ÏT¥E
MBA
PROGRAM (leMBA)
m^n
trî
K^nh
.W
^r^
A
^jwi
^
^
ïi.
l^u\
^f>
'*:-V.k
ïa
KI-IÔ:A:LIJ:ÂI
i
j""
a ~ I
té*
>
4
^r
-
'fc.
•t^^
V
'i^'
«*?
^^À
ÏÏÏÂNG 10,2006
INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM
(leMBA)
Chirong trinh
Cao hoc Quàn trj Kinh doanh Quoc Te
BÀN
KHÔALUÂNNÀYDLrOCNÔPCHO
TRU^ÔnVG DAI
HOC IRVINE (HOA KY)
VA
KHOA QUAN TRI KINH DOANH HSB
(DAI HOC QUÔC
GIA
HÀ
NÔI
)
BAN KHOA LUÀN LA
MOT
PHAN
BAT BUÔC
TRONG
CHLTONG
TRINH DÀO TAO THAC SY QUÀN TRI KINH DOANH QUÔC TÉ
THANG10,2006
k
.k
Phê duyêt cùa
Chirang trînh
Cao hoc quàn trj kinh doanh Quoc te
Giâo viên
hu'dng
dân 1
MR. DÀNG NGOC
SU^
Giào
viên
hutfng
dân 2
Câe thành viên Hôi dông
(Xêp
thû
tu tên theo bàng chù cài)
l^^v,.:
^
i^^<^'
^
ly^j^jT^^
\A^
-B>v\
m
•M
iÀÀA^
(jA,(.''^vj
H.Uiv
_.^
t\l
ï*ï
CHU'ONG
1;
2.1.2. Câe dac trung cùa
chien
luge kinh doanh 5
2.1.3.
Phân
loai chien
luge kinh doanh 6
2.2.
Su cân thiét cùa viêc xây dung
chien
luge kinh doanh 7
2.3.
Co
SÔ
xây dung
chien luge
kinh doanh 7
2.3.1.
Phân
tich,
moi
truàng kinh doanh, xâe
djnh
co hôi
va
nguy co 7
2.3.2. Phân tich
moi
truàng nôi bô doanh nghiêp, xâe dinh
diém
3.2.3.
3.2.4.
3.3.
3.3.1
3.3.2
3.3.3
XAY
DUTVG CHIEN LlfOC
KINH DOANH CÙA CÔNG TY
DICH
VU
DU
LICH
BÉN THÀNH
26
Tông quan vê Công ty DVDL Bén Thành 26
Qùa trinh hinh thành
va
phât
trién
26
Co câu tô
ehùc,
bô mây quàn
ly
cùa công ty 28
Nguôn nhân lue cùa công ty 33
Két qùa kinh doanh cùa công ty (Trong 3 nàm: 2003,2004,2005) 33
Moi
truàng kinh doanh cùa Công ty DVDL Ben Thành 35
luge kinh doanh eu thé, phù hgp vôi công ty
58
60
60
:HU'aNG
4:
KIÉN NGHI VA
KÉT LUÀN
4.1.
Mot SÔ
giài phâp voi Công ty DVDL Bén Thành nhàm thuc hiên thành công
chien
luge kinh doanh dâ
lua
chgn
4.2.
Nhiîng
han ché cùa Khôa luân
va
huông nghiên cuu tiép theo 62
4.3.
Kêt luân 54
CHirONG
I
PHÀNMÔDÀU
1.1. Sy càn
thiét
va y nghîa cùa de tài nghiên cuu:
Trong
nhùng
10*
hành, hâng vân tài hành khâeh
va
hê thông khâeh
san nhà hàng, hay giân tiép doi vôi ngành thuang mai, nông nghiêp sàn xuât hàng hôa
va
luôn âuoc
coi là mûi nhgn kinh té, giùp câe nuae dang phât trién dây nhanh mue tiêu xôa
dôi giàm nghèo
va
cài thiên dài sông cho nguài dân. Vôi dac thù luôn khâm phâ hgc hôi
va
châp nhân su da dang, du Hch dâ
trô
thành nhip câu hôa binh hàn gân nhung bât dông vê
vàn hôa, chinh trj, ngôn ngu
va ton
giâo
giùa
câe dân tôc
va
Quôc gia.
Viêt Nam
eùng
là
mot
trong nhùng quôc gia cô tài nguyên thiên nhiên
va
nhân vàn rât
phong phù cho phât trién du Hch. Thuc hiên chinh sâch dôi mai cùa Dàng
chinh sâch
va
hành
lang
phâp ly quan
trgng, tao
dieu
kiên thuân
Igi
cho su phât triên
va
hôi nhâp cùa du Hch Viêt Nam vào nen
kinh tê Thê giôi.
1.2.
Mue
tiêu nghiên
ciru
Dé thuc hiên chù
truông Ion
này, nhiêm vu quan trgng
va tien
phong duge dat
lên
vai câe
doanh nghiêp du Hch
lu
hành - câu nôi giùa khâeh du Hch dên vôi câe sàn phâm
djeh
vu du
Hch. Dên nay cà nuôc dà cô toi gân 500 doanh nghiêp
Iu*gc
kinh doanh - nghiên
ciru
tinh huong Công ty
Djch
vu Du
lieh
Ben Thành " nai
toi
dâ gàn bô công tâc trén 10 nàm qua, làm ehuyên
de
cho khôa luân tôt
nghiêp cùa minh.
Mue dich
cùa viêc
lira
chgn dé tài này là nhàm phân
tich,
dânh giâ viêc thuc hiên eâc
chien
luge kinh doanh cùa Công ty Djch vu Du Hch Bén Thành trong thài gian qua va xây dung
lua
chgn ehién luge kinh doanh phù hgp nhât vài công ty trong thài gian tiép theo.
Khôa luân duge hoàn thành trên ca
sa
su dung câe phuong phâp nghiên cuu chù yéu sau:
Phuong phâp nghiên eùu co sô ly luân, két hgp vôi nghiên cùu thue té tai công ty, phuong
2
phâp thu thâp thông tin thù câp
va
tiêu, chù dieh
va
câe
ké hoach dé dat eâc mue tiêu dô".
Chien
luge kinh doanh eô thê là
chien
luge mô rông vê màt dia ly, da dang hôa sàn phâm,
sâp nhâp, phât triên sàn phâm, xâm nhâp thi truàng, càt giàm hoâe tù bô,
thon tînh
hoàe
lien
doanh.
Ô
nuôc ta, khâi niêm ehién luge kinh doanh là
mot
pham trù cùa hoat dông ké
hoach hôa duge
tien
hành ô nhùng khoàng thài gian dài. Ké hoach hôa eâc hoat dông sàn
xuât kinh doanh
ton
tai
mot
câch
khâeh
quan trong co ché quàn ly mai. Vi 3 ly do:
* Xuât phât tù bàn chat cùa ké hoach hôa là quà trinh xâe djnh mue tiêu, xâe djnh con
duông,
xâe djnh phuong an, buôc di
Ion
dé thuc hiên ehién
luge.
Côn ké hoach mang
tinh
eu thê ngàn han, nguôn vôn
va
nhân
lue su
dung it han ehién luge
kinh doanh. Nhu vây, kê hoach kinh doanh là
mot
khâu,
mot
bô phân cùa ehién
luge
kinh
doanh.
Nhựng nm cuụi thộ ky XX
va
nhựng nm dõu thộ ky XXI, hõu hột cõe cụng ty kinh doanh
cõe nuc cụ nốn kinh tờ phõt triờn, eõc cụng ty kinh doanh hng dõu, thnh dat trờn thộ
giụi dốu võn dung qun ly ehiộn
luge.
Cụn dụi vụi eõc nuục
chõm
phõt triờn nhu Nuc ta
thi viờc õp dung qun ly ehiộn luge cụn rõt mai
mộ,
cõ vờ ly thuyờt
vờ
gii quyột nhõn to con
ngitdi
nhm
dira
hoat dụng kinh doanh
cựa
doanh nghiờp
phõt
triộn
lờn moi
trgng
thi mdi
cao h&n
ve chat (chat
lirỗtng
hoat dụng kinh
doanh) ".
2.1.2. Cc dac
tru'ng
cua chien
luac
kinh doanh:
Chien luge
kinh doanh duge xuõt phõt tự nhựng kờ hoach
va
nhựng kờ hoach ny
thuang
duge triờn khai trong di han.
Dộ
phài kêt hgp giùa mue tiêu
chien
luge vôi mue tiêu tinh thé, kêt hgp ehiên
luge,
sâch luge
vôi ké hoach, kêt hgp giùa dài han vôi ngàn han.
*
Chien
luge kinh doanh luôn luôn tâp trung eâc quyét djnh
làn,
eâc quyét dinh quan trgng
vè kinh doanh, vè ban
lânh
dao công ty, thâm ehi vè
mot
nguài dung dâu công ty.
*
Chien
luge kinh doanh
âuçc
xây dung
dira
trên co sô càc
Igi
thê so sânh cùa công ty
va
phài giài quyét duge nhùng vân dé, nhùng tînh huông không
luông
truàe duge.
*
mue
tiêu, phuong huàng, djnh huàng cùa công ty dô. Thông thuông cô hai câp ehiên
luge co bàn nhât là ehién luge câp công ty
va
ehiên luge câp co
sa
kinh doanh:
*
Chien
luge câp công ty: xâe djnh ngành hoac câe ngành kinh doanh
ma
doanh nghiêp
dang hoac se phài
tien
hành. Do dô nô phài dé ra duge huông phât trién cho eâc dan vi kinh
doanh don ngành giài han lînh vue hoat dông cùa hg trong
mot
ngành công nghiêp hoac
dich vu
chinh.
Nô bao gôm câe ehiên luge:
Chien luge
tàng truàng, ehién luge
on
djnh
va
ehién
luge
phù hgp.
*
truàng hiên nay, doanh nghiêp hoat dông trong câe lînh vue kinh
doanh khâc nhau, là nhùng don vj kinh doanh dge
lâp,
tu haeh toàn, tu thu huàng
va
tu chiu
trâeh nhiêm truôc nhùng rùi ro. Do dô, doanh nghiêp se ehi làm
nhûng
gi
ma
hg cho
là
mang lai
Igi
ich
toi
uu nhât cho doanh nghiêp cùa minh. Viêc xây dung
va
thuc hiên ehién
luge
mot
câch dung dàn
va
phù hgp se mang lai rât nhiéu
Igi
ich cho câe doanh nghiêp hoat
dông trong nên kinh tê. Vai trô cùa ehién luge tâe dông cà ô tâm vî mô
va
vi mô:
*
kinh doanh, xàc djnh
câe
co*
hôi
va
nguy co*
* Moi
tru'ông
vî mô:
Bao gom câe nhân tô kinh té, chinh trj,
luât
phâp, ky thuât công nghê, vàn hoâ - xâ hôi, tu
nhiên
va
quôc tê. Dây là nhùng nhân to
ma
bàn thân doanh nghiêp không thé kiém soât
âuoc, nhung nô lai cô tâe dông rât lôn dén hoat dông kinh doanh cùa doanh nghiêp. Do dô
doanh nghiêp cân phài cô nhùng bien phâp dung dàn trong viêc nghiên cùu, tiép cân
va
tân
dung triêt dé nhùng co hôi cùa chùng.
Càc nhân
tô kinh tê: Càc nhân tô này cô vai trô quan trgng nhât
va
quyêt dinh nhât dên
moi
truàng kinh doanh cùa doanh nghiêp bao gom: Tôc dô tàng truông; ty giâ hôi doâi
va
giâ trj
suât
se
quyêt dinh dên mue câu cho eâc sàn
pham cùa doanh nghiêp. Chinh sâch
tien
tê
va
ti giâ hôi doâi
eûng
eô thê tao ra mot vân hôi
tôt cho doanh nghiêp nhung eûng eô thê se là nhùng nguy co cho su phât triên cùa ehûng.
Lam phât
va
vân
de
chông lam phât eûng là
mot
nhân tô quan trgng cân phài xem xét
va
phân tich. Trên thue tê, néu ty lé lam phât cao thi viêc kiém soât giâ cà
va tien
công eô thé
không làm ehù âuoc. Lam phât tàng lên, du
an
dâu tu trô nên mao hiêm han, rut
eue
là eâc
doanh nghiêp se giàm nhiêt tinh dâu tu phât trién sàn xuât. Nhu vây lam phât cao là moi de
dga dôi vôi doanh nghiêp.
Nhân tô vê luât phâp vd chinh tri: Câe nhân tô chinh phù, luât phâp
+ Qut dinh vè càc loai th
va
càc lé phi cơ thé vùa tao ra co hơi ẻng
lai
vùa thê là
nhùng phanh hâm phât trién sàn xt.
+ Lt
lao
dơng, quy ché tun dung,
de
bat, ché dơ huu tri, trg cap thàt nghiêp
éng
là
nhùng
dieu ma
doanh nghiêp phài tỵnh dên.
Nhân
to
Qc
té:
Khu vue hơa
va
tồn càu hơa dâ, dang
va
se là
mot
xu hng tât u
ma
moi doanh nghiêp, mgi ngành, mgi ehỵnh phù phài tinh dén.
Ngày nay, nhièu nhà ehién luge dà ggi
té se phùc tap han, canh tranh hon theo quan diém tù nhùng khâc biêt vê xà hơi, vàn hơa,
câu truc thê ché, ehỵnh sâch
va
kinh tê,
Nhân tơ Ky
tht
- Cơng nghê: Ngày nay, Ky tht - Cơng nghê duge coi là u tơ quan
trgng trong canh tranh. Thay doi vê cơng nghê thê làm cho êc sàn phâm hiên dang sàn
xt trơ nên
loi
thài trong khồng thài gian ngàn. Cûng vơi thài gian dơ thê tao ra hàng
loat
sàn phâm
moi.
Nhu vây, nơ dơng thài cơ thê là co hơi cûng nhu
moi
de dga.
Do su phât triên nhanh chơng éa cơng nghê diên ra xu hng làm ngàn lai chu ky sơng
cùa sàn phâm. Câe cơng ty phài lng trc duge
nhiitig
thay dơi do cơng nghê
moi
mang
lai.
Ky tht - Cơng nghê ẻng tao ra nhièu phuong phâp sàn xt
moi,
nhùng phuong phâp
này cûng se là nhùng co hơi hoac de dga. Nhân tơ này ngày ềng trơ nên quan trgng, ngày
9
càng quyét dinh dén
va
truyèn dat thông tin
kinh té-xâ hôi phue vu cho hoat dông sàn xuât kinh doanh. Ngoài ra, ky thuât-công nghê
moi
côn giùp thùe dây quâ trinh sàn xuât kinh doanh vôi tôc dô cao, bên vùng
va
bào vê
moi
truàng sinh thài.
Nhân
tô vàn hoâ xâ
hôi:
Tât eâ câe công ty déu phài phân tich câe yêu tô xâ hôi nhàm nhân
biêt càc ca hôi
va
nguy co cô thê xây ra. Khi
mot
hay nhiêu yéu tô thay dôi chùng eô thê
tâe dông dên công ty, nhu xu huông nhân chùng hgc noi làm viêc
va
gia dinh, sô thich tiêu
dùng
va
vui choi giài tri, ehuân mue dao
due
xà hôi, ành huông eùa viêc du nhâp
loi
sông
moi,
vân dé lao dông nù. Câe yêu tô xâ hôi thuông xuyên
mot
dia phuong hay
mot
quôc gia. Nô bao
gôm càc nhân tô: Càc
dieu
kiên tu nhiên, khi hâu, thài tiêt, mua nàng, tài nguyên thiên
nhiên, khoàng sàn, là yêu tô dâu
tien
hét sue quan trgng cho phât trién kinh doanh.
Nhièu khi
moi
truàng tu nhiên
bien
dôi làm té Hét ngành nghè sàn xuàt kinh doanh này,
10
nhung lai là co hôi cho
mot
sô ngành nghè khâc. Càc nhà ehién luge khôn ngoan là nhùng
nguôi biét nàm
bat va
ùng phô kjp thài vôi yêu to
moi
truàng tu nhiên này.
* Phân tich moi
tru-ông
Ngành (vi mô):
Mot
ngành sàn xuàt djeh vu eu thê hay ngành kinh tê ky thuât bao gôm nhiêu doanh nghiêp
cô thê dua ra câe sàn phâm
Doanh
va
càc
<
hiên
à
f
nghiêp
tai
i
San phâm djch vu
thay the
àp
lu-c
cûa
ngu'oi
mua
11
Hién nhiên là, moi lue lugng trong sô nàm lue lugng trên eàng manh eàng han ché khâ
nàng cho câe doanh nghiêp tàng giâ cà
va
kiém duge
Igi
nhuân; Ngugc lai, khi
mot
lue
lugng nào dô, chàng han eâc nhà eung câp dâu vào
ma
yêu thi co hôi dé doanh nghiêp cô
duge Igi
khà
nâng
phân phôi cùa doanh nghiêp
trong ngành sàn xuât. Co câu canh tranh khâc nhau cô câe ùng dung khâc nhau cho canh
tranh. Co câu canh tranh thay dôi tù ngành sàn xuât phân tân toi ngành sàn xuât tâp trung.
Thông thuông ngành riêng lé bao gôm
mot
sô làn câe doanh nghiêp vùa
va
nhô, không cô
mot doanh nghiêp nào trong sô dô cô vj tri thông trj ngành. Trong khi dô
mot
ngành tâp
tmng cô su ehi phôi bôi
mot
sô it eâc doanh nghiêp lôn, thâm ehi ehi
mot
doanh nghiêp duy
nhât ggi là dge quyên. Bàn ehât
va mue
dô canh tranh dôi vôi eâc ngành tâp trung ràt khô
phân tich
va
du doân.
- Tinh trang câu cùa
mot
ngành là
mot
yêu tô quyêt dinh khâc vê tinh gay gàt trong canh
tranh nôi bô ngành. Thông thuông, câu tàng tao cho doanh nghiêp
chgn thay dôi
su
dung hoàe eô thê ban lai duge. Nêu muôn bô ngành, buôc
doanh nghiêp phài bô phi
nhîmg
giâ tri côn lai eùa nhùng tài sàn này.
* Chi phî truc tiép cho viêc rài bô ngành là cao. Dô là câe doanh nghiêp không roi bô mgt
ngành công nghiêp
ma
càc ehi phî truc tiép khi rài bô là khâ cao, chàng han nhu câe chi phi
dinh vi lai, eâc thù tue hành chinh
* Quan hê ehién luge giùa càc don vj ehiên luge kinh doanh. Dây cûng là vât càn cùa su rài
bô
mot
ngành dà kinh doanh.
Mot
sàn phâm hoàe
mot
djeh vu eô thê eô eùng kénh phân
phôi hoac cùng eâc phuong tien sàn xuât vôi càc sàn phâm djeh vu khâc.
* Giâ trj eùa eâc nhà
lanh
dao, quan hê tinh càm,
Ijeh su
vài ngành hoàe công dông dja
phuong cûng cô thê dân doanh nghiêp dên ehô không muôn rài bô ngành gôe eùa hg.
* Chi phî xà hôi khi thay dôi nhu khô khàn vê su sa thài nhân công, rùi ro vè su xung dôt
xà
hôi, chi phî dào tao lai
Doi
Igi va
khụ khn cho viờc nhõp ngnh cựa cõe dụi thự canh tranh phự hgp phu
thuụe phn lụn vo hng ro gia nhõp
mot
ngnh. Nụi dung eựa nụ thuụng bao gụm:
- Nhợmg uu thộ tuyờt dụi vờ chi phợ.Nhựng uu thờ vờ ehi phợ thuụe vờ cc
sang
chờ, lm chự
mot
cụng nghờ riờng de thự hoe cụ
mot
nguụn nhiờn lieu ehuyờn tinh, lm ehự duge
nguụn nguyờn võt lieu eỷng nhu kinh nghiờm cho phộp eụ duge cõe chi phợ thõp hon. Vờ
phuong tien chi phợ nhõn lue cụ tay nghờ
va
kinh nghiờm vụi sụ lugng sn phõm tng lờn
thộ hiờn qua uu thờ cựa duụng
cong
hoc.
Thi
gian
hoe
chi phi
trung
binh
Cõe
doanh nghiờp muụn vo moi
Cõe
doanh nghiờp hiờn tai
Sn
mot loi
vào trong lînh
vue
cô thê duge. Nhung nêu chùng phàn ùng lai bàng
mot
cugc ehién tranh thi giâ phài trà
là quâ dât dé nhâp ngành.
Àp
lue
nhà cung
îrng
Luc lugng thù ba trong câe
lue
lugng canh tranh là khâ nàng màc cà cùa nhà cung câp.
Nhùng nhà cung ùng eô thê
duge
coi là
mot
âp lue de dga tuy hg cô khà nàng tàng giâ bân
dàu vào hoàe giàm ehât lugng cùa càc sàn phâm, djeh vu
ma
hg cung câp. Qua dô làm giàm
khà nàng kiém
Igi
nhuân cùa doanh nghiêp. Trên
mot
phuong diên nào dô, su de dga dô tao
ra su phu thuôe it nhiêu dôi vôi câe doanh nghiêp. Àp lue tuong dôi cùa nhà cung ùng
thuông thê hiên trong eâc tinh huông sau:
- Ngành cung ùng
Dõy l lue lugng tao ra kh nng mc c eựa ngui mua. Ngui mua cụ thộ duge xem nhu
l
mot
su de dga canh tranh khi hg buục doanh nghiờp gim giõ hoac eụ nhu cõu
chat
lugng
cao
va
dieh vu tụt hon. Ngugc lai, khi nguụi mua yộu
se
mang dờn cho doanh nghiờp
mot
ca hụi dộ tng giõ kiộm õuoc loi nhuõn nhiốu hon. Nguụi mua gụm: nguụi tiờu dựng cuụi
cựng, cõe nh phõn phụi (bõn buụn, bõn lộ)
va
cõe nh mua cụng nghiờp.
- p lue eựa khõeh hng thuụng duge thờ hiờn trong cõe trung hgp sau:
- Nhiốu nh eung ựng eụ quy mụ vựa
va
nhụ trong ngnh cung cõp. Trong khi dụ nguụi
mua l
mot
sụ ợt
va
cụ quy mụ lụn. Hon enh ny cho phộp nguụi mua chi phụi cõe cụng
ty cung cõp.
- Khõeh hng mua
mot
sụ lugng lụn. Trong hon enh ny nguụi mua cụ thờ
su
quan truc tiộp l dụi
mai
cụng nghờ, dụi moi sn phõm.
Han nựa, su thay dụi cựa nhu cõu thj trung eỷng l nhõn tụ tao ra su de dga ny.
16
2.3.2.
Phân tich moi
tru'ông
nôi bô doanh nghiêp, xàc djnh cac
diem
manh
va
yéu
Dây chinh là viêc phân tich nhùng diém manh
va
diêm yéu trong nôi bô doanh nghiêp trong
lînh vue hoat dông kinh doanh. Không doanh nghiêp nào manh hay yéu dêu nhau vê
mgi
mât. Nhùng diêm manh, diém yêu, eùng vôi nhùng co hôi
va
nguy co tù bên ngoài là
nhùng diêm co bàn
ma
doanh nghiêp cân quan tâm khi xây dung ehién luge.
Chien
luge
duge xây dung
dira
trên viêc tân dung nhùng diêm manh
va
Ngoài ra, doanh nghiêp côn eô thé huy dông eâc nguôn von khâc tù bén ngoài, nguôn vôn
dô cô thé là vay ngàn hàng, nguon vôn huy dông tù eâc chù dàu tu, càc doi tâc Trong quâ
trinh phân tich càn thue hiên câe công viêc nhu phân tich so lugng, ca câu eùa von sàn xuàt
kinh doanh hiên cô. Khà nàng huy dông tù câe nguôn vôn khâc nhau, khà nàng tài trg. Phân
tfeh hiêu quà tài ehfnh cùa hoat dông sàn xuât kinh doanh.
Va
dânh giâ thuc trang cùa viêc
giài quyét càc
moi
quan hê tài ehînh doanh nghiêp,
17
Phõn tich diờm manh
va
diờm yộu vờ ti chinh cựa doanh nghiờp, cõn phõn tich
mot
vi chi
sụ quan trgng nhu cõe chi tiờu dõnh giõ bụ trợ co cõu nguụn vụn; cõe ehi tiờu ty suõt
Igi
nhuõn dộ biờt kh nng sinh lai; cc ehi tiờu vờ tợnh hinh ti chinh
su
dung ng,
Vi du: Phõn tich mụ hinh du bo phõ sn cựa
Alman
hoac Ty le tng truụng bờn vựng
toi
da
cựa cụng ty.
* Thuc
trgng
nguụn nhõn
lue.
* Thuc trgng ca cõu tụ
chicc
cựa doanh nghiờp:
Xc djnh thuc trang co cõu to ehực hiờn tai eựa doanh nghiờp. Xc djnh cõe
bat
hgp ly
va
cõe
võn
de
cõn duge nghiờn cựu. Kh nng
linh
hoat eựa yộu to co cu true nhỷng
bien
dụng nhanh chụng cựa
moi
trung
va
hoat dụng kinh doanh.
Mot
co cõu tụt dụng nghợa vụi viờc eụ duge
mot
co cõu phụng ban hgp ly, quyốn han
va
trõeh nhiờm duge xõe djnh rụ
rang.
Trong tụ ehực dụi hụi phi cụ su trao quyốn
va
phõn
chi phî
va
giâ bân, quy mô phân
mâng
thj truông mue tiêu
va
ehiên
luge;
Phong tue tâp
quan, thôi quen tiêu dùng eùa
moi
vùng, nhûng vân dé chinh trj,
xà
hôi.
Nhu câu cùa khâeh hàng là luôn vân dông, dôi hôi doanh nghiêp phài luôn tim ra chùng loai
sàn phâm
va
djeh vu moi dé dâp ùng nhu câu cùa hg. Khi nguôi tiêu dùng càm thây hài
long, tin tuông vôi sàn phâm
va
djeh vu
ma
minh cung ùng se là
mot
thành công lôn,
mot
uu diêm vugt trôi eùa doanh nghiêp so vôi nhùng dôi thù canh tranh trong ngành.
Câe
hoat dông nghiên eùu
va
mot
võn dộ phi hột
sue
quan tõm. Viờc ngn cn
nhiùng
nguụi khụng cụ ehực nng
va
thõm quyờn
su
dung nguụn
thụng tin eựa doanh nghiờp cõn phi luụn duge dộ cao õp dung hiờu qựa.
Ket hop
cõe
bụ phõn cựa
moi tru^ng
vợ mụ
va moi
trung ngnh, ta cụ
so*
do sau:
Moi
trung
kinh tờ
Mụi
trung Chinh
phự luõt phõp,
chinh tri
Moi
trung
Cụng
2.4.
Mô hinh phân
tich va
xây
dyng
chien
luge:
2.4.1.
Xàc dinh
mue
tiêu cûa doanh nghiêp
Thông thuông vè mât thôi gian, doanh nghiêp cô hai loai mue tiêu: ngàn han
va
dài han.
Viêc xàc djnh khoàng thôi gian cho ngàn han, dài han phu thuôe vào loai hinh doanh
nghiêp
va
dàe diêm eu thê eùa sàn phâm. Mue tiêu ngàn han thuông trong pham vi
mot
nàm, cô khi chi là
mot
mùa vu. Mue tiêu dài han phu
thuôe
vào khoàng thôi gian cân thiét
de
thuc hiên mot quyét djnh eu thé.
Doanh nghiêp thuông theo duôi nhièu
mue
tiêu, trong dô eô nhùng mue tiêu chinh: Lgi
nhuân, su tàng truàng
Copyright: Tài liệu đại học ©