài chính
những DN khác, đòi hỏi công ty phải có những cố gắng lớn hơn để tạo được chỗ
đứng trên thị trường.
1.5.2 Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị kinh doanh
Hiện nay để thực hiện cho hoạt động kinh doanh và phân phối sản phẩm công ty
đã đầu tư những cơ sở hạ tầng và phương tiện vận chuyển như sau :
-
Trụ sở chính của công ty hiện nay đặt tại : Số 20, phố Mạc Thị Bưởi, phường
Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, Việt Nam, Văn phòng đại diện
của công ty : 21/67 Đức Giang, huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội
-
Hai nhà kho để chứa hàng : Kho 1 tại 3/87 Đức Giang, Gia Lâm, Hà Nội Diện
tích mặt bằng : 2500 m
2
, kho 2 tại Chợ Đường Cái, Hưng Yên, diện tích mặt bằng
4000m
2
-
Phương tiện vận chuyển ô tô tải 3 chiếc : 02 ô tô tải Hyundai 0.81 tấn và 01 ô tô
tải Hyundai 1.5 tấn, tổng giá trị khoảng 500 triệu đồng.
9
2 Thị trường của sản phẩm lốp xe ô tô Falken ở Việt Nam
2.1 Thị trường lốp xe ô tô ở Việt Nam
2.1.1 Quy mô thị trường
Bảng 1.3 : Quy mô thị trường
Chỉ tiêu 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Dân số Việt Nam (triệu người) 82 83.1 84.2 85.2 86.2 87.3 88.5
Tốc độ tăng trưởng (%) 1.4 1.31 1.23 1.23 1.27 1.27 1.27
GDP bình quân đầu người 553 639 722 794 882 987 1.086
Tốc độ tăng trưởng GDP (%) 12.4 15.6 13.0 10.0 11.0 12.0 10.0
Tỷ lệ độ tuổi từ 25 tới 50 (%) 35 35.7 36.4 36.8 37.7 37.8 40
doanh nghiệp trong nước có thể kể tới là Công ty cố phần cao su Đà Nẵng, công ty
cổ phẩn cao su Miền Nam, công ty cố phần cao su Sao Vàng, các doanh nghiệp này
chiếm khoảng 40% thị phần ( theo số liệu công ty chứng khoán Thăng Long dự báo
cuối năm 2010), các doanh nghiệp trong nước mạnh về sản phẩm lốp xe ô tô buýt,
lốp xe công trình, lốp ô tô tải. Theo điều tra của Tổng cục Thống kê trên thị trường
có khoảng hơn 50 nhãn hiệu lốp nước ngoài, 16% trong số đó được phân phối chính
hãng, 10% được nhập khẩu, còn lại là thông qua những nguồn khác để vào trong
nước.
2.1.3 Xu thế phát triển của thị trường lốp xe ô tô Việt Nam.
Thị trường lốp xe ô tô nước ra sẽ còn có rất nhiều thay đổi về tính chất và
quy mô. Dự báo dân số nước ta sẽ gia tăng lên con số hơn 100 triệu người trong
năm 2023, GDP bình quân đầu người tăng 5% mỗi năm sẽ là nguyên nhân tạo ra sự
thay đổi về quy mô thị trường, ước tính khi quy mô thi trường gia tăng sẽ đầy mức
tiêu thụ các sản phẩm lốp xe lên 4 lần so với năm 2010. Hiệp hội ô tô Việt Nam đã
dự báo thị trường lốp xe ô tô sẽ bị ảnh hưởng mạnh bới sự gia nhập của những mặt
hàng ngoại nhập khi nước ta gia nhập WTO. Quả thực là như vậy, các hiệp định tư
do thương mại đã phát triển số lượng những mặt hàng ngoại nhập có chất lượng cao
mà trước đây nước ta không tự sản xuất được cụ thể là những sản phẩm lốp xe ô tô
du lịch. Sản phẩm lốp xe ô tô du lịch không chỉ làm phong phú thêm những sản
phẩm lốp trên thị trường mà nó đã phần nào tạo ra sự phân chia thị trường lốp trong
nước ra thành những thị trường nhỏ hơn.
Năm 2000 đánh dấu sự ra đời của thị trường lốp xe ô tô du lịch. Thị trường
lốp xe ô tô du lịch có quy mô bằng 60% quy mô của thị trường lốp xe ô tô trong
nước nói chung, mức độ tăng trưởng ở mức 9.86% mỗi năm (theo số liệu dự báo
của công ty chứng khoán Thăng Long cuối năm 2011 ), thị trường lốp xe ô tô du
lịch có sự liên quan mật thiết tới thị trường ô tô du lịch trong nước thể hiện qua sự
thay đổi của lượng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường khi lượng xe nhập khẩu hay lắp
ráp có sự biến động. Hiện nay các doanh nghiệp nước ngoài hiện đang tranh nhau
miếng bánh thị phần do các doanh nghiệp trong nước không đủ năng lực để sản xuất
11
Size 12, 13, 14,
15, 16, 17, 18,
19, 20
SN828
Bền bỉ, tiết kiệm, êm
ái. Dễ dàng điều khiển
ở tốc độ cao.
Size 12, 13, 14,
15
ZE322
Êm ái, thoải mái, dành
cho xe vừa và nhỏ.
Size 14, 15, 16.
ZE522
Tốc độ và thoải mái,
dành cho xe thể thao
trung và cao cấp.
Size 15, 16, 17,
18
SN807
Thiết kể nhỏ gọn và
tiêu chuẩn, đặc biệt phù
hợp với các xe du lịch
hạng nhỏ.
Size 12, 13, 14,
15 16
FK452
Lốp xe hàng đầu của
thương hiệu Falken,
thiết kế tinh xảo và
Thích hợp cho đường
cao tốc, rãnh cao giúp
tăng hiệu quả thoát
nước, kết cấu gai khối
giúp điều khiển chính
xác, giành riêng cho
dòng xe SUV ( thê thao
đa dụng), đây là một
sản phẩm cải tiến từ
dòng STZ01 cho thị
trường Việt Nam.
Size 15, 16, 17,
18, 20
Firenza
Đây là dòng sản phẩm
cao cấp hoàn toàn mới
của Falken và hiện
đang trong giai đoạn
đưa vào thử nghiệm.
Size 12, 14, 15.
16
Nguồn : Phòng kinh doanh công ty TNHH phân phối lốp ô tô và lazang Cương
Lazang
Có thể nhận thấy sản phẩm lốp xe mang nhãn hiệu Falken rất đa dạng về
chủng loại trong một dòng sản phẩm, các sản phẩm kể trên có thể đáp ứng được các
nhu cầu của khách hàng về mục đích sử dụng, sụ phù hợp với kích thước kỹ thuật
(size), cho tới các đòi hỏi về chất lượng cao cấp đi kèm với xe của mình, tuy nhiên
14
có một hạn chế là các sản phẩm này chỉ dùng cho xe con. Sản phẩm lốp xe mang
nhãn hiệu Falken ở Việt Nam có những mã gai được khách hàng biết tới và sử dụng
mặc dù những khách hàng này tới từ những nơi khác nhau nhưng vẫn có những
điểm tương đồng :
15
Khách hàng tổ chức của công ty hiện nay là những doanh nghiệp chuyên
kinh doanh những phụ tùng ô tô (lốp, lazang ), những nhà phân phối lốp tổng hợp
(không phải là nhà phân phối lốp chính hãng mà chỉ đơn thuần mua lốp về bán ),
các doanh nghiệp vận tải taxi Họ là những nhà bán buôn, bán lẻ, những nhà phân
phối lớn trong thị trường, họ cũng có thể là những nhà thầu (chuyên thầu xây dựng),
ví dụ như :
- Công ty cổ phần thương mại xây dựng Sinh Phúc.
- Công ty TNHH Trà My.
- Công ty TNHH Sinh Phú.
- Công ty TNHH Thái Phiên.
- Công ty CP dịch vụ vận tải Taxi Thịnh Hưng.
-
2.3.1.1 Đặc điểm của những khách hàng tổ chức.
- Lượng sản phẩm bán ra trong mỗi đơn hàng của những khách hàng tổ chức lớn,
trung bình mỗi đơn hàng của những khách hàng này có giá trị vào khoảng 15 tới 30
triệu đồng. Bên cạnh mặt tích cực là những khách hàng này đóng góp một phần lớn
vào doanh thu của công ty, thì họ cũng gây ra những khó khăn cho công ty về các
vấn đề như thanh toán, công nợ cũng như đòi hỏi mức chiết khấu.
- Các khách hàng này vô cùng khắt khe với những mức chiết khấu của công ty và
nhạy cảm về giá.
- Mua trực tiếp : những khách hàng tổ chức gọi điện đặt hàng trực tiếp tới công
ty, nhờ công ty trở hàng tới hoặc là họ trực tiếp tới lấy hàng, các hoạt động giao
dịch đều do họ trực tiếp tiến hành mà không qua các trung gian.
- Những khách hàng lần đầu giao dịch với công ty thường có những đơn hàng có
số lượng ít hơn nhằm đánh giá chất lượng sản phẩm và tham khảo giá. Nếu như các
sản phẩm của công ty đáp ứng được những nhu cầu của họ thì những khách hàng
này sẽ tiếp tục đặt hàng vào lần sau và số lượng sản phẩm trong một đơn hảng sẽ
nhiều, nhu cầu những khách hàng này ảnh hưởng tơi lượng tiêu thụ của công ty.
2.3.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua của những khách hàng tổ chức.
- Yếu tố môi trường : những khách hàng tổ chức của công ty chịu ảnh hưởng rất
lớn từ môi trường kinh tế hiện tại và sẽ xảy ra trong tương lai. Đơn cử như đầu
năm 2012 thị trường chịu ảnh hưởng của lạm phát, giá trị đồng tiền suy giảm đã
khiến những khách hàng này giảm bớt lượng đơn hàng. Môi trường chính trị luật
pháp cũng là một yếu tố ảnh hưởng tợi họ, họ nắm bắt rất nhanh những thay đổi từ
nhà nước, với tình hình thuế và mức phí liên quan đánh vào thị trường ô tô sẽ ảnh
hưởng tới thị trường lốp xe cũng khiến cho họ thận trọng hơn trong những đơn hàng
khiến cho tình hình tiêu thụ của công ty thêm khó khăn hơn.
- Yếu tố tổ chức : hiện nay những khách hàng của công ty tới từ những doanh
nghiệp, những đại lý có quy mô trung bình, mục tiêu những đơn hàng của họ đơn
thuần là giải quyết khâu tiêu thụ từ những khách hàng của họ, thủ tục đặt hàng cũng
như thanh toán đơn giản, do vậy yếu tố tổ chức không phải là những yếu tố gây ảnh
hưởng nhiều tới hành vi mua của những khách hàng này.
- Yếu tố quan hệ cá nhân : những tổ chức mua hàng của công ty (đặc biệt trên địa
bàn Hà Nội) có mối quan hệ thân thiết với nhau, đặc điểm “buôn có bạn, bán có
17
phường” này gây ra những hành vi mua tập thể mà công ty không thể nắm bắt
được, đây là nguyên nhân gây ra việc đơn hàng tăng đột biến cũng như giảm đột
biến trong báo cáo bán hàng hàng quý.
- Yếu tố cá nhân : nhưng người đại diện đi mua hàng cho những khách hàng tổ
chức thường là những nhân viên bán hàng trong phòng kinh doanh, họ là những
người trẻ tuổi (25 tới 35 tuổi ) có học vấn và trình độ, đặc biệt là kiến thức về sản
phẩm họ mua cũng như thị trường hiện nay. Với những khách hàng mới thái độ cua
họ với những sản phẩm của công ty là thăm dò (mua với số lượng ít trước rồi sẽ tình
tới những đơn hàng có giá trị cao hơn), nếu như có những điểm không vừa lòng thì
họ sẽ chuyển sang những mối hàng khác, do vậy công ty hiện nay có chính sách đào
tạo những nhân viên bán hàng nhằm thỏa mãn tốt hơn những khách hàng khó tính
này. Với những khách hàng quen rồi thì thủ tục đặt mua và thanh toán diến ra rất
Nhóm có thị phần thấp hơn là những nhãn hiệu còn lại có những đặc điểm
chung là:
- Là nhóm những nhà phân phối chính hãng trẻ, mới vào thị trường và đang trong
giai đoạn mở rộng thị phần của mình.
- Các DN này chưa có sự đầu tư với những hoạt động tuyên truyền và khuyến
mại mạnh mẽ như các DN có thị phần lớn.
19
- Những sản phẩm của các DN này có giá mềm hơn so với những DN có thị phần
cao và chất lượng ở mức trung bình.
Sơ đồ 1.7 : Định vị của các nhãn hiệu lốp xe ô tô du lich hiện nay trên thị
trường
Nguồn : Thông tin về đối thủ cạnh tranh - Phòng kinh doanh công ty TNHH phân
phối lốp ô tô và lazang Cương Lazang
Việc các đối thủ cạnh tranh của công ty tự phân nhóm như trên không chỉ thể
hiện qua thị phần mà nó còn thể hiện qua hình ảnh định vị mà những công ty này
muộn để lại trong tâm trí khách hàng. Trên thị trường lốp xe ô tô du lịch hiện nay
còn có sự phân chia rõ ràng ra hai nhóm đó là : (bỏ qua những nhãn hiệu khác với
thị phần nhỏ )
- Nhóm có định vị giá cao và chất lượng sản phẩm cao bao gồm : Michelin Việt
Nam và Bridgestone Việt Nam.
- Nhóm có định vị chất lượng sản phẩm trung bình và mức giá trung bình bao
gồm : Falken, Maxxis, Kumho, Hankook.
Chất lượng sản phẩm
Giá sản phẩm
Chú thích
Michelin Bridgestone
Falken Maxxis
Kumho Hankook
20
Giá của những sản phẩm mà những đối thủ cạnh tranh của công ty đưa ra cho
riêng là một công cụ hữu
hiệu để truyền thông cũng
như cung cấp lơi ích cao
hơn cho khách hàng.
- Giá cao là một điểm
giảm tính hấp dẫn ở
những mặt hàng.
Nhóm đối thủ cạnh tranh
có thị phần thấp hơn
(những đối thủ còn lại )
Các sản phẩm có mức giá
cạnh tranh, hấp dẫn người
tiêu dùng.
- Các sản phẩm
chưa có chủng loại
phong phú.
- Hoạt động
21
truyền thông và
khuyến mai chưa được
đầu tư nhiều
- Không có
website riêng cho
công ty cũng như sản
phẩm.
2.3.2.2 Giới thiệu về mốt số đối thủ cạnh tranh hiện nay trên thị trường của công ty
Trong phần này em xin được trình bày mỗi nhóm một đối thủ cạnh tranh tiêu
biểu là Michelin ( với đại diện là nhà phân phối chính hãng Michelin Việt Nam )và
Maxxis (với đại diện là công ty TNHH phân phối lốp xe Xuân Hiệu)
2.3.2.2.1 Công ty Michelin Việt Nam
loại lốp hiện nay như về an toàn, tiết kiệm nhiên liệu, cảm giác lái cũng như thích
ứng với thời tiết xấu
Dòng sản phẩm SUV có số lượng khiêm tốn hơn không phải là do Michelin
không sản xuất mặt hàng này mà vì hiện nay dòng sản phẩm này chưa phát triển ở
Việt Nam và họ muốn đầu tư hơn vào dòng sản phẩm du lịch, Michelin có thêm cả
dòng sản phẩm cho xe tải nhẹ tuy nhiên đây mới là thử nghiệm. Chính sách sản
phẩm của Michelin chính là dẫn đầu về chủng loại và chất lượng sản phẩm, tiên
phong trong đổi mới công nghệ. Các công nghệ mà Michelin ứng dụng cho các sản
phẩm có mặt ở Việt Nam hiện nay có thể kể tới những công nghệ độc nhất vô nhị
mà chỉ có Michelin có tới những công nghệ mà Michelin thiết kế riêng cho mỗi thị
trường như :
- Công nghệ độc quyền hợp chất Power Sport mang lại cho xe hiệu quả hoạt
động cao trên mọi địa hình tiết kiệm nhiên liệu tối đa và tăng tuổi thọ của các sản
phẩm
- Thiết kế lốp với mẫu gai bất đối xứng tối ưu hóa hiệu các gờ ở mỗi mặt xe, tăng
lượng cao su tiếp xúc mặt đường cũng như rãnh phụ bên trong tăng tính thoát nước
trong đường ướt, đây là thiết kế đang được ưa chuông với khách hàng châu Á của
dòng Preceda của Michelin.
- Công thức cấu tạo lốp có pha trộng Silica tăng độ bám của xe ( đây là công
nghệ hiện nay các sản phẩm của Falken cũng đang sử dụng ).
- Công nghệ gai xuôi chống ồn.
23
- Công nghệ MICHELIN Green X ( công nghệ xanh ) đảm bảo mức tiêu thụ năng
lượng tốt nhất giảm thiểu lượng khí CO2 dây là công nghệ dụa theo như cầu bảo vệ
môi trường mà xuất hiện trong những năm gần đây
Về hệ thống kênh phân phối Michelin sử dụng hệ thống kênh phân phối một
cấp tại thị trường Việt Nam, các sản phẩm của Michelin được nhập khẩu về tới Việt
Nam và sẽ được thông qua các nhà phân phối là Michelin Việt Nam rồi tới tay
khách hàng thông qua các đại lý trên khắp toàn quốc.
Sơ đồ 1.9 : Hệ thống kênh phân phối hiện nay của Michelin trên thị trường
thức Marketing trực tiếp với những đối tượng này bằng cách nhưng cung cấp những
thông tin về sản phẩm và nhận lại những phản hổi. Thậm chí họ sẽ tiến hành luôn
những hình thức bán hàng trực tiếp.
- Khuyến mại là hoạt động thường niên của DN này với những đợt khuyến mại
như các DN khác.
- Hoạt động tuyên truyền và quan hệ công chúng là điểm nổi bật của Michelin
Việt Nam, điểm thành công nhất chính là nhân vật biểu trưng Michelin Man được
khéo léo đưa vào thị trường nhằm nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu cho
các sản phẩm của mình, ngoài ra là các hoạt động Michelin với xã hội được tổ chức
hàng năm như “lái xe an toàn”, “lốp xe của bạn nói gì? “
- Trang web riêng của Michelin Việt Nam là một tron số những trang web được
đánh giá là hiệu quả nhất hiện nay trong số những DN kinh doanh lốp có trang web,
sự tiện lợi với việc mua hàng online cũng như thanh toán và năm bắt thông tin đã
tạo ra sự thân thiện cũng như tin tưởng của khách hàng với DN này. Có lẽ hiện nay
việc mà các khách hàng băn khoăn nhất với Michelin chính là mức giá không được
“ thân thiện” như Michelin Man mà thôi.
Một đối thủ cạnh tranh nữa của công ty chính là nhà phân phối độc quyền
của sản phẩm Bridgestone ở Việt Nam Bridgestone so với Michelin là người tám
“lạng kẻ nửa cân” điều này có thể thấy thông quan thị phần của hai sản phẩm này
trên thị trường hiện nay, các chiến lược marketing của Bridgestone có phần tương
tự như Michelin với các sản phẩm chất lượng cao vả đặt ở mức giá cao.
2.3.2.2.2 Công ty TNHH phân phối lốp xe Xuân Hiệu
Nằm trong nhóm những công ty kinh doanh lốp hiện nay trên thị trường có
thị phần thấp do vậy mà hiện nay Xuân Hiệu có những điểm tương đồng với Cương
Lazang nhưng cũng có những điểm khác biệt là nguyên nhân chính tạo ra sự khác
biệt về thị phần của hai công ty này, do vây phần giới thiệu của công ty này em xin
được lồng ghép với so sánh với công ty đang nghiên cứu.
25
Copyright: Tài liệu đại học ©